Contacter Auchan Telecom

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Auchan est une grande société de distribution qui a été fondée dans les années 60 par un certain Gérard Mulliez. Depuis son arrivée sur le marché, la société ne cesse de se développer proposant moult produits et services. Pour faire face à la concurrence, Auchan s’est associé avec la société EI Telecom pour distribuer des forfaits téléphoniques. C’est de cette alliance qu’est née Auchan Telecom.

Si vous souhaitez contacter le service client d’Auchan Telecom ou bien son siège social, vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées qui se trouvent dans cet article.

Contacter Auchan Telecom par téléphone

Dans le cas où vous avez besoin de contacter le service client d’Auchan Telecom pour obtenir des informations ou pour signaler un problème pas exemple, vous pouvez le faire par téléphone.

Le téléphone reste le moyen de communication le plus rapide pour obtenir les réponses à ses questions. De fait, deux solutions s’offrent à vous :

• Depuis un mobile, vous pouvez composer le 675200 ou le 200 ;
• Ou, depuis un téléphone fixe, vous pouvez appeler le 0 969 360 200 (appel non surtaxé).

Dans les deux cas, nous vous conseillons de préparer votre appel en amont en notant et en regroupant toutes les informations qui pourraient vous être utiles comme un numéro de contrat ou la date d’un incident particulier par exemple. Cela vous permettra de gagner du temps.

Contacter le service client Auchan Telecom en ligne

Sur le site internet d’Auchan Telecom, vous pourrez aussi poser vos questions et discuter avec un conseiller du service client grâce à un système de chat en ligne. Pour cela, il vous suffira de cliquer sur le bouton en forme de bulles de discussions qui devrait s’afficher en bas à droite de votre écran (sur le site d’Auchan Telecom).

Pensez au préalable à consulter l’assistance en ligne : https://www.auchantelecom.fr/faq.

Vous serez d’abord mis en relation avec un assistant virtuel puis, si besoin, vous pourrez demander à discuter avec un conseiller du service client.

Utiliser le service d’Auchan Telecom dédié aux sourds et malentendants

Si vous êtes sourd ou malentendant, sachez qu’il existe un autre moyen de contacter le service client d’Auchan Telecom. Il s’agit de la plateforme Sourdline.

Sur cet espace, vous pourrez notamment avoir une discussion en LSF (langue des signes française) via webcams ou bien discuter via un chat écrit.

Saisir le service consommateurs d’Auchan Telecom par écrit

Bien que les conseillers d’Auchan Telecom soient disposés à trouver une solution à tous les litiges, il est possible qu’un consommateur ne soit pas pleinement satisfait de la réponse qui lui a été apportée. Si tel est votre cas, sachez qu’il est possible d’en avertir le service consommateur en prenant soin de bien expliquer votre problème tout en joignant les pièces justificatives afin que votre demande soit clairement comprise.

Envoyez le pli en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Logo d’Auchan Telecom (présent à titre illustratif).

En cas de litige, contactez un service de médiation

Le service médiateur doit être saisi qu’en cas d’extrême urgence : si une réclamation est restée sans réponse plus de 2 mois ou si la réponse apporté ne vous convient pas.

De fait, si vous, en tant que consommateur, n’avez pas trouvé une solution amiable avec le service consommateur d’Auchan Telecom, vous pouvez alors saisir le médiateur en créant un dossier en ligne depuis le site du médiateur des communications électroniques.