Amadeus est une entreprise qui opère dans les secteurs du voyage et du tourisme. Amadeus met en place des solutions permettant à différentes entreprises de ces secteurs (compagnies aériennes, aéroports, hôtels, compagnies ferroviaires, agences de voyages, tour-opérateurs, etc.) d’assurer leur activité et d’améliorer l’expérience de voyage. Les solutions Amadeus sont disponibles dans plusieurs pays, dans le monde entier. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez contacter Amadeus pour différentes raisons. Dans cet article, vous trouverez toutes les coordonnées utiles vous permettant de contacter facilement le service clients et le siège social de la société Amadeus.
Demander des informations à propos d’un produit
Sur son site internet, Amadeus propose une page vous permettant de contacter le service des ventes et de demander des informations à propos d’un produit Amadeus (https://amadeus.com/fr/nous-contacter/contacter-le-service-des-ventes).
Pour commencer, vous devez indiquer votre secteur d’activité (compagnies aériennes, croisières, hôtellerie, agences de voyages, assurances, etc.). Une fois que vous aurez cliqué sur votre secteur d’activité, un formulaire de contact s’ouvrira.
Vous devrez alors laisser vos coordonnées (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et les renseignements liés à votre entreprise si besoin. Vous pourrez ensuite sélectionner l’objet de votre demande et écrire votre message. Pensez à décrire le plus précisément possible votre problème et à indiquer tous les détails que vous jugez utiles.
Cliquez ensuite sur le bouton “Envoyer”. Vous devriez ensuite recevoir un accusé de réception par mail puis une réponse détaillées dans les jours qui suivent.
Contacter le service client d’Amadeus
Toujours en ligne, la société Amadeus met à votre disposition une page vous permettant d’obtenir de l’aide de la part de son service clientèle (https://amadeus.com/fr/clients-et-assistance). Vous pourrez alors trouver différents moyens pour joindre son service clients selon votre profession par exemple mais également selon le pays dans lequel vous vous trouvez.
Vous pourrez aussi accéder à une grande base de données vous permettant de trouver les réponses à vos questions.
Joindre Amadeus sur les réseaux sociaux
Le service clientèle de la société Amadeus peut aussi répondre à vos demandes sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook, Messenger, Instagram et Twitter : @AmadeusITGroup
- LinkedIn : @amadeus
Vous pouvez alors envoyer vos questions par message privé si vous souhaitez obtenir une réponse rapidement. Si vous souhaitez simplement discuter avec d’autres utilisateurs ou partager une expérience, vous pouvez également le faire dans les espaces commentaires, en public.
Utiliser un formulaire de contact d’Amadeus
Depuis la page “Nous contacter”, vous pouvez également utiliser l’un des deux formulaires de contact suivants :
- “Laisser un commentaire à propos du site internet” ;
- “Laisser un avis positif ou une réclamation”.
Pour le deuxième formulaire, vous devrez alors laisser vos coordonnées si vous souhaitez que l’entreprise revienne vers vous, notamment dans le cadre d’une réclamation.
Logo d’Amadeus (indiqué pour illustrer).
Envoyer un courrier postal à Amadeus
La société Amadeus possède plusieurs sièges sociaux internationaux. Si vous souhaitez vous adresser au siège social situé en France, vous devez alors envoyer votre lettre via la voie postale à l’adresse ci-dessous :
485 Route du Pin Montard
F- 06902 Sophia Antipolis Cedex.
Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR), surtout s’il s’agit d’une lettre de réclamation. Cela pourra vous servir de preuve en cas de litige persistant.
Téléphoner au siège social d’Amadeus en France
Le siège social français d’Amadeus est aussi joignable par téléphone au 04 92 94 60 00 ou au 04 97 15 41 20.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.