Alcatel, anciennement Alcatel One Touch, est une marque commerciale créée en 2004 qui appartient au groupe Nokia Corporation. La marque Alcatel existe à travers 4 entités : Alcatel Mobile, Alcatel Home & Business, Alcatel Submarine Networks et Alcatel-Lucent Enterprise. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur l’entité Alcatel Mobile. Alcatel est spécialisée dans la télécommunication et construit et vend principalement des smartphones, des tablettes tactiles, des montres connectées ou encore des téléphones fixes et mobiles.
Il est possible que vous ayez des questions sur un produit Alcatel que vous avez déjà acheté ou que vous envisagez d’acheter, vous pouvez aussi rencontrer un problème technique ou un problème de paiement ou alors vous pourriez vouloir faire des suggestions ou des commentaires à cette marque. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées d’Alcatel regroupées dans cet article.
Vous rendre sur le centre d’assistance en ligne d’Alcatel
Dans le cas où vous souhaitez joindre Alcatel pour un problème lié à un produit, à un logiciel ou à une application liée à un appareil Alcatel, il peut être utile de d’abord consulter le centre d’assistance d’Alcatel, également nommé support.
Ici, vous pourrez notamment joindre le support d’Alcatel mais vous pourrez aussi consulter de nombreux articles classés dans différentes rubriques.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans ces rubriques et que vous avez besoin de réparer un produit, vous pouvez alors cliquer sur “Demander une réparation” pour voir les différents centres du service après-vente (SAV). Vous pourrez effectuer une recherche par ville pour voir les centres les plus proches de chez vous.
Contacter l’assistance d’Alcatel par téléphone
Si vous avez besoin d’assistance en direct pour résoudre un problème ou poser des questions, vous pouvez aussi joindre le service d’assistance de la marque Alcatel par téléphone.
Ce service est joignable au numéro de téléphone suivant : 01 87 40 66 73. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 9h à 18h, sans interruption.
Avant votre appel, n’hésitez pas à regrouper tous les renseignements utiles (numéro de commande, références d’un appareil, date et lieu de l’achat…) pour que le conseiller puisse vous aider rapidement.
Envoyer un mail au service client d’Alcatel
Vous préférez joindre le service client d’Alcatel sur internet ? Dans ce cas, vous pouvez alors vous servir du formulaire de contact d’Alcatel disponible sur le site de cette marque.
Il est simplement nécessaire de remplir certains champs (nom, adresse mail, pays), d’écrire votre mail et de l’envoyer. Vous devez également préciser le produit concerné par votre demande ainsi que le sujet général de votre message.
Joindre Alcatel sur les réseaux sociaux
Le service client d’Alcatel est présent sur plusieurs réseaux sociaux. Concernant la filiale française, vous pouvez notamment la retrouver sur X (anciennement Twitter) et sur YouTube. Pour cela, vous devez utiliser l’identifiant suivant : @alcatelmobilefr.
Connectez-vous à votre propre compte pour joindre le service client d’Alcatel, que ce soit par message privé ou bien en laissant des commentaires publics. Pour obtenir une réponse d’Alcatel, nous vous conseillons plutôt d’envoyer un message privé.
Logo d’Alcatel (présent à titre illustratif).
Envoyer une lettre à Alcatel par courrier postal
Il peut exister des situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin d’envoyer une lettre auprès de la marque Alcatel. C’est notamment le cas pour porter réclamation auprès d’Alcatel en cas de litige par exemple, ou si le service client ne vous répond pas.
Le siège social d’Alcatel se trouve à l’adresse postale suivante :
Alcatel
TCT Mobile Europe SAS
Immeuble Le Capitole
55 avenue des Champs Pierreux
92000 Nanterre.
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons fortement d’envoyer toutes vos lettres à Alcatel en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonsoir j un probleme mon telephone alcatel one touch flash 6042d
Bonjour,, j’ai acheté un téléphone Alcatel et j’ai besoin de la prise téléphonique pour le relier à la box !
bonjour
comment et ou envoyer un courrier accompagné de la facture d’un téléphone fixe afin de recevoir la remise différée comme l’indique la publicité ?
Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas avoir mes messages à distance avec mon appareilAlcatelduo
Mon gentil voisin a acheté un téléphone E192 chez Leclerc de Falaise dans le Calvados, mais il n’a pas de box et ne peut connecter son appareil à la prise murale, comme proposé dans la notice, il faudrait qu’on lui expédie un connecteur. Comment dois-je procéder ?
mon téléphone affiche hors portée c’est un modèle f330
Bonjour. C est au sujet d un écran cassé. Je souhaiterai savoir s il est possible de le faire réparer et avoir un devis. La maison Bouygues Télécom ne peut le faire donc je voudrai contacter Alcatel.
Je viens d’acheter un tel fixe Alcatel 375 trio, Je ne peux pas appeler, il me repond occupé, lorsque je veux appeler
j ai acheté le telephone repondeur duo alcatel versatis en janvier 2013 et la base du second telephone est déjà hors fonction.