Comment contacter Auchan Telecom?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Auchan est une grande société de distribution qui a été fondée dans les années 60 par un certain Gérard Mulliez. Depuis son arrivée sur le marché, la société ne cesse de se développer proposant moult produits et services. Pour faire face à la concurrence, Auchan s’est associé avec la société EI Telecom pour distribuer des forfaits téléphoniques. C’est de cette alliance qu’est née Auchan Telecom.

Besoin de contacter le service client pour obtenir des informations ? Contactez-le par téléphone !

Le téléphone reste le moyen de communication le plus rapide pour obtenir les réponses à ses questions. De fait, deux solutions :

• Les abonnés avant le 4/11/2013 composent le 200 depuis le mobile ou le 09-69-36-02-00 depuis un téléphone fixe. (Les bureaux sont ouverts tous les jours sauf le dimanche de 8 h à 22 h).
• Les abonnés après le 4/11/2013 composent le 5500 depuis le mobile ou le 09-80-98-55-00 depuis un fixe. (Les bureaux sont ouverts en semaine ainsi que le samedi de 9 h à 21 h).

Si vous souhaitez une preuve écrite de votre demande, contactez le service client par courrier !

Les abonnés ayant souscrit un abonnement chez Auchan Telecom peuvent formuler leur demande par écrit à l’adresse suivante : Auchan Telecom — Service Client, 53098 Laval Cedex 09.
Les abonnés après novembre 2013 peuvent également se rendre directement dans le rayon « téléphonie » d’un magasin Auchan, les conseillers sont là pour vous épauler.

Un litige avec le service client ? Saisissez le service des consommateurs par écrit !

Bien que les conseillers d’Auchan Telecom soient disposés à trouver une solution à tous les litiges, il est possible qu’un consommateur ne soit pas pleinement satisfait de la réponse qui lui a été apportée. Si tel est votre cas, sachez qu’il est possible d’en avertir le service consommateur en prenant soin de bien expliquer votre problème tout en joignant les pièces justificatives afin que votre demande soit clairement comprise. Envoyer le pli en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Auchan Telecom — Service des consommateurs
TSA 42002
75087 Paris
CEDEX 02

Pas de problèmes sans une solution ! Le service médiateur vous écoute !

Le service médiateur doit être saisi qu’en cas d’extrême urgence. De fait, si le consommateur n’a pas trouvé une solution amiable avec le service consommateur, il peut saisir le médiateur en créant un dossier en ligne depuis le site du médiateur des télécoms.