Blackberry est une marque déposée par la société “Research in Motion”. Cette grande enseigne, dont le siège social est basé en Ontario au Canada, est particulièrement connue pour ses Smartphones de dernières générations. Cette grande société développe également d’autres produits comme des tablettes ou des solutions logistiques pour les professionnels. L’image de la société passe par le slogan publicitaire suivant : “Serious Mobility for Serious Business”.
Si vous souhaitez contacter la marque Blackberry, pour en savoir plus sur les produits, pour signaler un problème ou pour tout autre motif, vous pouvez utiliser les coordonnées regroupées dans cet article.
Contacter Blackberry depuis son site internet
S’il n’est pour le moment pas possible de contacter l’entreprise Blackberry par téléphone, il existe d’autres types de coordonnées.
Pour commencer, afin de répondre aux besoins de sa clientèle, le groupe Blackberry a créé un site Internet. Sur ce site, les fidèles de la marque pourront trouver toute une cascade de renseignements sur l’utilisation des divers produits comme les tablettes ou les smartphones.
Sur ce site, vous pouvez également découvrir les nouveautés et télécharger les manuels au format PDF afférents à votre ou vos produit(s). Le téléchargement se fait gratuitement à partir de la rubrique “Assistance” avant de choisir l’option “Manuel”.
Si vous êtes bilingue, vous pouvez aussi découvrir des astuces en anglais ou poser des questions dans le forum prévu à cet effet. Les experts de Blackberry y répondront dès que possible. Vous pouvez également remplir et envoyer le formulaire de contact de BlackBerry (en anglais) disponible sur le site de Blackberry. Le service clients vous répondra ensuite par e-mail.
Enfin, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact spécifique pour contacter le service commercial de BlackBerry : https://www.blackberry.com/fr/fr/forms/enterprise/contact-us.
Demander de l’aide sur les réseaux sociaux
Comme de nombreuses autres marques et sociétés, Blackberry suit le mouvement en proposant des pages officielles, sur plusieurs réseaux sociaux, comme Facebook, X (Twitter) ou encore Instagram. Ainsi, les utilisateurs de smartphones ou de tablettes de cette grande marque peuvent aller tweeter leurs problèmes, laisser des commentaires ou envoyer des messages privés pour demander de l’aide au service clientèle.
Vous pouvez notamment retrouver l’assistance de BlackBerry sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Messenger, X, Instagram ou encore Youtube. Pour trouver les pages officielles de cette marque, utilisez simplement l’identifiant suivant : @blackberry. Si vous choisissez d’envoyer un message à Blackberry via ces réseaux, nous vous conseillons de l’écrire en anglais.
Logo de BlackBerry (indiqué à titre illustratif).
Porter une réclamation auprès de la société Blackberry
Dans l’hypothèse où vous rencontreriez un problème lié à la garantie ou à un produit, la société Blackberry vous invite à vous tourner vers votre détaillant. Les revendeurs de Blackberry disposent d’un service après-vente (SAV) pour les réparations, les remboursements ou les échanges.
Toutefois, il est également possible de faire part de vos insatisfactions ou d’obtenir des renseignements divers en écrivant directement au centre de relation clients de la société. Pour les utilisateurs français, l’adresse postale est la suivante :
Centre de relation des clients Blackberry
Research Motion France SAS
Immeuble Le Colisée
12, avenue de l’Arche
92 400 Courbevoie CEDEX.
Votre lettre doit contenir plusieurs informations importantes, comme vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail…), un numéro ou une date de commande, les références d’un produit, etc.
Si vous envoyez une lettre de réclamation à Blackberry, nous vous conseillons de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception, pour plus de sécurité.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
À chaque fois que j’installe des applications ou des mises à niveau.Àprés le redémmarage tout s’efface.
Je voudrais savoir pourquoi sur mon z10 les applications ne s’installent pas?
ne répond pas (ça ne sonne même pas !) de plus 3euros+prix d’un appel !
Début janvier 2018 j’ai acheté un BlackBerry dtek 60, j’ai essayé d’installer la mise a jour du système, mais impossible de faire cette installation après 10 tentatives, j’ai retourné l’appareil à cdiscount en leur expliquant le problème
Mais ils m’envoient un autre appareil mais malheureusement c’est toujours le même problème.
BONJOUR
ADEPTE DE BLACKBERRY DEPUIS DE NOMBREUSES ANNÉES
IL Y A UN MOIS MON BLACKBERRY CLASSIC NE REÇOIS PLUS ET N ENVOI PLUS .j ‘ai APPELER UN TECHNICIEN DE CHEZ ORANGE QUI MA DIT QUE c’était L ANTENNE INTERNE QUI NE FONCTIONNAIT PLUS.
Bonjour, depuis le 4 avril mon BlackBerry ne me distribue plus mes e.mails alors que j’ai internet. Le terminal a rencontré 1 problème lors de la connexion au serveur d’application
Voici le message qui s’affiche. Je précise que je suis chez orange, je suis passée à la boutique où le technicien m’a dit que c’est BlackBerry qui n’envoie plus les mails.
Je connais des personnes qui en ont et n’ont pas ce genres de problèmes.
Que puis je faire?
Merci pour votre aide
Bonjour, voila 15 jours que mon blackberry bold 9900 ne veut se plus se connecter a internet , j’ai contacté mon fournisseur qui me dit que cela vient de me dire que ça vient de la plate forme blackberry ?? on m’a donné un numéro mais la boite vocale est en anglais… arfff je ne comprends rien. Je fais quoi ?
La nuit du 15/05 au 16/05/2016 mon BlackBerry_Curve9320 s’est éteint. Il a ensuite accepté mon code PIN avec succès mais a refusé mon code Passe, malgré plusieurs tentatives. Sûre de mon Code_Passe, j’ai insisté. Depuis, il me demande d’entrer “blackberry” pour continuer. Je ne veux pas car je sais que je vais perdre tout ce que j’ai en mémoire et notamment tout mon répertoire “Base de données” que je viens de terminer de mettre à jour.
Pouvez-vous me communiquer le n° tel du service client : celui que j’ai me demande une “extension” et je ne sais pas quoi mettre !
M
j’ai acheté une montre garmin fenix 3 et je peux (normalement) recevoir mes notifications sur ma montre (sms, appel…) par bluetooth or mon téléphone ne “veut” pas. Également, je ne peux pas obtenir l’application garmin connect mobile pour avoir la météo sur ma montre et autre…
pourquoi?
y a un rapport avec android?
Bonjour
J’ai un BlackBerry Q5 . Je n’arrive pas à écouter les appels sans le haut parleur.
je n’ai aucun son. Dans mes paramètres, le son est au maximum mais sans effet
lorsque je n’ai pas le mode haut parleur.
Un conseiller technique de la FNAC m’a conseiller de réinitialiser l’appareil.
Quelqu’un a t’ il une solution ?
Merci
Mon téléphone est bloqué à cause du mot de passe oublié, pourriez-vous faire le nécessaire pour me le communiquer ou m’aider à réutiliser mon téléphone.