AOL pour American OnLine fut longtemps l’un des principaux fournisseurs d’accès à internet en France (Free, Numericable…). Aujourd’hui, le fournisseur n’est plus mais l’entreprise existe toujours et est devenue principalement un portail d’accès à internet. Une mutation en profondeur pour une entreprise qui n’a pas su prendre le virage du haut débit mais qui continue tout de même à exister malgré de nombreux soubresauts.
Les très nombreux services proposés par AOL concernent autant les portails clés en main fournis par Aol que les services comme le mail. Ils peuvent être une bonne raison de vouloir contacter le site AOL ou sa branche française. Pour cela, de nombreux canaux d’informations sont mis à disposition de l’utilisateur final.
La première démarche à avoir est de se rendre sur la page Aol Assistance. Elle se trouve en bas de la page d’accueil du site. On trouve dans cette page de nombreux contenus pour aider l’utilisateur. La première est une FAQ, une Foire Aux Questions, qui permet d’avoir des informations de la part du service client sur des sujets comme l’information sur le compte, AIM, AOL Desktop et ainsi de suite. On peut faire une recherche aussi par mot clé dans une barre de recherche dédiée à AOL Assistance. Enfin, on peut aussi notifier un contenu offensant ou juger illicite. Le lien pointe vers le site du ministère de l’intérieur. La démarche de notification est relativement simple et rapide.
Désormais on ne peut plus contacter AOL par téléphone On peut aussi envoyer un mail à contactff@aol.com.
Il est aussi possible, pour garder une trace écrite, de contacter AOL directement par la voie postale. Il faut alors libeller ainsi son courrier :
AOL France SNC
115, Avenue Charles de Gaulle
92 525 Neuilly sur Seine Cedex
Pour contacter le département qui gère la confidentialité des données, sujet très sensible sur internet, il faut préciser ainsi son adresse :
AOL France SNC
Service juridique
115, Avenue Charles de Gaulle
92 525 Neuilly sur Seine Cedex
En résumé, pour se faire aider à propos de son utilisation d’Aol, on se dirigera en premier lieu vers Aol Assistance auquel on accède dès la page d’accueil du site. Si les questions sont d’ordre juridique ou institutionnelles, il faut mieux joindre directement le siège en Irlande : Oath (EMEA) Limited, 5-7 Point Square, North Wall Quay, Dublin 1.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour, je n’ai plus accès à ma boîte mail parce que le numéro de téléphone de récupération n’est plus le bon, pouvez vous m’aider svp. Merci.
je suis dans l’impossibilité de me connecter a AOL,avec mes contacts? peut être une bêtise de ma part? merci de m’aider.
j’ai tout essayé pour obtenir votre mail soit au moins 8 fonctions ou site , mais tout bloque
Bonjour je n arrive plus à accéder à ma boîte mail merci
Bonjour Aol ne s ouvre pas il m indiqué un belge. Quand sera t il de nouveau opérationnel svp, merci
je suis en galère depuis plusieurs jours pour l’ouverture de mon adresse mail et après des jours de galère je réussi enfin à retrouver celle ci mais vous la fermez.
impossible de me connecter a ma boite mail aol il ne reconnais pas mon phone ny mon adresse de secours
comment faire
Sur l’ecran de connection un probleme de chargement de l’application s’affiche
erreur page ; erreur n° 5 et tout est bloqué aucune intervention n’est possible
ce site est vraiment ravissant !!!!
D’autre part il s’avere que si l’ecran de connection est bloqué on ne peut plus
récupérer l’accès au compte :il faut creer un nouveau compte .
Je recommande à tous d’abandonner ce site de malheur
Je ne peux plus ouvrir ma boite mail depuis une semaine et je n arrive pas à contacter une assistance pour me dépanner ….
que faire???
je n’arrive pas à lire mes méssages la page s’ouvre mais reste bloquée
je n arrive plus à me connecter sur ma boite mail depuis deux jours que faire?
Bonjour je n’arrive plus à aller sur mon adresse mail ça dit que mon mot de passe est bloqué pouvez vous m’aider merci
pas moyen de me connecter à aol.fr pour lire mes mails depuis hier. Que faire? (le 9 décembre 2021)
bonjour, je voudrais supprimer les infos, de l’accueil, comment faire?
Bonsoir. Problème. Lorsque que je veux lire un mail des que je clique il s efface automatiquement et se retrouve supprimé, donc perdu. Pouvez vous me tenir au courant.
Depuis le 27 mai je n’ai plus d’accès à ma boite mail
Plus d’accès avec mon mot de passe
Il semblerait qu’il y est eu piratage?
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à mes mails sur ma tablette j’ai le message suivant :
l’adresse e.mail ou le mot de passe sont incorrects.
veuillez me dire ce que je dois faire
Merci de ma donner la solution rapidement
Bonjour
Depuis quelques temps je n’arrive plus a lire mes mails – C.est vraiment dommageable car c’est ma messagerie principale – Je suis fidèle depuis de nombreuses années et je n’ai jamais eu aucun problème.
Lorsque je clique sur le mail, il ne s affiche pas sur la partie de droite et impossible de les lire.
Merci de votre aide pour la résolution rapide.
Bonjour, depuis le 13 mai 2021 lorsque j’envoie un mail le destinataire le reçoit mais pas de ma part il arrive de certicodeplus-Postale. Pourquoi ?
Bonjour gros problème lorsque je veux lire un mail dès que je clique il s’efface instantanément et se retrouve supprimé donc perdu !!!!
Bonjour depuis plusieurs jours je n’arrive plus à recevoir mes mails sur mon iPad alors que je les reçois sur mon iPhone, iMac et macbook. J’ai désinstallé puis réinstallé l’application en vain. Il m’est indiqué que mon identifiant ou mot de passe n’est pas reconnu pourtant c’est le même sur les autres appareils. Que dois je faire. Merci de votre aide
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder sur mon portable à ma boite mail. Comment récupérer ces mail ? et sur l ordi
la page d’accueil s’affiche en anglais. Comment la récupérer en français ?
merci
Je ne reçois plus mes mails sur mon portable. J’ai tout vérifié, éteint et rallumé mon portable.
C’est en panne depuis mercredi 31.
je ne peux pas lire mes mails c’est une page verizon media qui s’affiche en partie.
Bonjour
Depuis ce jour , il m’est impossible d’ajouter une liste de distribution dans mes contacts.
à chaque fois que je veux ajouter cette liste , j’ai un message qui me dit :
Une erreur serveur s’est produite lors de l’enregistrement de la liste de distribution .
Bonjour,
Je suis titulaire de plusieurs adresses AOL émail.
Depuis samedi le site AOL login n’existe plus ?
Comment retrouver mes messageries ?
Bonjour, Depuis ce matin, je ne peux pas me connecter à ma boite aol. Ce site est inaccessible .
Je n’arrive plus à accéder sur mon portable à ma boite mail. Comment récupérer ces mail ?
Secondo : la page d’accueil s’affiche en anglais. Comment la récupérer en français ?
Depuis hier le 5.3.2021 j’ai été piraté comment faire pour fermer ce compte mail merci de me répondre mes contacts reçoivent des messages avec demandes d’aide soit disant de ma part…..
Je ne reçois plus mes mails malgré les demandes de changement de mot de passe que je réactualise plusieurs fois par jour.
Blocage répétitif sans raison apparente..
Bonjour je n arrive plus accéder sur mon portable a ma boîte mail..aidez moi…
Je reçois les mails sur mon ordinateur
Depuis hier je ne reçois plus de mail
Que dois je faire
Merci de m’aider
J ‘ ai le même problème Mes mails ne sont plus synchronisés avec mon portable android depuis 1 semaine, et AOL ASSISTANCE ne répond pas a mes messages que faire?merci
J ai tous mes emails qui se sont effacés pour qu’elle raison
depuis quelques jours je ne reçois plus de mail
est ce normal
merci pour votre réponse
Depuis mise à jour plus possible avoir AOL en français
bj plus possible d’avoir AOL en Francais ? pourquoi
Depuis plusieurs semaines AOL me demande mes mots de passe ou on supprime mon compte. Est-ce vrai ?
Mon AOL se met en anglais automatiquement alors que depuis des années je l’utilisais toujours en français ! C’est désagréable quand on maitrise pas cette langue.
bonjour
encore une fois j ai de nouveau perdu tous mes mails sur ma boite et dans mes archives
pouvez vous me dire comment retrouver mes éléments
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à ma boite mail. Comment faire ?
Merci d’avance
Bonjour, les alertes venant de Aol + sont elles à prendre au sérieux ? Bientôt, le mai aol va t il disparaître avec nos messages ?
Merci de votre reponse
Bojour
Comment remettre la liste des Contacts par nom et ordre alphabétique
Merci
Mon aol s’est remis en anglais : comment faire pour l’avoir de nouveau en francais ?
Bonjour,
Quelqu’un peut-il indiquer ici comment accéder à AOL en français ? Ma boite ne s’ouvre qu’en anglais. Merci !!
Quand j’ai voulu remettre ma page AOL sur mon bureau toutes mes adresses mails , mes mails et archives ont disparu , comment puis je les récupérer ?
CDT
Bonjour. Suite à une mise jour sur mon PC, j’ai perdu l’accès à ma messagerie AOL sur ce dernier. Un code de récupération est adressé sur une adresse fermée et obsolète. Que faire ? Je vous ai adressé un message par l’intermédiaire de mon téléphone cellulaire et j’espère avoir une réponse assez rapidement …
impossible de connecter pour lire mes e mails( messages : “un code vous est envoyé” où? sur une adresse email non reconnue que faire merci c’est urgent
Bonjour,
Impossible de retrouver ma page d’accueil aol en français
Je vous demanderai d’intervenir car il y a déjà plusieurs semaines que cela s’est produit
Habituellement tout se remet en ordre automatiquement mais pas cette fois.
Merci
Je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail.
Je ne comprend pas jai un message d’erreur
Jai changé de mot de passe et toujours pas.
bonjour
nous sommes le 270520
Où est passé l’accès à AOL
plus rien ne fonctionne
C’est ma messagerie
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à mon compte AOL, je sais que j’ai été piraté il y a quelque temps, comment faire?
Bonjour,
J’ai un bandeau qui s’affiche à l’ouverture de mon mail AOL et impossible de le désactiver.
j’ai ma boite mail qui a été piratée ce matin, pouvez vous me dire ce que je dois faire svp
Bonjour,
J’ai un bandeau qui s’affiche à l’ouverture de mon mail AOL et impossible de le désactiver.
Je n arrivé plus à mettre à jour les messages y a t.il un problème de réseau de server momentané?
Bonjour, impossible de me connecter sur aol mail depuis ce matin, y a t’il un problème sur la Haute Garonne ?
Bonjour
Je ne peux plus ouvrir ma boite mail, quelqu’un peut me dire comment contacter AOl assistance .
Merci d’avance
Bjr, impossible de voir mes mails aol depuis hier.
Comment puis je régler ce problème ?
bonjour
y a t’il une adresse mail oû l’on puisse écrire à aol : rien de net sur leur site pour envoyer un mail.
Y a t’il un numéro de téléphone normale pour appeler aol de l’étranger?? les numéros commencant par 0800……. ne sont pas accessibles de l’étranger.
merci pour vos réponses
bien à vous
Co
Bonjour
J’ai Aol en Anglais sur mon PC portable.
Pourriez vous me donner la marche à suivre pour l’avoir en Français ?
merci
je n’arrive plus a me connecter a ma messagerie ce matin avez vous un problème
merci par avance
Bonjour,
Je n’arrive plus a ouvrir ma boite mail aol depuis ce matin,
Pourquoi?
Bonjour
Je ne peux pas avoir accès a ma boite mail aol depuis ce matin..adresse ip introuvable. Que dois-je faire ?
bonjour de grosses difficultés à ouvrir mes mails pouvez vous me tenir informer ou la méthode à faire pour y remédié merci cordialement
Impossible d’accéder à mon compte qui me redemande à chaque fois un mot de passe et si j’en demande u nouveau il est considéré comme faux
bonjour, j’ai Aol en Anglais sur mon PC portable. Pourriez vous me donner la marche à suivre pour l’avoir en Français
Je n arrive pas a réinitialiser les comptes pour les applications tierces.
Merci
Je n arrive pas a envoyer mes mails mon serveur d envoi à disparue
Depuis 8 jours je n arrive plus a me connecter sur aol
pouvez vous m’aider pour accéder à ma boite mails sur mon ordinateur SVP.
je n’y accède plus depuis quelques jours merci.
Cordialement
je n’ai plus de favoris , que se passe t’il ?
c’est navrant. à chaque ouverture ‘ connection ) d’AOL, une page américaine s’ouvre pour m’informer des conneries américaines au détriment des nouvelles européennes et particulièrement françaises .comment remplacer ces pages et les déraciner.
Se servir d’aol est vraiment plus possible, on me demande à chaque fois mon adresse, on me dit que l’on ne me connait pas!
Bonsoir
Malgré de nombreuses tentatives pour remettre en service mon adresse AOL, je suis dans l’impossibilité de communiqué avec mes adhérents.
Mon mot de passe ne veut plus s’installer, probablement à cause d’avoir insister à quatre ou cinq reprises et le système m’empêche de continuer en croyant que c’est du piratage.
Comment puis je contacter une personne compétente pour me sortir de ce mauvais pas. Malgré de nombreuses tentatives, personne ne me prend en charge.
Box Free et mail AOL cela est il compatible?
Qui peut m’aider ?
Mon carnet d’adresse a été piraté et effacé, comment le recupérer ?
bonjour je souhaiterai avoir ma page d’accueil aol en français et non en anglais !
Bonjour,
Suite à un piratage de ma boite mail, je ne retrouve plus mon carnet d’adresse comment puis je le remettre en place.
Connexion impossible. Impossible de joindre AOL.
J’ai réinstaller mon PC
Comment récupérer mes adresses “AOL favoris” ?
J’ai une sauvegarde au format html de septembre 2018 …..
impossible à restaurer par la procédure de restauration !!!!
Je n’ai plus accès à ma boite mail. J’ai changé mon code suite à un piratage et depuis je ne peux plus entrer dans ma boite .
Pouvez vous me dépanner rapidement ; Avez vous un numéro non sur taxé . Le prix de l’appel est exorbitant !
Cordialement .
merci de me dire comment ouvrir ma boite mail qui est indisponible depuis des heures
ma messagerie vient d’être piratée, que faire ?
Je ne reçois plus les mails !
Les @mails AOL que j’adresse sont rejetés à tous mes correspondants ayant des adresse free.
Pouvez-vous me dire ce qui se passe et y remédier ?
Merci.
Bonjour, probleme de connexion aol depuis quelques jours impossible de charger les mails cela se produit surtout l après midi .
que se passe t-il?
merci de nous renseigner sur ce souci
J’ai besoin de réinitialiser mon compte aol or j’ai perdu mon mot de passe .
Lors de la procédure pour modifier mon mot de passe il m’est proposé une boîte mail devenu non active.
On me demande alors un No de téléphone ou une adresse mail ou envoyer un code .
Or ces 2 informations ne sont pas reconnues !
Ma boite mail ne charge plus
bonjour ,
abonné AOL depuis de nombreuse années , j’aimerai pouvoir acceder au PORTAIL AOL , comment faire
merci
Je ne reçois plus d’email sur mon compte aol
Problème de connexion suite à mon changement de téléphone portable. Ça me met que ma connexion a expiré ça demande un code que je dois recevoir par téléphone mais mon nouveau numéro est pas enregistrer donc je peux pas recevoir le code.
Bonjour
Ma boîte mail est inaccessible via mon ordinateur et de mon mobile les mails s’affichent mais leur contenu est inaccessible ?
bonjours je n’est toujours pas les actu du jour ceci est reste il y a 2 mois.
L’adresse postale d’AOL que vous donnez n’existe pas d’après la Poste qui me retourne les courriers que j’adresse a cette Société .Je n’obtiens pas plus de réponse à mes mails….
Comment se fait il que je reçoive un mail de l’équipe aol , dans les spams, me demandant mes coordonnées et mot de passe en clair pour ne pas perdre mon adresse mail ?
Pouvez vous me repomdre par mail de la véracité de cette demande .
Merci
je n arrive pas a me connecter a mon adresses mail yahoo.
Bonjour. Depuis la dernière importante mise à jour de Microsoft, une adresse AOL a été effacée et je n’arrive pas à la récupérer ! Elle me servait uniquement dans FACEBOOK. J’avais 2 comptes, un avec une adresse SFR qui marche toujours très bien, la seconde qui a été effacée ! Impossible de retrouver les environ 450 contacts, pratiquement que des personnalités (politique, armée, police…). Je n’ai JAMAIS demandé à ce que cette adresse soit supprimée et SURTOUT, je n’ai JAMAIS été PRÉVENU de sa suppression.
bonjour il est regrettable d’ouvrir aol et de tomber sur yahoo ou alors j’ai les pages en anglais mais les mails sont en francais
Bonjour ,je vous contact car j’ai un souci pour faire suivre des mails .
Depuis le 25 mai, mon adresse mail n’est plus reconnaissable car je n’ai pas validé les conditions d’utilisation. Que faire ?
Je n’arrive plus à me connecter sur AOL.
j’essaye depuis 2 jours de conserver mes boites mail aol et ce truc me renvois sur yahoo mail punaise
Bonjour
Je suis client (payant) sur aol com depuis des dizaines d´années
Aujourd’hui je ne peux plus me connecter à mon compte sans recevoir un message de Yahoo et Oath qui me demande mes coordonnées pour pouvoir accéder á mon compte Aol et me demandant d´accepter de recevoir leurs publicités
Bonjour que dois je faire
Afin de continuer à accéder à mon compte AOL Mail?
Afin de continuer à accéder à votre compte AOL Mail après le 25 mai 2018, vous devrez confirmer que vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation.
cordialement
bonjour,
AOL informe qu’à compter du 25/5/2018 les nouvelles conditions d’utilisations vont s’appliquer. Ils ne donnent pas le moyen technique d’accepter par un lien l’acceptation des conditions. Il y a un clic pour démarrer qui envoi sur Yahoo !!
Je n’ai pas de compte et pas de mot de passe; si je désire en créer un, cela ne fonctionne pas . Je suis client depuis plus de 20 ans et ma messagerie est indispensable à ma profession.
Que dois-je faire pour continuer a avoir accès à ma messagerie et documents importants !
Merci de votre aide
Bonjour,
Pour accéder à nouveau à sa boîte de courriel AOL, il faut se connecter à cette adresse : mail.aol.co.uk
Bonne chance !
depuis de nombreuses années boite mail AOL que se passe t-il
ma boite toujours déconnectée dois je faire une nouvelle adresse car m^me sur Iphone mpossible de mettre l’appli
merci
Impossible de me connecter à AOL ça m’envoie directement sur Yahoo
tout le monde a le même problème. toujours eu cette boite mal j’ai change de numéro de tel et impossible récupérer le mot de passe..meme en envoyant des preuves plus de reponse
Que faire
depuis 4 mois, je trouve que mon compte mail aol est bloqué suite à l’association de E MAIL AOL à YAHOO MAIL.
Bonjour
Impossible de me connecter à AOL ça m’envoie directement sur Yahoo
Que dois je faire
merci
Donnez nous la marche à suivre pour garder contacts et boite mail !
Messagerie professionnelle perdue. Comment récupérer mes mails ????
Quelqu un a t il trouve une solution???
Impossible d’ouvrir ma boîte mail.
Il n’existe plus de contact AOL en France. Il faut désormais appeler aux Etats-Unis.
Super !!!
bonjour ; mon compte aol et obselete, et je n arrive pas a le reparer, merci
boite mail : impossible d’ouvrir…..
TOUT PERDU CLIENTE DEPUIS PLUS DE 15 ANS
COMMENT RÉCUPÉRER MES INFORMATIONS ET CONTACTS?
A priori tout le monde a le même problème. très ancien client aol plus de 10 ans j’ai change de numéro de tel et impossible récupérer le mot de passe..
Que faire
Très ancienne cliente AOL, du jour au lendemain, plus de boite mail.
J’ai perdu mes contacts, et 12 ans d’échanges, d’archives…
impossible d’accéder à ma boîte mail AOL
n° téléphone service client AOL n’est plus attribué !!!!
Comment faire ??????
Bonjour je rencontre le même problème, impossible d’accèder à ma boite mail…
je suis partiellement handicapée et c’est important pour moi. Que faire ?
merci
impossible de me connecter à ma boite mail
Bonjour,
Même problème que précédemment évoqué, impossible d accéder à ma boite mail.
Y a t il qqn qui ait réussi à les contacter par téléphone?
Merci
J’ai perdu la main sur mon mail, mon portable n’était pas bon, mon mot de passe non plus, mon mail non plus, on m’a fait changer 6 fois de mail et de mot de passe, soit disant pour ma protection, je n’ai plus accès à paypal.
Bonjour
Depuis le changement d’ouvrir les boites mails Aol , problèmes .Cliente depuis les débuts de AOL , impossible de me connecter a ma boite mail.
Ne reconnais plus ni le pseudo ni le mot de passe et impossible même en faisant ” mot de passe oublié ” ça ne fonctionne pas ???
bonjour cela fait quelques jours que je n’arrive pas à me connecter sur ma messagerie j’essaie de changer mon mot de passe il ne veut pas je suis une vielle cliente aol et je ne sais plus à l’époque quel messagerie j’avais utilisé pour avoir les nouvelles récupérations.
Impossible de joindre le service d’assistance.
Compte bloqué
Impossible d’ouvrir la boite mail ou changer de mot de passe.
Les sociétés qui travaillaient avec AOL, informent que les services ne sont plus d’actualité et donc ne peuvent plus donner de renseignement………
Bonjour impossible d ouvrir ma boite mail identifiant et mot de passe perdu
Bonjour, je n’arrive plus à accéder à ma boîte mail comment contacter AOL pour débloquer cette situation. Merci
Le même message toujours : AOL ne répond pas, impossible de sécuriser les paramètres d ailleurs très compliqué à faire.