Frédéric Mazzella est le « papa » de Blablacar, un site en ligne qui offre des solutions de covoiturage et de transports par bus depuis 1996 et édité par Comuto. Son idée de confronter l’offre et la demande est venue d’une expérience personnelle. Fort est de constater que les transports en commun (et notamment les TER et TGV) affichaient souvent complets lors de grosses périodes de l’année (fête de fin d’année…), et que les conducteurs étaient souvent seuls dans leur véhicule, il eut l’idée du covoiturage ; un moyen de transport économique. Aujourd’hui, ce concept fonctionne à merveille. Blablacar est, d’ailleurs, présent dans plus de 19 pays. Contactez la société Blablacar si vous souhaitez faire une réclamation ou une demande d’information.
Contacter le service client de BlaBlaCar
Blablacar est un portail en ligne qui se veut être 100% virtuel. Il existe, par conséquent, peu de moyens de communication.
Formulaire de contact par mail
Un conseiller du service clients vous répondra dans les meilleurs délais. Il vous suffit de remplir tous les champs demandés, de rédiger un message et de l’envoyer.
Centre d’aide de Blablacar
Bien entendu, la société se devait de répondre aux éventuelles questions des clients ou futurs clients. Ainsi, pour la satisfaction de tous, les questions les plus fréquentes ont été listées et postées sur le site officiel. Conducteurs ou passagers, vous pouvez prendre connaissance de ce recueil de questions fréquentes.
Dans l’hypothèse où la question ne figure pas dans la liste, vous aurez la possibilité d’écrire votre message et de l’envoyer par courriel. Il faut aussi savoir que les utilisateurs (conducteurs comme passagers) sont obligés de s’inscrire pour utiliser le site en ligne. Depuis cet espace, vous aurez la possibilité de gérer vos réservations comme d’entrer en communication avec d’autres utilisateurs.
Chat en ligne
Enfin, il est également possible de chatter avec un des conseillers du service clients de Blablacar (“Blablahelpers”) dans la messagerie disponible lorsqu’on est connecté sur le site.
Numéro de téléphone
La société préfère ne pas être contactée directement à son numéro de téléphone (01 85 76 22 27) qui vous dirigera vers le formulaire, le chat et le formulaire de contact étant deux moyens très efficaces.
En revanche si un conseiller traitant votre demande a besoin de plus amples informations ou si votre demande est considérée comme étant une urgence, il peut être amené à vous contacter par téléphone.
Contacter le service de presse de BlaBlaCar
Toute la presse en parle. Blablacar a changé les déplacements de nombreux utilisateurs. Si vous souhaitez faire un témoignage sur la société,vous pouvez contacter le service presse directement depuis le site de blablacar.fr…
Existe-t-il des bureaux en France ?
En 2015, Blablacar est présent dans 19 pays. Il existe donc un bureau dans chaque pays. Cette start-up qui ne cesse de grandir se devait de prendre ses quartiers dans la capitale française. Elle a choisi de s’implanter dans le 9e arrondissement de Paris sur la rue Blanche au numéro 32.
Toutefois, si vous souhaitez intégrer cette équipe jeune et dynamique, il faudra envoyer une candidature spontanée accompagnée d’un CV au siège social qui se trouve à l’adresse suivante :
Blablacar
Service des recrutements
84 avenue République
75011 PARIS 11
Blablacar : une présence sur les réseaux sociaux
Blablacar a décidé d’être proche de ses clients. Ainsi, vous pouvez retrouver votre portail en ligne de covoiturage sur les différents réseaux sociaux et poser ainsi vos questions directement en ligne.
Retrouvez donc la société Blablacar sur Facebook (@blablacar.fr) ou Twitter (@BlaBlaCar_FR).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour
Le 27/06/24 mon compte bancaire a été débité 2 fois avec le même numéro de facture ( 250624 ) pour un montant de 8,99€
Je demande le remboursement de cette somme.
Bonjour je vois laisse in message car soucis avec les demandes de BlaBlaCar aujourd’hui j ai fait une demande par rapport à l annonce indiquée et on me répond si je peux pas aller à un autre endroit je ne comprends pas trop là pouvez vous me donner des explications
Merci
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte (créé en 2009 je pense).
Email et mobile inchangés
Et j’ai échiner mon billet par erreur du coup je ne peux même plus annuler.
J’ai une amie qui souhaite ouvrir un compte Blablacar. Lors de son inscription, on lui demande de se connecter à france connect, est-ce légal ?
L’argent a été retiré de mon compte après avoir réservé deux places et je n’ai rien reçu
Bonjour, je suis une ancienne covoitureuse, aussi bien en tant que passagère que conductrice affirmée, j’ai toujours été très bien notée.
Depuis le covid je me suis abstenue de voyager pour des raisons de sécurité ; et voilà que depuis j’essaie de m’inscrire pour refaire du covoiturage, je m’aperçois que mon téléphone et mon adresse mail sont annulés et refusés, alors que j’étais classée en tant qu’ambassadeur ! Pouvez vous m’aider dans ma démarche, je refais continuellement de la route et je souhaiterais partager mes déplacements.
Je vous remercie pour votre réponse et votre réactivité.
Bien cordialement Stéphanie
Impossibilité de vous contacter ,confirmer une réservation devient compliqué, je ne peux répondre aux voyageurs qui attendent ma réponse.
Aucune alerte créée de ma part ne m est signifie de votre part en tant que passager
Je voudrais signaler mon mécontentement quand les personnes qui font du covoiturage annulent au dernier moment leur trajet ou tout simplement ne prennent même pas le temps de répondre aux demandes de covoiturage ou vous disent je ne peux pas ! et ce sans raisons !
Si l’on s’inscrit sur site c’est que l’ont souhaite covoiturer !
Voilà mon coup de colère !
Un peu de respect et de sérieux pour les personnes qui recherchent un conducteur.
Bonjour j’ai fait une réservation et payer mais la personne a l air douteuse. D’habitude j’arrive à me faire rembourser mais la je ne peux pas
Bonjour j’ ai un problème pour valider mon numéro de téléphone car je reçois pas de code merci
Je voudrais avec ma propre voiture effectuer un covoiturage de Aubenas à Strasbourg, (fin aout prochain), avec un passager qui conduirait ma voiture? Est-ce possible?
Salutations.
Bonjour j’ai réservé un blablacar avec paiement accepté et donc débité sur mon compte, cela m’a déconnecté de mon compte et donc impossible de se connecter.
En plus d’avoir été débité et pas rembourser j’ai dû trouver un blablacar d’urgence
Bonsoir j’ai vai savoir depuis ce matin j arrive pas à recevoir le message du code à 4chiffre pour valider mon numéro es normal ?
Je veux aller à Paris Hôtel de Ville aujourd’hui à 12h30
Comment réussir à prendre billet depuis l’étranger avec un numéro de téléphone local?
Bonjour j’essaie de supprimer les messages reçus mais sans succès. J’ai un iPhone pour info
Bonjour excusez-moi vous déranger je voulais savoir pourquoi j’ai pas reçu mes 100€ où 75 € de faire Merci beaucoup bonne journée à vous
Bonjour suite à ma réclamation du 3 mai 2023 le covoite dont Clara n’a pas trouvé la sortie problème de GPS ? covoite annulé je ne comprends pas que l’on me prélevé les 22 euros je demande le remboursement j’ai dû me débrouille pour aller à St maxence en urgence ?
Envoyé
Bonjour,
J’ai un problème avec mon application qui quand je mets mon numéro de téléphone pour avoir un code pour un trajet et bien aucun code ne vient
Bonne journée
bonjour je n’arrive pas a me connecter avec mon compte
Impossible de me connecter error sans arrêt apparaît dès que je veux
Proposer une destination
On me dit adresse mail existante …je ne sais plus comment faire
Bonsoir depuis le 23 décembre j’essaie de contacter l’agence pour qu’il me rembourse mon premier billet que j’avais acheté j’avais raté ça car le bus était déjà parti imaginez vous j’ai acheté le billet sur l’application trenitalia et il y avait des changements de trains mon bus de BlaBlaCar était prévu à 19h et moi j’étais arrivé à 18h38 le bus était déjà parti. j’étais obligé de contacter l’agence avant malheureusement l’agence avait déjà fermé j’ai du donc acheté un autre billet le lendemain vu que tout les bus de BlaBlaCar qui étaient sur place avaient refusé de me prendre sous prétexte que s’était pas le même numéro de bus et pourtant c’est la même agence.
Bonjour je n’arrive pas à publier 2 trajets le même jour.ex: Avranches Rennes le matin et Rennes Nantes l’APM comment faire
Comment envoyer mon numéro de téléphone au conducteur ?
Bonjour, un passager , j’ai acheté un billet en ligne de covoiturage sur BlaBlaCar, et j’ai pas reçu mon billet tandis que le prélèvement a eu lieu,
Navré, je voudrais savoir comme puis-je l’obtenir après !
Bonsoir, je regrette de ne plus voir le nombre de passager embarqué lors du trajet.
Bonjour pourquoi on me une photocopie de la carte d’identité en ligne, pour l’inscription, moi je ne veux pas que mon identité soit piraté et que ensuite je me retrouve avec un crédit et des dettes que je n’aurais pas fait. Merci de votre réponse Salutations
Bonjour j’aimerais savoir quand et je serai Rembourser car eux ils étaient prélevés pour un trajet que j’ai pas effectué et qui a été annulé avant mon départ j’ai essayé de remonter le conducteur qui m’a pas voulu me répondre et m’a juste demandé aller me faire foutre donc essayer de trouver une solution a ma situation et essayer de mieux vous renseigner sur vos transporteur. Merci cordialement
Bonjour, il y a plus d’une heure de retard départ de Brive direction Lyon et je ne suis pas informée du temps de retard un manque de sérieux.
Bonjour,
Je n’arrive plus à retrouver les avis que l’on m’a laissés.
Merci de m’indiquer comment je peux les retrouver.
Bonjour je n’arrive pas me connecter
Bonjour
J’ai réservé le BlaBlaCar pour un trajet Le Mans – Ambert pour le samedi 03 avril à 11h20.
Malheureusement je ne pourrai pas partir a cette date et j ai annulé le 31 avril donc bien avant 24h, le frais ne sera pas effectué sauf que j ai reçu que 29 euros de remboursement au lieu 37 euros
J’ai annuler un trajet avec louis départ toulouse Lille il a pris les les tune moi pa parti ce un bordel
Je voudrais savoir si vous prenez les animaux de compagnie parce que j’ai un chien de taille moyenne
J’ai réservé un trajet le 23 décembre 2020 avec Marc départ de Toulouse à 10h. Il a été annulé. Je ne peux pas attendre 5 jours pour être remboursée. Je dois être remboursée aujourd’hui afin de pouvoir passer les fêtes avec ma famille.
Bonjour,
J’ai une réservation blablacar départ port de Toulon. Or les coordonnées transmises (téléphone) je tombe sur un enfant de 14 ans qui me dit laissez moi tranquille avec un texto plutôt obcène. Je préférerai que vous me trouviez une autre personne au départ de toulon jusqu’à la rochelle.
Merci
A chaque fois que je contacte BlaBlaCar, il refuse mon mot de passe. Cela rend très difficile la recherche. A chaque fois, j’ai le même problème. D’autre part, si je change mon adresse mail, en mettant mon mot de passe, il me répond mot de passe déjà utilisé. INCOMPRÉHENSIBLE…
Bonjour j’envisage un trajet Nantes/Angouleme/ Saint GAUDENS les 3 et 4 novembre.
Avant de proposer le trajet je souhaiterai savoir comment cela se passe si je devais annuler à cause de nouvelles mesures gouvernementales.
Merci pour votre conseil
Bonjour, puis-je envisager de déposer actuellement des covoitureurs sur le parking Mac Do odisseum Montpellier et métro Ramonville Toulouse après 21h ?
Bonjour je comprends pas pourquoi j’ai été prélevé sur 2 trajets alors que j’avais annulé le jour même cordialement michel
Comment savoir si la carte bleue a fonctionné
Bonsoir,
Je veux savoir pourquoi était fait un prélèvement de 5€ même si j’ai annulé la réservation.
Marre d’avoir des messages alors que je n’ai jamais utilisé ni proposé mes services.
Ça fait un bout de temps que je prends blablacar tous mes trajets se sont bien passés.
Aujourd’hui j’ai réservé pour un trajet Tours paris à 05h 10.
J’ai demandé au monsieur avec politesse si on pouvait modifier le lieu de rencontre il me répond que tout est d’accord je lui donne l’adresse où je me trouve et là à 2 reprises il me laisse sans réponse alors qu’il était à 2 arrêts de bus de l’adresse communiquée.
Bonjour j’ai annuler un payement vendredi 21 août qui quittais Paris pour Charleroi car j’avais prises 2 places au lieu d’une seule et j’avais fais une erreur j’ai toujours pas reçu mon remboursement d’annulations de paiement.
Bonjour, je ne sais comment les joindre.
quand est ce le remboursement de mes 2 voyages annulés ?
Bonjour
Je suis toujours étonnée de ne toujours pas avoir eu de réponse a mes messages
Jai fais 2 réservations quo ont été annulés . De 41 € et 32€ euros j’ai pas encore été remboursée . D’autant plus qu’a chaque fois je dois refaire des réservations. Quel est le détail de remboursement ??
Bonjour,
A quand le remboursement de mon voyage Avignon-Montpellier annulé avec Antoire, le 08 août 2020 ?
Bonjour,
J’avais réservé un voyage gare Avignon TGV -Montpellier le samedi 08 août 2020 sur Blablacar. Le conducteur, Antoine n’a pas respecté le contrat. J’étais obligé à l’intervalle d’une heure de faire une nouvelle réservation avec Maxine. Le voyage d’Antoine n’ayant pas été effectué, mon compte a néanmoins été débité pour les 2 voyages sachant qu’il n ‘y a qu’un seul effectué.
Je voudrais supprimer mon compte.
Je dois voyager la semaine avec mes enfants mineurs mais je ne parviens pas à réserver leur billet en ligne.
Que dois je faire ?
Jai reserve une place qui a ete refuse par la conductrice.Jai ete debite sur mon compte et toujours pas de remboursement!!!
quand est ce le remboursement de mes 2 voyages annulés ?
Le 21/06/2020.Bonjour, le site est-il en maintenance ? depuis 2 jours j’essaie de passer un parcours et cela ne passe pas.
Cordialement Patrick.
Bonjour j’avais fait une réservation puis j’ai annulé depuis le 8 mars 2020 c’est 33 euros j’ai pas encore été remboursé
Je ne peux m’inscrire sur blablacar parce que j’ai un avis négatif
Bonjour moi je suis très déçu par une personne qui dever prendre dimanche mais elle avez plus de place donc refus
Mais elle a empocher l’argent comme même qui a était prie sur mon compte cette personne répond en gros que c’est pas vrai j’ai la preuve donc je trouve sa mal honnête
Bonjour j’ai effectué deux réservation hier soir sur le site blablacar qui ont été annulé j’aimerais savoir si le remboursement sera effectué dans la totalité merci
Serai t il possible de savoir quand mon paiement pour florent sera sur mon compte
Cordialement
Je n’arrive à aller sur le site blablacar. (bloqué ?)
j’ai toujours un message d’erreur.
merci de voir les connections.
Bonjour juste demander si vous transporter des courriers de Paris à almeria Espagne merci
Déçus car avons réservé plusieurs fois et payer 2 fois et pas de confirmation ou un annule
j ai perdu mon sac a dos .j ai voyagé de amsterdam a paris . comment je peux le recuperer ??
merci
J’ai pas reçu votre notification pour covoiturage effectué. De 22 janvier avec Lucie. Merci !
Voilà un mois que j’ai covoituré une personne et je n’ai reçu aucun règlement.
Pourtant j’ai complété tout ce qui était demandé!!!
Bravo blablacar. Comment renouveler l’expérience? C’était la 1ère fois et sans doute la dernière. Pourtant le voyage s’était très bien passé et les avis très positifs!!!Et la dame avait bien réglé son voyage à blablacar.
Que dois-je faire?
Bonjour, j’aimerais savoir comment le remboursement s’effectue après l’annulation d’un trajet par le passager ?
Est-ce qu’il faudrait renseigner, et où les coordonnées bancaires ????
J’aimerais savoir si on paie le même prix quand on part de la ville annoncée ou quand le covoitureur nous prend en route.
Et comment savoir le prix qui sera appliqué?
Merci
Bonjour j’ai réservé blablacar Poitiers Poitiers orléans mais j’ai pas voyagé le 5 au 1er mai 2020 ils m’ont prélevé 18,50 € donc je veux un remboursement sur mon compte
je n arrive jamais à me connecter à chaque fois mot passe et mail on me dit toujours que c est pas bon j aime bien blablacar aidez moi svp
Bonsoir j avez réserver 1 blablacar pour 3 passagers mais il était tard une alerte nous a été envoyé et celui ci étant plus tôt nous avons choisi celui ci mais je n’ai eue que 7,50€de retour ce n’est pas logique. Je n’ai jamais eu de problème avec blablacar.
Je n’arrive pas à anule mon billet de coviture avec blablabus ni par email ni par téléphone.. pour quoi si dificile
J’ai voyagé avec Florence le 23 décembre 2019,
Voyage sympa.
J’ai créé un compte et mon profil, mais impossible de mettre un avis, d’effacer les anciens trajets, messages et notifications.
Bonjour, j’ai eu un gros problème dans la nuit avec un passager j’aimerais communiquer avec quelqu’un par téléphone c’est possible?
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi on accepte pas mon paiement je dois partir demain a 9h avec annelyse
Bonsoir j ai annulé un trajet du 5 janvier Chambéry Montpellier avec clément je n ai pas reçu le remboursement
bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, après avoir modifié le mot de passe
Jai un problème j’ai jamais fait un covoiturage pour Paris au pris de 25 € et sur le site rien et marqué ou et le trajet juste paris rien d’autre comment faire pour le remboursement svp merci
Bonjour, impossible de faire une reservation le mot de passe n’est plus reconnu?
Je n’arrive pas à anule mon billet de bus avec blablabus
J’ai un Renault traffic à 9 places et est ce que c’est possible d’augmenter le nombre de places disponibles à 6 au lieu de 4 actuellement sur la réservation.
Merci
Bonjour je n’arrive pas à rentrer dans mon espace blablacar.
Bonjour j’ai fait un transport bla bla et je n’ai jamais été payé de mess 16€!!!!!!!
Et aucun moyen de les joindre sauf à un tarif exhorbitant!!!!!!
Bonjour,je n arrive plus a réservé sur BlaBlaCar il met erreur veuillez réessayer plus tard depuis hier matin je dois répondre à des covoitureur.
Voila je suis conducteur et j’ai effectue un super voyage avec des client sur mon trajet marseille alicante ou j’ai pris 3 clients de montpellier vers barcelone et a ce jour j’ai de l’argent en attente mais j’arrive pas a introduire mon compte a cause du message de confirmation du code q je n’ai pas recu il m demande d’attentre 15 mn mais a ce jour je n’ai rien recu pourtant l’operation je l’ai effectue aplusieurs reprise pour rentrer mon compte maintenant j’ai un retour le 3 novembre les clients attendent ma reponse et je ss bloque
Bonsoir pourquoi
J’ai reçu aucun paiement
Des trajets que j’ai faits
Aujourd’hui
J’ai eu q un trajet anulee a 3€50
J’ai réservé deux fois j’ai jamais voyagé et surtout jamais remboursé.
Bonjour, j’ai trois réservations annulées. Cela fait 3 semaines j’ai toujours pas reçu de remboursement. Est-ce normal ?
Je ne sais pas comment joindre le site.
Je rencontre un problème lors de la vérification de mon numéro de téléphone ils me disent que ce numéro de téléphone est déjà associé à un compte alors que c’est bien mon bon numéro de téléphone
Comment faire ? Merci
Cordialement
Bonjour je ne comprends pas pourquoi je suis passé du stat ambassadeur au statut débutant pourriez vous m’éclairer à ce sujet d’avance merci
Bonjour, j’ai écrit un article dans la revue des marques d’avril, où je cite BlaBlaCar dans la manière d’offrir un service. J’ai reproduit cet article sur LinkedIn et Facebook par la suite.
Il ne rembourse pas alors que la société est en tord
Je vois que beaucoup de questions sont posées mais restées à priori sans réponse ! !je n’ai plus mon mot de passe, mail envoyé au service au moins 10 fois. …AUCUNE RÉPONSE !
Bonjour, désolée d’envoyer ce message, mais c’est déplorable. Pour effectuer un trajet, le conducteur et le passager se font des compromis par rapport à l’adresse de départ ou l’adresse d’arrivée ainsi que les heures. Je suis consciente que le retard n’est pas permis mais tout peut arriver, un accident….., un truc de dernière minutes. Mais il y a certaines situations, le conducteur peut avoir un souci en route…… Une mauvaise porte de sortie, un malaise, et j’en ai suffisamment rencontré malgré l’urgence de prendre le covoiturage à l’heure. Et ça peut arriver à n’importe qui. J’ai juste pris un mauvais un bus (transport en commun, le mauvais sens) pour aller à l’adresse de départ. Et le conducteur ne pouvait pas soit m’accorder quelques minutes pour mon arrivé ou venir me chercher, c’était impossible. C’est déplorable, c’est pas quand même le passager qui assume tout le temps le retard des conducteurs.
Bonjour, j’ai récemment effectué un voyage avec Jérome d’Alès à Albi le 02 Aout . J’ai laissé un avis comme j’ai été invité à le faire mais apparemment j’ai mal cliqué sur le QCM des satisfactions. Or je suis très satisfait globalement du trajet. Pour confirmer ce message vous popuvez donc me contacter sur ma boîte @. Merci de le faire pour rétablir la situation.
Bonjour je n’arrive pas a me connecter sur blablacar
Quand je fais un long trajet avec plusieurs étapes, les passagers peuvent ils réserver sur les étapes où je ne suis pas encore passée si je suis déjà partie ?
Bonjour
2 réservations le 30/07/2019 pour le trajet Angers Le Mans
Réservations payées par Paypal et trajets non effectués
Demande de remboursement
Bonjour je n’arrive pas à faire ma réservation pourriez-vous me dire pourquoi s’il vous plait ?
Je veux voir mon compte il apparaît le message” une erreur est intervenue réessayez ” ou alors 502
Bonjour,
J’essaye de créer un compte mais chaque fois que j’entre le code envoyé par sms, j’ai un message d’erreur. Le code est correct, j’ai fait des capture d’écran du sms et de la formulaire.
J’ai un iPhone 6 avec safari.
Cordialement,
B
je ne suis pas rembourser après annulation de mon voyage j ai un grand regret
Je suis à la recherche de BlaBlaCar
Bonjour,
Depuis hier je tente de me connecter sur mon téléphone et a chaque fois, le site me dit qu’il y’a pas de voyage il trouve rien sur mon téléphone .mais sur mon ordi oui cela fonctionne . y aurait il pas un problème de site sur la Normandie ?
Bonjour,
Depuis hier je tente de me connecter sur mon nouveau téléphone et pourtant chaque fois, le site me dit qu’il y’a pas de voyage il trouve rien sur le téléphone .mai sur ordinateur oui cela fonctionne. pourquoi il trouve sur ordi et pas sur mon téléphone portable ?
bonsoir
le conducteur n’a pas pris l’autoroute car la voiture consommait trop
le trajet a donc duré 3h30 au lieu de 2h30
je suis arrivée en retard
quels sont mes recours ?
merci
Bonjour
J’ai mis à la date d’aujourd’hui 11 juillet un trajet le Havre Paris (direct) en ligne. Comment se fait il que j’ai des demandes pour des trajets intermédiaires ? Et au travers decela évidemment des gens contrariés ? Qui de plus me proposent des trajets à 5 euros…et pour terminer pouvez vous m’indiquer comment récupérer le montant de la course effectuée,?
Bonjour,
Depuis hier je tente de me connecter sur mon nouveau téléphone à mon compte blablacar. Le mot de passe ne fonctionnant pas j’en créer un nouveau avec ”Mot de passe oublié” via mon adresse email. Je créé le nouveau mot de passe aussitôt et pourtant chaque fois, le site me dit que le lien n’est plus valide et sur je dois refaire la demande.
Bonjour
J’ai un problème avec Blablacar qui ne répond pas à ma demande de réinitialisation de mot de passe.
Ça fait 10 fois que je saisis mon adresse mail j’ai bien un accusé de réception instantané mais j’attends toujours votre message avec le lien.
C’est un peu galère.
Peut-on simplifier la procédure de récup de mot de passe ?
Bonjour javais une réservation sur blablacar qui a été annulée deux de suite le 3 et le 4 juillet avec le même numéro de compte bancaire je voudrais savoir comment se passe le remboursement
Bonjour,
Je viens de réserver un voyage millau avignon pour le 2 juillet je me suis trompée de date. Je voudrais annuler mais ma conductrice Anais sauf erreur a disparu du site départ 13H 10 arrivée 15H 40. Comment la joindre? Merci de me renseigneur
Bonjour ,
Qui pourrait m’aider s’il vous plaît à faire un remboursement car on m’a prélevé trois ou quatre fois en fait ce qui s’est passé c’est que j’ai réservé ma place avec une personne j’ai vu qu’elle me répondait pas j’ai du annulé, qu’est-ce que je dois faire une personne qui a le numéro de BlaBlaCar ou un mail afin que je puisse les contacter
Merci
J’ai I 2 retrait sur mon compte de 6e une annulation de la personne et l’autres je e sais pas de quoi il s’agit ??
Bonjour,
J’ai voyagé récemment et j’ai une belle voiture, cependant le voyageur dégageait une odeur pas hygiénique et mes sièges ne sont plus propres comme ils étaient vous pouvez faire quoi à ceci ???
Merci
Bonjour je me permets de vous contacter pour savoir comment faire pour un remboursement intégral par blablacar car la personne du CO voiturage devais partir à 12h00 de Bordeaux et le CO voiturage et parti à 10h00 ce matin.
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma carte de lavage. Est ce normal?
Le conducteur blablacar ne s’est pas présenté et mon compte est déjà débité.
Bonjour
J’ai envoyé des mails à PATRICE, voyageant de CAEN à CLERMONT FERRAND, le 20 juin 2019, il ne m’a pas précisé l’endroit de départ à CAEN,
je voudrais être sure de pouvoir compter sur lui, Comment puis je entrer en contact avec lui.
je vous remercie
Bonjour il y a deja plusieurs mois j avais le choix entre une carte de lavages et une carte pour de l essence chez total j ai choisis la carte pour de l essence et toujours rien recu
Bonsoir, ça fait 3 fois que j’essayer de payer un covoiturage en donnant mes coordonnées bancaires sans succès.
Mon applique ne fonctionne plus
est il possible de demander à la personne que mon trajet interesse de conduire mon véhicule
Bonjour,
Jai changé de numéro de téléphone. Malheureusement mon nouveau numero était attribué a une personne qui a eu de mauvais avis sur le site blablacar.
Par consequent, il m’est impossible de l’enregistrer.
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à ajouter des étapes sur mon itinéraire je ne peux en mettre qu’une seule et je ne peux pas non plus confirmer mon offre. D’habitude je n’ai aucun problème !
Merci de me répondre .
Je propose d’organiser un groupe de travail des chauffeurs afin d’améliorer les fonctionalités du site.
Je vous remercie de me joindre.
Laurent, Un chauffeur régulier.
J’en peu plus j’ai pu réserver une place vendredi par miracle et le site ne fonctionne toujours pas !!!!!! C’est la deuxième fois que cela m’a
Je veux savoir comment faire un blablacar
Bonjour,
Est ce que blabla car est bien sécurisé? Ma fille de 18 ans va le prendre pour la 1ére fois ce week-end
Merci de votre réponse Cordialement
Je pratique régulièrement blablacar pour mes voyages familiaux et je suis très satisfaite.
Or, depuis quelques temps on ne peut plus regarder les commentaires avant inscription.
Pourquoi avoir modifié la présentation qui était très facile
Mon numéro bloque
Je cherche à voyager urgent à Dijon très urgent et je voudrais contacter un blabla car .
J’ai un problème, je suis incapable de traiter le numéro que j’ai changé.
J’ai un grave souci et impossible de contacter Blablacar par téléphone !
j’ai annulé le voyage ça fait 1 mois et j’ai pas eu de remboursement.
Je me suis déconnecter involontairement de bla bla car.je suis en Bretagne et ai une réservation pour rentrer sur tours demain 1 et janvier 2019 comment faire merci
Bonjour
J ai effectué une réservation en tant que passagère pour vendredi et je n ai reçu de confirmation de blablacar ni les coordonnées téléphoniques du conducteur, est ce normal ?
Je vous souhaite de representer blablacar au maroc si possible, je suis satisfait de faire ce service au maroc.
Est ce que possible de créer ce service au maroc ?
Bonsoir
Je ne peux changer mon tel car un covoitureur a mis un mauvais commentaire.
Or ce covoitureur m a mal indiqué la route étant moi même en panne de GPS.
Est ce une raison suffisante pour supprimer mon compte ??
Je voulais faire une réservation j ai valider 3 fois mon paiement j ai et te débité 3 fois 15 € 50 sur mon compte sans voyager pourquoi cette anomalie
Mon mail associé à mon code ne passe pas lorsque je rentre mes identifiants et code pour pouvoir rentrer en contact avec les personnes choisies , J ai l impression que le mail présente et en parti invisible n est pas le mien.
Je ne peux plus contacter le conducteur avant de réserver cela est assez désagréable.
Bonjour quand jesaye de me connecter que ce soit avec Facebook ou e-mail sa me marque ” désoler nous avons suspendu votre compte car … ” quesque je pourrai faire
Bonsoir, je viens de proposer un trajet et n’arrive plus à changer le numéro de téléphone que je ne connais pas. Pouvez-vous m’aider?
Bonjour
je voudrait savoir s’il y a un moyen de prendre contact avec un chauffeur.
COmment modifier mon numéro de téléphone
Merci
pourquoi ne peut on plus poser de question au conducteur avant de réserver le trajet???
merci
Je trouve inadmissible que les conducteurs profitent des grèves sncf pour majorer leurs trajets. Ce n’est pas l’esprit des débuts de ce site mais fait des conducteurs et des passagers des clients comme sur n’importe quel site marchand. marre de cette économie de marché qui gangrène une belle idée.
Je voudrais savoir si au mois d’août il y a des trajets Auxerre Nevers.
Je n’arrive pas à les joindre je n’ai toujours pas été réglé mes trajet du mois de mai.
Je reviens d’Allemagne, auparavant ambassadeur, je me retrouve confirmé … pourquoi ? Est-ce que mon absence d’un an 1/2 justifie que je sois rétrogradé …
Merci
Bonjour , je suis reculierement conductrice , en tant que conductrice mes horaires de passage au niveau des etapes n apparaissent pas , mes passacers savent mon heure de passage , mais moi perso je ne sais pas l heure exact que vous prevoyez .
Bonjour, j ai voulu réserver un voyage hier au soir et je ne souvenais plus de mon mdp j ai donc tenté de la changer sans succès. Depuis le site blablacar ne m autorise plus a y accéder.pouvez vous m aider?
j’essaie en vain de me remettre sur le réseau en proposant des itinéraires de covoit. et la dernière étape
Je ne me souviens plus de mon adresse email que j’avais ouvert mon compte bla bla car cela fait quelques années. j’ai perdu tous mes avis qui étaient favorables je suis un peu déçue et ne peux envoyer d’avis à mes derniers covoitureurs avec qui j’ai voyagé début mai 2018.
Je cherche désespérément à contacter les conducteurs pour des avoir des précisions avant de réserver mon voyage. Avant, c’était possible. Je ne trouve pas où cliquer pour poser ma question et le site me renvoie en boucle à des questions qui ne correspondent pas à mon problème. Il serait bon à mon sens de faciliter l’accès aux diverses possibilités de contact par courriel avec Blablacar.
Je viens de changer de numéro je ne peux n’y répondre aux demandes des passagers par messages sur BlaBlaCar et je ne reçois pas le code pour confirmer mon nouveau numéro.
Je suis sur votre site depuis plusieurs années j’ai effectué 4 trajets récents en temps que passagère tours Brest aller retour et la Rochelle aller retourne suis très ennuyée car je suis très satisfaite de de vos services j’ai deconnectinne mon compte.involontairement est il possible de me réinscrire on me demande mon email de ma 1ere inscription dont je ne me souviens plus.
Ou adresser un courrier concernant le site blabla car.
Comment faire pour ce reconnecter sur mon compte, je n’arrive pas même lorsque je change de mot de passe
lizie Ma réservation a été annulé par jean V mais le soucis c’est que j’ai été prélevé comment faire pour être rembourse
Bonjour j ai un souci, je n arrive plus à me connecter à ce site depuis que j ai changé de téléphone.
Bonjour Je suis intéressé pour allé à Guingamp de coutances
comment se fait-il que j’ai payé 2 fois le trajet
Bonjour,
Comment annuler son annulation?
Bonjour je voudrais savoir si je peux payer sur place
Pourquoi on me dit que mon numéro de tel est déjà pris
J’ai été prélevé de 58€ pour un trajet Perpignan Angers le 23 novembre 2017 que je n’ai pas effectué car la conductrice a annulé ce trajet. Elle même n’a pas reçu cette somme.
J’ai rempli mon formulaire est mon profil + mon pièce d’identité est validé par l’état ils m’ont envoyé que mon pièce d’identité que c’est floue.
je souhaite réserver un covoiturage pour le 26 et le site bloque lorsque l’on me demande mon numéro de téléphone. J’ai déjà fait appel à ce site et suis déjà inscrite. Pouvez-vous m’expliquer ce qui se passe ?
J’avais une urgence le samedi 16 december, j’ai reçu un sms et un mail de la part de blablacar. Comment faire pour rentrer en contact avec mon argent?
bonsoir j ai eu un probleme avec mon ordi après avoir tout fait je ne plus récupérer mon compte sur blablacar !
Bonjour je ne trouve pas les mail pour savoir si j’ai une personne qu’à répondu mon annonce
Bonjour j’ai été débité de 3 blablacar sur mon compte alors que ça aurait dû être débité sur le compte du demandeur comment peut on être remboursé ?
Je n’arrive pas à mettre une annonce pour un trajet d’habitude c’edt Très facile et j’ai des difficultés pour afficher l’horaire du départ et la date merci
Bonsoir j’ai réservé le 29 octobre 2017 à blablacar donc à la dernière minute le conducteur il m’a appelé il m’a annuler le voyage comment je vais le rembourser 18 € merci
Bonjour. Je voudrais savoir comment supprimer mon compte blablacar. En effet je souhaiterais ne plus utiliser ce site de covoiturage. Trop de racisme et les gens notent et donnent des avis à la tête du client. J’aurais souhaité contacter blablacar afin de ne pas en arriver là mais le site ne vous répond jamais!
Bonsoir j’ai fais la réservation pour Paris Pau et le conducteur à annulé le trajet et a été débité déjà. J aimerais savoir le délai de remboursement prendra combien de temps.
Bonjour,
Depuis hier, impossible de publier un trajet, de plus l’argent de mon précédent voyage n’a toujours pas été émis sur mon compte (et n’est même pas en attente, cela fait déjà plusieurs jours). Je suppose qu’un souci informatique est à l’origine de ces problèmes, mais aucun moyen d’information n’est à notre disposition… Bref un service communication est vraiment nécessaire si ce site veut être performant.
Je souhaiterais recevoir un autocollant merci
bonjour
j’ai accepté une “Cécile” de 54 ans sur le trajet Gourin – Lyon du 25 Aout .Hors je n’ai eu aucun message de sa part donc je ne connais ni l’heure ,ni l’endroit de la prise en charge
J’ai un grave souci et impossible de contacter Blablacar par téléphone !
bonjour je n’ai plus mon mot de passe aidez moi !
j’ai perdu mon mot de passe et je n’ai pas reçu le nouveau merci
Impossible d être en contact en ligne pour payer
Je veux réserver 2 trajets avec Pauline le dimanche 13 et le 20 avec Barbara .je n ai pas de lancement pour payer .et Barbara ne peut réserver ma place .Merci
Je vais beaucoup avoir besoin des services BLABLACAR dans les semaines à venir pour trajet CHOLET-PARIS et retour, je viens donc en amont à demander quelques renseignements au point de vue paiement.
Est-il utile de réserver plusieurs jours à l’avance, car j’ai un problème qui fait que pour raison santé, je risquerais d’être hospitalisé mème la veille d’un départ, dans ce cas si le paiement est déjà effectué, peut-il être reporté d’un jour ou plus ou remboursé ?
Bonjour j’habite en Suisse j’aime faire du covoiturage j’arrive pas à trouver la Suisse dans les coordonnées banquaire ?? Que faire
J’ai fait une réservation de Lyon à Aurillac pour aujourd’hui à 12h06
a 36 Euro pour deux personnes mais le conducteur était pas a l’endroit précise et donc j’ai rate le 36 euro .
Qu’elle explication donner à cela !…..
Comment réclamer???
Je n’arrive pas à me faire confirmer une réservation.
je n’arrive pas à me connecter sur bla bla car !
J’ai fait une réservation de Poitiers à Bordeaux pour demain à 12 euros
Je viens d’être débité de 49 euros et 12 euros toute de suite
Qu’elle explication donner à cela !!!
Comment réclamer???
Bonjour, j’écris pour me renseigné pour savoir quelles sont les possibilités sur le covoiturage d’une personne disposant d’un fauteuil roulant manuel ?
Mon voyage de Caen à Rouen le lundi 10 avril 2017 avec Méline était impeccable.
Une dame excellente et très coopérative. Merci à Blablacar !
bonjour j’ai réservé un covoiturage pour samedi 25 février a 11h de kévin il a décliné ma réservation pour samedi chateaudun le mans mais j’ai quand même été débité de 14euros au total je me retrouve avec 31euros de prélevé or il y a que le conducteur du retour le mans chateaudun qui a accepté
Je peu pas recevoir mon code secret pour toucher mon argent du voyage de Paris barcelona
Bonsoir
J’ai fait une réservation pour Dijon (15h) avec un Mimi B; quelques minutes plus tard, il annulait alors que j’avais payé. Je l’ai appelé pour lui demander comment ça se passait dans ces cas là, il a été vraiment odieux.
Voudriez-vous me dire comment je récupère mes 24?
Bonne année à vous
Bonjour…
Je souhaite contacter Blablacar pour m’orienter dans ma situation…
Le 30/12/16 on le réserve 2 places pour Caen à Valence…un certain Karl de 27 ans. 4.1/5 en note avec 7 avis favorables..le téléphone de validé..mail de validé…Facebook de validé avec 44 amis.
Je récupère ces deux personnes pour le trajet convenu…deux hommes (nico de 30ans et un plus jeune… deux normands qui descendent à Valence pour rejoindre Joyeuse) Je réceptionne leur code à la fin du trajet….et une fois à la maison, je rentre le code…code de réservation invalide…je contacte par SMS pour signaler l’erreur à l’un des passager (nico)il me certifie que c’est le bon…puis plus de nouvelles..
Comment faire pour le faire payer?
Bla Bla Car à bien reçu le paiement et moi bien réalisé le trajet… dites moi comment faire SVP
MICHAEL
Bonjour j’ai fait un covoiturage sur blablacar que j’ai annulé de 12 euros et il m’ont écrit qu’ils vont prélever 7euros mais j’ai pas reçu mes 5 euros !
Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de blablacar .
J’ai attendu une personne qui n’est pas venu au Rendez-vous , et juste parce qu’il a dit que il m’avait prévenue , il a eu gain de cause . Moi je suis partie à vide et l’autre est indemnisé ! Et en plus je l’ai, comme une conne, attendue , le mec . Y a des trucs qui vont pas fort chez blabla .
je n’ai pas reçu ma carte TOTAL ! Comment savoir où cela en est ?
Bonjour,
Je souhaite partir sur Paris le 22/12 et j’ai trouvé une personne, sauf que je ne peux pas lui envoyer de question car Blablacar me signifie que je demande son n° de tél, alors que je souhaite tout simplement avoir le gabarit pour la valise !
je n ai jamais recu ma carte total depuis mai 2016 ..les 90 jours sont passés..
comment contacter blabla car?
j’ai jamais pris blablacar mon compte bancaire a été débité à plusieurs reprises !
bonjour
je n’ai toujours pas reçu ma carte cadeau total au bout de 4 mois. comment je peut faire pour les informer ?
Je me suis rendue au lieu de rendez vous ce matin qui était à 7h30 arrivée à 7h15 attendu jusqu’à 8h30 et entretemps tentatives à plusieurs reprises sur le numéro du chauffeur. Ayant aucune réponse j’ai recommencé, aucun appel de sa part malgré mes nombreux messages en signalant que je tombais directement sur la messagerie.
La moindre des choses aurait été d’avoir au moins un coup de fil pour signaler, soit le retard ou le désistement mais rien et je suis très déçue car mon programme m’a causé d’énormes problèmes de réorganisation.
Ceci-dit j’espère être remboursée très rapidement. Blablacar n’y est pour rien mais ce genre de personne devraient être bannies de leur site.
J’ai effectue une réservation de Rome a Paris. Mais la réservation est annulée par le conducteur, alors je voudrais savoir comment rembourser mon argent
Bonjour,
Je voudrais réserver un trajet comme passager en partant de Béziers pour arriver a la gare de Dieppe, car j’ai des amis qui m’offre 2 petites tortues de terre , est-ce possible de payer le chauffeur et que ce soit le petit colis (les tortues) qui voyagent à ma place , si oui merci de me trouver le trajet et de me donner la marche a suivre pour réserver *
J’ai changé de mail mais j’ai le même numéro de téléphone et il m’est impossible de recevoir le code alors que j’ai besoin urgemment de des services Blablacar.
bonjour
j’ai effectué un trajet de Toulon a paris mais a Villefranche sur saone la voiture du conducteur a eu un problème mécanique et souci de batterie et il m’a dit d’annuler mon trajet pour me faire rembourser mais je n’ai toujours pas de réponse de leur part.
Bonjour ,
j’ai réservé un voyage BRUXELLES BORDEAUX pour le 08/08/2016 qui a été annuler.
Pour pouvoir me rembourser il faut mettre le numéro de la carte au complet pour que cela fonctionne
Bonjour,
Ne pouvant joindre Blablacar par téléphone, je vous relate ma mésaventure avec B**.
J’ai proposé un trajet Gap – Paris le dimanche 17 juillet 2016, départ de Gap à 7 h 00, j’ai donc pris une personne à la gare de Gap jusqu’à Sceaux (92), puis B** et Emmanuelle L à la gare de Grenoble, j’ai gentillement fait un détour d’une quinzaine de kilomètre pour arranger B** et le déposer où il le souhaitait, devant le Mc Donalds à Bron en face de l’hypermarché Auchan, celui-ci ne m’a pas donné le code Blablacar mais plus grave, il a indiqué à BLablacar ne pas avoir voyagé avec moi, deux personnes peuvent témoigner qu’il a bien voyagé avec nous,
B** ne respecte pas la charte de bonne conduite Blablacar, je demande donc le paiement du trajet et la radiation de celui-ci du site de covoiturage Blablacar. Comment dois-je procéder ?
Les personnes qui ont effectué une réservation voyage bien avec vous, ne vous donne pas le code et indique à Blablacar ne pas avoir effectué le trajet, celui-ci est donc annulé par Blablacar et vous ne recevez donc pas votre règlement.
J’avais fais une réservation le 09 juillet le Mans”Maisons Alfort à 14h 10 avec Jocelyne M , c’est pas moi qui annulé la réservation, c’est Jocelyne M elle à fait le trajet Angers “Maisons Alfort , j’ai été pénalisé de 50 pour cent des frais du trajet et elle a été remboursé de 11 euros sachant qu’ elle n’a pas fait le trajet ,elle n’a pas été honnête envers moi et blablacar. Comment faire pour un remboursement ?
Bonsoir! Voila bientôt une semaine qu’on a payé blabla car pour un voyage de lyon nevers avec un certain michel. dès qu’on a reçue l’email de confirmation ,on a contacté ce michel de 10h du matin jusqu’a 21 h 30 aucune réponse de sa part répondeur .j’envoie des messages toujours rien. On ne savait pas comment faire ??? Se préparer ou pas la prise ou ??? Vers 22h on a annulé le voyage .il a pris la responsabilité de prendre des voyageurs monsieur devait être joignable !
Bonjour,
j ai réservé hier un trajet Voiron – Grenoble gare pour le 7.08.2016
avec un homme de st jean de Moirans .
Je ne connais pas le procédé pour régler , et j aurais voulu l avoir au téléphone
car j habite la Suisse et il pourrait me récupérer en passant .
j’ai transporté 2 personnes d’Istres à le boulou 13 juin dernier pour la somme de 37 euros or à ce jour aucun paiement pour moi.
Je suis conducteur depuis le 4 juin passe j’ai fais du trajet blois- Paris jusqu’à présent je ne pas reçu mon argent?
Bonjour est ce qu’il y a un siège à Casablanca au Maroc ou un téléphone au Maroc et merci
Bonjour j’ai réservé aujourd’hui de cannes à Marseille on ma confirmé 20 minutes avant j’appelle le conducteur il m’a dit que je suis déjà parti j’ai payé 12 euro balablacar.
Le remboursement n’existe visiblement pas chez Blablacar, déçu
Bonjour, Madame, Monsieur
J’ai fait un achat sur blablacar le 31/03/2016 et aussitôt annulé pour des raisons d’horaire de départ : Metz – Paris. Jusqu’à là, j’ai pas été remboursé. Je demande un éclaircissement la dessus. Il faudrait pour cela me mettre en relation avec eux.
Bonjour, j’aimerais bien savoir est-il possible de réserver en utilisant un smartphone d’un pays étranger ? merci
Super concept Blablacar, mieux que les taxis 🙂
Bonjour j’ai des amis qui on réservé le 16 janvier mais la personne à mis trop de temps à répondre mais il on reçu un code mais pas de numéro de téléphone et il on reçu un mail d annulation donc ils savent pas s il on payer si la dame les prends.