Air New Zealand Contact

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Air New Zealand est une compagnie aérienne, la première compagnie nationale de Nouvelle-Zélande. Elle permet de relier la France à ce petit pays proche de l’Australie. Toutefois, la compagnie permet de voyager dans toute cette partie de l’Océanie et pas seulement le pays de la Nouvelle-Zélande. Comme bien souvent avec les compagnies aériennes, il faut bien prendre en compte que certains services ne sont gérés que par la maison-mère de la compagnie. Il faut donc tenir compte des 12 heures de décalage en plus pour téléphoner sur place. L’onglet Nous Contacter accessible en haut à droite de la page d’accueil du site de Air New Zealand est toujours d’un bon secours. Il permet tout d’abord d’obtenir le numéro de téléphone du service client. Ce numéro, le 0 800 90 77 12, permet de faire une réservation, obtenir des informations sur un vol ou faire un achat de billet. Le service est ouvert de 9h à 17h aux horaires françaises. On peut aussi envoyer un mail au service client à airnz@discover-par.com.

Les professionnels ou les agences de voyage ont un numéro de téléphone dédié. Ils s’agit du 01 70 64 46 70. Ils peuvent envoyer un e-mail à la même adresse.

La rubrique Nous Contacter permet aussi d’activer le lien pour décliner une recherche de bagage sur tout le réseau Star Alliance.

Afin de faire une réclamation, il faut contacter en anglais le service client directement. On peut le joindre par téléphone au +64 (0)9 366 29 29 et par fax au +64 (0)9 256 35 31. Le service est ouvert de 9h00 à 17h00 soit 12 heures plus tôt ici en raison du décalage horaire. De la même façon, on peut envoyer un mail à flightcomment@airnz.co.nz. Vous n’oublierez pas de mettre tous les renseignements nécessaires comme votre numéro de vol ainsi que vos coordonnées.

Enfin, il est tout à fait possible de joindre le bureau en France de Air New Zealand. Il est situé à :

Air New Zealand
9 rue Daru
75 008 Paris

Le standard téléphonique est ouvert au 01 42 80 30 10.

Il n’est pas toujours facile de joindre le service client d’une compagnie aérienne d’un pays lointain ou qui n’est pas francophone. Vous vous rendrez la vie plus simple en téléphonant au 0 800 90 77 12.