Contacter Brandt

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Le groupe Brandt, qui possède les marques Brandt, Sauter, Vedette et De Dietrich, propose une très large gamme d’appareils d’électroménagers. Outre les traditionnels lave-vaisselle, lave-linge et autres réfrigérateurs, l’offre de la marque se compose aussi de caves à vin, bouilloires ou encore centrifugeuses.

Si vous souhaitez joindre Brandt pour une question technique (achat de pièces détachées, incompréhension quant au fonctionnement d’un appareil, dépannage…), pour suivre une commande passée sur la boutique en ligne ou pour toute autre question, cet article vous donnera sûrement les coordonnées les plus utiles.

Joindre Brandt pour une information générale

Si vous désirez joindre Brandt pour des renseignements qui ne relèvent pas du service après-vente ou du suivi d’une commande (auxquels cas, vous trouverez les informations de contact utiles ci-dessous) vous pouvez contacter la marque par courrier, téléphone ou via un formulaire de contact.

Pour joindre Brand par téléphone pour une information générale, vous pouvez composer le 0892 02 88 01 (0.50€/min depuis un poste fixe). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00.

Il vous est aussi possible d’envoyer un message à Brandt via le formulaire de contact accessible via ce lien : https://www.brandt.fr/contactservices.

Contacter le SAV de Brandt

Ce service peut être joint par téléphone au 09 70 83 25 25 (service gratuit + prix appel). Cette ligne est ouverte du lundi au samedi, entre 08h00 et 20h00. Ce numéro peut notamment servir pour planifier un rendez-vous à domicile pour une opération de dépannage sur un appareil Brandt.

Il est aussi possible de demander à être rappelé en se rendant sur la page suivante : https://sav.groupebrandt.com/sav-brandt/ puis une cliquant sur le bouton “être rappelé”.

Notons qu’on peut télécharger la notice d’un appareil Brandt en renseignant simplement sa référence. Celle-ci se trouve sur la plaque signalétique des appareils, laquelle est généralement visible derrière les appareils pourvus d’un coffre (lave-vaisselle par exemple) ou vers la porte pour les appareils à porte.

Joindre le service consommateur de Brandt

Le service consommateur de Brandt peut être contacté par e-mail via l’adresse de courrier électronique suivante : Relations.Consommateurs@groupebrandt.com.

Pour envoyer un courrier à ce service, vous pouvez libeller votre lettre à l’adresse suivante :

Contacter Brandt pour suivre sa commande

Pour effectuer le suivi d’un commande d’un appareil acheté via la boutique en ligne de Brandt ou poser une question à ce sujet, vous pouvez :

• envoyer un e-mail à l’adresse de courrier électronique suivante : boutique.brandt@groupebrandt.com ;
• téléphoner au 01 88 37 22 30 (prix d’une communication locale). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi entre 9h et 19h.

Logo de la marque Brandt (présent pour illustrer).

Suivre Brandt sur les réseaux sociaux

En tant que grande marque d’électroménager forte d’une notoriété internationale, Brandt fait un usage important des réseaux sociaux.

La marque dispose en effet de comptes Facebook, Instagram et Youtube. Si ces plateformes permettent à la marque d’informer sur ses nouveaux produits, ses innovations, ses offres commerciales et tout autre événement de l’entreprise, elles peuvent aussi permettent à tout un chacun de communiquer avec un community manager de Brandt.

Ainsi, les fonctionnalités de Messenger, messagerie instantanée proposée par Facebook, peuvent permettre de joindre un marque. Les commentaires sous une vidéo Youtube peuvent également permettre d’interpeller un community manager de Brandt.