Bitiba (bitiba.fr) est une animalerie en ligne proposant divers produits pour tous vos animaux de compagnie : chiens, chats, rongeurs, oiseaux, poisson, furets, etc. Le site propose à la vente des produits de différentes marques et de différents types : nourriture, friandises, compléments alimentaires, anti-parasitaires, jouets, paniers, gamelles, laisses, produits d’hygiène et de toilettage, niches, cages de transport, caisses et bacs à litière, etc.
Vous avez reçu une commande incomplète ou en retard ? Un article est arrivé en mauvais état ? Vous avez des questions avant de passer commande ? Pour ces raisons et bien d’autres, vous pouvez joindre le service client de Bitiba en utilisant les différentes coordonnées regroupées dans cet article.
Consulter la foire aux questions de Bitiba
Avant de contacter le service client de Bitiba, n’hésitez pas à consulter la FAQ de cette société sur laquelle vous pourrez trouver des informations sur ces différents sujets :
- Commander (expédition, livraison, facture) ;
- Réclamations et retours (frais de retour, remboursement, rétractation) ;
- Paiement (moyens de paiement, échec de paiement) ;
- Livraison (délais, suivi de colis, options de livraison) ;
- Compte client (modifier l’adresse mail et le mot de passe, supprimer des données personnelles) ;
- Avantages Bitiba (produits, newsletters).
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ ? Vous pouvez joindre le service client de Bitiba au téléphone, en ligne ou par courrier par exemple.
Contacter Bitiba au téléphone
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client de Bitiba au téléphone.
Le numéro à composer est le 0 805 102 849 (appel gratuit depuis un poste fixe en France). Il est joignable aux horaires suivants :
- Du lundi au vendredi, de 8h à 17h ;
- Et le samedi, de 8h à 14h.
Contacter Bitiba par message
Via le formulaire de contact
Sur la page de la FAQ (https://www.bitiba.fr/contact_us), vous aurez également la possibilité d’accéder au formulaire de contact de Bitiba.
Vous devez d’abord fournir vos coordonnées : nom, prénom et adresse mail. Vous pouvez aussi laisser votre numéro de téléphone si vous le souhaitez. Puis, précisez le motif parmi la liste déroulante qui suit :
- Commande,
- Paiement,
- Expédition & livraison,
- Compte client,
- Etc.
Vous pouvez ensuite indiquer votre numéro de client et votre numéro de commande si besoin. Il ne vous reste alors plus qu’à rédiger et envoyer votre message.
Le service client de Bitiba reviendra ensuite rapidement vers vous par mail.
Par e-mail
Il est aussi possible d’envoyer un mail à Bitiba à l’adresse électronique suivante : service@bitiba.fr.
Dans votre mail, fournissez bien toutes vos coordonnées de contact, précisez le motif de votre message et, si besoin, vous pouvez également ajouter des documents (factures, photos, captures d’écran, etc.) à votre mail.
Logo de Bitiba.
Contacter Bitiba par courrier postal
Enfin, dans le cas où vous n’obtenez pas de réponse en utilisant les moyens de contact précédents, vous pouvez aussi envoyer une lettre au siège social de Bitiba. Le siège social est situé à l’adresse suivante :
bitiba GmbH
Herzog-Wilhelm-Straße 12
80331 München
Allemagne.
Pour obtenir une réponse rapidement, nous vous conseillons de rédiger votre lettre en allemand ou en anglais. Pour plus de sécurité, vous devez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.