Lancé en juillet 2017, Binance est un site permettant d’échanger des cryptomonnaies (BNB, Litecoin, Bitcoin, Polkadot, Chainlink) dans le monde entier. Sur Binance, il est possible de stocker, d’acheter, de revendre et d’échanger des cryptomonnaies contre d’autres cryptomonnaies mais également avec des monnaies comme l’Euro ou le Dollar. En avril 2021, Binance est devenue la plus grande bourse des cryptomonnaies dans le monde en termes de volume des ventes.
Vous souhaitez obtenir des informations sur Binance ou sur les différentes cryptomonnaies ? Vous avez rencontré un problème sur cette plateforme ? Dans cet article, vous trouverez toutes les coordonnées utiles vous permettant de joindre le service client de Binance facilement.
Consulter le centre d’assistance de Binance
Avant de contacter le service client de Binance, pensez à consulter son centre d’assistance (en vous rendant sur la page du support https://www.binance.com/fr/support) surtout si vous recherchez des renseignements sur les sujets suivants :
- Les fonctionnalités du compte ;
- Le dépôt et le retrait de cryptomonnaies ;
- Acheter des cryptomonnaies ;
- Les produits dérivés de cryptomonnaies ;
- La finance ;
- La sécurité ;
- Les conditions générales d’utilisation…
Ce centre d’assistance agit comme une sorte de FAQ (foire aux questions). En effet, sur cette page sont regroupées les questions les plus fréquemment posées au sujet de Binance et les réponses apportées par l’équipe de cette société.
Dans le cas où vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le centre d’assistance, on vous explique ci-dessous comment contacter le service client de Binance.
Utiliser le service de chat de Binance
Quand vous êtes sur le site de Binance, vous devriez voir une petite icône en forme de bulle de discussion, en bas à droite de votre écran. En cliquant dessus, une fenêtre de discussion s’ouvrira.
Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant sur “Envoyer une demande” tout en bas du site internet de Binance.
Vous devez sélectionner un sujet parmi la liste proposée. Vous pourrez ensuite rédiger votre question et vous aurez la possibilité d’ajouter des pièces jointes (captures d’écran, etc.).
L’assistant virtuel de Binance essayera alors de vous aider en vous aiguillant sur le site.
Changpeng Zhao (CZ) : le PDG de Binance.
Envoyer un mail au service client de Binance
Si l’assistant virtuel ne parvient pas à vous aider, vous pouvez envoyer un e-mail à Binance.
Pour signaler un problème, faire une suggestion ou un commentaire, utilisez l’adresse suivante : Product@binance.com.
Il est préférable de rédiger et d’envoyer votre mail en anglais. Indiquez bien toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) et expliquez clairement votre question ou le problème rencontré.
Si besoin et que vous pensez que cela pourrait faire avancer votre demande plus rapidement, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre mail.
Logo de Binance.
Joindre le service client de Binance sur les réseaux sociaux
La plateforme possède une chaîne YouTube : @binanceyoutube. Il existe d’ailleurs une multitude de tutoriels pour savoir comment utiliser Binance, n’hésitez pas à visionner des vidéos telles que celle ci-dessous :
Le service client se montre très disponible et réactif sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @binance
- Twitter : @binance
- Instagram : @binance
Sachez cependant que toutes ces pages sont uniquement en anglais. Il est donc recommandé de rédiger votre message ou votre commentaire en anglais.
Vous pouvez aussi essayer de l’envoyer en français mais vous mettrez sans doute plus de temps à recevoir une réponse.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
svp je besoin un aide mon compte t’il désactivée
Cela fait 4 fois que je recommence l’identification et à chaque fois à la dernière étape signer par sms ça ne fonctionne pas !
Vous avez reçu de un virement de Revolut cela fait presque 2 mois et je ne le vois pas sur mon compte . merci de contrôler.
Impossible de contacter Binance, la liquidation du compte régi par une plateforme ….. qui bloque malgré leurs tutos
comment récupérer des revenus passifs ?
Que se passe-t-il sur le site ?
Impossible d’acheter BTC et ETH depuis cet après-midi !
Quelqu’un a une idée ?
Merci, Florence
Bonjour,
j’ai depuis presque deux mon compte Binance, ou il m’est impossible de me connecter à cause d’une YUBYKEY défectueuse. Sans cette clé je ne peux plus accéder à mon compte et j’échange avec Binance depuis tout ce temps et aucune solution ne m’a été apporté à ce jour… Je désespère vraiment… j’indique juste que j’ai forcement eu le même problème avec cette Yubikey chez un de vos concurrent “sans le nommer” et mon compte a été débloqué en 24h chez eux.
Quelqu’un peux m’indiquer la vraie procédure à suivre pour débloquer mon compte Binance svp?
J’ai envoyé deux courriers boîte mail banque binance car j’ai reçu une carte visa je ne suis pas le demandeur,j’ai eu affaire avec fausse société de primequi ont toutes mes identités qui ont fait la demande je vous demande de l’annuler et de m’envoyer une adresse.
J’avais un compte Binance avec soit 3000 € soit transformé en btc.
J’ai transférer 2000€ par virement et 1000 par CB et plus de nouvelles.
bonjour. je viens d’ouvrir un compte binance et au moment de la vérification ça m’affiche juste une page planche, je peux rien faire. Aidez moi s’il vous plait.
Bonjour, lorsque je veux déposer de l’argent sur mon compte, je reçois le message suivant:
Vérification supplémentaire
Nous avons mis à jour notre système de vérification afin de renforcer la sécurité de votre compte et de nous conformer aux exigences réglementaires. D’après les informations partagées avec Bifinity, vous devez encore effectuer une vérification d’identité et/ou une vérification supplémentaire afin de poursuivre l’activation de votre compte.
Lorsque je clique sur continuer, je reçois une fenêtre grisée?
Que dois-je faire? bien à vous
Bonjour mon virement sepa a échoué pourquoi ?
Bonjour,
J’essaye de lier mon numero de tel a binance, mais cela me dit qu’il est deja liésur un autre compte.
Je n’ai que ce compte, de plus quand j’essaye de me connecter avec mon numero de telephone qui devrait etre lié, ca dit numero inconnu …
Que dois je faire svp
Bonsoir
J’ai délié mon adresse Gmail de mon compte binance par erreur ? Pouvez-vous me le réinitialiser s’il vous plaît ?
Le service me dit que je ne peux rien faire pendant 24 heures
Bonjour, je n’arrive pas à activer mon compte binance.
Je pense ils m’ont pirater mon compte binance
Aidé moi à le récupérer svp
bonjour
cela fait un moment que je me suis plus connecter et en nettoyant mon ordi cela a effacé les codes d acces et en tapant sur mot de passe oublié je ne recois rien que ce soit sms ou email merci de m aider
Bonjour je ne trouve pas la cryptomonnaie unistock sur votre plateforme sur la partie NFT
Bonjour j’ai changé de téléphone et je n’arrive plus à me connecter sur Binance et les questions raiponce me sont compliqué à répondre, pouvez-vous m’aider svp
La deuxième authentification de vérification ne fonctionne plus, je reçois bien le code par SMS ou par Email, mais je ne peux pas valider et aller sur mon compte.
bojour
je n’arrive plus a me connecter sur mon compte binance
Bonjour,
Je rencontre les mêmes soucis que KAD.
Pouvez vous m’aider svp.
Bonsoir; je suis désolé de vous déranger mais j’ai besoin d’un coup de main s’il vous plaît
Je n’arrive pas vérifier mon compte sur Binance
Car il n’accepte pas mon adresse du domicile! On me demande de fournir les extraits bancaires de 3 mois mais le problème c’est que je n’arrive pas à envoyer sur l’application les documents en PDF il me propose seulement les photos!
Bonjour problème bloqué binance code
Bonjour j’ai ouvert mon compte depuis plusieurs mois je n’arrive pas à obtenir ma carte pouvez vous m’aider ?
Bonjour
Ça fait 15 jours que j’essaie de faire vérifier et utiliser mon compte sans succès. La page de vérification s’affiche automatiquement et ne me laisse pas accès aux autres fonctions. Même quand il me demande mes Informations de base avant de passer à la reconnaissance, il ne reconnaît ces informations !
bonjour je n’y arrive pas à scanner ma carte d’identité pour m’identifier, a l’inscription qu’est ce que je peux faire
Bonjour
J’ai un problème pour ouvrir mon compte binance.
Pouvez-vous m’aider à terminer mon procédure svp?