La BBC (pour British Broadcasting Corporation) est un radiodiffuseur britannique du service public qui possède notamment plusieurs stations de radio et des chaînes de télévision. Parmi ses chaînes de télévision, il existe des chaînes nationales diffusés au Royaume-Uni (BBC One, BBC News Channel, BBC Parliament, etc.), des chaînes régionales et d’autres chaînes diffusées hors du Royaume-Uni (BBC America, BBC Canada, BBC Kids…). Depuis la France, il est notamment possible d’accéder à la chaîne BBC World News depuis différentes box des principaux opérateurs (SFR, Bouygues, Orange, Free, etc.).
Si vous avez besoin de contacter le groupe BBC pour lui poser des questions, lui faire des remarques ou une réclamation, il vous faudra avoir accès à certaines coordonnées. C’est dans ce but que nous avons regroupé plusieurs moyens de contact dans cet article.
Consulter la page d’aide du groupe BBC
Sur le site web du groupe britannique BBC, vous pouvez d’abord consulter une page d’aide qui contient notamment plusieurs FAQ (foires aux questions). Celles-ci sont organisées selon différentes grandes thématiques : chaînes de télévision, stations de radio, problèmes de réception, l’application, le service de replay, etc.
Pour vos questions concernant une chaîne de télévision, rendez-vous dans la rubrique “Channels, schedules and other questions”.
Attentions, toutes ces pages sont uniquement disponibles en anglais. Cependant, certains navigateurs web pourront vous proposer une traduction automatique.
Contacter les chaînes BBC au téléphone
Il est possible de contacter les conseillers du service clientèle de BBC au téléphone. Attention cependant, le numéro suivant vous redirige vers un serveur vocal au Royaume-Uni, des frais peuvent donc s’appliquer.
Vous devez composer le 03700 100 222. Ce numéro vous permet d’enregistrer votre demande 24h/24 et 7j/7.
Utiliser le formulaire de contact des chaînes BBC
Vous pouvez aussi contacter le service clientèle de BBC via un formulaire de contact. Rendez-vous sur la page “Contact” et dans l’onglet “Comments” (https://www.bbc.co.uk/contact/comments). Cliquez ensuite sur “Submit a comment”.
Pour commencer, vous devrez indiquer si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact pour faire un retour positif à BBC, envoyer un commentaire ou une observation générale ou bien signaler une erreur ou un problème. Vous pourrez ensuite préciser votre demande, indiquer vos coordonnées et écrire votre message (de préférence en anglais).
Vous pourrez ensuite envoyer votre message et le groupe BBC devrait vous répondre rapidement par mail, grâce à l’adresse électronique que vous aurez indiqué.
Logo de la BBC (indiqué pour illustrer).
Envoyer un courrier postal aux chaînes BBC
Enfin, dans le cas où vos prises de contact précédentes n’ont pas suffit, vous pouvez alors envoyer un courrier au groupe BBC. Il s’agit du moyen de contact le plus formel, à privilégier donc en derniers recours, dans le cadre d’une réclamation par exemple.
Pour cela, vous devez écrire une lettre en anglais, contenant notamment toutes vos coordonnées utiles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail… Vous devez aussi bien expliquer votre question ou le problème que vous rencontrez.
Ensuite, votre lettre doit être envoyée à l’adresse postale qui suit :
BBC
PO Box 1922
Darlington
DL3 0UR.
Vous pouvez aussi préciser dans l’adresse à quel service ou à quelle chaîne en particulier vous souhaitez vous adresser.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.