La compagnie française Air Caraïbes se spécialise dans le transport aérien dans les territoires des Antilles et de la Guyane. Depuis 2003, elle dessert une grande partie des aéroports des Caraïbes, tels que ceux de Martinique, de Guyane, de Saint-Martin, de Guadeloupe et de la République dominicaine. Fondée en 1998 au sein du groupe Dubreuil, elle dessert également des vols réguliers au départ de l’aéroport français Paris Orly. Sur les vols low-cost, Air Caraïbes est secondé par sa compagnie sœur French Blue, également filiale du groupe Dubreuil.
Comment joindre le service d’Air Caraïbes ?
Il existe plusieurs façons de contacter Air Caraïbes, que vous vouliez demander des renseignements, réserver ou annuler un billet, transmettre une réclamation à propos d’une perte de bagage, etc. Sur le site Internet de la compagnie, vous trouverez une rubrique dédiée au service client. Il vous suffit de sélectionner le sujet de votre demande afin de connaître la démarche pour transmettre votre requête : réservation, remboursements, réclamations, SAV produits duty-free, affrètements ou groupages, attestations, support, bagages perdus, etc. Le service client d’Air Caraïbes vous répondra dans les meilleurs délais.
Contacter le service client par téléphone
Air Caraïbes dispose d’une permanence téléphonique pour son service client. La plate-forme est disponible pour vous répondre du lundi au vendredi de 14 heures à 17 heures, mais n’est pas joignable dans les jours fériés. Le numéro pour contacter la compagnie est le 0 800 871 460 si vous appelez depuis les Antilles (gratuit depuis un poste fixe). Pour le reste des pays, le numéro de la permanence est le 01 84 20 42 16. De son côté, les centrales de réservation Métropole et Antilles/Guyane sont toutes deux joignables au 0820 835 835 (disponibilité de 07 heures à 22 heures pour le Métropole, et de 07 heures à 19 heures pour le reste).
Contacter le service client par e-mail
Le service client d’Air Caraïbes est également joignable par courrier électronique. Si vous avez donc une réclamation à faire ou un problème à résoudre auprès de la compagnie, envoyez un e-mail à l’adresse électronique : aircaraibes@sept.fr. Là encore, le service client s’engage à vous répondre aussi vite que possible.
L’adresse postale d’Air Caraïbes
L’envoi d’un courrier postal est souvent la meilleure solution pour régler des problèmes avec Air Caraïbes. La compagnie reçoit vos lettres de réclamation ou de SAV via l’adresse suivante, qu’elle s’engage à traiter dans un délai maximum de 21 jours ouvrés :
Air Caraibes – Service relation clientèle
TSA 21234
92566 RUEIL-MALMAISON CEDEX
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour Nous souhaiterions prendre un vol sec au mois d août si nous prenons la formule non remboursable et que la crise sanitaire ne nous permet pas de partir assurer vous un remboursement des billets merci cordialement
J’ai annulé mon vol pour la Martinique qui devait avoir lieu en janvier 2021
Au téléphone , on m’a dit que j’aurais un avoir , cela fait plus de 2 mois et je n’ai rien reçu !
Corsair rembourse ses clients , alors pourquoi Air Caraïbes ne le fait il pas ?
Fait attention a ce que vous faites sur le compte bancaire vos clients
Scandaleux! Avons pris un surclassement en classe Madras a cause de l’annulation d’un vol pour problème technique et n’avons pas avoir accès au Salon Air Caraibes…… bravo ?!!
bonjour tgv air départ de rennes point a pitre en janvier 2020 quand seront ils disponibles merci de me répondre
Bonjour, TGV AIR depart de nantes vers pointe à pitre en janvier et fevrier 2020 seront disponibles à partir de quelle date ???
merci
Bonjour
Contacter le service client c’est une vrai galère
Vol annulé au départ de Cayenne sans être prévenue.
J’ai déposé une réclamation sur le site Air Caraïbes Réclamation,j’ai rempli les différentes pages, j’ai envoyé, j’ai eu un accusé de réception de la compagnie, et depuis aucune nouvelle !
Comment faire pour savoir où en est le dossier ? pourquoi n’informez-vous pas vos clients alors que vous disposez de leur adresse postale, mail et de leur numéro de téléphone
Pauline
bonjour comment ca se passe quand on reserve une voiture par nos miles et que paye-on