Ebookers est aujourd’hui une agence de voyage en ligne très bien implantée dans le paysage. Sa présence sur internet depuis 1999 et ses nombreuses applications en font une des références pour qui veut organiser un voyage en choisissant à la fois son vol mais aussi son hôtel ou sa location de voiture depuis le même site. Grande plate-forme internet touchant au sujet sensible des voyages, Ebookers se devait d’avoir une assistance facile à mettre en œuvre pour sa clientèle.
Pour contacter l’assistance Ebookers, il y a plusieurs canaux. Le premier à utiliser est celui du site Internet. Lorsque l’on se trouve sur la page d’accueil du site, il suffit de cliquer sur l’onglet Aide et contact situé en haut à droite de l’écran. La page s’ouvre alors sur la FAQ du site internet. La FAQ est la Foire Aux Questions, une place dédiée aux questions que se posent régulièrement les internautes et dont le site donne directement une réponse. Plusieurs thématiques sont abordées sur la procédure pour faire une réservation, sur la façon de préparer son voyage ou bien encore les informations pratiques concernant les vols à l’étranger. Chaque rubrique se divise en sous-catégories qui toutes comportent plusieurs questions et réponses. En cherchant de façon logique votre problème, il y a déjà de grandes chances que vous puissiez le résoudre simplement avec cette FAQ et en quelques instants. En fonction de dispositions particulières, la réponse peut permettre aussi d’envoyer un formulaire pour contacter le service approprié. La FAQ peut être aussi questionnée à l’aide de mot clé à la façon d’un moteur de recherche sur la partie supérieure de la colonne de droite. Cela permet de trouver son sujet lorsque l’on ne sait pas dans quelle catégorie il est rangé et ainsi de gagner du temps dans sa recherche.
Au delà de la FAQ, l’assistance Ebookers se contacte aussi par téléphone. Plusieurs numéros sont mis à la disposition du futur voyageur. Pour obtenir des informations sur une réservation à effectuer ou en cours, il y a deux numéros qui ont des utilités assez semblables. Le 01 73 02 02 35 (prix d’un appel local) et le 0 892 234 235 (0,34€/min) sont ces deux numéros. Le service client est quant à lui accessible au 01 70 70 70 11. Les services sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
j’ai réservé un vol Genève Porto je n’ai pas reçu la confirmation.