Bouygues Télécom est une grande compagnie qui exerce son activité dans le domaine de la communication et d’Internet comme Orange ou SFR, ses principaux concurrents. Bbox est l’appellation donnée à la box (le routeur) qui permet aux abonnés de se connecter à la Toile. Vous avez besoin de contacter le service de Bbox ? Quelle qu’en soit la raison, suivez le guide. Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées vous permettant de joindre le service Bbox de Bouygues Telecom.
Contacter le service client de Bbox par téléphone
Vous avez besoin de contacter le service client de Bbox pour faire une commande ou pour obtenir de plus amples renseignements ? Il existe plusieurs possibilités. Dans un premier temps, vous pouvez le faire par téléphone.
Quelque soit le motif de votre demande, vous pouvez joindre le service client de Bouygues Telecom au téléphone en composant le 1064. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h30 à 20h.
A ce numéro, vous pouvez joindre le service client pour obtenir des renseignements sur les produits, les services et les offres disponibles mais également l’assistance technique dans le cas où vous rencontrez un problème avec votre Bbox par exemple.
Contacter l’assistance de Bbox en ligne
Un problème technique vous empêche de vous connecter et vous avez besoin d’aide d’experts ? Vous ne recevez plus internet chez vous ? Vous avez 3 options pour joindre l’assistance de Bbox en ligne.
- Vous pouvez vous rendre sur le site officiel de Bouygues Telecom, dans la rubrique “Assistance Bbox”. Des fiches permettent de résoudre les incidents les plus courants (diagnostic WiFi, état du réseau à votre adresse, activation de votre ligne, connexion à la BBox TV…). Si votre WiFi est en panne, vous pouvez simplement cliquer sur “Dépanner ma ligne” et suivre toutes les étapes qui vous seront indiquées afin d’envoyer un mail au service client de la Bbox de Bouygues.
- Il est aussi possible de signaler votre problème en contactant le service client de Bbox sur les réseaux sociaux de Bouygues Telecom (Facebook, X, Instagram, etc.). Utilisez l’identifiant @bouyguestelecom pour retrouver les comptes officiels de cette société.
- Vous n’avez plus du tout accès à Internet ? Dans ce cas, vous devez contacter le service client de Bbox en utilisant le numéro de téléphone indiqué au début de l’article.
Contacter le service de la Bbox à l’adresse postale
Dans le cas où vous avez besoin de faire une réclamation ou de résilier un contrat, vous aurez alors sans doute besoin d’envoyer une lettre par courrier postal. L’adresse postale du service Bbox est la suivante :
Bouygues Telecom
60436 Noailles CEDEX
N’oubliez pas de préciser l’objet de votre correspondance dans votre adresse. À titre d’exemple, écrivez “Service résiliation” sous le nom de l’organisme.
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. Cela pourra vous servir en cas de litige persistant par exemple.
Contacter le service résiliation de Bbox
Si vous avez envie de résilier le contrat auquel vous avez souscrit avec cet opérateur, vous devez vous rendre sur votre espace Bouygues en ligne sur le site officiel de Bouygues. Identifiez-vous pour accéder à vos données et vous pourrez suivre les démarches nécessaires.
Dans certains cas, vous devrez obligatoirement résilier en envoyant une lettre de résiliation par courrier postal auprès de Bouygues Telecom.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonjour
le jour ou vous pourrez contacter bouygues pour une reparation ce sera
l’évenement du siecle
Comment je connaître mon numéro dix box
Impossible d’avoir la tv service bouygues régulièrement il y a des problèmes, quand on fait le 611, un message vocal dit nous nous efforçons de résoudre le problème mais rien ne se passe, ni réparation, ni possibilité de joindre un technicien, et on paie un service qui n’existe pas sans réduction sur l’abonnement
Bonjour je voudrais savoir si je peux avoir le rmc sport de plus pour regarder le championnat englais de football merci beaucoup c’est MR sacko bamba
Bonsoir,j’ai que des problèmes avec la bbox c’est vraiment énervant de pas avoir quelque chose qui fonctionne correctement j’aimerai joindre bouygues !
Bonsoir i
De gros problèmes avec une future installation d une fibre chez mes parents.
Je suis abonné la B BOX Bouygues et j’ai constaté le retrait des chaines suivantes TMC Cinéma et campagne TV.
J’ai signalé ces faits, mais je n’ai obtenu aucune réponse, ce qui me semble peu admissible.
Le wifi saute sans cesse depuis 2 jours très chiant