Contacter Babbel

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Lancé pour la première fois en 2007, Babbel est une plateforme pour apprendre des langues vivantes. Babbel est accessible depuis son site web et son application mobile et il est possible d’y apprendre environ une quinzaine de langues : anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, turc, suédois, norvégien, russe, etc. L’apprentissage se fait à travers différentes leçons et des exercices de compréhension et d’expression écrite et orale.

Si vous souhaitez vous inscrire sur Babbel mais que vous souhaitez d’abord obtenir des informations supplémentaires ou bien si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de cette plateforme, vous pourriez avoir besoin d’entrer en contact avec son service client. Pour cela, utilisez les coordonnées regroupées dans cet article.

Consulter les rubriques d’aide en ligne de Babbel

Avant toute chose, il peut être intéressant de se pencher sur l’aide en ligne et les FAQ (foires aux questions) proposées par Babbel. Ces rubriques peuvent vous aider dans le cas où vous rencontrez un problème assez commun, que celui-ci soit lié aux cours proposés par Babbel, à votre compte personnel, à l’application mobile, aux abonnements payants, etc.

Pour accéder à cette rubrique, cliquez sur “Aide/FAQ” sur le site de Babbel : https://support.babbel.com/hc/fr. Ensuite, rendez-vous simplement dans la rubrique correspondant au sujet de votre demande et cliquez sur les liens qui vous intéressent pour en savoir plus.

Utiliser le chat en ligne de Babbel

Lorsque vous êtes sur le site de Babbel, vous devriez voir une petite icône orange en forme de bulle de discussion en bas à droite de votre écran.

Cliquez sur cette icône pour ouvrir une fenêtre de discussion. Vous serez alors mis en relation avec l’assistant virtuel de Babbel qui pourra répondre à vos questions générales ou rediriger vers les rubrique ou les informations les plus pertinentes pour vous.

Si cela ne suffit pas à vous aider, l’assistant virtuel vous proposera alors d’entrer en contact avec un conseiller du service clientèle de Babbel, toujours depuis ce chat instantané.

Envoyer un mail au service client de Babbel

Si vous préférez envoyer un mail plus classique au service clientèle de Babbel, c’est aussi possible.

Dans ce cas, vous devez rédiger un mail qui contient au moins les informations suivantes :

• Vos coordonnées utiles : nom, prénom, numéro de téléphone… ;
• Les informations relatives à votre compte Babbel : pseudo, adresse mail liée, abonnement souscrit… ;
• Le sujet du problème rencontré ou de la question que vous vous posez ;
• Les détails concernant votre demande.

Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre mail. Ensuite, vous devrez l’envoyer à l’adresse électronique qui suit : support@babbel.com.

Logo du site et de l’application Babbel (présent à titre illustratif).

Contacter Babbel sur les réseaux sociaux

Vous pouvez aussi retrouver le service client de Babbel sur les réseaux sociaux ci-dessous :

• Facebook et Messenger : @babbel.fra
• Instagram et Twitter : @babbel
• YouTube : @babbelfrance
• LinkedIn : @babbel-com

N’hésitez donc pas à lui envoyer un message privé via l’une de ces plateformes. Ces dernières vous permettent également de suivre l’actualité de Babbel (mises à jour, nouvelles fonctionnalité, bugs, etc.).

Envoyer un courrier postal à Babbel

Dans le cas où vous souhaitez adresser une réclamation formelle à Babbel, il est alors nécessaire d’avoir en votre possession son adresse postale afin de lui envoyer une lettre.

Le siège social de Babbel se trouve en Allemagne, à l’adresse postale suivante :

Pour une prise en charge plus rapide de votre demande, nous vous conseillons de rédiger votre lettre en anglais voire en allemand.