Contacter Bicloo (Nantes)

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Bicloo est le nom du service de partage de vélos en libre service que l’on trouve partout dans la ville de Nantes. Il permet de se déplacer rapidement en empruntant un vélo que l’on peut louer sous la forme d’utilisation unique ou avec une carte d’abonnement. Ce service de partage de vélo connaît un succès de plus en plus fort dans de nombreuses villes, le vélo offrant une souplesse à l’utilisation qui n’est pas comparable avec les autres modes de transport en commun. La ville de Rouen propose aussi des vélos en libre service, sous le nom de Cy’clic

Bicloo propose un ensemble de services pour faciliter la vie des usagers. En premier lieu, on peut utiliser la carte de géolocalisation des points de mise à disposition des vélos. Il suffit de se déplacer sur la carte interactive ou d’entrer un nom de rue ou de quartier pour trouver les points d’enlèvement les plus proches de soi.

Le service client est aussi accessible, de la façon la plus classique qui soit, via le téléphone. Il suffit pour cela de téléphoner au 01 30 79 33 44. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 19h. Il y a ainsi de l’aide disponible en permanence pour les usagers sur des questions d’ordre technique ou d’ordre commercial.

On peut aussi envoyer un courrier à Bicloo. Pour cela, il faut libeller ainsi son enveloppe :

Bicloo
TSA 90 003
78 378 plaisir Cedex

On peut se rendre aussi à l’Espace mobilité de la régie des transports de Nantes. L’adresse est la suivante :

Espace Mobilité de la TAN
2, Allée Branca
44 000 Nantes

Le site dans la rubrique Contact met à disposition aussi deux formulaires de contact. L’un permet de faire la contestation d’une facture, la deuxième de signaler un vélo abandonné. Dans les deux cas, veuillez prendre soin à indiquer autant d’informations nécessaires pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.

A noter aussi sur le service téléphonique est accessible aux sourds et malentendants. Pour cela, votre interlocuteur vous dirigera vers un système d’assistance visuelle fonctionnant avec une application pour smartphone. Ce service d’aide est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

Enfin, il est toujours possible de charger sur le site le plan de l’infrastructure Bicloo dans l’agglomération nantaise. Il permet de ne pas avoir à contacter le service client pour savoir simplement où se trouve la station la plus proche.