Lancée en janvier 1995, BBC World News est une chaîne télévisée et une station de radio du Royaume-Uni, appartenant au groupe BBC. Il s’agit de la chaîne d’information internationale en continu du groupe. Si la chaîne est, bien évidemment, accessible depuis tout le Royaume-Uni, il est également possible de la regarder ou de l’écouter depuis d’autres pays grâce à son site internet. Il est aussi possible de lire toutes les informations et tous les articles que vous souhaitez directement depuis le site web ou l’application de BBC World News.
Dans cet article, nous vous expliquons comment vous pouvez contacter la chaîne BBC World News. Afin de vous faire gagner du temps, toutes les coordonnées utiles de cette chaîne ci-dessous : réseaux sociaux, site Internet, adresse, etc.
Consulter la FAQ de BBC World News
Dans un premiers temps, avant même de contacter directement la chaîne BBC World News, vous pouvez essayer de trouver une solution à votre problème par vous-même. Pour cela, vous pouvez consulter la rubrique d’aide en ligne de la chaîne et notamment ses différentes FAQ (foires aux questions).
Une fois sur la page d’aide de BBC World News, il vous suffit alors de cliquer sur la rubrique correspondant le mieux au sujet de votre problème ou de votre question parmi les suivantes : les chaînes, la programmation, les problèmes de son, le direct et le replay en ligne, la réception de la chaîne, etc.
Utiliser l’un des formulaires de BBC World News
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la rubrique d’aide en ligne de la chaîne BBC World News, vous pouvez alors entrer en contact avec son service client directement en ligne.
Rendez-vous sur la page “Contact BBC News online“ sur laquelle vous trouverez plusieurs formulaires de contact. Attention, cette page et les formulaires sont disponibles uniquement en anglais.
Plusieurs formulaires sont à votre disposition : choisissez celui qui correspond le plus au sujet de votre demande. Vous pouvez par exemple utiliser le formulaire dédié aux problèmes techniques, celui pour signaler des problèmes avec des informations qui ont été diffusées, celui pour partager une histoire ou un témoignage, celui pour faire une réclamation, etc.
Il vous suffira alors simplement de remplir tous les champs obligatoires et de rédiger votre message qui sera envoyé par mail à la BBC.
Contacter la chaîne BBC World News au téléphone
Pour vous plaindre auprès de la chaîne BBC World News, vous pouvez également téléphoner ou envoyer un message par SMS au service dédié. Cependant, ce moyen de contact est possible uniquement si votre forfait vous autorise à appeler ou à envoyer des messages vers le Royaume-Uni. Si c’est votre cas, vous pouvez alors utiliser les numéros de téléphone suivants :
- 03700 100 222 (pour appeler) ;
- 03700 100 212 (pour envoyer des messages).
Ces numéros vous permettent d’entrer en contact avec BBC World News et, aux horaires où personne n’est disponible, d’enregistrer votre plainte auprès d’un serveur vocal.
Logo de la chaîne BBC World News (présent pour illustrer).
Joindre BBC World News sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également envoyer un message privé au service clientèle de BBC World News sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook, Messenger et Instagram : @bbcnews
- Twitter : @BBCWorld
Envoyer un courrier postal à BBC World News
Enfin, si vous souhaitez transmettre une réclamation à la chaîne BBC World News, vous pouvez envoyer une lettre via la voie postale à l’adresse postale suivante :
BBC Complaints
PO Box 1922,
Darlington,
DL3 0UR.
Votre lettre doit contenir vos coordonnées de contact et toutes les informations que vous jugez utiles : nom du programme ou du journaliste concerné, chaîne concernée, jour et heure de diffusion, problème rencontré, etc.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.