Fondée en janvier 2021 suite à la fusion des mutuelles ADRÉA, APRÉVA et EOVI-MCD, Aésio Mutuelle est une mutuelle spécialisée dans la protection de personnes. Cette mutuelle française offre des solutions de santé, prévoyance, épargne et retraite adaptées aux particuliers, aux indépendants et aux entreprises. En plus de ses contrats liés à la santé (complémentaire santé, assurance prévoyance, obsèques, garantie accidents de la vie, blessures, assurance vie, etc.), Aésio Mutuelle propose aussi des assurances auto, habitation, scolaire ou encore une protection juridique.
Dans cet article, nous vous indiquons tous les moyens à votre disposition pour contacter le service client de la société Aésio Mutuelle. Que ce soit pour en savoir plus sur les offres proposées par cette mutuelle, pour modifier ou résilier un contrat en cours ou encore pour poser toutes vos questions ou signaler un problème, vous pouvez utiliser les coordonnées regroupées ci-dessous.
Contacter le service client d’Aésio Mutuelle par téléphone
Pour commencer, nous vous recommandons de d’abord contacter le service client d’Aésio Mutuelle par téléphone afin d’avoir un échange de vive voix avec ses conseillers. Ce moyen de contact vous permet d’obtenir des réponses et une assistance en direct.
Si vous êtes déjà client chez Aésio, vous pouvez alors composer le numéro de téléphone suivant : 31 11 (service et appel gratuit). A ce numéro, le service relation client vous répond du lundi au vendredi, de 8h à 18h sans interruption. Si vous êtes un professionnel, composez plutôt le 09 72 72 47 50.
Dans le cas où vous n’êtes pas encore client chez Aésio Mutuelle, mais que vous souhaitez en savoir plus sur son offre ou avez des questions générales, vous pouvez alors appeler le 01 86 65 28 82. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h30 ainsi que le samedi de 9h à 13h. Si vous êtes un professionnel, vous devrez alors faire le 01 82 88 02 09.
Pour retrouver tous les numéros de téléphone vous permettant de joindre Aésio Mutuelle, rendez-vous sur son site internet puis sur la page “Contactez-nous” : https://www.aesio.fr/contact. Indiquez ensuite votre situation pour voir le numéro de téléphone le plus adapté.
Contacter Aésio Mutuelle en ligne, depuis votre espace client
Dans le cas où êtes déjà client chez Aésio Mutuelle, vous disposez également d’un autre moyen de contact privilégié. En effet, vous pouvez simplement vous connecter à votre espace adhérent sur le site ou l’application mobile de cette société.
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez alors effectuer certaines démarches par vous-même (consulter, modifier ou résilier un contrat, demander un remboursement, par exemple) et vous pourrez aussi accéder à une messagerie interne depuis laquelle vous pourrez discuter avec votre conseiller.
Joindre une agence Aésio Mutuelle en particulier
Il existe plus de 250 agences Aésio Mutuelle réparties en France. Dans certains cas, il peut être plus pertinent de contacter directement une agence en particulier plutôt que le service client général de cette société.
Pour trouver les coordonnées de toutes les agences Aésio Mutuelle, et surtout de celle qui vous intéresse, rendez-vous dans la rubrique “Nos agences” sur le site internet d’Aésio.
Sur cette page, indiquez votre ville ou votre code postal puis cliquez sur l’agence de votre choix. Vous pourrez alors voir son adresse, son numéro de téléphone, ses horaires d’ouverture, un formulaire de contact et vous pourrez également directement lui demander un devis en ligne.
Grâce à ces informations, vous pourrez alors contacter votre agence Aésio Mutuelle par téléphone, courrier postal, en ligne ou en vous rendant directement sur place.
Contacter Aésio Mutuelle sur les réseaux sociaux
Comme beaucoup de marques et de sociétés, Aésio Mutuelle est présente sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez notamment retrouver le service client d’Aésio sur Facebook, Messenger, X (ex Twitter), Instagram, YouTube ou encore LinkedIn. Pour retrouver ses pages officielles, vous devez utiliser l’identifiant suivant : @aesiomutuelle.
Si vous avez un compte sur l’un ou plusieurs de ces réseaux sociaux, vous pouvez alors vous y connecter pour suivre les pages d’Aésio Mutuelle et pour lui envoyer des messages privés ou des commentaires.
Joindre Aésio Mutuelle via la plateforme Sourdline
Si vous êtes une personne sourde ou malentendante, nous vous recommandons alors fortement d’utiliser la plateforme Sourdline mise à votre disposition par Aésio. Sur cet espace, les conseillers du service client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Cette plateforme vous permet de dialoguer avec des conseillers du service client grâce à votre webcam et/ou un tchat écrit. Vous pourrez alors communiquer en LSF ou en LfPC par exemple.
Envoyer un courrier postal à la société Aésio Mutuelle
Il existe un dernier moyen pour contacter l’entreprise Aésio Mutuelle, et il s’agit également du plus formel : l’envoi d’une lettre par courrier postal. Il s’agit notamment du moyen de contact le plus adapté pour faire une réclamation.
Logo de la mutuelle Aésio (indiqué pour illustrer).
Dans un premier temps, quelque soit le motif de votre lettre, nous vous conseillons de l’adresser à votre agence habituelle ou à l’agence directement concernée par votre demande. Si cela ne suffit pas, vous pourrez alors aussi envoyer une lettre au siège social d’Aésio Mutuelle qui se situe à l’adresse suivante :
AESIO Mutuelle
173 rue de Bercy
75012 Paris.
Lorsque vous envoyez une lettre à Aésio Mutuelle, et notamment dans le cadre d’une réclamation, nous vous conseillons de l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.