Chanel : coordonnées du SAV

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Étant une société française de luxe comme Gucci, Chanel est une marque de référence dans le domaine de la mode. Effectivement, la marque est particulièrement connue en ce qui concerne la haute couture, les parfums ou encore les accessoires. Chanel voit le jour dans les années 1910 et a été fondé par le célèbre Gabrielle Chanel, d’où le nom de la société. Ainsi, Coco Chanel fait une entrée spectaculaire dans le monde de la mode avec la production des Parfums Chanel qui ont un grand succès jusqu’à ce jour. Tous les produits de coquetterie pour femmes et pour hommes sont produits par la marque allant à la lunetterie au prêt-à-porter en passant par l’horlogerie.

Pourquoi et comment contacter Gucci ?

Toutes les boutiques physiques de Chanel disposent de plusieurs collaborateurs qui peuvent répondre à toutes les demandes des clients. En effet, pour assurer la satisfaction de la clientèle, la marque mise surtout sur un service assistance à part entière. D’ailleurs, les clients peuvent émettre des retours sur les articles, ce qui se produit rarement, car la qualité des produits vendus par la marque s’avère être exceptionnelle. D’une manière ou d’une autre, les clients veulent également contacter la société dans le cadre d’une réclamation sur une commande. En l’occurrence, la société dispose d’une boutique en ligne pour faciliter l’achat des produits à distance.

Pour ce faire, les concernés peuvent également envoyer des lettres via la boutique en ligne ou encore en le postant à l’adresse de la marque. A priori, la société ne met pas en avant leur adresse mail, mais pour les contacter via courrier électronique, il est plus judicieux de passer sur leur site officiel et passer dans la rubrique « contactez-nous » et le tour est joué.

Généralement, pour avoir des réponses à des questions basiques, il est recommandé de passer par la rubrique FAQ de la boutique en ligne, soit en passant sur http://www.chanel.com/fr_FR/#contact. Par ailleurs, vous pouvez également envoyer une lettre de réclamation au sujet d’une commande ou effectuer le suivi d’une commande en remplissant le formulaire de contact présent sur cette page même. Dans ce cas, il faut bien préciser toutes les informations sur la commande. Pour envoyer une lettre par courrier, il faudra l’adresser à :

Ligne de CHANEL –
Service Relations Clientèle,
135 avenue Charles de Gaulle,
92521 Neuilly-sur-Seine cedex.

Par ailleurs, pour avoir une réponse immédiate, le SAV de Chanel dispose également d’un numéro de téléphone. Ainsi, ce service sera joignable au numéro : 01 44 50 70 00. Dans tous les cas, Chanel vous garantit une réponse dans les plus brefs délais afin de vous satisfaire au mieux. Contacter directement le service client par téléphone reste le meilleur moyen pour obtenir des informations sur d’éventuelles demandes.