Vous achetez par correspondance, commandez sur un site internet et vous voulez recevoir le produit commandé rapidement?
Il y a de grandes chances pour que vous demandiez à ce que ce produits soit expédié par Chronopost. Il en est de même pour vos envois. Parfois, vous désirez envoyer un colis à quelqu’un ou à une entreprise et vous voulez que le destinataire le reçoive rapidement donc vous faites un envoi par chronopost.
Cependant, parfois vous pouvez avoir des problèmes de réception ou d’expédition, par exemple, un colis qui aurait dû arriver chez vous ou chez celui à qui vous l’avez envoyé la veille n’est toujours pas arrivé à destination. Vous vous demandez quand il va arriver et exigez des explications.
Voici toutes les informations nécessaires pour contacter l’entreprise Chronopost.
Contacter Chronopost au téléphone
Contacter le service client pour les particuliers
Si vous êtes un particulier, vous pouvez composez le 09 69 39 13 91 (coût d’un appel local).
Vous pouvez appeler ce numéro du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00.
Contacter le service client pour les professionnels
Si vous êtes une entreprise faites le 08 25 80 18 01 (0,20 euro la minute).
Ce numéro est joignable durant les mêmes horaires que le numéro réservé aux particulier.
Joindre le service client de Chronopost en ligne
Si vous préférez passer par la voie numérique, sachez que Chronopost dispose notamment d’une adresse mail : service.client@chronopost.fr.
Si vous recevez des mails ou SMS frauduleux ou qui vous semblent suspects, n’hésitez pas à les signaler à l’adresse mail : abuse@chronopost.fr.
En vous rendant dans votre espace client grâce à votre numéro de compte, vous pourrez aussi trouver un formulaire de contact à remplir et à envoyer directement depuis leur site.
Avant d’envoyer votre demande, pensez à consulter la FAQ disponible sur le site de Chronopost (https://www.chronopost.fr/fr/aide/faq). Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.
Joindre Chronopost sur les réseaux sociaux
Un autre moyen de joindre le service client de Chronopost en ligne est de lui envoyer un message privé sur l’une ou plusieurs de ses pages sur les réseaux sociaux.
En effet, l’entreprise Chronopost peut notamment répondre à vos questions et vos remarque sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn (@chronopost).
Envoyer un courrier postal à Chronopost
Si vous avez besoin de conseils sur un produit, un service ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur un colis ou encore si vous souhaitez effectuer une réclamation, il est également possible de joindre le service client de Chronopost en leur envoyant un courrier postal à cette adresse :
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS.
N’oubliez pas d’indiquer toutes les informations nécessaires pour que Chronopost identifie facilement votre demande (nom, coordonnées, numéro de colis, numéro de suivi ou d’envoi).
Joindre le service presse de Chronopost
Si vous souhaitez contacter le service presse de Chronopost, vous pouvez :
- Leur envoyer un mail via le formulaire de contact présent à cette adresse : https://www.chronopost-presse.fr/nous-contacter/.
- Ou bien leur écrire et leur envoyer une lettre à l’adresse suivante : Service de presse de Chronopost 10, place du général De Gaulle, 92768 Anthony Cedex
Connaître les tarifs spécifiques de Chronopost
Si vous souhaitez recevoir un devis de Chronopost, rendez-vous sur la page “Obtenir un tarif” du site chronopost et remplissez le formulaire.
Vous devrez indiquer le pays d’expédition et celui de destination (avec le code postal), le poids du colis ainsi que la date d’envoi prévue. De cette manière, vous pourrez connaître le prix que devrait vous coûter votre envoi.
Ce service est particulièrement utile si vous désirez envoyer un colis à l’étranger et/ou si vous souhaitez envoyer un colis lourd.
Logo de Chronopost (indiqué à titre illustratif).
Suivre un envoi avec Chronopost
Si vous voulez suivre l’un de vos envois, munissez-vous du numéro d’envoi de votre colis ou bien de l’avis de passage et indiquez-le sur leur page Suivi colis.
Enfin, n’oubliez pas que vous pouvez aussi vous rendre dans l’agence La Poste la plus près de chez vous ou bien dans celle où vous avez envoyé le colis par exemple, les conseillers sont là aussi pour répondre à toutes vos questions concernant l’envoi et la réception de colis.
Information complémentaire : Pour celles et ceux qui rechercheraient un emploi et qui voudraient postuler dans l’entreprise Chronopost, allez sur le site officiel de l’entreprise, et cliquez en bas de la page sur l’onglet : Chronopost recrute, puis sur “consultez nos offres”. Vous pourrez les contacter à partir de cette page.
Vous pouvez trouver le bureau de poste, l’agence Chronopost ou le point relais le plus proche de chez vous en rentrant votre adresse complète, votre code postal ou votre commune sur la page dédiée.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bon je fais un message parce que ce numéro et mon téléphone n’a pas été réglé correctement et je suis à Orange.
La SNCF a chargé Chronopost pour l’enlèvement de ma valise à l’adresse où je séjourne pour effectuer une cure pour la livrer à mon domicile le lendemain
Les formalités ont été effectuées, adresse bien précise et numéro de téléphone pour un enlèvement de la valise prévu le 27.09 entre 12 H et 16 H, nous avons bloquer la demie journée jusqu’au soir, annulé les soins prévus … personne n’est venu, et le comble en réponse à nos appels : le chauffeur s’est présenté, votre enlèvement Chronopost n’a pu être réalisé pour le motif suivant: Aucun colis ne nous a été remis ???? alors que nous n’avons vu personne et que le soi-disant chauffeur ne nous a pas appelé au téléphone comme il devait le faire.
Je suis gestionnaire d un compte pro mon entreprise a évolue je veux modifier les intitule des sous compte mais personne ni de contact pour me donner la démarche à suivre
4 jours à attendre un colis qui se trouve a 5 mn de chez moi
Que des annulations sans même m’avertir me bloquant à la maison
Alors que je suis abonné au suivi
Impossible d’avoir quelqu’un ni même le mail du service client
Avant de passer par le médiateur
Bonjour jai fai commande sur ebay jai pas reçus ma commande
le livreur nous a appele car il ne trouvait pas il n est pas capable d expliquer ou il se trouve il appele deux fois il est a chaque fois mal poli et tres ennerve certainement presser de finir sa journee
Depuis une semaine que j’attends mon colis bloqué en agence Valence. Explications saugrenues : adresse introuvable, demande de report de livraison,colis en attente,etc …
le livreur qui ne livre pas . il dit etre passe mais l’avis de passage est introuvable
CHRONOPOST n’est pas sérieux. Je suis censé recevoir mon colis ce jour et je ne l’ai toujours pas et pourtant la semaine prochaine je ne serai pas là à partir de mardi
Le livreur a laisser le colis devant la porte en l’absence des destinataires.. le colis a disparu, comment faire pour ils reçoivent le colis de noel????
il faut boycoter Chronopost sur internet!!
bonjour,
j’ai fait un suivi de documents sur chronopost, le système a dit qu’il faut vérifier la référence sur l’ étiqueté transport, alors que c’est bien la référence venant de notre fournisseur
Bonjour cela fais maintenant 15 jours que j attend la livraison de mon colis par chronopost !
quelle honte a92 ans le service chronopost a remis mon colis au point relais
je ne sais comment aller le chercher.Je regrette le bon temps de la poste ou
tout arrivait à l’heure et à domicile.
Ras le Bol du livreur qui laisse systématiquement un Avis sans sonner et faire son travail.
Ma femme ma envoyé hier une colis et sur le site Chronopost ils ont dis livré que j’ai rien pouvez vous me dire je fais quoi svp
Mécontent, colis livré dans un bureau de poste fantôme et pas possible de changer de bureau de poste service client de Chronopost nul pour moi.
mécontente
on ne peut pas joindre chronopost et surtout quand vous n avez pas reçu votre colis et qu un boîte vocale vous dit que vous l’avez reçu.
vraiment pas contente, colis perdu, impossible d’envoyer un email…
Après 3 sms et 3 mail qui me confirme ma livraison ce jour entre 10h et 12h à 14h 30 toujours rien !!!! Et à 15h 20 je reçois un mail me disant que le livreur avait tenté de me livrer ! Je l’attend depuis ce matin je suis donc chez moi !
Le suivi du colis indiquait, hier, que je serai livré aujourd’hui.
J’ai donc annulé un déplacement pour réceptionner ce colis.
A 10h14: je reçois un appel que je suppose être du livreur, mais la ligne passe mal et je ne comprend que le mot “route”. Je rappelle, mais la communication n’est pas meilleure.
A 10h18: je reçois un texto m’indiquant que la livraison aurait lieu entre 10h00 et 10h30.
A 10h19: j’envoie un texto pour dire que j’attends le chauffeur.
A 11h30: toujours rien, je vais voir sur le suivi. Là je vois que le chauffeur serait passé en mon absence à 10h11 (sic). Je vais voir dans ma boîte aux lettres qui est à 12 mètres de ma porte d’entrée. Effectivement il y a un avis de passage à 10h11 précisant que le colis serait à retirer dans un relais qui me sera indiqué ultérieurement.
A 11h50 je contacte contacte Chronopost pour réclamer. ce comportement du chauffeur ne semble pas le étonner plus que ça et l’employée refuse de me passer un responsable.
J’obtiens une nouvelle livraison pour après-demain. Cela me bloquera à nouveau à mon domicile pour la matinée. Bravo Chronopost. Pour ma part, je suis livré assez souvent par des sociétés autres que Chronopost et je ne déplore qu’un seul incident sur une centaine de livraison.
Bonjour toujours pas de colis et on me dit qu’il est arrivé.
Où et quand ? j’ai code d’accès mais je ne sais pas où le transmettre tellement la manip est difficile.
Donc je fais quoi ? Ne pas oublié que mon colis est évidement payé.
Bonjour mon colis est en cours dédouanement je ne sais pas quoi faire pouvez vous m’aider svp ? J’ai envoyé un mail pour la douane.
Ils disent entre 2 et 8 jour , ça fait 22 jours j’ai toujours pas reçu mon colis.
Voilà sa fait depuis vendredi j attend mon colis et quand je vais sur mon suivi de colis c’est écrit que je n étais pas chez moi et que l’avis est dans ma boîte. Mais lol quoi !
je veux savoir où est mon portable
Personne ne fait rien et mon colis est perdu. Le livreur imite votre signature et pas de colis en vu.
Je suis très mécontente.
Chronopost vous fait attendre des heures dans le froid pour un colis qui vous sera livré selon le sms de Chronopost entre 9h40 et 9h 15 il est 13h30 point de colis et Chronopost quand vous les appelez qui vous répond on n’est pas obligé de respecter l’horaire du sms.
J’écris concernant un paquet. J’ai examiné le Tracking de Chronopost.
Lundi, le 13 décembre, ma femme et moi étions ici tout le jour, avec nos portes ouvertes. Nous n’avons vu aucun signe de personne essayant de nous livrer n’importe quoi. Le nom de notre maison et notre numéro de la rue est clair de voir du côté gauche le poteau de l’angle. Notre boîte aux lettres, avec le nom est marqué clairement, est du côté droit le poteau de l’angle. L’entrée à notre rue de la route D64 a maintenant trois exposition de signes.
Vendredi, le 16 décembre, ma femme et moi étions ici tout le jour. Nous n’avons vu personne essayer de placer n’importe quoi dans notre boîte aux lettres à part le facteur de La Poste, qui a déposé une Carte de Noël. Donc si l’employé Chronopost a dit qu’il nous avait livré, la livraison est partie à l’adresse fausse. Conseillez s’il vous plaît ce que nous devons faire maintenant pour récupérer ce paquet.
Lettre envoyée depuis l’Espagne le 12 dec, réceptionnée par Chronopost le 12 décembre aussi d’après le suivi de courrier. Depuis plus rien!!
5 jours, ils étaient censés livrer en 3 max.
1ère Commande 24h effectuée la semaine dernière, j’étais censé le matin, je l’ai reçu à 19h passé.
2ème commande effectuée avant-hier, j’étais censé le recevoir hier avant 13h. Résultat: Je le recevrai seulement lundi !
J’ai payé pour un service de livraison en 24h et l’engagement n’est pas respecté.
Je reçois un message comme quoi mon colis chronopost est arrivé dans un magasin, je vais au magasin et ils me disent qu’ils n’ont rien .. Comment faire ?
je suis déçu du service on me dit que mon colis sera livré aujourd’hui je ne bouge pas résultat pas de colis j’appelle on me dit impossible de trouver votre maison résultat je me deplace sur valenciennes.
les colis étaient prêts et n ont pas été enlevés le jour prévu
il est impératif de demander à l accueil de la clinique mon nom pour recouper les colis
Il faudrait le faire savoir au chauffeur
cordialement
Ma lettre n’est pas arrivée le lendemain comme prévu
Un colis devais arriver chez moi à 10h rien j’appelle chronopost à 2 fois une fois à 10h30 et une fois à 11h40 et on me dit exactement la même chose qu’il est pas loin qu’il arrive et là je reçois un mail comme quoi la livraison à pas pu être faite et je n’ai aucune raison rien…
Mon papa il m’envoie un colis qui vient de la Chine, depuis mardi que le colis est arrivé au dépôt de Brive la Gaillard confirmer par SMS de chronopost de Brive la Gaillard, mais le mercredi j’ai appelée à chronopost pour la date de livraison , il m’ont dit dans l’après – midi ou le lendemain matin, toujours rien reçu, hier j’ai encore appelé qui m’a promis la livraison aujourd’hui avant midi, maintenant j’ai rien reçu je viens d’appeler au dépôt, qui m’a encore dit pour demain matin.
Depuis le 15/10/2016, mon fils attend un courrier parti de France pour Leon, Espagne. CE paquet n’a toujours pas été représenté par le transporteur local et nous avons payé 52€ pour un chrono post 24 heures.
Passez par un prestataire de courrier Allemand, il n’y a pas de perte de temps.
j attends toujours mon colis j ai donne les instructions par internet pour laisser ce dernier a la poste sans résultat car le jour de la livraison j étais absente!
livraison par chronopost : au départ livraison le 26 08 16 nous sommes le 29
chouette ils me l’ont mis à la poste et débrouille-toi sans passage à la maison donc sans avis
de passage
Bonjour ça fait une semaine que j’attends mon courrier jusqu’à présent rien et ils ont envoyé mon courrier à Guinée Bissau alors qu’il était bien Préciser Guinée Clnakry
Mon courrier est arrivé depuis mais c’est n’est pas encore livré
D apres le suivi de commande mon colis a été déposé dans un PICKUP STATION MAIS AUCUN MAIL NI SMS DE REÇU? JE FAIS COMMENT POUR RETIRER MON COLIS ?
on m a demande d être présent pour la livraison de mon colis or ce colis a été mis dans ma boite aux lettres sans me prévenir. est ce normal et alors à quoi ça sert de demander ma présence ?
Je dois bloquer un colis, comment je le fais?
Je veux savoir l’évolution de mon colis. Comment dois-je faire ?
Bonjour madame, monsieur on m’a appelé pour me dire que mon colis était bloqué à Roissy parce que il n’y avait pas de facture est ce qu’on peut m’envoyer une adresse sur ma boite mail afin que je puisse vous transmettre la facture. Cordialement
Bonjours je vous contacte car je vais recevoir un colis le problème je ne serai pas à mon adresse de livraison indiquée sur l’étiquette du colis. Après plusieurs fois je n’ai pas pu changer mon adresse il me faut mon colis demain
J’ai commandé un livre mardi dernier, nous sommes samedi et je ne l’ai toujours pas reçu, tout ça parce que le livreur n’a pas trouvé l’adresse! Quand on dit que je serai livré le lendemain on s’y tient!
J’ai joint le service client qui me dit que je serai livré lundi! Pratiquement une semaine pour recevoir un livre. Je vais le notifier à Amazon!
Ma fille avait besoin de ce livre pour le lire pendant les vacances, elle est donc partie et je dois encore lui renvoyer sur son lieu de vacances!
J’ai reçu un sms m’informant que mon colis serait livré entre 9h35 et 11h35 le 10 février. A midi, n ayant toujours vu personne je suis allée voir le suivi de mon colis sur le site. Il était noté qu’il avait été livré à 10h04. A qui le livreur a t il donné mon colis ? Je ne le saurai sans doute jamais mais la personne qui l’a eu, si elle a des chats, doit être contente d’avoir eu 20 kilos de croquettes gratuites !
Bonsoir
Mes colis sont à déposer à mon domicile depuis ce matin mais à ma grande surprise je reçois un message me disant qu’il a été déposé à une tabatière.
Pourquoi ne pas les déposer au bureau de poste du centre commercial qui est proche de chez moi alors que les frais pour les déposer en bas de chez moi ont été facturés ?
Bonjour, cela fait la troisième fois que je dois être livrée par Chronopost, je suis à la maison et je reçois un message qui me dit que le transporteur n’a pas pu me livrer !
Heureusement que je ne bosse pas demain et que je peux aller le chercher, et en plus c’est à moi de faire les démarches pour récupérer mon colis, j’ai que ça à faire !
Merci de bien vouloir effectuer la livraison à compter du 3 février dans le créneau horaire.
Bonjour,
J’aimerais savoir où est ce qu’on peut laisser une réclamation car à chaque fois que les livreurs viennent, ils forcent ma boîte aux lettres! Je prends des heures et des heures à pouvoir retirer le colis! Alors c’est pas sérieux du tout un jour ils vont me la casser ! De plus la plupart du temps il y’a quelqu’un chez moi et il ne sonne pas !! Ou soit quand il sonne, il le respect vraiment pas il sonne fort et longuement sans s’arrêter à en tuer les tympans !
Je ne comprends pas mon colis n’est pas arrivé à destination … aucun avis de passage a été déposé mais sur le suivi j’aurais réceptionner et signé… chose impossible car j’étais absente à mon domicile…
A quand chronopost repris par la poste ? Les livreurs ne se présentent pas chez moi ! à 2 reprises j’ai du retirer mon colis une première fois à 46 kilomètres la seconde à 18 kilomètres alors que le relais le plus proche se trouve à 10 km! J en attend un pour demain, j appréhende !
Bonjour
Franchement du vrai n’importe quoi le livreur m’appelle pour me dire qu’il a déposé 12 colis chez mon gardien et à mon gardien il lui dit qu’il m’a appellerai et que je n’étais pas chez moi alors il lui laisse ..
C’est une plaisanterie. J’attends mon colis depuis la semaine dernière. Il y a quelqu’un 24h sur 24 et à 19h34 mon mari était dehors devant la porte.
Le livreur ne s’est pas plaisanté. A chaque fois c’est pareil . Je voudrais le contacter
J’attends depuis 2 semaine la livraison de mon colis. Je reçois des mail comme quoi les livreurs sont passés mais destinataire absent. Aucun avis de passage, aucune trace. Service client impossible de le joindre. J’attends premier passage, deuxième passage. Quelle fatigue !
impossible d’avoir une personne au téléphone. chronopost toujours en retard. impossible de savoir clairement où se trouve mon colis.
j’ai fais belle erreur de choisir chronopost plutôt qu’ UPS.
Dépitée. Malgré 1 mail et 2 SMS m’informant de la livraison de mon colis, je suis toujours sans nouvelle de celui-ci ! Chronopost injoignable pour moi !
Chronopost : Un SMS vous informera de son arrivée (en relais colis), le 05 octobre.
Toujours pas de SMS le 14/10, je décide d’aller voir le relais colis. Le colis est reparti !
Félicitation Chronopost, vous avez su m’envoyer un SMS pour me dire que je serai avisé de l’arrivée du colis en relais colis. Mais vous ne me l’avez jamais envoyé.
Chapeau !
Il faut se battre en permanence pour récupérer son colis avec des explications.
J’ai même un livreur qui est passé devant chez moi et qui a fait juste passer sans s’arrêter et en retour j’ai l’information : absence du client.
Chronopost difficile de contacter leur agence par téléphone
pour savoir à quelle date ils vont passer pour livrer, accueil téléphonique au
0969391391 la prochaine livraison j’irai chez un autre livreur
Impossible à contacter Chronopost pourtant ils m’ont livré il y a une petite semaine un colis qui m’était pas destiné!!!
Donc je suppose qu une personne attend son colis avec impatience et moi je l’ai mais Chronopost a pas du se rendre compte de son erreur pourtant c’est pas la 1ere fois!!!
Un employé Chronopost a bloqué ma boite aux lettres par un colis .
Je n’ai pas pu l’ouvrir et mieux la clé à été bloquée dans la serrure.
J’appelle pour une réclamation on me répond que la réclamation est prise en compte mais il me revient de faire débloquer ma boite.
1ère chose: Hyper déçue par le chronopost il a osé de jeter mon colis par dessus la clôture. Mon père était à la maison le temps qu il sorte mon colis était déjà par terre, heureusement pas de dégât pour ma cafetière.
2ème chose: j ai commandé un colis pour l anniversaire d une copine et le chronopost devrait livrer chez moi et finalement il a carrément emmené a la poste qui està 16km de chez moi.
3ème chose: je devrais recevoir le colis aujourd’hui avant 18h et que dalle j ai rien reçu
Bonjour,
J’ai reçu un message par mail, et un par texto
me disant que je pouvais choisir mon lieu de livraison…j’ai donc rempli le formulaire en précisant que je souhaitais être livrée au relais-colis .
Et je découvre que mon colis est déposé à la poste !!!!
Pourquoi donner le choix s’ils livrent où bon leur chante ????
Énormément déçus, ça fait 1 semaine que j’attends mon colis, toujours pas reçus !!!!!
Vendredi, je reçu un courriel de dire mon colis serait livré entre 08,00 et 18,00 heures le 13 juillet. Je attendu toute la journée mais rien arrivé. À 18.00 heures, je Chronopost appelé et on m’a dit qu’il y avait un retard et il serait encore arriver aujourd’hui. Il dit c’était un peu retard. Ce ne sont pas arrivés! A 19.15 heures le site internet affirme qu’il a été reportée: nouvelle présentation programmée le lendemain. Le livreur n’est jamais passé. Je retardé mes vacances parce que je l’attendais pour la livraison.
Je suis déçu, le livreur n’est jamais passé et il a été mettre le colis direct à la poste. On veut être livré à domicile et le livreur ne prend même pas la peine de venir!
Je croyais que chronopost était tenu de livrer rapidement ses courriers or, depuis deux jouirs que mon colis aurait dû être livré je n’ai toujours rien reçu sous le faux prétexte que mon adresse est incomplète! J’habite un lieu dit qui est indiqué sur le gps le moins cher qu’on puisse trouver! J’en conclus donc que le livreur n’a pas eu envie de chercher… en plus il est censé avoir mes coordonnées téléphoniques et évidemment je n’ai reçu aucun appel ; Finalament l’entreprise chronopost m’envoie un sms et un courriel pour me demander de compléter mon adresse: mais qu’y puis-je si comme dans des milliers de lieux dits de France il n’existe pas de numéro ni même de rue dans mon adresse? Pas très sérieux tout ça je ne vais pas faire de pub pour chronopost, c’est plus que sûr!
J’ai passé une commande le jeudi 2 juillet 2015, expédiée le jour même par la Société.
Le lundi 6 juillet, je reçois un sms de Chronopost m’indiquant que l’envoi a été pris en charge par leurs services et que je serai livré le lendemain.
Un deuxième sms de Chronopost le mardi 7 juillet m’informe que le chauffeur livrera aujourd’hui.
N’ayant aucune indication quant à l’heure de livraison j’ai attendu toute la journée… et,
Ce mercredi 8 juillet je suis allée sur le site de suivi et, le commentaire suivant est annoté : livraison reportée de 24 H !!!
Question : Pourquoi n’a-t-on pas de sms pour un retard (perte d’une journée) alors que deux sms sont envoyés pour une livraison ? Où est le suivi et la qualité du service client ?
Ce latin toute heureuse j’attends de 9h40 à 10h55, un sms m’ayant avertie que l’agent de Chronopost devait passer.
Un nouvel sms m’informe à 10h48 que le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres. Je me précipite et… rien !
Pas moyen d’accéder à mon dossier sur Internet (pas disponible) pas moyen de les avoir au téléphone et ce bien que j’ai du faire un nouveau numéro indiqué par la boîte vocale de la Poste (en effet une réorganisation est en cours pour améliorer le service !!!)
Bref, il est 11h41, je n’ai rien.
Pour le prix, il serait normal que l’agent se présente au lieu de déposer ça dans n’importe quelle boîte non ?
Enfin je constate que mon cas n’est pas isolé. Zut moi qui attendait mon colis Fnac avec gourmandise, je reste sur ma faim.
Bon courage aux prochains.
Livraison du colis ce samedi entre 8Hoo et 13H00. Résultat nous avons attendu toute la journée mais le colis n’est jamais arrivé. Pas de mail, pas de sms pour nous prévenir. Quand je pense que leur dépôt est à 2 kilomètres. Aucun respect pour leur client. Mes prochains achats se feront que si la livraison se fait par un autre transporteur.
J’ai passé une commande importante il y a 3 jours.
J’ai choisi Chronopost : PLUS CHER MAIS PLUS RAPIDE. Youpiiii !
Pendant 3 jours, je suis restée présente à mon domicile. A deux reprises, j’ai reçu un mail me confirmant la date de réception, cependant je n’ai jamais rien eu.
Puis aujourd’hui, le 4ème jour d’attente, Chronopost s’est présenté à 10h20 chez moi, sans sonner à mon interphone, me laissant simplement un papier communiquant un point relais pour absence !
Résultat, un colis que j’aurais du avoir en 24h s’est transformé en quasiment une semaine !Même Colissimo va plus vite.
Ce dimanche 21 juin 2015 je commande deux paires de chaussures sur internet pour mon chéri c’était un cadeau urgent, je me fait livrer par Chronopost donc beaucoup plus cher, normal!!! Je reçois un message de chronopost le lundi matin pour me dire que je vais être livrée entre 9h30 et 10h50 youpi!!! Je prends ma demi-journée du boulot et j’attends avec impatience…. et bien j’aurai pu attendre longtemps car le livreur ne s’est jamais présenté pourtant sur le site il est bien noté qu’il est venu a 10h04!!! Que l’avis de passage était dans ma boite aux lettres mais je ne l’ai pas reçu!!! où est-t-il passé ce livreur fantôme??? et où est l’avis de passage???
Finalité il a fallut 3 jours et 1h de moins sur mon temps de travail pour me présenter à la poste avec mon numéro de chonopost pour récupérer mon colis.
Un service à 12€ alors que le relai colis en bas de chez moi est a 3€ ça ne vaut pas le coup.
A la poste on vous affirme que Chronopost c’est miraculeux, livraison le lendemain sans faille …
Sans blague!? Hier je suis restée chez moi pour attendre une livraison, et je reçois un mail me disant qu’on n’a pas trouvé mon lieu de résidence et pourtant j’avais donné mon n° de téléphone pour être contactée ; je demande que le colis soit remis à la poste de mon village ; je m’y présente ce matin … et le colis n’y est pas .
A la poste on paie, ça il n’y a pas de doute, et de plus en plus, mais ensuite le service n’est pas forcément au rendez-vous, bien qu’aux guichets on vous affirme droit dans les yeux que ça marche …
Bonjour,
Je voulais alerter Chronopost d’un mail de phishing particulièrement bien fait, se présentant de Chronopost.
Mais je ne sais pas comment le leur faire parvenir, avec son lien. Le mail contient un message classique de mise en instance pour suivre le colis. Et le lien est celui-là (mène à un fichier doc, et peut être autre chose si on a désactivé la sécurité comme ils le demandent et comme c’est souvent demandé pour des sites honorables)
“Vous pouvez trouver le suivi de cet envoi à tout moment en cliquant ici”.
J’ai un magasin sur les rempart d’une ville assez touristique et j’envoie de temps à autres des paires de chaussure ou autres colis similaire par la poste et par d’autre biais. Un de mes favori c’est tout de même chronopost, car facile à joindre en cas de problème et peu de problème. Je n’ai pas bcp de flux, je ne pense pas que ce soit valable pour une grande entreprise!
j’ai commandé des vêtements sur internet, je devais être livré par chronopost je pense parce que la livraison était censée être rapide mais ces toujours pas arriver au bout de 4 jours!!