Contacter Acer

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Acer est un nom connu dans le domaine de l’informatique puisqu’il ni plus ni moins que le 4ème constructeur mondial d’ordinateurs (derrière HP, Dell, Lenovo). Acer, une entreprise taïwanaise, a sous son giron une très large gamme d’entreprises qui lui permettent d’être associé à toutes les étapes et tous les composants qui entrent dans ses ordinateurs. Une solution qui permet de proposer des appareils fiables sur le marché.

Si Acer est résolument une marque de qualité, elle se doit d’avoir néanmoins un service client digne des grandes entreprises. C’est bien pour cela qu’elle offre un service client complet. Avant toute chose cependant, il faut être en possession du numéro de série de la machine que l’on trouve sur une étiquette collée sur la face cachée de l’appareil. On l’appelle le numéro de série ou le SNID. Il est aussi adroit de se trouver à proximité de l’appareil, PC, écran, ordinateur ou smartphone, pour lequel on souhaite un dépannage.

Le téléphone est la solution la plus naturelle pour joindre le service client. Pour tout ce qui est technique ou pour une demande de pièces détachées, on peut joindre le 01 72 02 00 50. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.

Pour tout ce qui concerne la partie logicielle de votre ordinateur, il faut joindre le 0 899 190 120. Le service est ouvert aux mêmes horaires que ci-dessus mais vous en coûtera 0,80 centimes d’euros la minute.

Au delà de la garantie de votre appareil, Acer propose un service de réparations pour vos appareils. Il faut joindre dans le cas le 01 72 02 00 55 pour au moins avoir un devis. Ce service se trouve à l’adresse suivante :

Centre de réparation Acer France
299 Avenue du Général Patton
49 000 Angers

Dans le cas contraire, pour faire jouer une extension de garantie, il faut joindre le 01 72 02 00 50.

Le site internet d’Acer propose aussi de nombreux services qui permettent soit de prendre contact avec le service client ou au contraire de résoudre son problème par soi-même. Ainsi, le support en ligne accessible via la page Contact permet par exemple de trouver une FAQ. Cette Foire Aux Questions permet de trouver les questions et les réponses les plus posées par les clients. On peut aussi télécharger, les pilotes et autre documents techniques afin de se faciliter la vie avec sa machine. Un formulaire de contact permet aussi de joindre le service client par e-mail plutôt que par la voie du téléphone.