« C’est castoche », d’après Castorama ! Castorama est une enseigne d’une grande chaîne de magasins qui distribue des produits pour bricoler comme pour aménager son habitation. Cette grande enseigne, qui a été créée en 1969, est l’une des pionnières du « le faire soi-même (DIY) » sur le marché français des chaînes de bricolage. Téléphoner, écrire, aller en boutique… tous les moyens sont bons pour contacter le service client de Castorama.
Contacter le service client de Castorama
Saviez-vous que le magasin virtuel de Castorama a été lancé en 1999 ? Ce lancement est une date clé pour l’enseigne Castorama puisqu’elle permet aux clients d’acheter depuis leur canapé. Une grande révolution pour les consommateurs qui aiment les produits proposés par Castorama, mais qui n’ont pas la possibilité de se déplacer. Pour ceux qui souhaitent des conseils avant de passer commande, sachez que les conseillers chargés des relations avec les clients sont à votre disposition du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Contacter le service client au 08-10-10-41-04 (n° surtaxé).
Trouver un magasin
Les magasins de Castorama vous ouvrent chaleureusement leur porte. C’est l’occasion rêvée pour aller à la rencontre des experts du « Do It Yourself » tout en découvrant les différents univers (décoration, aménagement, jardin, bricolage, bâtiment). En 2011, il existait plus de 100 magasins sur le territoire français. Il en existe, certainement, un proche de votre domicile. Pour le savoir, lancez la recherche en suivant ces quelques étapes :
- Visiter le site Castorama.fr
- Cliquer sur « choisir un magasin ».
- Parcourir la liste des magasins pour trouver votre zone géographique.
Cette démarche simple vous permettra de connaître les coordonnées ainsi que les horaires d’ouverture. À Antibes, par exemple, Castorama est du lundi au samedi jusqu’à 20 h.
Effectuer un retour d’un produit acheté en ligne
Les commandes effectuées en ligne sont livrées à votre domicile. Si votre produit est défectueux à la réception, il faudra en avertir rapidement le service des clients. Pour faire une première approche, il est conseillé d’envoyer un courriel à l’adresse suivante : castodirect.chargee.clientele@castorama.fr
Écrire au service client de Castorama
Avant de porter réclamation par écrit, il est conseillé de contacter le service client par téléphone ou directement en magasin. Les conseillers sont à votre écoute pour trouver de vraies solutions. Les coordonnées du service client sont les suivantes :
Castorama.fr
Service chargé des clients
CS 50101 Templemars
59 687 Wattignies Cedex
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Je reçois la nouvelle carte Castorama mais impossible de l’activer, impossible d’aller sur le compte. 1er appel avec une hôtesse cordiale qui doit me passer le service financier. Là je tombe sur une limace qui doit mettre 2 mn pour dire oui et totalement incapable. Dans l’impossibilité d’avoir une solution j’annule cette carte. NUL
Politique de “cookies” mise en place le 1er mars 2021 absolument lamentable! vous pouvez les désactiver mais….. vous n’avez plus accès au site de Castorama. Donc, ma carte Casto ne sera pas renouvelée et je vais m’interdire l’accès à leurs magasins!
produit défectueux : deux semaines que j’essaie d’avoir ne serait ce qu’une réponse.
Bonjour est il possible d’avoir un duplicata de facture
j ai acheté une tondeuse auto portée à Castorama Beziers. Elle n a jamais fonctionné correctement. Elle m a coute 1500 euros.
Elle est en réparation alors qu elle est neuve.
Bonjour,
Après avoir passé commande j’apprends que mon article n’est finalement pas encore stock, il est inadmissible de devoir attendre 1 mois et demi afin de se faire rembourser d’un article qui n’est pas en stock.
Je tenais à remercier le personnel de Casto Melun pour ma prise en charge étant personnel medical
Je suis aide soignante dans un ephad privé à ludres .
Nous sommes à la recherche de don de masques.
Pouvez vous nous aider c’est urgent
D’avance merci pour votre aide
Impossible de trouver l’adresse E-mail ?
POURQUOI ?
Castorama ne ferait pas mal de chauffer un peu son magasin de Dunkerque, les pauvres vendeuses me faisaient pitié ce soir ! Le personnel le dos courbé, grelottait un gros foulard autour du cou et se cachait les mains dans les manches de leurs vêtements… J’y suis resté le moins longtemps possible dans leurs locaux car j’y étais gelé…
Service après-vente inexistant
Bonjour,
je n’ai pas encore reçu ma commande ,j’espère la recevoir le plus tôt possible.
Un grand mécontentement : j’ai attendu 30 minutes au rayon des sols pvc aujourd’hui, que le vendeur s’occupe des clients avant moi. Et quand ce fut mon tour, il me dit : ” j’ai pas le temps, on m’attend au fond du magasin, c’est le bordel “….même en lui disant que ça fait 30 min que je patiente, il me répond “j’y peux rien”…et il s’en va…
Je trouve ça aberrant et inacceptable…
J’ai demandée un renseignement au rayon découpe concernant une crédence en verre trempé sur mesure… j’ai bien eu un prix concernant le verre trempé mais il faut rajouter en plus « securit ». Il fallait qu’il appelle pour se renseigner et après me rappeler pour me dire le prix. J’attend toujours leur coup de fil… ca fait un bon moment !!
bonjour
je viens de découvrir leur plan de décentraliser les postes de gestion à Cracovie.
Donc pour moi Castorama c’est terminé (et bricodepot aussi).
Et je fais passer le message autour de moi
incidemment voila 2 mois que j’ai commandé des meubles de cuisine, à ce jour toujours pas finalisé, manque des portes ,les portes arrivent, ce n’est pas les bonnes et toujours pas de réponse!
bonjour, j’ai acheté une porte en octobre 2016!!! la promotion avec la carte casto disait :15 € tous les 100€ donc 13 bons et à ce jour toujours rien!!!! malgré tout les problèmes d attente , les messages après bientôt 1 an d attente je ne comprend pas ce peut d empressement à réagir pour satisfaire le client!!!!! A RECOMMANDER OU PAS ?
Bonjour
Je viens d’acheter chez castorama Brest lundi 2 octobre 3 tabourets longe de bar en promotion à 59.90€ au lieu de 64.95€.
Et qu’elle fût ma surprise de voir dans la publicité d’une autre enseigne 2 jours plus tard les mêmes au sympathique prix de 39€ je ne sais pas qu’elle est la raison d’une telle différence ? Toujours est il que dans cette histoire j’ai perdu 62€.
Si Castorama ne souhaite pas quesa publicité ne soit jetée sur la voie publique, il faudrait demander à leur distributeur de publicité de respecter les indications notées sur les boites à lettres quand il est noté PAS DE PUBLICITÉ et de ne pas disposer de notre boite pour la déposer malgré tout.
Impossible remplir formulaire client,je suis de Cuxac d’aude 11590,on me dit le code ne correspond pas,je mets deux fois mon email,on me le redemande,je vérifie,je recommence,c’est pareil,il y a un gros problème!!!!!!à dégoûter de commander en ligne……j’abandonne!!!!
J’ai envoyé un mail pour une réclamation sur une tondeuse, à ce jour aucune nouvelle …
Bonjour,
Je souhaiterais avoir des renseignements sur l’entretien et l’utilisation d’une table en polywood composite.