Airbnb est un site internet proposant aux particuliers mettre en location leur logement ou une partie de celui-ci pendant une courte durée ou bien (dans le sens inverse) de louer un une habitation à un particulier. C’est donc une plateforme web sur laquelle des particuliers vont proposer pour une certaine somme la location de leur logement à d’autres particuliers. Le site fut créé en 2008 par deux américains. Il est désormais présent dans 192 pays. Airbnb propose donc un nouveau concept très populaire.
Nous allons vous expliquer comment vous pouvez joindre l’entreprise de ce site web. Si vous désirez contacter un particulier ayant mis une annonce ou répondu à la votre sur ce site, nous vous conseillons de vous rendre sur le site officiel.
Consulter le site internet de Airbnb
Avant de contacter le service clients ou le siège social de Airbnb, vous pourriez peut-être trouver certaines informations utiles vous-même, directement sur le site Internet de cette plateforme.
N’hésitez pas à consulter la rubrique “Centre d’aide” par exemple. Sur cette page, vous pourrez notamment trouver des guides concernant vos premiers pas sur Airbnb, les réservations (modification, annulation…), votre compte personnel, les modes de paiement, etc.
Vous pouvez aussi consulter les conditions de service de Airbnb pour trouver des renseignements concernant les réservations, vos responsabilités en tant qu’hôte ou voyageur, les frais, etc.
Est-il possible de contacter Airbnb au téléphone ?
Malheureusement, la plateforme Airbnb ne communique aucun numéro de téléphone permettant de contacter son service clients ou tout autre service.
Si vous désirez contacter leur assistance, nous pensons que le meilleur moyen est de leur envoyer un e-mail ou d’utiliser les autres moyens de contact indiqués dans la suite de cet article.
Comment joindre Airbnb en ligne ?
Via la page de contact en ligne
Vous pouvez également leur poser une question par le biais de leur formulaire de contact en ligne. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte Airbnb puis préciser si votre question concerne la catégorie hébergement ou bien le voyage. Rédigez votre message puis validez le. Si cela concerne une réservation, le numéro vous sera demandé. Un e-mail leur sera envoyé et vous recevrez une réponse directement dans votre boîte mail.
Utiliser l’adresse mail
L’adresse mail d’Airbnb concernant ses conditions générales, la résiliation de votre compte, votre avis ou les signalements de conduites inappropriées de la part de certains internautes, est la suivante : terms@airbnb.com.
Sur les réseaux sociaux
Le service clients de ce site est également présent pour répondre à vos questions sur certains réseaux sociaux. Vous pouvez notamment laisser des commentaires publics ou envoyer des messages privés à Airbnb sur les plateformes suivantes :
- Facebook et Messenger : @AirbnbFrance
- Twitter : @airbnb_fr
- Instagram : @airbnb (en anglais)
Enfin, pour contacter le service de presse de la plateforme Airbnb, veuillez envoyer un courriel à cette adresse électronique : press-FR@airbnb.com
Envoyer un courrier postal à Airbnb
Si vous désirez leur écrire une lettre de réclamation et que vous résidez en Europe, vous devez l’envoyer à leur adresse postale réservée aux utilisateurs dont le lieu de résidence se trouve dans l’Espace économique européen. L’adresse postale est la suivante :
4, rue Henri Schnadt
L-2530 Luxembourg
Luxembourg.
Logo d’Airbnb (indiqué en tant qu’illustration).
Le siège social général d’Airbnb, quant à lui, se situe à l’adresse suivante :
Dublin 2, D02 DP23
Irlande.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception, notamment pour des raisons de sécurité. De plus, l’accusé de réception pourra vous servir de preuve en cas de litige persistant avec Airbnb.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Renseignements pour donner en location mon appartement
Merci, je m envoyer votre RIB car je souhaiterais faire un virement pour mon 2ème versement car je ne peux pas confirmer le versement sur portable ayant changé et la banque demande 7 jours pour le changement.
Depuis presque un an je n ai fait qu une seule location pour un montant de 857,96 euros en versements à venir.
Mon compte bancaire est ok mais aucun opérateur ou opératrice de chez Airbnb est capable de me dire pourquoi le versement ne se fait pas ?
Comment faire pour envoyer un courrier recommandé à Airbnb ?
impossible de finaliser une location avec ma tablette. Il m’est impossible de scanner une carte d’identité.
Bonsoir
je ne reçois plus mon code d’accès
comment faire pour contacter Airbnb pour location d’un appartement a marrakech au maroc.
Bonjour suite à des problèmes de santé il m’a fallu annuler les réservations sur le mois de juillet et d août 2019 J’ai un certificat médical à l’appui
Seulement je ne trouve aucun moyen de la renvoyer en pièce jointe cela fait plusieurs fois que je contacte Airbnb mais je n’ai aucune réponse claire quelqu’un pourrait-il me dire où dois-je m’adresser pour envoyer cette pièce jointe cordialement
Je suis propriétaire d’un appartement à Courbevoie que je prête à un membre de ma famille et qui a décidé sans mon accord de le louer par airbnb. Où dois-je m’adresser chez vous pour résoudre ce problème?
je desire me connecter sur airbnb ok
Bonjour,
je suis hôte depuis juin 2019, très satisfait des services d’Airbnb. Comme j’ai déjà des demandes pour l’été prochain, je n’arrive pas à voir comment je peux spécifier que juillet et août ne se loue qu’à la semaine et non pour trois jours. Pouvez-vous m’aider et me guider ? Merci d’avance.
Bonjour
Je suis hôte sur airbnb, et depuis quelques jours ne peux plus me connecter sur mon compte….mot de passe incorrect….
Merci, c’est URGENT
Bonjour j’ai annulé sans faire exprès je voulais faire une demande à mon hôte pour changer les dates et sans faire exprès j’ai annulé.
Bonjour impossible de me connecter pour le 2ème paiement pourquoi ?
Bonjour
Étant ma première réservation je souhaite connaitre la procédure du règlement de la personne qui loue. Mercie
je voulais savoir comment cela se passe pour le ménage de fin de séjour :faut il nettoyer ou le service facturé le fait
Je voudrais résilier mon compte, comment dois-je procéder ?
Que se passe-t-il ? Je n’arrive plus à imprimer les réservations de mes hôtes . Mon matériel fonctionne parfaitement Appel me l’ a confirmé. J’ai envoyé un message à Airbnb et j’attends toujours une réponse ! !
Je n’arrive plus à avoir mon compte airbnb créé en août 2016
bonjour
je n’arrive pas à accéder pour mes mes tarifs de location sur mon calendrier pour 2019
je voudrais mettre le tarifs des saisons
bonjour je voudrais savoir si l on peu mettre une maison en vente sur airbnb
Bonjour, je viens d’avoir une demande de location pour février, mais je n’ai pas fixé les tarifs et je ne peux pas règler ce problème depuis mon compte “hôte”. Impossible.Merci de bien vouloir me guider.
BONJOUR
LE VOYAGEUR n’a pas confirmé la réservation mais il est arrivé comme prévu.
On a contacté airbnb que la maison
Est bien louée mais comment régler la facture.
Le voyageur a contacté l’assistance de airbnb pour une solution et on attend une aide rapidement
Merci
Bonjour je n’arrive plus à me connecter est ce normal merci
je prends contact pour avoir plus de renseignement pour devenirs hébergeur…
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte, ça me dit que je vais recevoir un code par téléphone cependant le numéro est obsolète ! c’est un cercle vicieux. Impossible d’aller le changer ! En plus ça me dit que l’ordinateur n’est pas reconnu, on doit toujours utiliser le même appareil, c’est bizarre, on devrait pouvoir se connecter de n’importe où avec n’importe quel ordi ou tel ou i-pad ! dans ce monde moderne connecté.
Je souhaite dissocier mes deux annonces et les faire apparaitre séparément.
Bonjour,
je ne vois pas apparaître mon annonce sur internet, même les jours où mon logement est libre.
Merci de votre aide!
En tapant mon code d’accès….? retaper, retaper…!
Bonjour
Suite à une réservation en date du 03 Avril pour le 06 mai
Est il normal que le paiement soit effectif le jour de la réservation et non 48h avant le début du séjour ?
Merci de me répondre
Alain
Bonjour , premièrement j’ai réservé une maison au Vermont,mais le propriétaire m’en envoyé un courriel me disant que ce n’est pas le même prix qu’il est indiqué sur la réservation,c’est 500 dollars de plus,est-ce correct ?
Bonjour, J’ai changé de numéro de téléphone et ne n’arrive plus à me connecter sur Airbnb. Vu que l’ancien numéro est sauvegardé dans mon profil je ne peux pas valider ce numéro car il a changé.
Comment puis-je sauvegarder mon nouveau numéro de téléphone pour que puisse valider mon accès?
bonjour
je suis propriétaire. je souhaite passer une annonce mais le site ne veut pas prendre mon adresse. elle est pourtant conforme je ne peux rien ajouter d’autre.
le site bloque je ne peux pas avancer dans la démarche
dominique
Je ne comprends pas pourquoi les frais hôte de 3%a 5% passe à plus de 11% sans explication.
Cdt Dominique
Bonjour ,
Sur le site , les cautionnements ne sont pas affichés.
Qu’en est-il ?
Je viens de louer une maison près de Montpellier, la maison était très sale et avec une piscine non sécurisée. En plus de ça l’hôte a voulu me forcer à payer 150 euros supplémentaires pour des taches par ci par la que je n’ai pas faite.
Airbnb ne m’a pas protégée et a essayé de débiter mon compte sans mon accord. Et je ne peux joindre personne.
Je veux une adresse postale!
Pas facile d’avoir une réponse de AIRbnb. C’est bien dommage.
Je cherche à vous joindre par téléphone, impossible. J’ai mis une annonce sur air bnb pour louer deux gîtes sur les Hautes Alpes, mais j’ai des difficultés pour remplir le prix de mes gîtes et je ne comprends pas trop le fonctionnement.
Bonjour je suis ennuyée je ne peux pas me connecter sur mon ordi on me dit que mon mot de passe est incorrect, peut on m’aider . merci. Cordialement
comment faire pour annuler une réservation et être remboursé ?
je ne trouve pas de rubrique pour ce faire et mon hôte ne sait pas non plus
je n’arrive pas à importer ma photo pour finaliser ma location et contacter airb&b à 3 € par minute: non merci
Bonjour à tous,
Il est vrai que contacter Airbnb n’est pas une tâche facile mais utile pour ceux qui veulent utiliser cette plateforme. A mon avis, utiliser Skype est une des meilleures options
Bonjour,
UN client souhaite payer avec paypal mais rien me confirme le réglement.
Merci pour votre reponse.Cordialement.
BONJOUR
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte il semblerait que l’email ne serait plus reconnu
Merci pour un retour rapide je dois reserver pour dans 2 jours
CDT
Mon application airbnb reste bloquée sur explorer peut-on m’aider ? Merci
bonjour je n’arrive pas a faire le versement et a ajouter mon compte pour pouvoir me faire payer deja fais toute les manipes.
sandra
Bsr j’ai modifier mon annonce sur studio spacieux et confortable cet apm et du coup mon annonce a été masquée comment dois je faire merci de votre aide
Bonjour Airbnb
Je veux faire une annulation d’une réservation à Valancia du 5 au 10 juin
J’ai communiqué avec l’hôte de Luxurious appartement Valancia centre et elle me dit de communiquer avec Air BNB pour l’accord du remboursement de 737.00 afin que je puisse réserver au bord de la mer au Port Saplaya pour les mêmes dates. Merci à vous.
j ai en ma possession un coupon mais je n arrive pas a l utiliser par manque d information de plus il est impossible de les joindre au téléphone.
Je voudrais soulever mon problème en voulant réserver un logement après acceptation, le site a refusé le règlement par ma carte visa ? Sachant que j’ai déjà réservé auparavant avec une master card qui est maintenant non fonctionnelle et à chaque fois il y a un message de non règlement, comment faire pour que le site air bnb prenne en charge ma carte via actuelle ? CORDIALEMENT
Bonjour
Lorsque je veux réserver sur airbnb je ne peux contacter mes hôtes par téléphone car j’ ai apparemment 2 comptes et 2 adresses mail
dont une avec google dont je ne me sers pas, comment la désactiver, je n y arrive pas ?
MERCI de m aider je ne suis pas très à l aise avec un ordi..
Bonjour,
Je me connecte en étant inscrite chez AirBNB depuis un moment et il y a toujours eu des difficultés de connexion quand je transmets le lien, le mot de passe, le bon mot de passe, mais toujours ,il y a un refus d’accéder au site, excusez moi…
Ma demande : Pourquoi ce site n’enregistre pas le mot de passe alors qu’un lien suite à l’enregistrement a paré bien sur la page d’après, signalant que le mot de passe inscrit à été pris en compte …
Je souhaiterais activer mon annonce
bonjour
nous avons réservé un appart de 3 nuits a roses a 198 euros pour la même période notre hôtesse nous bascule vers un autre appart sympa mais plus petit il y a un plus de 23 euros nous ne comprenons pas?
elle met aussi soit disant la valeur du dollars j’aimerais bien avoir un justificatif de facture…
Bonjour,
Je trouve totalement inapproprié voire inadmissible que Airbnb affiche les commentaires des multiples propriétés du même hôte. Comme mon cas, j’ai 2 propriétés que je loue de temps à autre. Les endroits ne sont pas les mêmes, donc c’est une perte de temps pour des futures locataires de lire des commentaires d’un autre endroit. Puis, comme mon cas, je ne tiens pas du tout à afficher mes biens immobiliers et je souhaite rester discrète.
Un logement doit avoir son hôte et ses commentaires à part et ne pas tout mélanger.
Merci de me répondre.
Samia
bonjour j ai un problème sur mon compte airbnb elle m’a dit que mon compte est désactivé et je suis le responsable de mon compte si possible savez vous comment activer mon compte ?
Bonjour,
J’ai 4 annonces sur le site Air BNB pour Koh Samui en Thaïlande, si je recherche une location à Koh Samui aucune de mes annonces sortent, je reçois plus aucune demande, comment faire pour remettre mes annonces en ligne pour qu’elles puissent sortir en cas de recherches de locations.
Merci
Pascal
Mon compte est suspendu sans explications…et sans contact!
Je ne sais pas si je dois maintenir les réservations prochaines, et elles étaient nombreuses!
Je n ai accès à rien du tout.
Le numéro à Paris ne peuvent pas le renseigner.
Que dois je faire?
bonjour je suis hôte sur airbnb je voulais savoir de quel pays envoyer vous les virements. je suis de moorea en Polynésie et je n’ai pas le droit de recevoir de virement hors de la France et les dom tom.
Bonjour je voudrais m’inscrire à Airbnb et je n’arrive pas à déposer ma pièce d’identité.
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
Bonjour,
Je voudrais contacter un hôte à partir de son annonce mais ça ne marche pas.
Comment faire ?
Merci d’avance
Bonsoir,j’ai été contacté pour louer mon appartement sur le site pour 1 personne, j’ai accepter (sur le premier message de contact il vient avec sa femme et ses 2 enfants) comment faire pour changer étant donne que sur le site le prix fixe est de 338 pour 5 nuitées étant donné que maintenant ils sont 5 ?
Je loue ma maison par l’intermédiaire de Airbnb et aucun versement a été fait?
Quoi faire????? Une réponse svp
Bonjour
J’ai eu un souci avec une réservation pour un total de 1754 euros. Le hôte m’a viré
801 euros ensuite 802 euro, dont 778 étaient crédités sur mon AMEX.
Bonjour , j ai hébergé des clients et j’ai reçu aucun paiement les locations ont été faites en Juillet et Aout 2016, plusieurs courriels ont été envoyés, je me fais répondre avec le service d’aide qu ils ne peuvent m’aider.
Mon logement a été loué du 22/08 au 24/08 2016, et du 08/09 au 12/09,et je n’ai à ce jour reçu aucun versement, est-ce normal?
Bonjour,
Nous avons loué une maison pour 7 jours en Italie entre le 25 août et le 1 septembre 2016. Ayant appris le décès d’une personne de ma famille, nous avons dû repartir le 30 août, soit 2 jours plus tôt. Est-il prévu un éventuel remboursement d’une partie de la location de la part d’Air BNB pour ce genre de cas particulier ?
Bonjour, je n’arrive pas à joindre l’hôte : j’ai réservé un appartement à Gênes à partir du 36 août. Je lui ai envoyé deux mails pour lui dire qu’on arriverait à 19h30 mais pas de réponse et je n’arrive pas à avoir la ligne téléphonique. Pouvez vous nous aider.
bonjour nous vous avons contacté 3 fois parce que l’annonce a été désactivée et nous avons demandé des explications que nous avons pas eu.
comment se faire rembouser son logement en tant que voyageur
bonjour
quand je reçois des demandes de réservation sur mon téléphone je ne peux répondre car je n’ai pas un iphone mais je peux donner une réponse par sms ou texto. Parfois je m’affronte à ne pas pouvoir répondre dans le temps imparti c’est dommage car c’est pas de la bonne volonté si j’avais la possibilité de répondre !
bonjour
depuis 3 jours mon annonce n apparait plus sur Air bnb alors que je ne l’ai pas enlevée
Nous sommes déçu pour un aspect du site airbnb qui est le versement sur notre compte de nos recettes. Voici plusieurs mois que les versements ne fonctionnent plus.
Sinon nous avons un taux de remplissage excellent grâce à ce site.
Là sans notre argent cela commence à être dur!!!
j’ai du faire une mauvaise manip en voulant laisser un commentaire en faveur de mon hote,comment puis-je reparer
Bonjour,
J’essais depuis un moment à leur envoyer un message, mais je n’arrive pas à trouver la page pour le faire.
Pourquoi une hôte paye un prix différent que celui que j’ai indiqué ?
Je n’ai pas baissé le prix .
J ai réservé un appartement à Agadir pour 4 jours. Le soir du début de la location l’hôte me dit avoir loué l’appartement. Impossible de joindre Airbnb et de récupérer mon argent.
Je suis déçu des prestations. Cela fait près de 1 an et demi que je loue mon appartement sur ce site sans qu’il n’y ait de problème, je fais toujours en sorte que les voyageurs soient satisfaits, tant au niveau du confort, propreté et conseils.
J’ai décidé de mettre ce deuxième appartement sur mon compte (ce qui constitue un nouveau contrat) et depuis ce moment je n’apparais plus en ligne.
Quand j’appelle les conseillés me disent qu’il ne peuvent rien faire.
Mon appartement n’ai pas loué début aout, le temps passe et je perds des opportunités de louer. Je fais confiance à Air BNB et ne travaille pas avec d’autre site. Cela veut dire que je suis dépendant d’eux pour louer.
moi j’ai un gros problème pour les contacter. Je suis hôtes et je commence à être déçu
j’ai mis mon appart en location et j’ai déjà 2 réservations comment ca se passe pour le futur etc
Je voudrais réinitialiser mon mot de passe mais je ne pas le faire .comment faire ?merci
bonjour je dois être mauvais car une heure pour les contacter par mail ou trouver où leur écrire un message trop compliqué et en plus je suis presque sûr que je n’aurais pas de réponse j’ai une annonce chez eux je veux la modifier mais c’est le parcours du combattant je veux inscrire mon annonce dans une rubrique de location à la semaine impossible j’y comprends rien merci
J’ai commencé une annonce mais je veux supprimer la photo d’accueil. Comment dois je faire?
Merci pour votre réponse.
Bjr
Je n arrive pas à vous joindre par téléphone. ….
J ai des difficultés à organiser le calendrier …. Merci de me contacter pour me aider
Suite aux observations de Mamouna ,je prends des mesures pour vérifier l’état de propreté du studio après chaque location et éventuellement refaire le ménage .
Bonjour
J’ai du faire une fausse manip dans une demande de resa. Depuis airbnb pour vérifier mon compte me demande la photocopie de mon passeport (c’est déjà intruisif) mais aussi une video. Là j’ai tout laissé tomber. Est ce normal ?
Bjr
comment faire pour supprimer
Mon compte totalement ?
merci
Je suis vraiment embarrassé car mon compte est désactivé parce que j’ai utilisé un autre numéro de téléphone qui est le mien. J’ai envoyé un mail dans ce sens mais mon compte est toujours désactivé. Je viens de faire une réservation à Palma que j’ai payé mais Je ne peux pas contacter mon hôte.
Bonjour,
Je souhaite savoir si il y a un système d’assurance lors d’un séjour de locataire pour un objet cassé de manière accidentelle.
l’option est elle incluse dans la prestation.
Bonjour,
Je viens de mettre en ligne un studio.
J’ai déjà une réservation du 31/05 au 12/06, j’aurai aimé répondre à mes hôtes mais je ne sais pas trop comment faire.
Pouvez-vous m’aider rapidement ?
Je suis host depuis plus de deux ans avec uniquement des avis très très positifs. Or la maison était à la vente s’est vendue en deux heures de temps ( on m’avait dit que cela prendrait un an) j’ai du annuler des réservations sur août et septembre les personnes ont été compréhensives. Pas Airbnb ! J’ai une amende de 50 dollars par annulation… Je n’ai pas fait un caprice j’ai vendu maison !
Je suis vraiment déçue ….j ai réservé un appartement tout confort!
Sommes 3 personnes ….arrivées sur les lieux # pour une formation professionnelle sur Paris…
Dans un appartement très sale!!!!!
Bien sur pris par le temps nous n avons pas averti AiRBNB de notre mécontentement ,ni le propriétaire !
Malgré les photos comme preuve Aibnb ne réagi pas, ni le propriétaire rien n’y fait.
Que faire pour se faire rembourser ?
bonjour je veux louer ma maison 40euros par nuit et par personne comment dois je faire pour modifier mon annonce
Driss
17 Avril 2016
Bonjour,
j’ai un souci avec ma caution. Airbnb devait me restituer sur mon compte une somme de 3397 MAD (Dirham marocain), caution qu’on m’a déduit de mon compte lors de ma réservation de 7 jours à Barcelone du 17 au 24/04/2016. J’aimerai savoir comment puis-je récupérer ma caution ? Et comment je peux joindre leur service client facilement ?!
Merci
Bonjour
je souhaiterais savoir si je dois déclarer aux impôts 100 euros sur l vanne dernière
par avance merci
Bonjour
J’ai déjà appelé les services AirBNB pour un problème d’annonce en double. En fait j’avais créé deux comptes.
Une personne de leurs services a essayé de me dépanner en mettant un en pause car j’avais une réservation en suspend au mois d’aout.
Mon problème est que je reçois des offres et que techniquement je ne peux pas y répondre et je suis bien embêté.
je suis client d’airbnb et très déçu de la qualité de service. je suis bloqué sur une réservation en ligne en utilisant un crédit de 469 €. merci de me contacter d’urgence au 06 71 57 89 20.
Bonjour,
Je suis intéressée pour inscrire ma maison en location saisonnière sur Air BNB.
Mais auparavant, j’aimerais connaître les conditions pour cette mise en ligne de ma maison.
Plus particulièrement : connaître les conditions tarifaires, montant d’une adhésion etc .. pour figurer sur leur site.
Il s’agira d’une maison en Bretagne, au bord de la mer.
Bonjour de Cannes,
Je rencontre des difficultés avec le prix de la nuit car la situation à Cannes conduit à des prix variant du simple au double ou plus selon la période d’occupation: vacances scolaires, Congrés, Festival du Film,…
De même en hors saison, si on peut faire une réduction pour plusieurs jours mais on ne peut pas l’appliquer en période de pointe.
Je ne parviens pas avec votre calendrier succinct à intégrer ces variations.
Il y’a des sites où l’on peut mieux paramétrer la variation du prix.
Je viens d’en faire part au centre téléphonique mais la communication a été interrompue sans pouvoir rappeler.
comment faire pour avoir le remboursement d un appartement, quand le proprietaire arrivee a la date annoncée ne nous reponds pas au telephone ou par mail ( nous avons du a 21h chercher un hotel en castastrophe !)
merci
Bonjour,
Air BNB vient d’envoyer un versement de 3€ au lieu de 47 €. Je demande de bien vouloir m’expliquer pourquoi il y a 44€ comme frais d’annulation. En quoi correspond cette annulation.
Bonjour,
J’ai envoyé 2 demandes de renseignements pour de la location en Espagne depuis samedi et toujours aucune réponse des hôtes alors que l’on est censé recevoir une réponse dans les 24h
Pourriez-vous m’aider svp?
Bien cordialement
Bonjour,
Je voudrais contacter un hôte pour fixer notre date d’arrivée et avoir les informations nécessaires pour les clefs etc….
Comment pourrais-je avoir ces coordonnées ?
Cordialement.
Bonjour, C’est quoi cette boîte qui n’a pas d’adresse consommateur ni d’adresse de réclamation sur le net? Je vais essayer de rester aimable mais ce système de vérification ne fonctionne pas correctement. J’ai mis des photos de ma carte d’identité. La vidéo ne s’enregistre pas etc.. et on ne peut pas les retirer. La personne qui met à disposition l’appartement est prévenue de l’échec de ces transactions du fait de la procédure sécuritaire ? Et en plus je vais récolter des cookies en écrivant !
Réponse du modérateur : C’est bon les cookies ^^
bonjour,
Nous avions payé une location pour cet été en Grèce, les loueurs ont annulé car ils ont vendus leur maison. On m’a envoyé un mail me disant qu’on va être remboursé et avoir un geste de 175 euros.
J ai répondu à ce mail mais depuis pas de réponse, nous avons loué une autre maison en Grèce mais ne sommes toujours pas remboursé de la première ? Impossible de joindre un conseiller par téléphone plus d une demi heure d attente !
comment faire pour contacter AIBNB por location studio au maroc
bonjour, je souhaiterai savoir si quand on reserve et que la personne est d accord,il faut payer la totalite de la somme de location, ou qu une partie merci de votre reponse
J’ai réservé une chambre à Rome via AIRBNB et ça fait plusieurs messages que j’envoie à notre hôte Andréa mais je n’ai toujours pas de ses nouvelles pouvez vous m’aider svp?
Merci
Jean
Bonjour,
Nous accueillons une personne pour la période du 9 avril au 20 juin
Nous lui avons envoyé plusieurs messages expliquant l’accueil dans l’appartement à Paris, depuis une semaine, en lui demandant de nous préciser si elle a reçu ces messages.
Nous n’avons reçu aucune réponse et sommes inquiets. Comment faire dans ce cas ?
bonjour,
jai un souci avec mon paiement. Airbnb devait me verser sur mon compte la somme de 252 € (frais de gestion compris), j’ai reçu un montant de seulement 214€ !! j’aimerai savoir pourquoi on ne peut joindre leur service client facilement !
je souhaite avoir une réponse à cela et être remboursé des 38€ prélevé.
Bonjour
j’ai un appartement qui a été publié à 45 euros à ce jour
je vois le même appartement prés à être publié à 50 euros .
J’ ai fait une mauvaise manipulation mais je n’arrive pas à le retirer
Comment dois-je faire ?
Bonsoir,
J’ai fait une demande en précisant à un hôte mon heure d’arrivée (17h30) et que je partirai tôt le lendemain car c’est un déplacement professionnel. Cet hôte me signifie ne pas être disponible et en être désolé. Il me dit ne pas être là avant 23h et ensuite confirme ma demande?!!!! Là-dessus, je lui demande d’annuler sa confirmation s’il ne peut être disponible (je ne vais pas attendre 6h dans la rue avec ma valise et pc pro) et me répond que non, il ne veut pas annuler car il l’a déjà fait et ne souhaite pas payer des pénalités. DU coup, c’est moi qui diot payer 5 euros?!!!
Je voudrais joindre Airbnb par mail !
bonjour
j’ai un probléme de réservation avec un monsieur.
AIRBN lui répond que la période est déjà réservé
or elle n ‘est pas réservée
je viens de décocher les jours pour dire que c’est libre. Peut être une mauvaise manipulation de ma part
Bonjour,
Est-il possible de se justifier, de se défendre sur Air BNB suite à ce commentaire totalement de mauvaise foi. Aibnb vous m’avez envoyé un commentaire en disant de revoir ma description de mon endroit à louer sur Aibnb. Ma description est exactement ce que j’offre aux passagers. La personne qui est arrivé chez moi, je lui offert les endroits pour aller souper. Elle m’a répondu que non elle savait où aller.Pour respecter la personne je lui ai dit que si elle avait des demandes que j’étais en haut et aucun problème. Je lui ai fait visiter l’endroit où elle allait résider. Elle semblait très heureuse. En plus de la chambre, elle avait internet, tv. frigidaire, poêle, micro-ondes, bouilloire, grille-pains. Le matin , elle est partie avec sourire et bonne journée. Ceci dit, elle évalue son séjour de 3/5 car le matin je ne lui ai pas offert des muffins ou déjeuner? Je ne comprends pas que je dois accepter ce commentaire? J’ai senti, que la personne dont c’était sa première fois avec Airbnb, ne comprend pas ou elle était dans la mission de discréditer le système Airbnb. Le métier de la personne est d’inspecté les établissements dans la région au point vue culinaire. Je suis très désolée de ce commentaire en plus que Airbnb m’envoie un commentaire du genre que je suis dans l’erreur sans aller plus loin ou de me contacter?
Je n’ai reçu qu’un remboursement de $23 alors que j’aurais dû avoir $303. Il m’est IMPOSSIBLE de contacter AirBnb par E-Mail. J’aimerais pourtant que l’on me rembourse.
Réponse du modérateur : Nous vous conseillons de contacter le service clients de Air BNB de la manière indiquée sur la fiche de contact.
bonjour,
je viens de réserver une location pour Tours pour 2 voyageurs
c’est ma 1ère réservation par l’intermédiaire d’Air BNB et je n’ai pas eu de réduction.
et en même temps j’aimerais avoir le reçu de réservation savez-vous comment je dois faire pour l’obtenir ?
bonjour,
je viens de réserver un logement mais impossible de finaliser mon règlement que dois je faire merci
je viens de réserver une chambre “soi disant” à Rio chez Jorge. Malheureusement ce n’est pas une chambre mais un dressing dans lequel on a inséré un lit 1 place – taille de ce dressing 2 m sur 1m50 – pas de fenêtre bien sûr, et une pseudo planche qui fait office de porte et qui ne ferme pas. Bien évidemment l’hôte a mis des conditions strictes ce qui veut dit que si je pars je n’aurai aucun remboursement.
bonjour, je ne reçois plus de notifications par sms, malheureusement .
Du coup j’ai raté deux, trois réservations car je m’en suis rendu compte trop tard !
J’aimerais recommencer à avoir les notifications par sms.
Merci d’avance
Bonsoir,
J’ai un problème de connection . J’ai voulu modifier mon mot de passe mais je reçois pas le mail re réinitialisation sur ma boite mail. Que dois-je faire ?
Merci d’avance
bonjour,
je viens de réserver une location pour Dublin du 06/02/2016 au 10/02/2016.
c’est ma 1ère réservation par l’intermédiaire d’Air BNB et j’aurai du bénéficier d’une réduction de 20€, or aucun code n’a fonctionné afin de pourvoir en bénéficier. je n’ai donc pas eu de réduction.
je voudrais comprendre pourquoi je n’ai pas pu en bénéficier
Bonjour,
Un voyageur a laissé sur mon appartement un très mauvais avis qui se révèle faux car je lui avais reproché d’avoir mangé tout ce qui avait dans mon frigo mais surtout le foie gras du réveillon du 31 décembre. Petite vengeance… Est-il possible de se justifier, de se défendre sur Air BNB suite à ce commentaire totalement de mauvaise foi.
Bonjour, Une amie louant des appartements via airbnb m’a transmit une invitation qui me permettait d’avoir une réduction de 18euros et elle un autre avantage ; mais trop tard je venais de réserver pour la première fois. Y a-t-il la possibilité de modifier la réservation afin de bénéficier de cet avantage de bienvenue?
j’ai réservé des locations par Airbnb au CAP VERT pour janvier 2016 qui ont été validées et j’ai reçu des messages de mes hôtes … mais lorsque je me connecte à Airbnb avec mon compte,on me dit que je n’ai pas de voyages en cours ou prévus.
pouvez-vous m’indiquer la procédure
Attention aux escrocs qui vous demanderons d’effectuer un transfert bancaire en vous donnant des coordonnées bancaires via un e-mail imitant la manufacture de Airbnb. Je vous conseille de faire un petit nettoyage à l’aide d’un anti-virus compétant pour éviter les logiciels espions ( malware ).
Bonne journée en espérant qu’il ne soit pas trop tard les loulous
Bonjour, j’aimerais mettre une chambre de ma maison en location sur airbnb. Comment faudrait-il procéder ?
J’ai un souci je suis sur le point de conclure une location , mais je ne suis que debutante sur le net et ne peux pas envoye ma carte d’identite , comment faire ?
Merci de votre reponse
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecter a AIRBNB , pour voir mes messages, comment me reconnecter!
Bonjour
En dehors du loyer que l’on paie à la propriétaire, y a t-il des frais à payer à Airbnb?
Bonjour
Je viens d effectuer une réservation sur bnb sauf que je n ai pas pu utiliser la carte visa donc j’ai fait appel à quelqu’un d’autre
Pourrai-sje savoir si y a t il un moyen d’effectuer cette opération via PayPal
Bonjour, j’aimerais mettre une chambre de ma maison en location sur airbnb. Comment faudrait-il procéder ?