Comment contacter Carrefour Banque et Assurance ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Présent dans le monde des finances depuis plus de 30 ans, Carrefour Banque est un acteur non négligeable qui suggère des produits aussi bien dans le domaine de l’assurance que dans le secteur bancaire. Cette entité fait partie du groupe Carrefour qui est principalement connu pour ses grandes surfaces. Elle se distingue par la qualité de ses produits et services conçus pour répondre aux besoins réels de ses clients. Complémentaire santé, assurances habitation et auto, épargne, rachat de crédit, prêt personnel, crédit renouvelable, compte courant et carte font partie des produits qu’elle met à la disposition de ses clients. Toujours dans l’objectif de satisfaire les consommateurs, elle n’hésite pas à suggérer des barèmes alléchants en matière d’épargne, des frais attractifs pour l’assurance et des taux concurrentiels concernant les prêts.

Contacter Carrefour Banque

Nouveaux venus, ou bien ceux qui sont déjà clients de la banque, chacun peut être amené à la contacter pour quelque raison que ce soit.

Les personnes se trouvant à proximité d’une agence Carrefour Banque ont la chance d’y venir directement. Le personnel qui accueille est à même de s’occuper des différentes demandes, comme :

• la résolution des litiges ;
• l’ouverture d’un compte épargne ;
• la souscription à crédit (rachat, crédit Pass renouvelable, ou prêt personnel) ;
• la sollicitation d’une carte Pass MasterCard ;
• les renseignements ;
• toute forme d’aide personnalisée.

Sinon, le déplacement n’est pas obligatoire car son service client peut recevoir toutes les demandes par courrier, que ce soit postal ou électronique. Dans un courrier, il est possible de se renseigner sur les services et produits fournis par l’enseigne. Tout comme les réclamations et les dossiers de souscription (avec les pièces requises) peuvent être envoyés par courrier.

Contacter Carrefour Banque par téléphone

La manière la plus rapide d’obtenir une réponse immédiate reste l’appel téléphonique. Déclaration de sinistre, crédit du compte épargne, adhésion à une assurance, demande d’informations sur les services et les produits, ainsi que les demandes de conseils peuvent se faire par téléphone.

Un certain nombre de numéro de téléphone sont à votre disposition. Vous devez utiliser celui correspondant à votre besoin. Les numéros à retenir sont :

• 0 806 06 06 01 pour le service client général ;
• 0 969 362 743 pour la déclaration de sinistre ;
• 0 826 826 815 pour les contrats d’assurance ;
• 00 33 1 41 77 45 55 pour l’assistance médicale/rapatriement (Carte PASS Gold MasterCard) ;
• 09 78 97 01 01 en cas de perte ou de vol (Carte PASS Gold MasterCard) ;
• 00 33 1 48 82 62 91 pour l’assistance médicale/rapatriement (Carte PASS MasterCard) ;
• 09 78 97 01 00 en cas de perte ou de vol (Carte PASS MasterCard).

N’hésitez pas à contacter Carrefour Banque pour tout besoin et pour tout éclaircissement. Pour un meilleur traitement, les clients doivent mentionner leur identité (nom, prénom, coordonnées…) et leur contrat dans leur requête.

Se rendre dans une agence de Carrefour Banque

Afin de trouver l’agence Carrefour Banque la plus proche de chez vous, il suffit d’aller sur le site de Carrefour Banque (indiqué plus haut) dans la rubrique “Trouver un conseiller” pour effectuer la recherche.

Indiquez votre ville ou votre code postal. Vous pourrez alors voir l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse mail. Vous pouvez aussi prendre contact avec un conseiller en particulier.

Normalement, les agences sont ouvertes pendant les jours ouvrables, jusqu’à 20h30, et également le samedi jusqu’à 20h. Mais, pour vérifier, vous pouvez aussi consulter les horaires d’ouverture de votre banque sur la fiche de votre agence Carrefour Banque.

Envoyer un courrier à Carrefour Banque

Les réclamations concernant l’assurance sont adressées à :

SERVICE RECLAMATIONS ASSURANCES
TSA 74116 – 77026 MELUN Cedex.

Les demandes de renseignements et les réclamations afférentes au crédit, à l’épargne et à la carte sont à envoyer à :

Carrefour Banque
Service relations
TSA 74116
77026 Melun Cedex.

Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous pourrez vous assurer de la bonne réception de votre courrier et vous pourrez également conserver une preuve de sa date d’envoi.

Joindre le service Carrefour Finance

Carrefour Finance est une société filiale de Carrefour fondée à la fin des années 1990, qui offre divers produits financiers tels que des cartes de crédit Visa, des solutions d’emprunt, etc. Le fondateur opère dans 33 pays et plus de 10 800 magasins. La société emploie actuellement environ 385 000 personnes.

A l’origine, le groupe Carrefour était simplement une enseigne de grande distribution, qui s’est diversifiée dans différents domaines et qui est devenue aujourd’hui l’un des plus grands fournisseurs de produits financiers.

Pourquoi joindre Carrefour Finance ?

Si vous avez des questions spécifiques au service Carrefour Finance, vous pouvez directement joindre ce service.

Par exemple, si vous avez besoin de plus d’informations ou si vous rencontrez des difficultés susceptibles de se présenter dans le cadre du fonctionnement des produits ou services offerts, n’hésitez pas à contacter le service client de Carrefour Finance. Si vous voulez en savoir plus sur les produits offerts, vous pouvez aussi le joindre.

Vous pouvez également vous rendre directement à l’une des succursales pour obtenir de l’aide spécialisée, des renseignements sur les produits ou pour demander votre carte PASS MasterCard.

Enfin, n’hésitez pas non plus à contacter le service client de Carrefour Finance pour contracter un prêt personnel, souscrire une assurance, ouvrir un compte d’épargne ou résoudre un litige. Vous pouvez également envoyer une lettre pour faire parvenir votre requête ou pour des réclamations et des suggestions.

Toutes les coordonnées de Carrefour Finance

Peu importe la raison pour laquelle vous souhaitez contacter le service client de Carrefour Finance, sachez que vous disposez de plusieurs moyens pour le faire :

• Il est d’abord possible de vous connecter à votre espace client en ligne depuis lequel vous pourrez envoyer des messages à votre conseiller bancaire et effectuer certaines démarches par vous-même (modifier ou résilier un contrat, etc.).
• Par téléphone, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 02 226 38 00. Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 18h. Si vous avez perdu votre carte ou qu’elle a été volée, vous pouvez plutôt appeler le 02 226 36 36 (24h/24 et 7j/7).
• Via le formulaire de contact de Carrefour Finance . Indiquez d’abord le sujet de votre message puis laissez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et mail). Vous pouvez ensuite écrire et envoyer votre message.
• Vous pouvez aussi discuter avec des conseillers dans un stand financier. Pour trouver les coordonnées de ces agences, rendez-vous dans la rubrique “Trouver un stand financier”.
• Enfin, vous pouvez aussi envoyer une lettre à Carrefour Finance par courrier postal à l’adresse suivante : Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles.

Logo de Carrefour Finance (indiqué à titre illustratif).

Contacter Carrefour Assurance

Carrefour Assurances est la filiale du groupe Carrefour qui vend différents produits d’assurances : habitation, famille, auto, santé, scolaire, animaux de compagnie, NVEI, etc.

Ci-dessous, retrouvez les coordonnées vous permettant de contacter facilement Carrefour Assurance que ce soit en ligne, par téléphone ou encore par courrier postal.

Joindre Carrefour Assurance par téléphone

De manière générale, si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter Carrefour Assurance au téléphone en composant le numéro de téléphone qui suit : 01 45 16 65 66.

Ce numéro de téléphone n’est pas surtaxé et il est disponible 7j/7 et 24h/24.

Contacter Carrefour Assurance en ligne

Sur le site web de Carrefour Assurance (https://assurance.carrefour.fr/), vous trouverez différents formulaires de contact dans la rubrique “Contacter Carrefour Assurance”. Vous devez cliquer sur le motif général de votre demande : déclarer un sinistre, faire une réclamation, modifier un contrat, etc. Vous devrez ensuite choisir votre produit (auto, habitation, santé…) pour accéder et remplir le formulaire adapté.

Quand vous aurez envoyé votre formulaire, vous recevrez une réponse rapidement par e-mail, grâce à l’adresse électronique que vous aurez indiqué.

Joindre Carrefour Assurance par courrier

Vous avez contacté le service client, mais votre différend n’est toujours pas clos ? Vous pouvez adresser vos réclamations par écrit à l’adresse suivant :

Carrefour Assurances
Service des réclamations
TSA 74116
77026 Melun Cedex.

N’hésitez pas à envoyer votre courrier en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception). Une réponse vous sera attribuée dans un court délai.

Logo de Carrefour Banque et Assurance (indiqué à titre illustratif).