Contacter Bouygues Telecom

D’après ce groupe, « Téléphoner devient un sixième sens ». C’est le slogan publicitaire de la compagnie Bouygues Télécom, grand opérateur de la téléphonie et fournisseur d’accès internet.

Bouygues Télécom est soucieux de la satisfaction de sa clientèle. Dans cette optique, il existe plusieurs solutions pour entrer en contact avec les experts de ce groupe et résoudre votre problème. Une application mobile est disponible. Pour tous vos problèmes liés à la téléphonie, des experts se tiennent à votre disposition. Voici comment vous pouvez les contacter.

Joindre le service de Bouygues Télécom par courrier

Pour faire une demande d’informations ou pour résilier un contrat, l’adresse postale de Bouygues est la suivante :

Dans votre lettre, indiquez bien toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail…) mais également les informations liées à votre contrat (numéro d’abonné ou de contrat, etc.). Ensuite, vous devez bien évidemment inclure tous les renseignements en lien avec votre demande ou avec le problème que vous rencontrez.

Selon le motif et l’urgence de votre demande, vous pouvez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception (mais ce n’est pas obligatoire).

Contacter Bouygues Télécom par téléphone

Quel que soit votre forfait, il existe un numéro spécial pour la Bbox, c’est-à-dire, si vous souhaitez les contacter par rapport à votre box internet.

Ensuite, pour toutes les autres demandes générales ou dès que vous rencontrez un problème avec Bouygues (bug, paiement, mauvaise réception, résiliation, etc.), vous pouvez alors joindre son service client grâce au numéro de téléphone suivant : 1064 (numéro et appel gratuit).

Les conseillers du service client de Bouygues sont à votre disposition à ce numéro du lundi au samedi, de 8h30 à 20h.

Avant votre appel, regroupez toutes les informations ainsi que les documents qui pourraient vous être utiles (contrat, facture, devis, etc.) afin de gagner du temps.

Contacter Bouygues Télécom depuis votre espace client

Les clients mobiles peuvent errer dans leur espace personnel pour trouver les informations recherchées ou entrer en communication électronique avec les experts. Nous n’avons pas d’adresse email à vous donner pour leur envoyer un courriel directement.

Cependant, sachez que vous pouvez leur envoyer un mail en vous rendant sur votre compte en ligne. Pour ce faire :

1. Allez sur le site officiel de Bouygues Telecom ;
2. Cliquez sur le bouton “Se connecter” en haut à droite de la page d’accueil ;
3. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe avant de valider.

Joindre Bouygues Telecom sur les réseaux sociaux

Toujours en ligne, vous avez également la possibilité de joindre le service client de Bouygues Telecom sur de nombreux réseaux sociaux. Vous pouvez notamment retrouver cet opérateur sur Facebook, Messenger, X, Instagram ou encore YouTube (@bouyguestelecom).

Sur ces réseaux, vous pourrez alors suivre les actualités de Bouygues mais aussi contacter son service client par message privé ou bien dans les commentaires.

Déclarer la perte de son mobile auprès de Bouygues Télécom

Vous avez perdu votre smartphone ? Il faut faire impérativement une déclaration pour rendre inactive la puce. Retenez un seul numéro : 08 00 29 10 00. Ce numéro est gratuit et disponible 7j/7 et 24h/24.