Adobe Systems est une société qui développe une multitude de logiciels comme Adobe Acrobat Reader (lire les fichiers en PDF), Adobe Photoshop (faire des retouches sur les images) ou encore Adobe Encore (créer des DVD). Si vous souhaitez acheter des licences ou obtenir de l’assistance, il faudra contacter le service chargé des relations avec les clients d’Adobe Systems. Vous voulez savoir comment faire. Lisez cet article informatif.
Contacter le service client d’Adobe
Le site en ligne emmagasine une pluie d’informations qui peuvent vous être d’une grande utilité ; de la présentation des différents logiciels à l’explication pour acheter une licence en passant par des informations plus techniques comme les pannes logiciels. Il est conseillé de surfer sur ce site avant d’entrer en contact avec le service qui est chargé de la relation des clients en France. La communication avec les chargés de clientèles peut se faire par téléphone ou par mail :
- Téléphone : 01-71-23-01-96
- Courriel : french-custserv@adobe.com.
Obtenir un renseignement par voie électronique
Si vous souhaitez vous renseigner sur un produit (hors assistance technique), vous pouvez obtenir la documentation nécessaire en écrivant au service chargé des clients. Pour cela, remplissez simplement le formulaire de demandes de renseignements.
Aperçu du formulaire de demandes du site Adobe.
Communiquer avec le support technique français
Vous rencontrez un problème technique ? Vous pouvez appeler le support technique en composant le 01-71-23-01-96. Avant de prendre contact avec les experts, il est conseillé de se munir du nom du produit, du numéro de licence et si possible de la facture d’achat. Il existe également une assistance en ligne. À titre purement indicatif, nous vous rappelons que le téléchargement est légal, mais que le « hackage » du logiciel est illégal et passible d’une grave sanction.
Bureau en France
Le siège social d’Adobe Systems se trouve en Amérique à l’adresse suivante : Adobe Systems Incorporated-345 Park Avenue San Jose-CA 95110-2704. Si vous ne parlez pas la langue de Shakespeare, vous pouvez écrire à :
Adobe Systems France
112 avenue Kleber
75116 Paris 16
Annuler/ renouveler un abonnement
La gestion des licences et des abonnements se font principalement à partir de l’espace client. Il faut donc se connecter avec son ID Adobe pour lancer un renouvellement ou faire une rupture de contrat d’abonnement. Depuis votre compte personnel, apprenez que vous aurez bien d’autres avantages puisqu’il est possible de parler sur le forum d’aide (en anglais) ou de contacter un conseiller par chat. Les abonnements proposés par Adobe sont sans engagement. Vous pouvez donc formuler votre demande de renonciation à tout moment.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonjour, je souhaiterai des renseignements pour un autre abonnement car je n’arrive pas à vous joindre
merci de me donner le tel de votre service abonnement
Bonjour,
Pourquoi ne peut-on plus télécharger des mises à jour depuis Monaco ?
Cordialement
Très complique de vous contacter par email pour vous signaler que cela fait plusieurs mois que je vous ai demande de résilier mon abonnement ! d’où le problème de prélèvement
Une adresse mail de support serait tellement pratique! Un problème de double facturation insoluble faute de pouvoir parler à un humain! Le Virtual bot est totalement inutile parce que bien trop basique, à l’époque de chatGPT. Nous avons besoin d’aide!
Bonjour, j’ai annulé par erreur mon abonnement adobe, par conséquent j’ai souhaité le réactiver mais le tarif n’était plus le même, aurais-je des frais suite à cette annulation et réactivation?
Il est surprenant que vous n’ayez pas un service “Réclamations”. Je suis prélevé indûment par Adobe depuis 3 mois, et je ne parviens pas à trouver comment effectuer cette réclamation par internet !
bonjour j’ai 88 ans invalide
mon passe temps :
A – LA TELEVISION
B – je regarde je passé LES PHOTOS
j’aimerai donner un peu de jeunesse a c’est PHOTOS
S V P pourriez-vous me conseiller quel modèle prendre avec un abonnement très peu couteux
Régulièrement la barre des menus disparait dans photoshop CC. Pour la retrouver il me faut réinstaller photoshop : cela n’a rien de pratique ni rapide : comment supprimer ce problème récurant ?
Bonjour
Depuis la dernière mise à jour de Photoshop CC, l’outil règles Ctrl+ R a disparu, pourtant dans AFFICHAGE elles sont cochées ! Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème?
Merci d’avance.
Bonjour, Concernant la licence étendue est-ce 63€ /mois ou 63€ par image
Bonjour, j’aimerai obtenir des informations concernant les prélèvements réguliers sur mon compte.
Bonjour
J’ai fait un achat sur adobe image malheureusement j’ai fait deux fois la manipulation est j’ai été débite deux fois. comment me faire rembourser ??
problème photoshop éléments ave macOS Big Sur que vous semblez ne pas avoir mis à jour !!!
voici ce qui est dit photoshop serveur n’est pas pour macOS Big Sur
Bonjour, en 2016 j’ai acheté Lightroom 6, en boite, j’ai utilisé les 3 installations possibles, je suis entièrement satisfait de ce produit, dans les prochains jours je souhaite acheter un nouveau PC portable, je désire savoir comment puis-je installer mon logiciel sur mon nouveau matériel, je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’indiquer la procédure afin de réaliser cette manipulation.
Merci par avance de votre aide.
Sincères salutations
je rencontre un problème pour imprimer des photos avec photoshop depuis la mise à jour de Catalina sur Mac, la mise à jour ADOBE a-t-elle étté faite ?
Bonjour,
je souhaite acheter les produits adobe mais je n’y arrive car on me dit que je ne peux pas le faire depuis la Côte d’Ivoire. Comment puis-je alors les avoir?
Merci de me répondre.
salut je n’arrive plus à avoir acces à mon application premiére pro c6
Bonjour,
Je souhaite savoir comment mettre mes infos à jour pour le paiement d illustrator j ai essayée en vain plusieurs messages
Bonjour , je possède adobe photoshop 2020 .
Je voudrais modifier l interface gris en noir .
J ai regardé un peu partout sur internet et sur le
site d adobe mais d après ce que j ai compris pas ,
on peut pas le faire avec cette version , juste les anciennes .
Bonjour je souhaiterai savoir ce qu’il c’est passé hier j’ai remis à jour les infos de paiement j’ai reçu 5 fois un message de paiement ? Vais je être retiré 5 fois ? Merci
Adobe Photoshop élements
ne plus avoir un cadre blanc après enregistré
Comment Faire ?
Récemment mon disque dur a du être remplacer. Je traite toutes mes photos avec Lightroom mais depuis qu’il y a eu un ‘rebuild’ du système je ne peux plus importer des milliers de phots en RAW. Que se passe-t-il?
adobe photoshop elements ne plus avoir un cadre blanc apres enregistré
Bonjour je n’arrive pas à acheter les produits Adobe : Explication donnée par le serveur produits non disponibles pour la Guadeloupe.
J’ai Photoshop Element 2016
J’ai une image ou photo, je fais les réglages
Et j’enregistre en jpg
Et là j’ai un contour blanc autour de l’image que je ne veux pas
Si je fais Pomme i (information) ll n’y a pas d’image dans le document… ??
Avec une autre image. ….là dès que j’enregistre…il n’y a pas de contour
Et si je fais Pomme i j’ai l’image dans le document que je peux copier
Et mettre sur une icône du bureau
De plus sans contour on se rend contre des images enregistrées
Par rapport aux autres
MERCI DES CONSEILS
J’ai acheté on ligne la conversion de fichiers pdf pour une année, j’ai profité de ce service pendant 4 mois, aujourd’hui ça ne fonctionne pas. Quand je clique sur convertir, Adobe m’envoie sur une page qui me demande de m’abonner en payant en une autre devise (Saoudienne).
Je n’ai pas trouvé ma commande enregistrée dans mon compte Adobe non plus.
Je suis perdu.
En vue d’une nouvelle réinstallation mes numéros de série ne sont plus valable