Contacter Axa Assistance

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondé en 1998, Axa assistance est une branche du Groupe Axa spécialisé dans le domaine de l’assistance. Il s’occupe des cas d’urgence ainsi que de l’assistance au quotidien. Localisée à Châtillon, cette compagnie est sous la direction Serge Morelli qui est à la tête de 6140 effectifs. La compagnie propose 4 catégories de produits soit : le voyage, l’automobile, le domicile et la santé. Opérant dans plus de 200 pays, Axa assistance est implanté dans 30 d’entre eux. Sur le sol français, la compagnie a plus de 1 000 effectifs qui ont traité plus de 1 000 000 de dossier selon les données de 2016.

Pourquoi et comment contacter Axa assistance ?

Vous pouvez prendre contact avec Axa assistance dans un premier temps pour vous informer des offres qu’il propose. Dans la majorité des cas, vous devez être un client Axa pour bénéficier de leur service car, cette compagnie d’assistance dessert des offres pour les clients munis d’un contrat d’assurance Axa. Si vous êtes déjà client Axa assistance, vous pouvez contacter la compagnie pour bénéficier de l’expertise de leurs spécialistes afin de connaitre vos options.

Ils seront à même de vous proposer des gammes de solutions que ce soit pour une assistance médicale, domestique ou autres. D’ailleurs, l’accès au service Axa assistance passe par le contact avec le service client. C’est là que les chargés d’assistance assurent les traitements des appels pour ensuite effectuer la prestation d’assistance. En outre, vous avez également le droit de contacter le service client pour faire des réclamations ou pour faire part de votre insatisfaction. Dans un tout autre registre, vous pouvez aussi contacter la compagnie pour lui faire part de vos appréciations.

Pour bénéficier du service fourni par Axa assistance, la compagnie met à votre disposition la ligne téléphonique (+33)01 55 92 40 00. La compagnie reste à votre écoute avec ces numéros ouverts 24 h/24 et 7 j/7. Sinon, vous pouvez envoyer votre demande par fax au : +331 55 92 40 59.

Pour faire une demande écrite, Axa assistance dispose d’un formulaire de contact accessible via son site web officiel : https://www.axa-assistance.fr/contact. Pour cette option, vous devez fournir plusieurs informations, dont les coordonnées de contact (adresse e-mail, téléphone, fax). Si vous n’êtes pas à l’aise avec les nouvelles technologies, vous pouvez toujours passer par le courrier postal, l’adresse est la suivante :

Axa assistance
6, rue André Gide,
92321 Châtillon Cedex.

Sinon, vous pouvez retrouver la compagnie sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Bref, Axa assistance est à l’écoute de sa clientèle pour tous les motifs. Vous pouvez contacter la compagnie à travers différents canaux de communication avec des délais de réponses rapides. Mais avant de faire une demande à cause de sinistres aux autres dégâts, il est important de vérifier si le problème est compris dans le contrat.