Buderus : les moyens de contact

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée en 1731, Buderus est une entreprise allemande dans le secteur de la technique de fonderie. Buderus fait partie des grandes entreprises européennes les plus âgées. Cette société est spécialisée dans la conception et la vente de systèmes de chauffage pour les particuliers et les professionnels. Elle propose différents produits : systèmes hybrides, chaudière gaz ou mazout, pompes à chaleur, énergie solaire, etc. Il est également possible de faire réaliser des systèmes de chauffage sur mesure. Aujourd’hui, Buderus est importateur uniquement pour la Belgique.

Si vous souhaitez demander un devis à Buderus ou bien si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de l’utilisation de votre appareil, vous pourriez avoir besoin de contacter son service client ou son SAV. Pour vous faire gagner du temps, nous avons regroupé toutes les coordonnées utiles de Buderus dans cet article.

Consulter la FAQ de Buderus

Avant même de contacter l’entreprise Buderus, vous pouvez consulter sa FAQ (foire aux questions) en ligne. Disponible sur le site web de Buderus, cette rubrique regroupe toutes les réponses aux questions les plus souvent posées au sujet de cette entreprise. Il peut alors s’agir d’un bon moyen pour trouver une solution rapide et efficace à votre problème.

La FAQ est divisée en plusieurs grandes catégories : généralités, entretien, mise en service, conversion, réparation, aspects techniques, etc. Cela vous permet de vous repérer plus facilement et de trouver facilement les informations qu’il vous faut.

Vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans la FAQ Buderus ? Dans ce cas, voici les différentes solutions existantes pour contacter cette entreprise.

Contacter un installateur Buderus en particulier

Si votre question ou problème concerne l’installation passée ou future d’un système de chauffage, il peut alors être intéressant de d’abord contacter un installateur.

Pour trouver les coordonnées des installateurs Buderus, c’est très simple. Rendez-vous sur le site internet de Buderus puis cliquez sur “Trouver un installateur” tout en haut de la page d’accueil. Notez que les installateurs Buderus se trouvent en Belgique, et non en France.

Indiquez votre adresse ou votre ville puis cliquez sur “Rechercher”. Vous pourrez alors voir la liste des installateurs les plus proches de chez vous ainsi que leurs coordonnées utiles (adresse, numéro de téléphone, mail…).

Joindre le service client ou SAV de Buderus

Dans le cas où vous souhaitez contacter le service client général ou le SAV (service après-vente) de Buderus, vous disposez aussi de plusieurs solutions.

Contacter Buderus par téléphone

Pour joindre le service client et le SAV de Buderus, vous pouvez le faire par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant : 015 46 56 00.

A ce numéro, vous pourrez joindre des conseillers qui pourront vous aider concernant vos questions techniques ou en lien avec les contrats d’entretien, la réparation, la conversion, la mise en service, etc.

Utiliser le formulaire de contact de Buderus

Lorsque vous vous trouvez dans la rubrique “Contact” sur le site de Buderus (https://www.buderus.com/be/fr/conseils/a-propos-de-buderus/contact/), vous pourrez accéder à deux formulaires de contact. Pour en ouvrir un, il suffit de d’abord indiquer si vous êtes un particulier ou un professionnel.

Vous devrez alors remplir les champs obligatoires du formulaire : nom, e-mail, numéro TVA, etc. Vous pourrez ensuite sélectionner l’objet de votre message et le rédiger.

Une fois que vous aurez envoyé votre message, vous devriez alors recevoir une réponse rapide de la part de Buderus par mail.

Logo de Buderus (indiqué à titre illustratif).

Joindre Buderus sur les réseaux sociaux

Vous pouvez aussi envoyer des messages à Buderus sur plusieurs réseaux sociaux : Facebook, Messenger et LinkedIn (@buderusbelgium ou @buderus-belgium).

Contacter le siège social de Buderus

Si vous avez besoin de joindre l’entreprise Buderus pour des raisons plus formelle, vous pouvez alors envoyer une lettre à son siège social. Celui-ci se situe à l’adresse suivante :