Active Assurances : les informations de contact

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée en 2010, Active Assurances est une société spécialisée dans les assurances pour les particuliers. Auprès d’Active Assurances, vous pouvez donc souscrire à différents contrats d’assurances, notamment dans le secteur de l’automobile et de l’habitation. Le service clientèle d’Actives Assurances a pour principe de se montrer très disponible pour répondre à toutes vos questions et pour rester à votre écoute et vous proposer des solutions en cas de problème.

Mais comment faire pour contacter rapidement Active Assurances ? Dans cet article, nous avons rassemblé toutes les coordonnées utiles vous permettant de le contacter : numéros de téléphone, adresses postales, formulaire de contact…

Contacter Active Assurances au téléphone

Dans le cas où vous avez des questions sur votre contrat, que vous souhaitez souscrire chez Active Assurance ou que vous rencontrez des problèmes liés à une assurance, vous pouvez bénéficier d’une assistance personnalisée au téléphone. Vous devez alors composer le numéro de téléphone suivant : 01 75 25 44 73 (service gratuit). Un conseiller pourra vous répondre du lundi au vendredi de 10h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 17h.

Si vous souhaitez appeler Active Assurances dans le cadre d’un sinistre (nouveau ou en cours), vous devez dans ce cas composez le numéro de téléphone qui se trouve sur votre contrat, dans les conditions particulières ou sur votre carte verte.

Et pour formuler une réclamation au téléphone, composez le 01 74 31 20 65.

Dans tous les cas, pensez à avoir toutes les références qui pourraient être utiles lors de votre appel à portée de main (numéro de client ou de contrat, etc.).

Utiliser le formulaire de contact d’Active Assurances

Si vous préférez vous exprimer à l’écrit, c’est également possible. Vous pouvez notamment envoyer un message en ligne à Active Assurances.

Pour cela, vous devez vous rendre dans la rubrique “Contact” (https://www.activeassurances.fr/home/contact) sur le site web de cette assurance. Ici, vous pourrez alors voir un formulaire de contact qui vous permettra de joindre le service clients. Remplissez les champs suivants : nom, prénom, adresse mail et numéro client (si vous en avez un). Vous pourrez ensuite écrire et envoyer votre message. Pensez à fournir le maximum d’informations et tous les détails qui pourraient faciliter le traitement de votre demande.

Il existe également un autre formulaire spécialement dédié aux réclamations (https://www.activeassurances.fr/home/reclamation). Dans celui-ci, vous pouvez joindre des documents numérisés à votre demande (capture d’écran, facture, photo…).

Logo d’Active Assurances (indiqué pour illustrer).

Envoyer un courrier postal à Active Assurances

Si vous souhaitez procéder d’une manière plus formelle, pourquoi ne pas envoyer une lettre au service client ou au service réclamation d’Active Assurances ?

Lors de la rédaction de votre lettre, vous devez penser à inclure plusieurs informations indispensables :

• Vos différentes coordonnées de contact (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail…) ;
• Le motif général de votre courrier (demande d’information, réclamation, sinistre…) ;
• Les détails concernant cette demande ;
• Les solutions et les prises de contact que vous avez déjà effectuées ou essayées ;
• Des pièces jointes si votre demande le nécessite.

Envoyez ensuite votre lettre, de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse postale qui suit :

S’il s’agit d’une réclamation, ajoutez “Service des réclamations” après “Active Assurances” sur votre enveloppe.