Nous tenons à vous préciser que vous ne vous trouvez pas sur le site officiel de la CAF mais sur un site vous expliquant comment contacter certains organismes ou entreprises.
La CAF est le dispositif mis en place par l’État français pour aider les personnes en difficulté. Elle vous propose des aides diverses selon votre situation, cela peut être des aides pour subvenir aux besoins de votre famille, pour vos enfants, ou bien pour vous insérer socialement ou encore pour votre logement…
Vous avez besoin de contacter votre CAF pour diverses raisons, soit parce que vous voulez bénéficier de certaines aides sociales, comme l’allocation de soutien familial ou bien les APL par exemple, ou soit parce que vous êtes déjà adhérent mais vous voulez modifier vos données personnelles car vous avez changé de situation ou bien vous avez besoin d’informations particulières… Vous trouverez ici les différents moyens de contacter votre CAF.
Contacter la CAF au téléphone
Dans un premier temps, si vous avez des doutes concernant le versement d’une prestation par exemple ou bien si vous voulez obtenir des informations plus générales, vous pouvez échanger avec un conseiller du service client de la CAF par téléphone.
Pour cela, vous devez simplement composer le numéro de téléphone suivant : 32 30 (service gratuit et prix d’un appel). Un conseiller pourra prendre votre appel toute la semaine, du lundi au vendredi, entre 9h et 16h30.
Si vous êtes un(e) étudiant(e), sachez qu’il existe un numéro de téléphone qui vous est spécialement dédié, le 09 69 32 52 52. Celui-ci est joignable aux mêmes horaires que le précédent.
Contacter la CAF de votre département
Trouver les coordonnées de votre CAF
La CNAF dispose de plus d’une centaine de Caisses d’Allocations Familiales à travers la France. Il y a un siège dans chaque département. Pour leur envoyer un courrier, vous devez contacter le siège social de votre département.
Pour trouver l’adresse, les autres coordonnées et les informations utiles (horaires d’ouverture, services sur place…) de votre CAF départementale, vous pouvez simplement indiquer votre code postal quand vous arrivez sur le site internet de la CAF. De cette manière, les coordonnées qui s’afficheront sur votre écran correspondront automatiquement à votre département.
Vous pouvez également vous rendre sur la page “Points d’accueil de votre CAF” pour trouver le point d’accueil qu’il vous faut, dans le cas notamment où votre ville compte plusieurs agences CAF.
Vous pourrez alors contacter votre CAF par téléphone, via un formulaire de contact, sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) ou bien par courrier postal.
Prendre rendez-vous dans une agence CAF
Si vous avez besoin de vous rendre dans un point d’accueil CAF, vous pouvez aussi le faire en ligne. Il peut être utile de prendre rendez-vous à la CAF pour réaliser plusieurs types de démarches : déclarer un changement de situation, suivi d’un dossier, transmettre ou récupérer un document, contestation d’une décision, etc.
Pour cela, quand vous avez indiqué votre code postal et votre ville, rendez-vous dans la rubrique “Nous contacter” puis cliquez sur “Demander un rendez-vous”. Vous pourrez alors indiquer le motif de votre rendez-vous et, selon votre CAF, vous pourrez choisir de réserver un rendez-vous en ligne, par téléphone ou bien en agence.
Vous pouvez aussi annuler un rendez-vous depuis cette même rubrique.
Se connecter à son espace client
vous pouvez effectuer des démarches en ligne pour consulter votre dossier, voir vos allocations, etc.. Pour cela, rendez-vous sur la page de connexion du portail des allocations familiales.
Utiliser le service pour les personnes sourdes et malentendantes
Dans le cas où vous êtes sourd ou malentendant, la CAF met à votre disposition le service “Elioz Connect”. Celui-ci vous permet d’entrer en communication avec un conseiller de la CAF de plusieurs façons :
- LSF (Langue des signes française) ;
- LCP (Langue française parlée complétée) ;
- Ou TTRP (Transcription en temps réel de la parole).
Logo de la CAF (indiqué à titre illustratif).
Faire une réclamation à la CAF
Il peut parfois arriver que vous rencontriez un problème avec la CAF : prestations qui ne vous ont pas été versées, mauvaise gestion de votre dossier, soucis technique, conflit avec un conseiller, etc.
Dans ce cas, vous pouvez d’abord contacter votre CAF départementale pour essayer de trouver une solution avec elle. Si cela ne suffit pas, vous pouvez remplir ce formulaire de contact général (https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcafprimocourriel) en précisant le motif et les détails de votre réclamation.
Si besoin, vous pourrez également envoyer une lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la CAF, situé à l’adresse suivante :
32, avenue de la Sibelle
75685 PARIS CEDEX 14.
Enfin, si le problème n’est toujours pas résolu, n’hésitez pas à faire appel au médiateur administratif de votre CAF qui a pour objectif de vous aider à trouver, gratuitement, une solution à l’amiable.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je voulais prendre un rendez vous à la caf pour avoir un un compte à la caf je travaille à l hôpital s’il vous plaît vraiment je veux un rendez vous le plus vite possible merci
Ils ne répondent jamais, ça devient insupportable
J’essaye de contacter la Caf par mail mais le message ne parvient pas. J’aimerais les contacter au plus vite. Merci.
Je voudrais l’adresse email de la caf de guadeloupe merci
Je n’arrive pas à me connecter a mon compte réponse compte resilié.
Bonjour, je ne peux pas contacter les carcasses pour envoyer des cartes d’identité Mariella de biscuits Fabrizio aera
J’AIMERAI CONTACTER LA CAF PAR EMAIL,MAIS JE N’Y ARRIVE PAS L’ADRESSE EMAIL N’EST PAS LA BONNE ALORS COMMENT DOIT JE FAIRE Y’A T’IL UNE SOLUTION?
Je souhaiterais contacter la caf par mail pour signaler une erreur dans ma demande de prime d’activité merci
Bonsoir , je suis bailleur et je souhaite contacter par mail la Caf de lille 59, au sujet d’un arrêt des allocations logement de ma locataire.
Je souhaite contater la caf par mail quel est? Merci
Je souhaiterai contacté la caf par mail
Comment contacter la CAF par Gmail
Je peux avoir le mail CAF- Marseille svp merci
J’ai fait une demande de prime d’avtivite et j’aime la supprime
On me dit que mon numéro est incorrect c’est pourtant celui que je donne toujours
souhaite numéro de tél gratuit ou adresse mail pour contacter la caf 75018, merci !
Je souhaiterais contacter la CAF d’Angers par
mail
Bonjour.
Ma déclaration de ressources trimestrielles du mois de mars 2019 a été mal remplie. J ai oublié de cocher la rubrique ” votre situation à t elle changée ” ?
Impossible de rectifié l erreur , me dit on ! Comment faire pour remplir une nouvelle attestation ?
Cordialement .
Bonjour
je suis a la caf , ALE , etc et je voudrais savoir comment ca se passe car depuis decembre je gagne un salaire de VDI de plus de 2000€ par mois . Je n ai rien declarer car j avais besoin de l argent . mais on menace de me denoncer alors je voudrais les information
merci Jessica pomares
Carcassonne
s v p adresse postale de la caf villeneuve sur lot , pas trouvé ce matin bd de la République , merci
Bonjour, l’adresse de la CAF de votre département est la suivante : 1 Rue Jean-Louis Vincens, 47000 Agen cedex9.
Nous ne savons pas s’il y a une adresse à Villeneuve-sur-Lot.
Je peux avoir le mail CAF svp merci
En possible envoie en mail
Bonjour Mm et Mr je suis salarié mais la CAF me dit que je suis étudiant or que je travaille comme tous les apprentis
Bonjour c’est un petit problème j’ai toujours pas toucher la prime de Noël et je vais la voir sur mon livret.
je voudrais mon numero allocataire car je peux pas conectée
IMPOSSIBLE D’ENVOYER UN MAIL VIA LEUR SITE (panne, veuillez réessayer plus tard…) Pas super
reçu ce jour par SMS concernant notre revenu de 2017 pour étudier notre compte ??? j’ai plus mon N° d’allocataire ???????? pipeau ou réalité.est ce juste ou pas.
Bonjour,
Je souhaite avoir l’adresse mail du service recouvrement du haut rhin. Car ils m’ont communiqués 2 adresses mails erronées.
Merci.
J’ai effectuer une demande d’allocation logement pour une personne âgée qui est en maison de retraite depuis le 10 juillet 2018 ,j ai relancer et le dossier n ai toujour pas traiter , trouvez vous cela normal..
On me demande ma fiche d’impôts que jai déjà transmises.
quel est le mail de la caf de lille svp. dossier très urgent
Comment établir la télédéclaration des loyers j’ai déjà reçu 5 mots de passe aucun ne fonctionne (même en faisant un copier -coller).
Bonjour J’aimerais savoir quel ressource il faut pour le RSA car j’ai posé le dossier RSA je l’ai posé fin fin juillet
bonjour ,, j ai fait une demande de rsa ont ma attribuer un identifiant caf or quand je veux me connecter il me dise identifiant incorrect, je ne peux donc pas accéder a mon compte pour suivre mes démarches !
Dans mon abonnement téléphonique je n’ai pas le droit de téléphoner au 08 je paie la tva.
a reçu ce matin courrier de la caf demandant le remboursement de 152,45 prime exceptionnelle de fin d’année, actuellement au rsa, en convalescence après hospitalisation, est ce normal ?
Je voulais savoir quelle son les documents qui faut pour un dossier de RSA JE SUIS EN FIN DE DROITS DE ALLOCATION DE CHÔMAGE
Madame et monsieur pour je plus allé sur ma page de la CAF il me demande un mot de passe
Nous devons à tout pris contacter la caf par email mais nous ne trouvons pas son adresse mail donc pouvez vous nous aider s’il-vous plaît?
Comment fair pour signale une personne qui escroque la caf
Pourrai je avoir le mail de la haute Garonne svp
Merci d’avance.
Bonjour,
Je suis assistante maternelle à mon domicile dans le maine et loire. Je souhaiterais faire un agrandissement pour mon travail. Je voulais contacter la CAF pour savoir quelles étaient les aides qui pourraient m’être proposées.
PS : apprenez à lire en plus ceux/celles qui posent des questions se pensant à la CAF ce site le spécifie bien :
“Avant de laisser un commentaire sur le site…”
NE DONNEZ JAMAIS D INFOS PERSOS SUR UN SITE PUBLIC !
le numéro n’est pas le prix d’un appel local du tout (donc pas gratuit) il est à 6 cts la minute plus le prix d’un appel . il serait bon de mettre vos données à jour
le temps d’attente estimé est souvent faux aussi car impossible à calculer , chaque dossier à traiter prenant parfois plus de temps . j’ai toujours attendu plus de 14 minutes perso même aux marges de non influence.
Quant aux nombreuses personnes qui pensent être sur le site de la CAF et posent des questions auxquelles ce site ne peut pas répondre (ils ne donnent que les numéros).
allez sur le site CAF.FR et sur votre compte (pour ceux qui ont perdu leur numéro confidentiel, vous pouvez très bien le refaire sur le site de la CAF si vous connaissez vos données d’entrée (sur votre coupon carte reçu régulièrement) puis contacter la CAF par l’option “courrier” faut chercher un peu . Pour finir ils sont surbookés et ne rappellent JAMAIS les gens , même en urgence, allez sur place prenez un ticket ou je vous le répète allez sur le site TOUT est très clair et facile d’accès. (ils peuvent vous contacter par mail si vous avez bien précisé vos coordonnées ) Bonne chance
Lê número d’allocataire est donné quand ET pour qui?
bon après-midi
Comment puis-je obtenir de l’aide de la CAF pour la location de la maison, n’ayant pas encore le numéro de sécurité sociale? Mon mari travaille en Suisse, mais je n’ai pas travaillé et il a demandé l’allocation pour enfants, mais il n’a toujours rien reçu.
bonjour je besoin d inscription chez la caf, comment je fais
Comment se procurer le mail de la CAF ?
Bonjour,
J’ai travaillé toute ma vie, j’ai économisé toute ma vie, j’ai acheté ma maison bien méritée.
Je n’ai jamais fais appel à aucune aide, alors que j’aurai PU.
Mais j’ai SU me priver de vacances, de loisirs, par rapport à certaines personnes qui ne font pas d’effort pour TRAVAILLER et ECONOMISER. Mon JOB me plaisait PAS et je l’ai fait quand même pendant 38 ANS !
C’est plus facile de faire l’aumône que de travailler et d’économiser.
Je peux dire que je SUIS FIERE DE MOI !!! L’aumône je ne veux pas la connaître !
TRAVAILLER, ECONOMISER, voilà comment on y arrive.
ET ETRE NON FUMEUR, CA FAIT DU BIEN, CAR C EST UN COUT !!!!
Je n’ai jamais fumée car cet argent jeté en l’air j’ai pu le mettre de côté !!!
je voudrais savoir pourquoi ma prime d activité a diminué alors que les déclarations est la même tout les mois?
Bonjour j’ai déclaré une assistance maternelle à la mauvaise date donc je voulais rectifier au lieu de 16 octobre c’est à partir du 24 octobre.
J’ai contacté la caf pour une erreur qui a été commise par eux.
Je voudrais savoir si j ai le droit à la rentrée scolaire
j aimerais pouvoir faire ma télédéclaration en tant que bailleur je n’y arrive pas avec mes numéros d’identifiant.
je voudrais savoir pourquoi ma prime d activité a diminué alors que je n’ai qu’un salaire a mi temps ?
Je voudrais contacter la CAF pour signaler un déménagement
Bonjour, je voudrais contacter la CAF car je n’ai toujours pas reçu mes allocations !
Comment envoyer un document a la CAF par mail car je n’ai pas trouvé comment et les réponses sont très très floues. Merci d’avance.
Cordialement.
BONJOUR COMMENT ENVOYE UN EMAIL A LA CAF C’EST URGENT SVP
j’ai fait plusieurs sites et personne me réponds ou alors avec des réponses qui ne sont pas claires pour moi. J’aurais voulu savoir si vous savez :
Voila j’ai 18 ans je viens de France et dans quelques mois je pars vivre chez ma copine en Belgique je reprendrais les cours la bas.
J’aurais voulus savoir si sa mère toucherait des allocations ou des aides pour moi ?
Comment faire pour une demande de rendez-vous dans les meilleurs délais ?
Bonjour.
J’ai fait une erreur sur mes déclaration de janvier 2017. Est-ce possible qu’il puisse me re envoyé les déclarations à remplir.
bonjour je voulais savoir comment que ça fait que j ai pas mes droits du mois de janvier
Bonjour,j’ai 23 ans et je suis actuellement au foyer je voudrais savoir si j’ai droit a la revenue de la garantie jeune ou pas!!
mon numéro d’allocataire a été clôturé, comment en avoir un nouveau par la caf
j’aimerais avoir une attestation de la caf, me confirmant que je n’ai pas eu la prime de noël, je n’ai pas de numéro d’identifiant de la caf
comment faire pour transmette à pôle emploi un document ?
Bonjour je ne peux pas joindre la caf au tel et je nai pas ladresse mail .je voudrai savoir si jai droit a la prime de noel car je touche des petits revenus de 750 euro environ ca natteint pas 800 et jai prime activite mais cest dur pr noel .je vs remercie de me repondre
Bonjour ,
Quelle Date sera versée la prime de Noël s’il vous plaît ?
Merci
Bonjour
Ma propriétaire ma contacté en me disant que la CAF compte me couper mes droits d’aide au logement à partir du 1er janvier 2017
Est-ce vrai ?
Madame,
Assistante sociale dans un centre d’accueil en Belgique, j’ai besoin d’information concernant les allocations familiales françaises afin de mettre en ordre un dossier concernant un enfant qui a vécu quelques mois en France et n’a pas eu d’allocation.
Bonsoir la caf ont-ils un email ? Car j’ai envoyé un acte de naissance et ils ont pas reçu par courrier.
Comment envoyer un email a la caf
bonjour voila je voudrais faire une demande d aide au logement
comment avoir le dossier ou le formulaire d aide au logement par courrier?
Bonjour en attente de la déclaration de loyers pour mon bailleul je n’ai toujours rien reçu!!! N’arrivant pas a vous. Joindre veuillez me l’expédier par courrier et non une teledéclaration merci
Je suis en attente de la prime d’activité et je suis au chômage depuis le 24/02/2015 sachant que je perçois le smic comment dois-je faire pour obtenir un complet.
Dans l’attente d’une réponse raide merci.
Bonjour je viens vous voir car pas de nouvelles de la part de la CAF depuis notre demande de RSA couple et j ai le droit de l avoir car bébé arrive ce week-end et toujours rien de leur part et la demande été faite
Comment contacter le CAF par e-mail si vous n habitez plus en France et le caf ne corrige pas l adresse donne 3 fois?
Bonjour voila j’ai fait une demande de RSA, le dossier a été traité mais refusé. Où puis-je demander de l’aide?
j ai perdu mon numéro d allocataire cela fait 6 mois que je leur demande un nouveau!
je suis toujours en attente, font ils exprès ?
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MA PRIME D ACTIVITE DE 297 EUROS
bonjour je voudrais ouvrir un dossier caf pour ma mère qui rentre en maison de retraite quelle est la marche a suivre ?
BONJOUR
JE SUIS TOUJOURS DANS L’ATTENTE DE MA PRIME D’ACTIVITÉ DE 297 EUROS
QUAND SERA-T-ELLE VERSÉE SUR MON COMPTE ?
Bonsoir pour les allocations de rentrée scolaire je touche pour trois. Ma fille rentre en CP cette année. Donc ça fera en fait 4 enfant en primaire, faut leur dire
Bonjour je voudrais savoir pour le congé parental ma fille elle a sept mois j’ai fait la déclaration pour le congé parental je touche pas encore le congé parental il a été traitée le 06/05/2016 j’ai contacté le service de la caf et je n’ai pas de nouvelles
Bonjour je voudrais un renseignement mon copain hier a fait la déclaration pour voir la prime d’activité mais sans faire exprès il a fait une erreur il a marqué que je touche des ressources mais que je ne touche pas de ressources comment faire pour recommencer pour la prime d activité ?
Bonjour
Je voudrais savoir comment faire pour avoir une aide à domicile car je n’arrive pas bien à faire mon ménage. Je suis indemnisée par pôle emploi et je suis reconnue travailleur handicapée .
J’ai Le syndrome du canal carpien droit et une arthrose cervicale.
J’aimerais contacter un conseiller de la CAF
Bonjour j’aimerais que la CAF répond à mes mails c’est très urgent merci
Bonjour je voudrai prendre rendez vous avec la Caf plus rapidement sil vous plait dites moi comment les joindre.
bonjour je me permets écrire pour savoir pouvais m’appel urgent merci pour la caf
Je ne peux pas déclarer mes revenus trimestriels on me dit que c’est déjà fait hors j’ai rien déclaré. de plus pas de réponse à mon courrier dernier .
C’est très bien qu on trouve la CAF qui nous donne beaucoup de choses dans la vie
J’ai perdu mon code confidentiel.
Bonjour je doit faire ma ressource trimestrielle mais j’ai perdu mon code et mon numéro a changé comment faire merci
Bjr j’ai un gros soucis à me connecter sur mon compte la CAF mon mot de passe n’est pas bon
Bonjour je suis mère seule avec un enfant à charge je travaille à temps partiel (20h/semaine)je touche 675euros moins que ce que je touchais au chômage mais malgré ça mes APL ont considérablement diminué et mon loyer augmenté. En effet malgré la somme dérisoire que je touche on m’impose un loyer à 369euros c’est inadmissible on n’encourage pas les gens à s’en sortir au contraire. C’est dommage.
bonjour,
je suis allocataire je suis en arrêt maladie depuis le 10/02/2015 donc plus de 6 mois a ce jour je suis encore en arrêt jusqu’au 31/12/2015 ma CPAM m’ont expliqué que mes allocations allaient être recalculées?
Je suis allocataire du rsa et de l’ass et je suis inscrite dans une boite d’interim pour de courtes missions. Je voudrai connaitre le calcul du rsa si j’ai des missions intérimaires : est ce que je le maintiens? comment est il calculé si j’ai quelques missions? et suite à l’actualisation trimestrielle du rsa, dans le cas où je le maintiendrais sur les 3 premiers mois en plus de l’intérim, n’y a t il pas de perte du rsa 3 mois plus tard?
Merci de vos réponses car cela me parait complexe et j’ai bien du mal à avoir une réponse…
Dans un article qui évoque les MAS et FAM, on parle du forfait journalier prise en compte par la CMU-C. Avez vous une référence de texte sur ce sujet en particulier?…
Sans compter que certaines CPAM, prennent l’AAH comme un revenu, alors que c’était une prestation?
pourriez vous envoyer brochure vacances colo pour enfant de 11 ans
merci