Leader mondial de la location de voiture, Budget a vu le jour en 1958 sous l’impulsion du couple Mirkin, à Los Angeles. Appartenant au groupe Avis Budget depuis 2003, l’enseigne marque sa présence à l’international, à travers ses agences et ses services. Sa flotte composée d’utilitaires, de camions et de voitures est aussi présente dans l’Hexagone. Plus de 2 000 personnes travaillent pour l’enseigne sur le territoire national. Ces dernières sont éparpillées à travers ces 120 agences localisées dans les aéroports, les gares et les grandes villes de France.
Demande de renseignements et réservation
Pour quelques raisons et utilisations que ce soit, toute personne projetant de louer une voiture peut se référer à Budget. Le contrat, le mode de fonctionnement et le service après-vente de l’enseigne ont été étudiés soigneusement, de manière à fournir une prestation de qualité. Les informations sur l’enseigne et sur ses formules de location peuvent être obtenues en envoyant un mail à French.Admin@budget-emea.com ou en appelant directement les numéros 0 825 00 35 64 et +33 (0)170994785 (depuis l’étranger). Le service est accessible 7j/7, de 8 à 21 heures, afin de mieux satisfaire les clients. Les réservations se font également par ces moyens de contact.
Pour joindre une agence en particulier, consultez cette page : https://www.budget.fr/rental-locations.
Que faire en cas de panne ?
Budget a mis un service d’assistance dépannage à la disposition de ses clients.
Les problèmes techniques de la voiture louée ne doivent pas inquiéter les utilisateurs. Ce service veillera à tout prendre en charge et à leur permettre de continuer leurs déplacements sans être affecté par la panne. Les équipes d’assistance dépannage de Budget sont joignables au 0 800 325 325 et au + 33 (0)9 77 40 77 99 pour un appel en partance de l’étranger.
Satisfaction client et réclamation
Un service dédié spécialement aux clients a été instauré pour répondre à toutes leurs demandes. Remarque, réclamation et toute autre sollicitation peuvent être faites au 09 77 40 32 32. Ce numéro peut être appelé pendant les jours ouvrables, à partir de 8 heures jusqu’à 18 heures.
Au vu de la présence de Budget à l’international, faire des réservations pour une location en dehors de l’Hexagone est possible. Les demandes peuvent être envoyées par voie électronique à fr.budgetcustomercare@abg.com. Les messages doivent bien préciser l’objet qui est la réservation à l’étranger.
Le client est roi chez Budget
Budget ne lésine pas sur les moyens pour assurer la satisfaction de sa clientèle. Le fait d’appartenir à l’ECRCS (service de conciliation de location de voiture européen) en est la preuve. Cette cellule peut être saisie en cas de non-satisfaction des services rendus par l’équipe de Budget. Les clients n’ont pas à payer des coûts supplémentaires s’ils veulent porter leur requête auprès de l’ECRCS. Néanmoins, Budget vise à prodiguer des services de qualité pour que les utilisateurs n’aient pas à passer par cette entité.
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