Contacter Action Logement

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Action Logement, parfois abrégé par le sigle AL, est un dispositif crée en 2017. Il se compose alors de 3 entités, à savoir Action Logement Groupe, en lien avec les pouvoirs publics, Action Logement Immobilier, en charge des différentes filiales immobilières d’Action Logement et Action Logement Services, en charge de la collecte de la PEEC. La PEEC (Participation des Employeurs à l’Effort de Construction) est une cotisation versée par les entreprises privées et agricole de plus de 10 salariés et dont le but est l’aide au financement des logements pour les personnes à revenus modestes. Cette cotisation a été créée en 1953.

Aujourd’hui, on peut s’adresser à Action Logement pour divers projets relatifs à l’immobilier : dans le cadre d’une recherche de logement à louer, dans un projet d’achat immobilier, de travaux, d’investissement.

Comment contacter Action Logement ?

En se rendant dans une agence Action Logement

Pour trouver une agence d’Action Logement, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.actionlogement.fr/implantations. On trouve une ou plusieurs agences d’Action Logement dans la plupart des départements français, qu’ils soient métropolitains ou d’Outre-Mer. On dénombre, en effet, environ 150 agences Action Logement.

En ligne

Consulter la FAQ

Avant toute prise de contact, nous vous conseillons de consulter la FAQ (Foire Aux Questions), vous y trouverez peut-être la réponse souhaitée. Pour vous y rendre, rendez-vous sur la page d’accueil du site internet d’Action Logement puis cliquez sur l’onglet “aide et contact” (en haut à droite). Ensuite, cliquez sur la rubrique intitulée “consultez notre FAQ” à droite.

En envoyant un message par mail ou sur les réseaux sociaux

En l’absence de réponse satisfaisante après avoir consulter la FAQ d’Action Logement, il vous appartient d’utiliser le formulaire de contact accessible via ce lien : https://www.actionlogement.fr/poser-votre-question.

Plusieurs formulaire de contact sont mis à disposition par Action Logement. Celui qu’il vous faut utiliser dépend de votre statut à savoir soit salarié, soit en tant qu’entreprise, que bailleur ou que partenaire. Vous pouvez vous rendre sur l’onglet approprié situé en haut à gauche de la page d’accueil juste après la mention “je suis…”.

Sur les réseaux sociaux, Action Logement est présent sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Par téléphone

Pour un contact téléphonique avec Action Logement, le numéro suivant est à votre disposition : 0970 800 800. La ligne est ouverte du lundi au vendredi, entre 09h00 et 18h00. Le numéro est non-surtaxé.

Adresser une réclamation à Action Logement

Joindre Action Logement pour une réclamation

Si vous désirez porter réclamation auprès d’Action Logement, la démarche à effectuer en premier lieu est de prendre contact avec votre interlocuteur habituel.

Si ces premières démarches ne vous apportaient pas satisfaction, il vous est possible de recourir à l’un des formulaires de réclamation dédiés. Suivant votre statut (salarié, entreprise, partenaire ou bailleur), un formulaire est prévu.

En outre, pour joindre le service réclamation par courrier, il est possible d’utiliser l’adresse :

Logo du groupe Action Logement (présent à titre illustratif).

Saisir un médiateur

Si vos démarches de réclamation directes auprès d’Action Logement ne vous apportait pas satisfaction. Le médiateur compétent pour ces litiges est le Médiateur de l’ASF (Association Française des Sociétés Financières). Il peut être saisi, sous réserve d’avoir déjà entrepris des démarches de résolution des litiges par écrit auprès d’Action Logement, via un formulaire de contact disponible sur son site Internet.

Il est également possible de saisir ce médiateur par courrier via l’adresse postale suivante :
Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17.