Fondée en 2001 en Roumanie, l’entreprise informatique Bitdefender propose des solutions de protections contre les virus informatiques. Pour contacter Bitdefender afin d’obtenir une aide technique ou encore pour en savoir plus sur leurs offres commerciales, vous trouverez sur cette page différentes façons de procéder. De même vous trouverez des liens et informations utiles si vous rencontrer un problème avec un produit Bitdefender.
Comment contacter Bitdefender
Voici comment joindre Bitdefender ou l’un de ces services spécifiques.
Contacter un service par téléphone
Pour joindre le service commercial de Bitdefender, vous pouvez composer le +33 (1) 74312972. Cette ligne est accessible du lundi au vendredi, entre 09h00 et 18h00.
Pour joindre l’assistance technique de BWM Mediasoft dédiée à la solution antivirus proposée par Bitdefender, vous pouvez composer le numéro suivant : 09 70 44 14 94 (appel tarif normal). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 à tarification locale. Cette assistance peut aussi être contactée par courrier électronique, via cette adresse e-mail : info@bwm-mediasoft.com.
Si vous êtes déjà client de Bitdefender, vous trouverez sur votre certificat de licence un numéro de téléphone pour joindre les techniciens de Bitdefender. La ligne en question est accessible du lundi au jeudi, de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 09h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.
Joindre Bitdefender via les réseaux sociaux
Bitdefender est particulièrement actif sur les réseaux sociaux les plus courants. Si ces plateformes permettent à la marque d’informer ses clients et potentiels clients quant à ses évolutions techniques et son actualité en général, elles s’avèrent aussi d’une grande utilité pour les Internautes qui souhaiteraient interpeller un community manager de la marque. Ils peuvent procéder via un tweet, via les messageries intégrées aux différents réseaux sociaux ou encore via un commentaire sous une publication de la marque.
Bitdefender est présent sur :
- Facebook ;
- Instagram ;
- LinkedIn ;
- X (anciennement Twitter) ;
- Youtube.
Ouvrir un ticket sur le support de Bitdefender
Pour contacter le centre d’assistance de Bitefender, vous pouvez utiliser ce formulaire en ligne afin d’ouvrir un ticket électronique sur Bitdefender. Ce formulaire est utile pour faire état d’un problème technique ou d’un autre type rencontré avec les produits Bitedefender.
Pour ouvrir un ticket qui sera porté à connaissance des techniciens de la marque, il vous faudra renseigner plusieurs champs dont :
- le produit concerné par le ticket (Bitedefender GravityZone Business Security, GravityZone Elite, GravityZone Patch Management, etc.) ;
- la plateforme (Cloud ou sur site) ;
- la catégorie du ticket (Offer request, Feature Request, etc.)…
Logo de Bitdefender (indiqué pour illustrer).
Consulter le centre d’assistance Bitdefender
Le centre d’assistance Bitdefender est à disposition des Internautes et abonnées aux solutions Bitdefender et permet de poser ses questions à la communauté des utilisateurs des produits de la marque.
Ressources en ligne
Sur cette page vous trouverez des tutoriels et autres explications et liens utiles pour :
- activer et installer les produits Bitdefender ;
- configurer et dépanner les erreurs rencontrées avec une solution Bitdefender ;
- gérer votre compte, vos abonnements, vos paiements et vos renouvellements ;
- des guides d’utilisateur pouvant être consultés en ligne ou téléchargés en pdf ;
- des vidéos explicatives ;
- …
Joindre une discussion d’utilisateur
En plus de ces ressources, le centre d’aide de Bitdefender propose de joindre l’une des nombreuses discussions menées par les utilisateurs de la marque et classées par thèmes. Ces discussions peuvent, par exemple, porter sur :
- Windows ;
- Mac ;
- la sécurité des mobiles ;
- les VPN ;
- le compte central ;
- les autres produits de Bitdefender…
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.