AccorHotels est un opérateur hôtelier français qui est présent sur l’ensemble du territoire européen. Parmi ses enseignes les plus connues, on cite les hôtels Formule 1 ainsi que les hôtels Ibis. Le siège social du groupe est basé à Paris. Besoin de faire une réservation ou une réclamation ? Contacter le service client du groupe.
Faire une réservation ou une annulation
Le moyen le plus simple pour réserver sa chambre d’hôtel est de se rendre sur le site en ligne (www.accorhotels.com). Le portail est doté d’un moteur de recherche qui vous permettra d’obtenir en quelques clics la liste des hôtels les plus proches de votre lieu de séjour aux meilleurs prix. Toutefois, si vous souhaitez obtenir les conseils d’un conseiller, vous pouvez téléphoner au centre des réservations en composant le numéro d’appel suivant : 08 25 88 00 00 (numéro d’appel surtaxé). Ce standard est ouvert du lundi au samedi à partir de 8 h et ferme dès 20 h. Les conseillers se tiennent également à votre disposition pour modifier ou annuler une réservation. Notez que vous pouvez faire cette démarche en ligne.
Faire une réservation dans un hôtel low Cost
Le numéro d’appel précédemment cité ne concerne pas les hôtels premiers prix comme l’Ibis Budget ou le Formule 1. Si vous souhaitez faire une réservation dans cette gamme d’hôtels, des numéros spécifiques sont à votre disposition. Ainsi :
- Pour une réservation chez Ibis Budget : 08 92 68 89 00.
- Pour une réservation dans un hôtel Formule 1 : 08 92 68 56 85.
Renseignements sur une réservation « vol + hôtel »
Pour profiter de tarifs privilégiés, vous avez opté pour un forfait comprenant le vol et l’hôtel. Le groupe Accor ne gère pas directement ce type de forfaits. Il faudra se tourner vers les conseillers de son partenaire « Go Voyages » que vous pouvez contacter du lundi au vendredi de 9 h à 20 h ainsi que le samedi de 9 h à 18 h. Le numéro d’appel est le : 08 92 23 02 00 (appel surtaxé). Pour éviter les frais téléphoniques, apprenez que le service client de Go Voyages répond à vos questions à l’adresse suivante : infos@govoyages.com. N’oubliez pas de préciser votre nom ainsi que votre numéro de réservation.
Extrait du site officiel accorhotels.com
Faire part d’un litige
Vous avez un problème avec votre réservation ? Vous pouvez contacter les agents de la société Accor par formulaire en ligne. Le formulaire de contact se trouve dans la rubrique « aide ». Cliquez, ensuite, sur l’objet « si vous souhaitez nous signaler un problème lié à votre réservation ».
Coordonnées du siège social
Vous pouvez porter une réclamation concernant une nuit effectuée dans l’un des hôtels en partenariat avec le groupe en écrivant directement à la direction. L’adresse est la suivante :
Accor SA
110 avenue de France
75210 Paris Cedex 13
Téléphone du siège social : 01-45-38-86-00
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Nous tenions a vous faire part de notre mécontentement sur la propreté de l’hôtel Ibis budget de Auch.
Bonjour
Je tiens à signaler à ce jour le 23 12 2017 que les employés de l’hôtel Mercure Charpennes qui se trouve à lyon ne sont toujours pas payé par leur directeur.
Le directeur de cet hôtel est venu le 22 12 2017 la moitié de la journée et il n’a toujours pas payer ses employés à ce jour. Maintenant certains employés ne peuvent pas payer leur loyer car le directeur devait le salaire net plus la moitié du 13e mois et ne l’a toujours pas fait à ce jour. Si quelqu’un pouvait avoir un contact avec le siège du groupe Accor pour leur dire que le directeur de l’hôtel Mercure Charpennes ne paie pas ses employés et applique certaines pratiques qui sont hors de la loi.
En ces périodes de fêtes de fin d’année je trouve ça inacceptable qu’un employeur ne puisse pas payer ses employés avant le 15 du mois, de plus ce n’est pas la première fois qu’il me paye passé employé avant le 15 du mois.