Contrairement à son principal concurrent : la société de livraison indépendante Chronopost, Colissimo est un service proposé par la Poste. Il est spécialisé dans la livraison de colis. Celle-ci est garantie dans un délais de deux jours ouvrés. Si vous ne l’avez pas reçu, vous devez avoir un avis de passage du facteur pour que vous puissiez aller le retirer dans une agence ou un point relai.
Pour joindre Colissimo, vous pouvez soit contacter le service spécifique des colis, soit contacter la Poste. Nous vous en disons plus dans cet article.
Contacter le service client de Colissimo
Selon le motif pour lequel vous souhaitez contacter Colissimo, vous pouvez soit directement contacter ce service, soit contacter La Poste, l’entreprise qui le détient. Ci-dessous, retrouvez les coordonnées pour joindre directement le service clientèle de Colissimo.
Contacter Colissimo par téléphone
Pour commencer, vous avez la possibilité de joindre le service client Colissimo par téléphone. Pour cela, vous pouvez composer les numéros de téléphone suivants : le 09 72 72 12 13 pour joindre le service Colissimo en particulier ou le 36 31, pour contacter La Poste. Les appels vers ces numéros sont non surtaxés et le service est gratuit.
Les conseillers du service clients de Colissimo peuvent vous répondre à ces numéros du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h et le samedi entre 8h30 et 13h.
Utiliser le formulaire de contact de Colissimo
Sur son site internet, le service Colissimo met à votre disposition un formulaire de contact en ligne vous permettant de joindre son service client en toute simplicité. Pour y accéder, rendez-vous dans la rubrique d’aide de La Poste puis sélectionnez Colissimo.
Une fois sur la page du formulaire de contact de Colissimo, vous devez d’abord indiquer si vous recevez ou si vous envoyez le colis concerné par votre question ou votre réclamation. Vous devrez ensuite rentrer le numéro du Colissimo ou de l’avis de passage. Vous pourrez ensuite fournir vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail…) puis rédiger votre message.
Si besoin, vous avez même la possibilité d’ajouter des pièces jointes à votre message. Cela peut être utile si votre demande concerne un colis arrivé en mauvais état par exemple. De cette manière, vous pourrez joindre des photos ou bien des captures d’écran à votre formulaire.
Le service client de Colissimo reviendra ensuite vers vous par e-mail.
Joindre Colissimo depuis votre espace client
En vous connectant à votre compte client sur le site de La Poste, vous pourrez accéder à votre espace personnel, vous permettant notamment de suivre tous vos colis Colissimo.
De plus, depuis votre espace, vous pourrez aussi avoir un contact privilégié avec les conseillers du service clients de Colissimo.
Contacter le service clientèle de La Poste
Nous vous indiquons ci-dessous les réseaux sur lesquels La Poste est présente ainsi que l’adresse de son service client pour joindre le service client de Colissimo par courrier. N’hésitez pas à consulter notre article dédié aux moyens de contacter La Poste si vous avez besoin de ses autres coordonnées.
Joindre La Poste sur les réseaux sociaux
Si le service Colissimo ne possède pas de compte spécifique sur les réseaux sociaux, vous avez tout de même la possibilité d’y contacter La Poste qui pourra vous aider au sujet de vos Colissimo. Vous pouvez notamment retrouver le service clients de La Poste sur :
- Facebook et Messenger : @laposte
- X (ex Twitter) : @lisalaposte
- Instagram : @laposte
Pour obtenir une réponse rapide de la part de La Poste, nous vous conseillons de lui envoyer un message privé via Twitter où son service client est généralement très réactif. Vous pouvez aussi laisser des commentaires publics pour partager une expérience, discuter avec d’autres clients, exprimer votre avis, etc.
Envoyer un courrier postal à La Poste
Si vous avez besoin de contacter La Poste pour lui faire une réclamation au sujet d’un Colissimo par exemple, il peut parfois être nécessaire de lui envoyer une lettre par courrier postal. Pour cela, vous devez rédiger une lettre contenant plusieurs informations utiles (vos coordonnées, le sujet général de votre demande, des pièces jointes si besoin, etc.) et l’envoyer en courrier recommandé à l’adresse postale ci-dessous :
Colissimo
99999 La Poste.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez alors envoyer une lettre au siège social de La Poste, qui se trouve à l’adresse suivante :
9 rue du colonel Pierre Avia
75015 Paris.
Comment suivre un colis Colissimo ?
Beaucoup de demandes faites auprès de Colissimo concernent le suivi d’un Colissimo. Avant de contacter le service clients, sachez que vous pouvez en savoir plus sur l’état de votre colis en faisant des recherches par vous-même. Pour cela, les démarches sont assez simples.
Rendez-vous sur le site web de La Poste puis indiquez votre numéro de colis ou d’avis de passage dans le champ “Suivre un courrier ou un colis” sur la page d’accueil. Il s’agit généralement d’un numéro composé de 11 à 15 caractères. Cliquez ensuite sur “Suivre votre envoi”. Vous pourrez alors voir si votre colis a bien été expédié, la date prévue d’arrivée, s’il est déjà arrivé, etc.
Faire une réclamation auprès de Colissimo
Il peut, malheureusement, arriver que vous rencontriez différents types de problèmes avec le service Colissimo. Ci-dessous, nous vous indiquons pour quels motifs vous pouvez adresser une réclamation à Colissimo et de quelles manières vous pouvez procéder.
Les motifs de réclamation Colissimo
Le plus souvent, les problèmes donnant lieu à une réclamation avec Colissimo se rapportent aux colis en eux-mêmes. Les soucis les plus récurrents sont le retard de livraison, ou bien la perte ou l’avarie de l’objet remis aux destinataires.
En cas de retard (pour les colis à destination de l’Hexagone uniquement et pour les envois dont le délai de livraison est précisé), de perte ou d’avarie confirmée par le service clients qui vérifie les preuves fournies par les usagers ou qui investigue, la responsabilité de La Poste est alors engagée. L’enseigne indemnise les clients qui ont fait la demande. Particulièrement pour une avarie, certaines conditions doivent être respectées pour bénéficier de ce dédommagement. N’hésitez pas à directement contacter Colissimo ou La Poste pour connaître ces conditions.
Les personnes qui ont acheté des emballages auprès de Colissimo peuvent tout aussi bien faire une réclamation si les produits mis à leur disposition ne sont pas conformes à la commande.
Vous pouvez également porter réclamation auprès de Colissimo si votre colis vous a bien été remis mais que l’objet qu’il contient a été abimé durant le transport.
En somme, vous avez la possibilité de faire une réclamation à La Poste pour Colissimo dès lors que vous êtes mécontent des services et/ou des produits de cette marque.
Comment porter réclamation à Colissimo ?
Dans le cas où vous avez rencontré un problème avec le service Colissimo et que vous souhaitez donc lui adresser une réclamation, vous pouvez le faire de différentes manières. Pour cela, vous pouvez utiliser toutes les coordonnées qui se trouvent dans cet article.
Nous vous conseillons de d’abord faire votre réclamation soit par téléphone (au 36 31 ou au 09 72 72 12 13), soit en ligne (formulaire de contact, réseaux sociaux…) pour essayer de trouver une solution à l’amiable.
Si cela ne suffit pas, vous pourrez alors envoyer une lettre de réclamation par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception. Comme pour vos autres courriers, commencez par vous adresser au service clients Colissimo, puis au siège social de La Poste.
Que faire si un Colissimo a été perdu ou est endommagé ?
Malheureusement, il peut parfois que votre colis envoyé par Colissimo ait été perdu ou bien qu’il soit arrivé à destination mais en mauvais état. Dans ce cas, vous devez porte réclamation auprès du groupe La Poste. Pour cela, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées présentées dans cet article.
De plus, en cas de colis perdu ou endommagé, vous pouvez également vous rendre sur place, directement dans un bureau de poste pour essayer de trouver un accord à l’amiable.
Pour trouver les coordonnées des différents bureaux de poste, rendez-vous sur le site de La Poste et cliquez sur “Localiser La Poste”. Vous pourrez indiquer votre ville, votre code postal ou votre adresse pour voir les bureaux les plus proches de chez vous. Cliquez sur le bureau de votre choix pour voir son adresse, ses horaires d’ouverture ainsi que les services qu’il propose.
Logo de Colissimo, indiqué à titre illustratif.
Contacter le médiateur du service Colissimo
Si vous avez fait une réclamation auprès de Colissimo et qu’aucune solution à votre problème n’a été proposée ou que vous ne parvenez pas à trouver un terrain d’entente avec vos interlocuteurs à propos de Colissimo, vous pouvez alors écrire une lettre au médiateur.
Pour cela, rédigez votre lettre avec tous les justificatifs en pièces jointes et envoyez le tout à cette adresse :
C P F407
44 boulevard Vaugirard
75 757 Paris Cedex 15.
Vous pouvez également contacter le médiateur du groupe La Poste en ligne, depuis son site internet : https://mediateur.groupelaposte.com/.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Vous m’avez livré mon colis mais vous ne mentionnez nulle part l’adresse du point de retrait
Mon colis n’a pas pu être remis en raison d’une situation exceptionnelle indépendante ou et mon colis et quand va être livré
C’est une blague ! Colis envoyé depuis mois de Novembre.Paye cher mais finalement le service Colissimo n’arrive pas localiser. Perdu!
Je souhaiterais vous faire parvenir un colis pour le Canada c est possible
le “sérieux” de la poste…n’est , hélas, plus qu’un vague souvenir…… dommage….. le SAV par téléphone n’est plus assuré, les colis sont déposés en point relais, directement, sans passer par la case “domicile”, et le destinataire n’est même plus avisé…
Bonjour
Ma commande a été retardée et je vais voyager ces jours-ci où est ma commande?
ou est ma commande du colis
Je réside en Belgique et je désire signaler à Colissimo un sérieux manquement lors d’une livraison effectuée par l’un de leurs partenaires, en l’occurrence DPD. Malheureusement, je n’arrive pas à trouver une adresse e-mail pour rapporter et expliquer cette problématique, qui semble être un problème récurrent.
Bonjour
Colis envoyé depuis le 1 août pour la réunion jr pas arrivé et là on apprend que il est bloqué au tri de la poste de st denis réunion comment faire pour le récupérer merci de m aider svp
Colis envoyé le 22 août, destination Barcelone. Nous habitons dans l’Aude. Toujours pas reçu. Toujours en France! Sera plus vite si j’emmènerai moi même.
2eme commande que colissimo m’a soit disant livré et qui n’est pas dans la boîte aux lettres !
J’ai urgenment besoin de colis
J’ai un problème d’acheminement de colis
Bonjour j’habite en Belgique.
Je fait une commande qui dauvé partir depuis la France et prise en charge par colissimo. Voilà 10 jours aujourd’hui et ma commande toujours pas arrivée.
Et pas non plus des nouvelles , pas de e-mails pas d’avis du passage rien temps mort. Allor colissimo je commence à I croire que se pas très sérieux.
Bonjour
Ma commande a été retardée et je vais voyager ces jours-ci où est ma commande?
Je trouve que votre appel pas très correct parce que nous on essaie de joindre un conseiller pour avoir les informations et on parle qu’avec un robot et on peut parler à personne d’autre je suis pas très contente de cet appel téléphonique avec le robot
Au fait quand on contact le 3631 on vous renvois sur un autre numéro… bref et impossible de vous contacter par mail … en 2023 !
Service de la poste est un vrai mystère
Je n’ai pas encore reçu mon colis on me l’en envoyer depuis 29/06j’essai de vous contacter le service de livraison toujours pas répondu je besoin de mon colis svp
Jhabite en Allemagne Berlin,Jusqu’à présent je n’ai toujours pas reçu mon colis,ou avez-vous mis mon colis svp
Je n’ai pas reçu mon colis,et c’est urgent.
J’habite en Nouvelle-Calédonie et j’ai commandé un produit livré par Colissimo.
la livraison s’est faite avec un peu de retard au point relais et mon ami qui devait la récupérer est rentré sur Nouméa 1 jour avant.
J’ai la possibilité de faire récupérer ma commande par une autre amie qui rentre en Nouvelle -Calédonie le 07/07/2023 (En sachant que le colis reste au point relais jusqu’au 04/07/2023.
Comment dois je procéder ?
Vous avez donnez mon colis à un gardien…
Alors qu’il n’existe pas de gardien chez moi !
Où est passé mon colis
Bonjour,
j’ai pas encore reçu mon colis
j’en ai besoin c urgent
Mon colis est parti à un autre destination, soit disant on dit bien livraison sous 48h si commande passée avant 19h , incroyable mais vrai déjà plus de 15 jours min colis est toujours pas arrivé, et le meilleur le colis est parti à un autre destination, bravo….
Bonjour je voudrais savoir si au niveau de la cheminement des colis il ya un problème
Mon colissimo a été donné à une personne qui n’est pas moi sans pièces d’identité.
Bonjour,
Vous avez écrit 20avril donnerai le colis mais maintenant 21avril pourquoi ? j’en ai besoin le 20avril.
Bonjour je n ai pas reçu mon colis du 22 mars 2023 j avais demandé un arbre à chat et je l ai toujours pas reçu il est où mon colis ?
J’aimerais comprendre pourquoi vous voulez faire payer mon destinataire pour un colis avec des vêtements usagés sachant les difficultés des personnes sur place et que j’ai déjà fait un envoie de ce genre et je n’avais rien eu à payer.
Reçu colis de quelqu’un d autre. Ou est mon colis ?
Un colis devait m’être livré ce matin, or à 13h42 mail de Colissimo pour m’avertir que mon colis n’avait pas pu m’être remis pour cause d’absence alors que j’étais présente, à quoi sert une sonnette, mais de qui se moque t on?
Comment recevoir mon colis shein?
Votre livreur est venu . Il a sonné au portail .J’ai ouvert le portail . Et il n’est pas rentré . J’ai vu la voiture de la poste repartir
ca fait depuis le 21fevrier que j’attends mon colis il nous mène en bateau
Impossible d’avoir une réponse logique
J’ai envoyé un colis a colissimo pas arrivé au pays du destinateur, mais dans un autre pays, donc colissimo m’a contacté et m’a demandé de fournir les justifications et j’ai envoyé depuis là j’attends.
Décevant 2 email reçu pour une livraison au 3 01 23
Heure de passage 7h à 11h
Le suivants
7h30 à 11h30
A cette heure aucune livraison de la poste
Même pas capable de prévenir en cas de retard une journée du perdu pour une simple livraison en plus qui te préviens qui te livre à partir de 7h
Bonjour où dois-je m’adresser pour un colis reçu qui ne m’est pas destinée .merci
J’ai envoyé un colissimo qui a été livré en retard.
J’ai donc fait réclamation pour indemnisation comme prévu.
Il m’a été dit dès le départ il faut compter entre 48h et 21 jours pour avoir une réponse.
Vraiment sécu du service et ne parlons pas du SAV !
Colis envoyé pas reçu au destinataire cela fait plusieurs fois que cela arrive impossible d’avoir un conseille au 3631. LA poste pas responsable colissimo pas responsable
Puisque il y a aucun moyen de vous joindre par téléphone je vais pouvoir cette boîte jusqu’à ce que quelqu’un me contacte veuillez m’appeler je veux mon colis je veux mon colis
Je n’ai toujours pas eu mon colis venant de la Guyane.Pour la France.
Bonjour ,
Le livreur n’a pas trouvé l’adresse ensuite pas trouvé de boite aux lettres et enfin des excuses incroyables enfin j’ai eu le 3641 ce matin et comme par hasard livré ce matin à 11 heures aprés s’être promené toute la semaine derniére , cela fait la 3éime fois que cela nous arrive cette année.
Et non ! Mon colis n’a pas été livré, rien dans ma boîte aux lettres malgré ce que vous dites dans votre mail. Mon colis est loin d’avoir été livré avec succès comme prétendu !
Je commence vraiment à en avoir assez des colissimos, à chaque fois il y a un problème de livraison.
Ou est mon colis?
Merci infiniment Colissimo comme ma santée ne me permet pas de descendre dans je hall la personne qui livre est monter me le porter a l’appartement merci de tout mon coeur a lui
Mme Richard
Bonsoir mon colis a été envoyé depuis le 19/06/2022 que je devais recevoir le 27/06/2022
Jusqu’alors on est le 06/07/2022 j’ai rien reçu pas de signe le colis mais le suivis indique que le colis est en traitement à l’EMS Maroc je suis confus
J’ai pas reçu mon colis
Bonjour service de la poste, j’aimerais avoir des informations concernant un colis qui m’a été envoyé depuis l’Espagne le 28/12/2021 mais plus d’informations jusqu’à maintenant.
Bonjour svp j ai un problème pour un colis qui n est pas laivré aucun formation sur la livraiso
Bonjour hier j’ai raté la livraison mais ils ont dit qu’il devait repasser mais depuis là je patiente j’ai aucune réponse
Bonjour je un colis qui et posté les 11 01 2022 destinations iles maurice je les pas eu jusqu’à maintenant
Ils ont écrit que mon colis était arrivé mais qu’il n’avait pas été sorti. Je n’ai pas appelé au téléphone, je n’ai rien reçu.
D’une façon générale il est impossible de contacter un conseiller de la poste par téléphone.
Les différents numéros proposés: 3631, 3634 ,09 72 72 12 13, etc… vous permettrons d’atteindre par exemple une boite vocale à laquelle il faut répondre par zéro ou un. Mais elle ne comprendra pas votre réponse.
Bonjour,
Mon colis se serait égaré sur une mauvaise plate -forme par erreur.
J’aurais dû recevoir mon colis à ce jour , le suivi contacté par internet ne m’annonce pas l’arrivée de mon colis à destination .
Bonsoir j’attends un colis de provenance de France depuis le 10/12/21 que je l’ai toujours pas reçu. Que dois-je faire, merci.
J’ai reçu un mail que mon colis est arrivé dans ma boîte à lettres mais je n’ai pas reçu pouriez vous m indiqué comment faire pour le récupérer merci
Bonjour,
Est ce que c’est normal qu’un colis qui a été envoyer en colissimo et scanne a ROISSY depuis le 04/12/21 sois envoyer en bateau ??? Et jusqu’à présent aucune nouvelle.
Merci de vos réponses
Bonjour je n ai pas reçu mon colis le suivi ne bouge pas
Bonjour,
Mon colis d’ASOS n’a pas encore été livré.
je n’ai pas été livré ce jour rien dans ma boite à lettres contrairement au mail que j’ai eu. J’ai prévenu Amazone de ce défaut de livraison et j’aimerais recevoir mon bien que j’ai réglé !!!!!!!
Je veux savoir où se trouve mon colis?
Le suivi colissimo est indisponible depuis 8 jours ,impossible de suivre les colis
Bonjour j’ai reçu un mail comme quoi mon colis a été livré le 17 nov mais je n’ai rien dans ma boîte aux lettres. Que faire ?
Bonjour
J’ai reçu un mail indiquant la livraison d’un colissimo pour le samedi 13 novembre.
Rien n’a été livré. Le colis a été pris en charge le 10 novembre par vos services et à la date du 15 novembre, je n’ai toujours rien reçu.
Contractuellement, un colissimo dout être livré en 48h.
Bonjour j’aimerai modifier l’adresse de livraison de mon colis mais je n’y arrive pas: comment faire?
Bonjour j’ai pas reçu mon colis mais c’est noté livré
Bonjour j’ai envoyé un colis sur la Guadeloupe ça fait 2 mois le colis est toujours dans la nature pas de réponse dela part de la poste
Bonjour , ça fait un mois de cela que je comptais recevoir un colis venant de France mais je l’ai pas reçu parce que l’expéditeur n’avait soit disant pas bien enregistré des informations pour le destinataire . Quand j’essaye de me renseigner sur l’état du colis il me dise que le colis a été retourné a l’expéditeur . Mais jusqu’à présent l’expéditeur aucune nouvelle, vous n’appelez pas vous faites pas signe de vie, c’est inquiétant et pas professionnel de votre part. Merci
J’ai envoyé un colis en Algérie depuis le 24 juillet à ce jour 9 octobre 2021 le destinataire ne l’a toujours pas reçu cordialement
Bonjour j’ai un colis en direction de la réunion mais ça fait 3 semaine que j’ai pas reçu
Bonjour j’ai pas reçu ma commande comment savoir elle et dans quelle point relais merci
Bonjour,
J’ai reçu un message hier que mon colis à été livré maïs je ne l’ai pas reçu et le livreur il s’est permis de signé a ma place Comment faire prendre contact avec le livreur?
Bonjour,mon colis devait être dans ma boite aux lettres d’aprés suivi colissimo,mais il n’y était pas.
Bonjour je n’ai pas reçu des colis noté livré.
J’ai laissé un colis dans ma boîte au lette hier le facteur n’as pas récupéré est je peux pas me déplacer à la poste
Bonjour,
On me dit que Colissimo est passé et qu’ils n’ont pas pu remettre le colis alors que j’ai donné mon numéro de téléphone et personne n’a appelé !
Vraiment pas sérieux !!
colis déposé à la Poste de GAILLAC 81 le 10 juin pour la région parisienne .Pas encore arrivé le 29 juin .
Bonjour, j’attendais un colis toute la journée à proximité de ma porte. Le livreur colissimo n’a même pas sonné à la porte. Il a déposé l’avis de passage directement. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive et je trouve ça inadmissible sachant qu’on paye une livraison à domicile. Je vais devoir aller chercher mon colis en poste ! Merci Colissimo !
Colis envoyé le 15 avril à Hong Kong, toujours pas parvenu chez les destinataires….
(alors que nous avons eu des délais de moins de 8 jours)
Avoir une réponse de Colissimo a l’air impossible
Je veux savoir où sont mes colis voilà le numéro de suivi6759325fr
J ai envoyer le 11 mai un colis destination le Portugal qui a ce jour n à toujours pas été distribuer
J’ai envoyé un colis en Polynésie française le 22 février 2021 et il n’est toujours pas arrivé à destination, cela fait donc plus de 3 mois ……
Après plusieurs questions à la poste d’Andernos et un mail de réclamation, l’on me répond : on ne sait pas où il se trouve, on ne peut rien faire pour vous !!!!
C’est cela Colissimo ?
Bonjour, ça fait maintenant 11 jours que mon colis n’est pas encore arrivé à la poste de Côte d’Ivoire.
Bonjour, j’ai envoyé un colis de Paris en Grèce dans la recherche montre qu’il va au Royaume-Uni
Bonjour,
Je devais recevoir un colis hier le jeudi 27/05/2021 or je n’étais pas disponible, le livreur a donc laissé un avis de passage jusque là tout va bien. Sur cet avis de passage, le livreur m’informe qu’il repasse le lendemain et que si je ne suis pas là il déposera le colis au centre de tris de la poste. J’ai attendu toute la journée le livreur qui n’est finalement pas venu et qui s’est contenté de dire sur le suivi du colis que je n’étais pas présente. Je ne comprend pas pourquoi un livreur se permet de prendre la décision de repasser le lendemain sans que je n’ai pu le choisir, ce qui devrait être le cas normalement. Et je ne comprends pas pourquoi le livreur n’a pas déposé le colis au centre de la poste le jour de mon absence, ce qui ne m’a pas permit d’aller chercher mon colis ce jour, le 28 mai car il n’est disponible que le 29 soit deux jours après la dite livraison.
Je viens de recevoir un mail disant que mon colis n’a pas pu être remis car j’étais absente. Je suis actuellement en télétravail donc à la maison. Mon neveu était également présent donc on aurait entendu sonner. De plus un précédent colis du même fournisseur à été livré il y a 10 et mis dans ma boite aux lettres, pour celui-ci vous n’avez pas pu livrer ??? Etonnant
Un colis acheter via la fnac sur place, noté livrer alors qu’on a rien reçu.
Je envoyé un colis le 16 avril 2021 en Pologne, pendant un mois elle ce balades une fois en Pologne une fois de en Belgique.Finalmenen elle été livrée le 17 mai en Belgique.Je comprends pas.
Bonjour,
J’ai reçu un avis de passage pour un colis le 8 avril, la personne devait se présenter le lendemain et je l’attend toujours. Pour information, à ces dates j’étais bien sur à la maison.
Il n’est écrit nul part sur le premier avis de passage où je peux récupérer le colis j’ai donc attendu d’avoir un autre document mais en vain.
Cela fait plus d’un mois que je suis sans nouvelle et nous n’avons aucune trace du colis, que faire ??
en quelque mois trois colis envoyé par colissimo avec chaque fois un problème le premier jamais venu le deuxième alors que j’étais présent déposé sur un voisin qui me le remet deux jours après le troisième ce jour pas distribué pour problème.
Idem que le message précédent : colis expédié le 25 février à TAHITI.
Urgent ! suivi bloqué au 1er mars.
3631 : un robot !
A la poste : personne ne sait…
Par mail : rien n’est validé, les messages ne partent pas…
Nos enfants ont absolument besoin de ce colis car ils quittent la Polynésie sous peu…
Bonjour,
J’attends depuis 12 jours mon colis que apparemment est bien arrivé chez vous mais , moi je n’ai rien reçu.
J’attends votre réponse s’il vous plaît
Merci
Je reçois un colis la 16 avril déposé dans la boîte aux lettres. Je rentre le 18 aucun colis.
Boîtes à lettres d’intérieur en immeuble standardisé AFNOR donc 34 cm en L
26 en largeur
26 en hauteur
Eux ils arrivent à y mettre un tableau de 43 cm sur 29.5 ! Des vrais astro physiciens ! Ils ont totalement révolutionné la physique !!
J’ai envoyé colis en nouvelle Calédonie le 1er mars 2021….a ce jour, impossible de savoir où il est…
Nous étions trois à la maison. Il faudrait peut-être sonner avant de se contenter de mettre un avis de passage raturé dans la boîte aux lettres d’autant que l’on attendait le colis demain d’après le mail reçu. Par ailleurs, il serait opportun de sonner demain, nous ne sommes pas constamment derrière la fenêtre et je n’ai pas l’intention de devoir aller le chercher.
Bonjour,
Depuis le mercredi 21 avril l’information concernant mon colissimo en destination de la Thaïlande est toujours la même : ” votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition “. Rien ne bouge. J’ai appelé le 3631, un robot m’a gentiment lu la même chose que ce que je peux lire moi-même sur leur site en précisant tout de même que c’est une bonne nouvelle ! De qui se moque-t-on ? Et impossible de joindre le 0972721213, les lignes sont surchargées !
J’ai envoyé un colissimo le 22 mars à mon fils à Bora Bora contenant 2 paires de lunettes de vue solaire en cadeau pour un montant de 500 euros envoi avec assurance le colis n’est toujours pas parvenu à mon fils.
bonjour, ça fait la 3emme fois en six mois que mes colis se trompent de direction !
Bonjour, Madame Monsieur
Je vous contacte à ce jour car j’ai envoyer il y a prés de 2 mois un colis en destination du brésil. Malheureusement le colis est rester bloqué en douane.
En attente d un colis le samedi 24 04 2021
Je vois le préposé qui me dit qu il n’a pas de colis pour moi. ce même jour je reçois un mail du service colissimo qui m indique que étant absent mon colis n’a pas pu être livré . ce lundi le même préposé me livre mon colis en me disant qu il ne l avais pas samedi curieux non?
Et ce n ‘est pas la première fois bravo la poste super service!
3ème fois que mon colissimo reste dans la boîte aux lettres, impossible de contacter la poste par mail… le site tourne en rond…
Bonjour,
je n’arrive pas à joindre Colissimo . J’ai composé le 3631 et le 0972721213 sans sucés.
On m’informe que mon colissimo me sera livré aujourd’hui. J’annule mon rendez-vous pour être présente à la réception de mon colis et j’attends toute le journée. A 18.40 h, je n’ai aucune info. Comment se fait il que d’autres services de livraisons soient aussi performant en respectant le jour de livraison et en poussant leur professionnalisme en vous donnant même l’heure de livraison.
Bonjour j’ai reçu un e-mail de colissimo
En disant qu’il n’avait pas mon adresse de livraison et était en possession de plusieurs colis
J’ai commander sur shein est je devais recevoir ma commande par colissimo est je n’est toujours pas reçu ma commande j’ai commander le 7 avril 2021 est je devais le recevoir entre le 16 et le 18 avril 2021 mais je n’est toujours rien est quand je marque sur le numéro de suivi du colis sur le site la poste il me marque que le colis est en préparation chez l’expéditeur et sur shein le service client ne savent pas où est mon colis j’aimerais savoir où il est
j ai reçu un colis dans ma boite qui n’est pas pour moi
Bonjour
J’ai envoyer 4 colis à ma mère en Algérie à mère elle était hospitalisé et n’a jamais pu récupérer les colis.
J’ai renvoyer un colis le 27 février et ce jours il et pas livré il et depuis le 15 à la douane.
Bonjour, j’ai envoyé une lettre de France à Dubai plus 2 mois je ne l’ai pas reçu … est-ce que vous me donnez l’addresse du bureau à Dubai pour retrait + le numéro de téléphone
On m’a été envoyé un colissimo de france vers l’Allemagne et quand je mets le numéro de tracking ils disent que mon adresse est incomplète alors qu’elle l’est. Ca fait plus qu’une semaine. Qui dois je contacter ? Où attirent les colissimo une fois sur le territoire allemand ? Y a t-il une adresse un numéro de téléphone pour les contacter?
Merci
Bonjour,
Un colis marqué LIVRE, alors que ma boite aux lettres est vide
COLISSIMO NE VEUT RIEN SAVOIR.
Ce jour, 26/03/2021, un livreur d’un colis “colissimo” appelle ma femme pour la livraison d’un colis.
On lui explique l”itinéraire. Il répond qu’il préfère livrer chez ma fille parce qu’il est devant chez elle.
Nous sommes brouillés, et je n’ai pas à lui raconter ma vie.
Il commence à m’écouter, il interrompt la conversation. Je rappelle, j’ai un disque m’expliquant que le livreur n’a pu me livrer!
Nous sommes à quelques centaines de mètres de l’endroit où il était. Le colis est reparti dans la nature.
Impossible de contacter colissimo soit par phone ou email depuis les Émirats Arabes Unis .
Colis non parvenu depuis 20 Février 2021 a ce jour.
Merci de m’assister pour avoir les bons contacts
apparemment tout le monde se plaint de la livraison avec Colissimo et moi c’est pour une livraison pour l’Algérie et ils disent délai approximatif entre 5 et 8 jours donc si j’ai payé avec Paypal je pourrai faire une réclamation et litige si le colis n’est pas livrai a se délai ???
merci
impossible d’avoir le service client colissimo pour un suivi international !
Bonjour j’ai reçu ma commande le colis trop gros pour entrée dans ma boîte aux lettres mets le livreur a insisté maintenant je ne peut plus ouvrir ma boîte aux lettres je trouve ça inaccessible .
bonjour, commande passé depuis novembre 2020 et toujours rien!!! j’ai téléphoné a l’expéditeur ensuite la plateforme de la poste ensuite colissimo.
Commande passée en novembre est toujours pas reçu
Bonjour j’avais fait une réclamation pour un colis, sur quelle adresse e-mail que je dois envoyer mes preuves svp ?
Bonjour..ils m’ont envoyé un colis..depuis 2decembre.. jusqu’à maintenant on a rien reçu..France Algérie…pour quoi ?
Bonjour j ai envoyé un colissimo pour la Tunisie et actuellement il se trouve à Cayenne pourquoi je ne comprends pas il contient des documents très importants.
Bonjour,
j’ai envoyé mon colis le 12 Décembre et depuis le 17 Décembre j’ai plus de nouvelles !!! qu’est ce qui se passe, en plus de ça j’ai réclamé
J’ai envoyer un colis le 16 décembre de France Algérie j’ai toujours pas reçu mon colis ils m’ont dit 20 jours maximum toujours pas reçu ça fait un mois presque
J’ai aussi un colis que je n’ai pas reçu et il dit qu’il est bloqué mais le cachet n’apparaît pas.Un mois s’est écoulé et rien ,et leur site ne fonctionne pas.
Bonjour
J’ai envoyé un courrier depuis le 20/12/2020 et sur Collissimo il est confirmé que le colis est arrivé au Gabon le 26… Toujours pas reçu par mon destinataire…
Que faire ?
Bonjour. Comment je fais pour faire un réclamation colissimo par email. Où est mon colis depuis 14 décembre?
Bonjour
J’ai envoyé un colis le 23 celui-ci devrait arriver le 30/12 pour fêter le nouvel an en UK j’ai tjrs aucune nouvelle et il paraît être tjrs en France
UPS ou autre aurait sûrement envoyé mon colis à temps pour les fêtes de fin d’années on est le 4 le colis est en France depuis le 24 on ne peut même pas savoir s’il a quitté le territoire
Bonjour
Je porte réclamation à propos d’un envoi de colis laissé dans ma boîte aux lettres.
Le « professionnel » étant censé prendre ce même colis dans ma boîte aux lettre (laissé ouverte) n’a pas pris ce colis et à par contre réussi à y laisser un avis de passage en disant que celle ci était fermée.
comment faire pour envoyer un mail ?
Où est mon colis depuis le 16 novembre, le service n’est malheureusement pas fiable… j’ai payé ma commande, donc….
Bonjour ,
Mon numéro de commande est marqué que c’est livré mais je n’ai toujours rien reçu .
Colis censé avoir été livré dans ma boîte au lettre le 15 décembre. Le lendemain toujours rien ! Pourquoi envoyer un mail confirmant la livraison si c’est pour ne rien avoir ???
Quel est donc ce superbe service !?
hello, I need to have a contact email for english language. My package has been in transit for 10 days without updates.
J’ai fait livrer un colis mais j’étais confiné dans le sud de la France.
Il était stocké au POST SAINT LEON. Evidemment pas possible de le récupérer. Ils l’ont renvoyé au Royaume-Uni et votre suivi indique qu’il est perdu. Que se passe-t-il maintenant?
Colis jamais reçus par le vendeur d’une valeur de 700 euro envoie international
joindre les réclamations: une affaire d’état!
reçu mon colis
boitiers contenant DVDs entièrement écrasés; les dvds peuvent être lus mais où les ranger après?
Colis envoyé le 14 octobre, arrivé dans un autre pays un mois après, pour rejoindre le 3631 il faut beaucoup de chance et de patience.
J’ai commandé 2 montre plus 2 chargeur et sa vas faire un mois que j’attend mon colis et voilà se que on me dit Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation…
J’ai passé une commande à la redoute le 7 octobre dernier, commande transmis à la banque postale service colissimo, a ce jour aucune nouvelle concernant le colis par le service colissimo, dommage,c’est la dernière fois que je m’adresserai à ce service pour envoyer des colis.
J’ai envoyé des médicaments très important le 30 septembre 2020 que j’ai dû payer très chère en destination de la Hollande le tout 200euro facture qui était à l’intérieur +un parfum 100euro +des maquillages 200euro le tout pour 500euro et toujours pas de nouvelles colis envolé ils savent pas où il est le colis!!!franchement c’est inadmissible Bien sûr j’ai fait plusieurs réclamations toujours rien!
Monsieur, Monsieur,
j’ai effectué sur le site le 04/11/2020 pour imprimer des étiquettes afin de renvoyer un colissimo on m’a débité sur mon compte 2 fois la somme de 13, 75
sachant que je n’ai pas eu mes étiquettes et ça m’affiche message d’erreur
Comment faire pour récupérer mes sous svp
J’attends un colis en provenance de Strasbourg, le colis a été envoyé le 8/10 et arrivé dans le pays de destination(tunisie) le 13/10 ,
Malheureusement depuis ce 13/10 rien n’a bougé, quand je vérifie le suivi jusqu’à maintenant “toujours encours de dédouanement”.
Quand l’expéditeur appelle votre service client personne ne le rassure, pas de réponse concrète.
pas d’assistance après l’envoie !!! QUE FAIRE ?
COLISSIMO expédié le 25 septembre, destination Belgique mais pour adresse incomplète, ils renvoient à l’expéditeur.
Nous sommes le 13 octobre et le colis est sur une plate forme de distribution.
Bien sur la poste ne peut rien faire, ils demandent de patienter, mais le colis comprend le costume de mariage de mon fils pour la semaine prochaine !!!
le colis serait à Douvrin, mais personne ne peut les contacter.
Je suis à bout, c’est vraiment de l’incompétence, merci de me donner une solution rapide.
c’est tout simplement scandaleux
Depuis la semaine dernière Maurice Rouviere de la France à poster un colis pour le parvenir en République Démocratique du Congo voudriez vous me confirmer que le colis est déjà arrivé en province destinée.
Bukavu ?
Cordialement
Plusieurs de mes colissimos sont prétendument livrés, alors que je n’ai rien reçu, même pas un avis!
Certains de mes colis reçus dans ma boite aux lettres étaient complètement défoncés et dans l’un, l’article en céramique était cassé. J’ai appelé la poste de Bourganeuf pour m’en plaindre et je me suis fait jetée comme une malpropre. Aujourd’hui, j’attends toujours un colis dont on m’a signalé un retard parce qu’arrivé sur une autre plateforme de tri. Aucune nouvelle depuis 10 jours et la poste prétend qu’il ma été livré…
Que faire???
J’ai reçu mon colissimo dans ma boite aux lettre, ouvert avec 4 articles manquants! Je n’arrive pas à les joindre par téléphone!
Et même pas laisser un message de passage.
Mon colis est sur l’île de la Réunion depuis le jeudi 27 août mais il ne m’a toujours pas été livré. Dois-je m’en inquiéter ?
Service Colissimo qui donne aucune information suite un suivi d’uncolis qui n’apparaît pas sur internet….
Des opérateurs dépassés qui font tous pour juste raccroché et doré bonne journée ou bonne soirée, le plus important pour eux c’est mettre fin a l’appel sans donné des conseils ni d’information….
C’est désolant et décevant….
Le livreur colissimo s’est permis d’ouvrir mon colis destiné à ma copine et a glissé un mot pas très net avec son numéro de portable, impossible de joindre colissimo alors comment faire pour remédier à ce problème ?
J’ai téléphoné au service réclamation et toujours pas de réponse.
Tres decu par la livraison de colissimo j etais chez moi et il ne s est meme pas donne la peine de monter le gros carton juste un avis dans la boite a lettres .c est moi qui ai donc du aller a pied recuperer ce gros carton lourd,honteux
Bonjour,
Je suis très déçu. J ai reçu un mail disant que mon colis arrivais aujourdhui.(19/08/2020). Je suis restée toute la journée a la maison et a ma grande surprise je regarde a nouveau le mail en me disant la poste est passée mais qu’il n’y avait personne or je n ai pas bougé de chez moi.
Le service d’envoi colis en ligne Colissimo pour professionnels , de martinique vers métropole est INDISPONIBLE depuis 15 jours. On fait comment ?
Et en bureau de poste les feuillets d’envoi colissimo (à remplir manuellement…) sont distribués au compte gouttes. Il se passe quoi depuis 15 jours ????
Mon colis à destination de Dubai est toujours en France depuis le 07Aout!
Je ne vois aucune mise à jour et le transport me coute très cher.
Que se passe t-il?
Bonjour
j ai recu ce jour un colis ouvert et vide donc contenu volé
je suis vraiment déçu de ce service ayant deja eu un autre souci pour un colis qui n a jamais été présenté
Les colis de la poste sont broyé par le livreur à Beauvais et malgré une réclamation la poste en on rien à fiche
Expédié colis 26 juin 2020 avec un échantillon unique pour un médicament pour ma fille née le jour même. Après avoir subi un incident, plusieurs réclamations sans réponse le colis arrive à destination en Allemagne le 10 août 2020 mais vide et impossible de faire une réclamation.
Est-ce qu’il y a des vols postaux vers l’île Maurice
Bonjour,
Je suis très déçue par la façon dont sont livrés les colis. Les agents sont impolis et agressifs. Jamais un petit sourire . Je comprends que ce n’est pas facile mais si les gens ne commandaient pas il n’y aurait plus de livraison et plus de travail pour ces agents. Du fait que les courriers diminuent que vont ils faire s’il n’y a plus de livraison.
Cordialement
J ai commander il y a maintenant 12 jours et mon colis n a pas été livré sa me soule grave
Mon colissimo a été envoyé depuis le 1/7/20 depuis la france vers la reunion,depuis le 07 07 il est retenu en douane pour cause de facture manquante, j ai transmis la dite facture et au dernière nouvelle il est toujours en dédouanement le 23/07 je désespère de voir un jour mon colis ,j ai réglé la marchandise. Là je suis larguée
Ce n’est plus ce que c’était, colis ouvert, et produit manquant.
Bientôt la fin du service colissimo,tout par à volo..
j’attends un colis depuis le 09 juillet jusqu’a aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu et pour contacter un interlocuteur c’est mission impossible . ça commence serieusement à me gaver
Jai une remboussement de 625euros que jatend depuis mars 2019 et quand je envoie des emails personne ne me repond.
comment faire pour récupérer un colis soi-disant livré ?
Les commentaires me rassurent et m’effraient. Je suis dans la même situation. Impossible de contacter un service. Tout doit se faire en ligne mais la fonction est bloquée pour cause de covid. Sympa le service pour faire un cadeau …
Commande effectué chez zalando
Et reçu par colissimo, le colis été limite ouvert et très abîmé !Très déçu !
Je envoyé un colis en Italie Venice 12. 06.2020 Mon colis c’est resté bloqué en Pay Bas et j’arrive pas contacté avec les agents de la service La poste où colissimo donc je ne sais pas faire quoi ?
j’attends un colis depuis le 22 juin jusqu’a aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu et pour contacter un interlocuteur c’est mission impossible . ça commence serieusement à me gaver
C’est la seconde fois que mon colissimo n’arrive pas à destination. Il est toujours sur une plate forme depuis le 3 juin 2020. J’ai déjà envoyé 2 réclamations sans réponse…. , je vais continuer en espérant que cet appel sera entendu!!! .
Le courrier est de moins en moins bien acheminé, pourquoi?
Colissimo posté le 11 mai pour Malte, le suivi m’indique qu’il a quitté son pays d’origine (France) le 12 mai et depuis plus rien le suivi bloqué à la date du 12. Alors que je reçois régulièrement des courriers de Malte sans problème donc que fait le service de colissimo ?
LA POSTE laisse des avis de passage régulièrement pour que l’on aille retirer un coli au bureau de poste le plus proche “Metz Sablon” alors que nous sommes présents toute la journée. Donc, personne n’a le courage de sonner et d’attendre que l’on descende. C’est bien le service à domicile lorsqu’on a 75 ans. C’est plus que lamentabme.
J’attends un colissimo depuis le 26 mai. A chaque appel on me signale que mon colis est bien sur leur plateforme pas perdu mais coincé quelque part et que je vais être livré dans le prochains jours …….et ce depuis le 26 mai…….Alors je fais quoi ???????
Et pour moi aussi un colis soit disant remis a mon domicile mais dont je n ai pas vu la couleur. Et pour trouver un interlocuteur c est mission Impossible.
J’ai toujours pas reçu mon colis, il me disent que sa été livré dans le 94 alors que je suis dans le 78
Ras le bol de colissimo qui livre plus à domicile, maintenant je demanderais à mes expéditeur de ne plus utiliser colissimo pour mes colis, car chronopost ou autres livraison à domicile.
depuis le 18/05 mon colis ne bouge par, on me dit que le colis à était prise en charge par la poste est c tout.
Je sais toujours pas où est mon colis
Je reçois un mail disant que mon colis à été déposé dans ma boîte aux lettres, je descends et dans ma boîte….rien, aucun colis !
Sur le site de la poste, il mon colis est déclaré livré.
Que faire ???
Aucune nouvelle de mon colis posté le 22 mai, si je me fie au suivi internet.
Le meme message apparaît depuis cette date : le colis est en cours de préparation chez votre expéditeur . Votre colissimo va bientôt nous être confié ….alors qu’il a déjà ete confié puisque j’ai la date d’envoi de mon expediteur Le 22 mai 2020.
C’est incompréhensible et personne ne peut me renseigner.
Je suis exaspérée
Pas de nouvel de mon colis depuis le 22 mai “Votre colis n’est pas sur le bon itinéraire”
Je précise qu’ils savent que mon colis n’est pas sur le bon itinéraire, sauf que cela fait plus d’une semaine qu’ils ne font rien. DEPUIS PLUS D’UNE SEMAINE MON COLIS EST SUR LE MAUVAIS ITINERAIRE.
Hier le livreur colissimo a ouvert l’enveloppe de mon colissimo et volé le contenu , je suis descendue 3 fois à ma BAL une à 12,30 une à 13h30 et la dernière à 14h 10 , lui est passé à 13.37 En plus il a chapardé un paquet que j’avais laissé dans ma BAL et m’ a fait une fleur en me laissant un deuxième colissimo qui me l intéressait pas . La poste me répond votre colissimo a été livré . oui une enveloppe plastique vide! Que devient La poste!
hier le facteur qui devait me remettre mon colis a refusé de le remettre à mon mari.
il n’a rien voulu savoir
la dernière fois, il avait posé le colis devant ma porte
aucun avis de passage
je reçois ce jour un mail m’informant d’aller le récupérer
ok on est dans une période assez compliquée, mais là c’est vraiment abusé
Bonjour
Je ne sais pas ou est mon colis depuis le 22 mai.
Toujours le même message : Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.
J’aimerai savoir ce qu’il se passe… et surtout OU IL EST…
C’est quoi ce suivi de colis ?
Bonjour,
J’ai appelé le service client ce matin dont soit disant ils sont passé hier dont je n’ai pas eu d’avis de passage dont je trouve ça pas normal car on me dit qu’ils ne font pas une deuxième livraison alors qu’ils ne sont pas passé hier.
Impossible de contacter le service client par mail.
J’ai envoyé un colis pour Montpellier le 9 mai et marqué comme livré le 18 mai hors le destinataire confirme de n’avoir jamais reçu le colis. Comment faire pour contacter le service de colissimo? Le colis est valeureux. Donc s’il vous plaît aidez-moi. Merci
Mon colis a soi-disant été livré, mais pas à moi ,puisqu’absente ce jour là.
Il y a des choses bizarres qui se passent à la poste !!!
Un colis m’a été expédier le 11 février 2020 du Royaume-Uni.
Je n’ai reçu ni mon colis, ni un avis de passage. Et le colis est retourné à l’expéditeur début mars.
Le 31 mars, le colis m’a été réexpédier (du Royaume-Uni) pour la 2ème fois.
A ce jour, toujours rien reçu, pas de colis, pas d’avis de passage.
Que faire???????????????
Le numéro de suivi de mon colis montre qu’il est arrivé en France le 30/04/2020 mais n’a montré aucun mouvement depuis!
Colissimo posté le 12 mai pour la Roumanie ,le suivi m’indique qu’il a quitté son pays d’origine le 13 mai ok et depuis plus rien le suivi bloqué à la date du 13 .Je fais quoi pour savoir ou il se trouve ?
J’étais censé recevoir mon colis le 15 Mai , je n’ai rien reçu et je n’ai pas d’avis de passage alors que sur le suivi colissimo c’est mentionné livré!
Quoi faire ?
Bonjour , j’ai un colis qui devais être là le 16 mai 2020 il et pas arrivé et j’ai pas eu de mot ou quoi qui me dit pourquoi colis n’est pas encore arrivé aucun mail Ni d’avis de passe rien pour me prévenir du pourquoi du comment ! Vraiment nul et incapable ! Le 3631 laisse tomber un robot qui comprend rien et qui fini par raccroché !
Bonjour , j’ai un colis qui devais être là le 16 mai 2020 il et pas arrivé et j’ai pas eu de mot ou quoi qui me dit pourquoi colis n’est pas encore arrivée
Service injoignable ! Bravo et merci!
Deux colissimo, recus a la poste de Chateaugay le 13/3, suite a la pandemie poste fermée, colis a l interieur de cette poste jusqu au 28/04 impossible de les recuperer, alors qu une autre poste plus proche de celle ci se trouve a 5kms mais personne pour faire le transfert de ces colis, pas de reponse de la poste si ce n est qu un accueil digne du moyen age, tres bon service public…..
J’ai passé une commande depuis 18 février avant le confinement. Et toujours rien. Maintenant on dit mon numéro de suivi n’existe plus. Donc je fais quoi moi
Bravo, c’est impossible rejoindre collissimo depuis l’extérieur. Bien à l’auteur de ce qu’on peut attendre d’un service français.
J’ai un colis depuis le 3 avril, et je ne l’ai pas encore reçu. Je ne sais pas, et quelle est la raison du retard dans le colis de son envoi depuis la France, destiné à l’Algérie?
En attente de mon colis toujours pas arriver depuis le 18 mars je ne comprend pas pas de réponse
Impossible de joindre le service client ! J’ai passé une commande le 8 avril qui indiqué que je pouvais recevoir à domicile malgré la crise sanitaire au final je reçois un mail pour me dire que le colis ne peut pas être livré à domicile suite à la crise sanitaire je ne sais même pas où est mon colis c est pas la première fois !
J’ai reçu le 17 avril un mail spécifiant que mon colis était déposé dans la boîte aux lettres sans que personne ne sonne à la maison.
Pas de colis dans la boîte aux lettres, colis disparu ??????
Service pas disponible … du c’est du grand n’importe quoi ….
Service SAV même pas joignable… Service minimum c’est ça. La Poste, il n’y a qu’en France que l’on voit ça, une semaine que mon colis est en “traitement sur une plateforme” autrement dit que le colis traine dans un entrepôt …
J’ai envoyé un colis pour la Suisse depuis le 08/03 et et le colis n’est revenu hier sans motif, l’adresse destination exacte et un numéro de portable corrects. Impossible d’avoir une justification ? Qui va me rembourser les frais d’expédition ?
J’ai deux mois d’attente d’une commande, et je n’ai pas de réponse.
Colissimo en attente depuis le 24 mars.
Colissimo devrait assurer les livraisons ou pas?
Ne pas laisser les clients en attente sans communication !
Colis colissimo expédié le 17 mars, toujours non livré le 6 avril, en région parisienne. Tous les colis amazon arrivent sans problème, et plus vite qu’indiqué. La Poste qui n’aura pas même assuré un service minimal aura vraiment été lamentable pendant le confinement.
Le colis pas arrive depuis la prise en charge en colissimo le 25 mars ?!… pourtant, il n y a pas de bouchons sur la route ?!…
Alors la je sais plus quoi faire j’ai fait une commande sur le site miel imperial le site me dit qu’il a été livre le 28 mars et colissimo aucune réponse sur leur site il me mette depuis le 23 il est en chemin
En attente de mon colis depuis 12 jours . Je reçois mail ce matin pour me dire que mon colis n a pas pu être livré !
Les livreurs savent que nous sommes confinés à cause du corona ,mais ne donne même pas chez nous ,en cas de souci avec la boite à lettre ou autre !!
Je comprends que les délais soient compliqué à cause du corona .
Mais les livreurs savent que nous sommes chez nous !
C est toujours pareil avec ce service … mise a part mettre des avis de passage ,c est tous ce que les livreurs sachent faire …
Me reste plus qu a me déplacer et aller en bureau de poste …attendre devant pendant sûrement un bon moment, alors que sonner lui aurait prit 2 minutes …
C est vraiment honteux…
Le livreur passé (sans appel avant d’arriver pour vérifier si le destinateur est présent ou pas/ ou alors pour ne pas laisser sa trace…?), a sonné l’interphone (j’étais à la maison) en disant qu’il allait laisser le colis dans la boîte aux lettres à cause de Corona virus. Quand je suis descendue pour le récupérer, non, le colis n’était pas là. Le colis disparu?
Bonjour ou puis-je déposer mon colis la poste de mon domicile à Athis Mons étant fermé ? Celle voisine de Choisy le Roi ne prends pas les colis !!
Mon colis a soit disant été livré dans ma boite aux lettres, sauf qu’ il est mentionné être livré à Fontenay sous bois alors que j habite à Villejuif !! Quand j appelle le service client on me demande le contenu de mon colis, je dis que c est un jeu switch et là on me répond de rappeller lundi!! Motif: On ne peut pas accéder aux compte client ! Très étrange tout ça !
18 février 2020
J’ai fait une réclamation pour un colis soit disant remis en mains propres le 5 février 12h hors ma fille n’a toujours rien et le colis disparu!
Quel recours ?
Personne ne cherche à savoir ce qu’en a fait le livreur!
Deux commandes = deux colis arrivés dans la boites aux lettres ouverts (toute confiance en la factrice) ????
Bonjour, j’ai fait une commande sur ASOS j’ai reçu un mail comme quoi ça été livré alors que rien . Il y’a même pas un numéro pour Applé .
J ai reçu un msg disant que le colis est dans ma boîte aux lettres, mais la ya rien ! Les livreurs ne font pas leurs travail , ils bâclent , et mettent les colis n importe ou ! Comment vais je être dédommagé?
Je comprend pas le livreur de colissimo il me laisse les colis de tout les voisins sur mon poteau extérieur pour que j aille distribuer les colis qui n est pas mon boulot donc je lui ai déjà signalé mais toujours pareil donc il signe à la place des gens .
Mon colis à été envoyé avec la consigne de station Pickup, vous le déposer dans un point de retirer c’est on acceptable !!!
Desu sa fait 1 mois que j’attends mon colis à la basse sa mais une semaine a arriver et la sa dit que c dans ma boite aux lettres mais rien
bonjour depuis plusieurs semaines les transporteur laisse les paquets dans les grandes boites aux lettre au risque detre voles il faut qu il nous laisse un recepicé pour aller le recuper il faut mettre un terme a cela
j ai envoyé un colis en corse vendredi 3 janvier on dit il va arriver lundi on est
mercredi le 8 pas encore arrivé à l époque avec la diligence je crois que c etait plus rapide
J’ai commandé un colis qui s’est perdu en cours de route & qui a mis plus de 10 jours a arriver au lieu de 3 jours maximum, on paye une prestation pour une livraison rapide ce qui n’ai pas le cas & il n’est prevu aucun remboursement a la non tenue des delais de livraison.
bonjour quand je consulte le site de livre son avec le numéro du colis il me dit qu il a été livre alors que je nais rien reçu.
Un colis a été mis le jeudi 19 déc et nous sommes le 23 décembre,le colis n’est toujours pas arrivé et c’est en France.
Bonjour
J’ai fait une commande sur Amazon , alors que je n’avais pas encore reçu le colis j’ai reçu un courrier du groupe la poste service client qui m’indiquait que mon colis était détérioré lors du traitement et qu’il avait été reconditionné ..
Lorsque le colis reconditionné est arrivé chez moi je ne l’ai pas ouvert je me suis rendu compte qu’il était trop léger et ne pouvait contenir ce que j’avais commandé .
Comment puis je être dédommagé ?
J’ai reçu un mail le 19/12/2019 me disant que mon colis avait été livré et je n’ai rien reçu. J’ai contacté un employé chez Colissimo samedi qui m’a dit qu’il me tiendrait au courant, je n’ai toujours aucune nouvelle.
Le colis a-t-il été volé? Déposé dans une autre boite à lettres que la mienne? Il n’y a que 12 boites à lettres dans mon immeuble et il n’y a pas deux personnes qui portent le même nom.
Mon colis est censé être dans ma boîte le vendredi 20 décembre mais rien, je suis hyper déçu triste énervé c’était un cadeau et je me retrouve sans rien, j’espère vraiment qu’il vont régler rapidement ce problème
Ils m ont dis que le colis était dans la boîte aux lettres le 5 12 mais je n avais rien j ai contacter colisimo il devait me tenir au courant mais depuis rien on devrait pouvoir les joindre plus facilement.
Colis à l’état de “livrée dans la boîte au lettre” ça fait bientôt 4j que j’attend ma commande je ne l’aurai pas pour Noël comment faire ???
Colis livré mais pas reçu depuis 14 décembre, j’ai passé une réclamation on m’a demande d attendre 2 jours et bah toujours rie.
Bonjour,
Je n’ai pas reçu mon colis, on me dit qu’il m’a été livré.
Malheureusement le facteur ne sonne jamais à mon domicile, il risque pas d’être livrer!!!!!!
J’ai appelé colissimo, il font une enquête.
mon colis devrait être dans ma boite à lettres depuis hier mais RIEN
J’attends un colis expédié depuis le 28s septembre 2019 depuis France pour le Brésil. je n’ai aucune suite que dois-je faire ?
Après 2 semaines, le colissimo envoyé en Polynésie, est toujours en France, d’après le suivi.
Que se passe-t-il ?
J’ai un colis dans la nature : ont me dit adresse incomplète hors sur le bon de commande et la facture l’ adresse est bonne il manque peut-être l’étage et le numéro mais facile à trouver (petite résidence senior).
Je suis commerçant et j’attends 2 colis via Colissimo depuis le 14 novembre 2019. 3 semaines après : toujours rien. C’est inadmissible car j’ai besoin de mes produits pour les fêtes de Noël.
Bonsoir depuis quelques temps le suivi des colis ne sont pas à jour aujourd’hui j’avais une livraison de prévu toujours je pense que la poste devrait s’inpliqué davantage dans les livraisons
Je viens d’envoyer pour la énième fois un colissimo ou je mets le N° de télépone a appeler en bas de l’immeuble ceci n’est jamais respecté ***pourquoi *****beaucoup d’erreur également de destination avec notation d’adresse correcte *
bonjour !
pour la deuxième fois, Colissimo me fait savoir que l’adresse et incomplète : c’est une deuxième adresse avec tous les renseignements nécessaires, pourtant où je reçois tous colis et lettres !
que faire ,
Apres deux reprogrammation de livraisons, acceptées et confirmées par mail pour nouvelle livraison le samedi 16 novembre 2019, j attends toujours ces livraisons…
Colis livré très rapidement mais ouvert. Je croise le livreur qui tenait un autre colis, un peu ouvert lui aussi.
Période de Noël oblige mais, peut on vraiment faire confiance aux envois par colissimo !!!
Je ne suis pas du genre à râler mais mon exaspération atteint des sommets…
Colis envoyé le 1 octobre en Allemagne et toujours en attente de réception.
Impossible de contacter un interlocuteur service colissimo…une boite vocale qui en fait ne résout pas mon problème.
Ma fille attend depuis plus d’un mois une calculatrice spécifique pour ses études.
Que dois-je faire ?
j’ai déposé un colis Le 4 / 11 / 2019 dans les Ardennes , pour qu’il soit livré , à 50 Kms dans ce même département 08 … Nous sommes le 9 novembre , et le colis n’est toujours pas arrivé !!!… Bref cela fait 4 fois qu’il prend , une autre direction !
Bonjour
je crois que je vais commencer à parier quant à la réception en non pas 24 mais 48 h ….. 1 sur 3 arrive en 2 jours ? meme pas certaine !
colis livre dans mauvais relais
Dans un arrondissement oppose a celui demande !
Dans un relais avec des plages horaires de 2 h matin et aprem alors que celui demandé était non stop.
Je suis sans nouvelle d’un colis et votre service vocal au 3631 est particulièrement inefficace…
Bonjour j’attends un colis expédié depuis le 22 octobre 2019 depuis la France pour la Cote d’Ivoire. Je n’ai aucune suite.
Réponse : renvoi à un répondeur tel. DE mieux en mieux.
Merci beaucoup j’avais parié que mon colissimo n arriverait pas 48 h après comme annoncé et j ai gagné
J’ai mis mon colis retour dans ma boite aux lettres comme c’était prévu et Colissimo n’est jamais venu le chercher. Mon père a dû se déplacer jusqu’à La Poste.
2 colis déposés à 2 jours d’intervalle au 43 et 47 de la rue sauf que j’habite au 45 ! et pas de colis dans ma boîte.
2 réclamations en ligne, pas de réponse.
4 appels téléphoniques où l’on me fait patienter et à la finale, un robot m’annonce “merci d’avoir patienter et à bientôt”.
Je remplis le formulaire en ligne pour le médiateur et au bout on me répond que ça ne rentre pas dans son champ de compétences !!!
Le service suivi colissimo ne marche
Le service suivi colissimo ne marche toujours pas
Je reçoie un avis de livraison d’colissimo. Cet avis me précise que je peus changer l’adresse de livraisonavant ce soir. J’ai reçu ce message le 05/10/2019 à 7h57.
Depuis 13h30, heure à laquelle j’ai pris connaissance du mail, j’essaie de modifier mon adresse de livraison mais la fenêtre sur la quelle me renvoie le mail reçu est sous une fausse adresse URL.
Merci pour le service.
J’attend 2 colis par colissimo j’espère que le facteur va bien me les monter car souvent ils s’embêtent pas mette le papier dans la boite au lettre
Pour ma part je pense que nos fonctionnaires sont dépassés
Colis distribués à tort et à travers
Bonjour jai passer une commande et il a été envoyé par colissimo met à la mauvaise adresse pouvez-vous me renvoyer mon colis à l’adresse indiquée sur la commande svp merci
Les 48 heures maximum pour être livré ne sont pas respectées.
Une fois de plus, une livraison Colissimo avec la désagréable surprise de trouver dans ma boite aux lettres, le colis ouvert sur un coté !
Heureusement, il ne manquait rien. Mais la curiosité est un vilain défaut, qui souligne le manque de sérieux et de professionnalisme de la poste et de certains salariés peu scrupuleux.
Bonjour j’ai pas reçu mon colis
J’ai même passer a la poste maïs ce pas sérieux
J’ai envoyé un colis a l’île Maurice déjà 14jours toujours pas livrer, je vois même pas avec mon suivi colis ou c’est actuellement, besoin d’aide
je vois que je ne suis pas la seule pour qui le colis a été balancé par dessus le portail malgré ma présence à mon domicile le livreur n’a même pas pris la peine de sonner, en plus il précise que le colis a été déposé dans boite aux lettres LA BONNE BLAGUE, du coup l’article commandé a été endommagé j’ai fait 2
Il y a presque 2 mois j’ai fais une commande sur Clarosa mais très vite j’avais reçu un mail exprimant que mon adresse n’était pas “complète” et que mon colis est retourné chez l’expéditeur. J’ai donc demandée un remboursement mais toujours rien et ça depuis 2 mois que j’attends… J’essaye d’entrer en contact avec Colissimo par téléphone, rien… Et par mail apparemment ils en ont pas…
Le service suivi colissimo ne marche jamais
Des colis qui volent par dessus le portail c’est inadmissible
j’ai envoyer un colissimo le 22 juillet et il n’est pas arrivé ou est mon colissimo
Bonjour jai reçu mon colis aujourdhui je peux le récupéré vendredi
Essayez de poser une réclamation pour un colis non livré …impossible les postiers sont intouchables
Colis envoyé le 21/6/19 par l’expéditeur et prix du transport payé par le destinataire.
Le 1ier juillet, 10 jours après, tjrs pas de colis mais “suite aux grèves du port de Marseille votre colis est en retard pour votre destination”
Juste rappeler que la grève a duré 1/2 journée, qu’elle ne concerne qu’une seule compagnie (des fonctionnaires de la Méridionale filiale de la SNCF) que la Corse, destination du colis, est desservie par une autre Cie privée, qui elle n’est jamais en grève, au départ de Toulon où il n’y a jamais de grève (port militaire) mais solidarité de fonctionnaires oblige La Poste ne “travaille” qu’avec d’autres fonctionnaires….
J’ai envoyé un colis le 14juin en Colissimo ma belle fille n’a toujours pas eu le colis le comble c’est sa robe de mariée je pense que pour le 29juin elle n’aura pas de robe bravo la poste
Colis assez cher et important envoyé depuis le 7/5 , après des plusieurs réclamations , hier 11/06 ils m’ont contacté en disant dsl mme colis perdu !!!!!!!
envoyé un colis à Madagascar depuis 2 mois. toujours pas arrivé et aucune nouvelles de colissimo après différents appels et courriers. c’est une honte .n’envoyez rien par collissimo .et 46 euros d’envoi perdu .bravo la poste
Je suis scandalisée par les services proposés par la poste.
Recommandés ou le facteur n’attend pas qu’on lui ouvre, parfois repart sans même sonner… et là je suis présente chez moi depuis ce matin pour réceptionner un colis transporté par colissimo et j’apprends Que je n’ai pas pu être livrée et pas de bon non plus !!!
C’est hallucinant !!!
envoyer le 6 MAI en attente de livraison depuis le 9 MAI ,??? contact la poste 20 JOURS POUR REPONDRE super
NOUS SOMMES LE 22MAI colis perdu
colis parti le 9 mai et toujours pas arriver
J’ai envoyé un paquet colissimo le 07 mai. Il est toujours “en route”. Aucune précision sur le site.
Bonjour,
J’ai envoyé un colis en colissimo de Saint Paul Lès Dax le 17 avril après 17 h. vers Toulouse.
Bien reçu à la poste ont me dit que le colis partira le lendemain le 18 : OK pas de souci !!!
Voulant suivre le colis par le biais du n° ,je consulte le site à la date du 19 et aussi le 20 avril, le cheminement me dit le 17 avril votre colis est bien parti (date possible d’arrivée le 19)….. Aujourd’hui, le 20 toujours rien seulement la date du 17 !!!!!
Conclusion ce n’est pas vraiment un SUIVI !! et payé 8 € !!!! Merci la POSTE
J’ai envoye un retour en colissimo le 22Mars 2019 et le colis à ce jour n’est jamais arrive, apres avoir contacte le 3631, on ne sait pas où est le colis.
Mare de voir des facteurs laisser les avis recommandés dans les boites aux lettres sans prendre la peine de sonner.
Je peux affirmer que certains ne sonnent pas, nous avons un interphone avec appel sur le tél, il y a un historique, facile de voir si vraiment il y a eu appel ou non.
aucun moyen de contacter le service client de la poste fr avec le numéro de suivi le colis n’existe plus ! et quand on ouvre le site page bloquée par mon antivirus.
Il n’y a pas de numéro de maison dans ma rue, pour colisimo, l’adresse est incomplète. donc ils ne livrent pas !
n’habitez pas en campagne !…
J’ai commandé des bijoux sur un site en ligne il y a un mois. Le colis est déclaré dans ma boite aux lettres alors qu’il n’y est pas.
Je fais une réclamation à collisimo qui me dit que le colis à été mis dans la boîte il faut que je fasse une réclamation auprès du site de bijoux et qu’ils ne peuvent rien faire. Le site en question,très professionnel, me renvoie le même colis. Aujourd’hui je reçois un mail comme quoi le colis est dans ma boite aux lettres. Je descends regarder, pas de colis. 2 disparitions d’un même colis.
Reçu un Colis en colissimo dans ma boîte aux lettres ouvert, endommagé avec un produit volé.
Appel au 3631 et réponse par mail quelques jours plus tard : le facteur déclare que le colis livré était intact.
Bonjour depuis le 18/01 le colis est bloqué a pris ma ré cherche le colis est bloqué à Gennevilliers(92230) et mon adresse est dans le 93
J’ai envoyé une lettre vert à la Malaisie le 28 janvier 2019. Nous sommes dans 22 jours mais elle ne vient pas en Malaisie et ne revient pas. Je ne sais pas où ma lettre.est une lettre normale, de sorte que je n’ai pas de numéro de référence.Maintenant, comment puis-je trouver ma lettre.veuillez m’aider
Bonjour
Concerne suivi colis :
Quand on fait une recherche avec un numéro de suivi qui n’est pas encore dans le circuit le site indique : ” site en dérangement veuillez réessayer plus tard “.
.
20 mn d’attente pour avoir une personne pour une modification de livraison.
La personne me confirme a plusieurs reprises que ma demande était pris en compte et le colis a été livré le jour que je ne voulais pas.
Aucune prise en compte de ma demande.
Bonjour
Ça devient une vraie galère pour accéder service réclamation colissimo
Reçu mail m informant que le colis est abîmé et n est pas livré
J ai appelé 3631 ou je suis resté plus de huit minutes au lieu de quatre que leurs services communiquer
Comment pourrait arriver à trouver un lien pour leur adresser une réclamation
La publicité se vente que le service : “la poste suivi colis” est disponible 24 heures sur 24, mais depuis 6 jours je suis informée sans arrêt que “le service n’est pas disponible actuellement” !…..
Après plusieurs contacts au service client et réclamation par écrit et après être passé par le service international, ils ont réussi à me perdre ou voler mon colis.
Ils ne savent plus quoi raconter pour justifier leur manque de compétences , j’ai appelé le service pour connaitre la raison du retard de la livraison prévue pour lundi 28 janvier , nous sommes le 31, ce qui m’a été annoncé je cite: la neige a empêché la livraison dans mon quartier, il y a de quoi rire ! certes il a neigé à paris dans le nuit de lundi à mardi, à peine 3cm au sol, le mardi après midi il n’y avait plus de neige!!!
Je n’ai pas eu le choix pour cette livraison, parce que je me fait livrée en point relais
c’est plus sûr, il n’y a jamais de problèmes ou rarement et les colis ne disparaissent comme par magie.
J’ai pris contact avec le vendeur qui m’a fait savoir qu’il arrive à collissimo de retourner les colis,alors qu’ils n’ont pas été présentés à leurs destinataires ! comme quoi la poste quoi qu’elle fasse en matière de livraison colis a très peu évolué, c’est dommage ,fort heureusement les relais colis se développent de plus en plus pour nous rassurer .
Colis déposé à la poste de notre village le o8/01 depuis nous sommes le 30/01 et après plusieurs appels au service réclamation’ notre colis a disparu !
Sur le site il se trouverai toujours à notre poste et ne serait pas parti ! Alors que la personne au service réclamation me dit dans un 1er temps que le colis n’a pas pu être livré car pas de poste chez le destinataire….. qu’il donne l’ordre d’un nouveau départ… je lui demande où se trouve notre colis à l’heure actuelle ? Sa réponse. : « et bien je ne sait pas « me dit-il !
depuis le debut du mois, c’est la 2em fois que j’ai un paquet qui devait être livrer en point relais, mais qui n’y sont jamais arrivés et repartis a l’expéditeur,je pense que comme il y a de plus en plus de gens qui se font livrer en point relais, ce qui a mon avis donne moins de travail au livreur, c’est le contraire,il en donne une partie et fait repartir le reste…
je reçois un avis de passage pour un colis “ne répond PAS” or, plein de monde sur place puisque la maison est en réparation donc le couloir ouvert en permanence et personne ne s est présenté à ma porte… il semblerait que ce soit une pratique très courante – inutile de nous faire payer des frais de livraison si nous devons nous rendre à la poste récupérer nos colis (pour ma part, compte tenu de mes problèmes médicaux) je dois avoir recours à un taxi…. MERCI LA POSTE
J’ai attendu mon colis toute la journée, à 23H30 je vois sur le site internet d’achats “livré dans la boîte aux lettres” Je sors et effectivement il y est. Pourquoi le livreur n’a pas sonné ? C’est trop dur de mettre le doigt sur la grosse touche carrée avec un gros message marqué “Sonnette” ? Ou alors il ne sait pas lire ?
Je suis hors de moi, je découvre que le livreur a forcé ma boîte aux lettres pour y mettre un colis, alors qu’il lui suffisait de sonner, j’étais présente à mon domicile. Ma boîte est complètement « défoncée » inutilisable et je ne peux même pas parvenir à l’ouvrir, c’est scandaleux et totalement irrespectueux. J’ai essayé de joindre le supposé service 7 jours sur 7.
Je n’ai aucune information sur un colis que j’ai expédié le 2 janvier
Le livreur repart avec mon colis , au centre de retrait on me dit : pas de nom sur votre boîte aux lettres hors j’ai une grosse plaque de 40cm sur 30 en lave émaillé avec mon nom en très gros sur les 30 cm de la largeur + mon nom sur la boîte à lettres et sur l’interphone ( sonnette )
J’ai modifié l’adresse de livraison personne ne l’a pris en compte du coup le colis a étais retournée à l’expéditeur Je trouve ça pas normal.
C’est vraiment une service de livraison avec une service client ignorante comme jamais.
bonjour j ai envoyé un colis en metropole depuis le 17 decembre 2018 l avis de passage est daté du 22 decembre alors qu il a ete déposé dans la boite aux lettres le 26 decembre seulement . colis récupéré a la poste dans un mauvais état tres decu
Les livreurs ne se donnent même pas la peine de sonner. Ils remettent le colis directement à la poste. Inadmissible.
J’ai pris ma journée pour me faire livrer
Comment m’expliquer qu’un colis qui part à l’international se perd le 1er jour de son envoi!!!!
SUR LE FORMULAIRE DE CONTACT DU SITE DE COLISSIMO IL EST DEMANDE LE NUMÉRO DE COLIS ET ENSUITE IL NE SE PASSE PLUS RIEN IL SEMBLERAIT QUE LE FONCTIONNEMENT NE SOIT PAS AU POINT. DANS CE CAS COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUTREMENT QUE PAR CETTE VOIE?
je voudrais commander un capteur grace a go tronic et l expedié au maroc pour mon cousin mais d aprés ces message se n est pas rassurant donc mrc de me repondre et de me conseiller .
+
Bonjour
J’ai pas encore reçu mon colis venant de la France
Pourquoi pauer un envoi en colissimo si c est poir etre oblige d aller le chercher pour ma,part colissimo j abandonne
J attends 2 colissimo qui auraient dû être livrés le 15/09
Ou sont mes colis ?
Bonjour j ai demande une livraison ds un point relaiq sur Orange ou j habite et on m informe que le colis sera livre ds un bureau de b
Poste a camaret !! Pourquoi ????.
Bonjour comment faire que tout mes colis soi automatiquement expédier à mon point de retrait sans passer à la modification de livraison ?
Je suis de rabat et j’attend mon colis qui y arrive en france safi 10j que j’attend
Je voudrais savoir pourquoi j’ai reçu mon colis ouvert ce matin !
merci beaucoup mesdames messieurs
Bonjour je voudrais savoir le suivi de mon colis j’ai un erreur de l’adresse svp
Bonjour.
Mon colis a quitté le centre 93 depuis le 14 août 2018 et depuis (on est le 20 août) je n’ai plus aucune information (Colis avec num de suivi)
Je voudrais avoir le numéro de téléphone du centre export où mon colis est bloqué depuis le 1er août.
Colis à destination de l’Inde.
Bonsoir j’attends un colis jusqu’à maintenant j’ai pas reçu il viens de cod’ivoiremerci
je souhaiterai savoir où est mon colis, je suis en manque d’information
J’habite en Belgique et je viens de recevoir un avis comme quoi un paquet Colissimo est arrivé. Je ne peux malheureusement pas ouvrir la facture qui est mentionnée dans l’avis. Pouvez vous m’aider.
À quelle adresse mail peut-on envoyer la photo de l’avis de passage, à propos d’ un colis ?
Bjr je voulais vous demandé ma copine à posté un colis jusqu’à présent j‘ai pas reçu sa fait deux semaines
Colis arrivé d’Australie depuis le 18 juin et pas de suivi actualisé depuis ce jour.
Le service pour colissimo reste inaccessible.
En attente de colis depuis ce jour sans nouvelles.
Cela fait plusieurs fois que j envoie des colis via colissimo et à chaque fois soit le paquet revient et je suis obligé de renvoyer ou alors il n arrive pas
Par conséquent je suis obligé de passer par un transporteur sans que la poste ne s excuse et fasse avancer mon problème
Je trouve cela déplorable compte tenu du fait que cela me coûte très cher
Mon colis a été livré le 16 mai (d’après votre suivi) chez un voisin comme demandé.
Malheureusement aucune trace du colis et aucun avis de passage du livreur.
Réclamation déposée le 5 juin – Aucune nouvelle.
Que peux-t’on faire ?
Bonjour je n’arrive pas a retrouver mon colis. Le facteur à laisser l’avis de passage sans mettre l’adresse ou je peux récupérer le colis.
Cordialement.
Colis en attente depuis 8 jours? mes dans impossibilité de le retirer sans l”avis d”instance pour couronner le tout les téléphone mise en service pour joindre colissimo reste injoignable.
Numéro tel 36 34 Pas accecible voilà l’administration
Le livrée qui explique que m’ai m’on colis dans m’a boîte lettres je parti chercher dans m’a boîte lettres je ne trouve rien ce UN grand problème
bonjour je cherche une commande que j’ai effectué sur le net.
Bonsoir,
Je souhaite commander un produit chez Séphora et le faire livrer en Belgique via colissimo.
Bonjour, génial pour cet article.
J’attends un colis en Roumanie, je voudrais envoyer une réclamation.
Problème grave avec colissimo sur Montpellier, colis déclarés livrés mais pas dans la boite aux lettres. 4 fois en 2 mois.
cela fait 2 semaines et demi que j attends un colis qui est indiqué livré alors que je ne l’ai pas j’ai donc procédé à une réclamation afin de faire un enquête pour savoir où est mon colis je suis sans nouvelle et quand on appelle le 3631 c’est limite.
Bonjour ,
Mécontent des services postaux , commande passée sur internet le 06/03 pour envoi colis 1.4 Kg , formalités faites sur internet le jour même avant 13 H.
De mieux en mieux, mon colis contenant un livre photo a été plié en deux dans la boite à lettre qui s’ouvre et qui peut contenir un paquet mais faut-il encore l’ouvrir!!!!!!!!!!!!
Le colis n’a pas été déposé dans ma boite aux lettres. La personne a simplement sonné à l’interphone et l’a ensuite déposé devant la porte de l’immeuble. Manque de politesse. Je trouve ceci juste inadmissible surtout que ceci ne s’est pas produit qu’une seule fois.
Mon colis a été expédié depuis le 15 février depuis plus de nouvelle du suivi.
Bonjour j’aimerais leur proposer ma candidature au poste de livreur comment dois je faire ?
Scandaleux ! A la livraison du colis, le livreur, à la casquette de rappeur, ne descend pas de voiture, m’oblige à sortir de mon domicile pour accéder à sa tablette et récupérer mon colis. Quel service client !
J’attendais un colis lundi 12/02 soit disant livré,et je ne l’ai pas !,j’étais absente,et pas de d’avis de passage,c’est pas sérieux.
Non respect de l’envoi J+1 alors qu’il n’y a plus de neige , donc absence de cas de force majeure.
Je comprends mieux le développement de DHL , UPS et autres, eux au moins respectent leurs engagements
Bonjour, Aujourd’hui j’ai reçu un colis qui a été négligemment posé sur ma boite postale, sous la pluie, résultat mes livres sont détrempés et fichus.
2 janvier 2018,
Colis jeté par dessus le portail et projeté à plusieurs mètres, resté sous la pluie une nuit entière. Ce n’est pas la première fois que les colis sont livrés de cette manière. Lamentable et scandaleux.
recherche adresse mail de colissimo
Mon colis est soi disant dans la boîte aux lettres. .. ma boîte est vide…je n arrive pas à joindre le services réclamation !
Bonjour, je dois recevoir un colis de colissimo qui est parti de la France depuis le 11/12/2017.
Voila plusieurs jours que mon colis ne bouge plus de la plateforme “colis 77″
appel au 3631, a l’heure où je vous écris 22ème minute d’attente avec l’annonce récurente ” veuillez patienter nous vous mettons en relation avec un conseiller clientèle”
RAS LE BOL
Colis avec signature livré devant ma porte parceque j’étais absent
Bonsoir je suis tout simplement scandalisée par le fait que j’habite au RDC et que le livreur n’a même pas prit la peine de toquer à ma porte et a foutu mon colis dehors à la vue de tout le monde ! N’importe qui aurait pu le prendre
J’ai reçu un colis endommagé.
Des éléments manquent.
Que faire ? Je n’arrive pas à joindre le 3631.
Bonjour,
J ai envoyé une lettre de Saint Petersburg vers Paris.
J ai vérifié avec le code d envoi, la Lettre est déjà envoyé de Saint Petersburg depuis le 7 décembre 2017.
Mon colis a deux semaines de retard
Bonsoir
Petit coup de gueule
quand tu attends ton colis depuis un moment et qu’on te dit Madame votre colis est à votre disposition dans la boîte aux lettres tu descends et il n’y a rien et tu sais pas où il est passé les nerfs un colissimo ca Sert à quoi
Bonsoir
j’ai passé ma journée entière chez moi exprès pour le passage du facteur qui devait me livrer mes colis en vain.
Cet après midi je reçois un mail me disant: Votre colis n’a pu être livré car le destinataire était absent. Il sera remis en livraison le prochain jour ouvré. Le destinataire peut se rendre sur la poste.fr/modification-livraison pour donner de nouvelles instructions. Il faut que ce facteur cesse de prendre les gens pour ce qu’il ne sont pas car ce n’est pas la première fois qu’il invente ce genre d’excuse.
Bonjour.
Je n ai pas pu retirer mon colis à temps.Comment faire pour qu’il soit renvoyé ?
Bjr moi saï Sarah et je vous contacte car j’ai un problème avec mes adresse
Pouviez vous m’aider svp
Jusqu’à quelle heure aujourd’hui la poste de Paris Italie est-elle ouverte ?
Bonjour
J’aimerais savoir s’il vous plait où récupérer son colis à colissimo en côte d’Ivoire (Abidjan)
Bonjour à ce jour j’ai porté plainte pour colissimo car je n’ai jamais reçu mon colis dans ma boîte aux lettres pour l’instant à ce jour je n’ai aucune réponse je sais qu’une enquête est en cours mais pour l’instant je n’ai jamais eu mon colis je l’ai réglé là où je l’ai commandé.
Bonjour Ma livraison n’est malheureusement pas encore arrivé. Il manque une lettre dans la rue.
Bonjour
J’aimerais savoir s’il vous plait où récupérer son colis à colissimo en côte d’Ivoire (Abidjan) !
Je voudrais savoir où se trouve Colissimo au Cameroun !
Bonjour !
” La HALLE ” m’a envoyé par colissimo des chaussures que j’ai commandées .
Le livreur est passé chez moi un jeudi sans me prévenir au préalable de sa venue.
Il a sonné chez moi au bas de mon immeuble au moment où j’étais dans le WC entrain de faire mes besoins .
J’ai interrompu mes besoins et à travers l’interphone je lui ai demandé de m’attendre cinq minutes afin que je me rhabille et que je vienne récupérer le colis .
Il m’a répondu qu’il ne peut pas attendre et il est reparti avec mon colis sans me le livrer et sans avis de passage .
Il n’est pas revenu le vendredi ni le samedi suivant.
Aucun avis de passage de colissimo ou de la poste donc colis volé ou perdu peut-on les attaquer en justice pour le préjudice .MERCI
Que ce soit par mail ou sur le portail de suivi, j’ai eu, le 16/08/2017 l’information suivante :
“Notre livreur vient à l’instant (08:53 exactement) de déposer votre colis dans votre boîte aux lettres,
à l’adresse suivante … ”
Le 18/08/2017 à 10h00 toujours rien dans la boite aux lettres.
L’immeuble est sécurisé par deux codes d’accès différents et il n’est pas possible de sortir un colis par la fente des boites aux lettres
qui sont bien aux normes de la poste. Il faut pour cela disposer de la clé du panneau.
Trois réclamations ont été faites par le formulaire de contact de Colissimo : Pas de réponse.
Voila pour les faits …
Bonjour,
J’attends un colis déposé le 28/07/2017 à l’agence de La réunion pour destination Madagascar. Et jusque maintenant j’ai toujours pas de nouvelle. Je ne sais même pas si mon colis est déjà arrivé ou pas. Je connais pas le contact.
Je voudrais savoir où est mon colis.
besoin de ce contact à Abidjan ( côte d’ivoire)
bonjour
j’attends un colis et je viens de recevoir un appel téléphonique non identifié se disant être colissimo. La personne me dit que mon colis est disponible à la poste et que je dois téléphoner pour obtenir la livraison à domicile.
J’ai déjà eu ce problème sans y répondre.
J’ai rien reçu le colis est livré le 17/05/2017 mais moi j’ai rien reçu pourquoi je sais pas
J’ai reçu un colis ouvert et volé bref je veux être dédomagéee.
bonjour
pourrais je savoir ou retirer les colissimo sur Abidjan j’ai mon colis qui est la depuis le 03/05/2017 jusqu’a cet jour donc je ne sais quoi faire
Bonjour,mon colis est livré depuis le 18 mai 2017 soit disant, à ce jour je n’ai toujours rien.
Même si il aura glissé dans la mauvaise boîte à lettres, on est à 6 propriétaires dans l’immeuble et on se connaît tous.
Est ce le livreur qui m’a volé ?
J’aimerais vivement retrouver mon colis ….
En vous remerciant d’avance
Bonjour,
Mon colis est soit disant arrivé à destination le 19/05/17 mais le destinataire, ne l’a jamais reçu… Qui puis-je contacter pour avoir des news de mon colis? C’est un colis de grande valeur pour moi…
Merci de bien vouloir m’aider.
Comment rectifier mon adresse de destitution du colis?
Bonjour,
Un colissimo payé très cher et envoyé le 16/05/2017 , n’est pas arrivé à destination le 20/05/2017
Depuis le 17/05, il a quitté la plate-forme 93
Plus aucune information portant sur le retard de la distribution
Après avoir effectué 3 commande le même jour, toutes livrées en colissimo, 2 me sont normalement parvenues (1 mercredi, 1 vendredi). La 3 ème (la plus importante!), passée en statut livré à la date prevu de livraison, le jeudi, n’est jamais arrivée jusqu’à ma boîte à lettres. Livraison à la mauvaise adresse? Vol? Pour la poste, le colis est informatiquement “livré”. Point.
Bjr je suis Daouda et j habite en Espagne je dois recevoir un colis me venant de la France et je dois compléter mon adresse, s’il vous plaît, aidez-moi
Bonjour je voulais savoir où est mon colis, ça fait depuis le 11 05 qu il a été déposé et le suivi reste toujours bloqué au bureau de poste Neuville Poitou et depuis pas d avancement. J’espère avoir des nouvelles rapidement
Je dois faire un complément d adresse comment faire
Très déçu par Colissimo en Recommandé avec suivi et payé cher!
Le formulaire a remplir pour demander une info: c’est une “usine à Gaz”, faut avoir 2 heures à perdre, le téléphone: toutes les réponses sont en automatique, pas de dialogue possible! par email les réponses sont automatiques aussi, ! Le suivi m’informe que mon colis “a quitté le pays d’origine ” le 13 avril et ce jour le 19 plus de nouvelles. Finalement au 3631 Colissimo m’informe enfin que de nombreux retards expliquent ceci, les colis sont remis à ROISSY en attente d’enlèvement par les compagnies aériennes. Ils n’en savent pas plus…
Comme système de suivi / traçabilité et efficacité c’est de l’archéologie!
qqn aurait une adresse mail autre que leur site car leur formulaire de réclamation ne fonctionne pas, c’est pitoyable et c’est sûr qu’il doit y avoir des vols de nos colis !
depuis le 10/03/2017: “Votre colis est en cours d’acheminement”
Site de traitement: Plateforme Colis.
Mais où est cette “Plateforme Colis” ?
Ras le bol de colissimo, je reçois un mail de colissimo me disant que mon colis sera livré le 22 mars 2017 à mon domicile et à la date d’aujourd’hui 23 mars, toujours rien, à se demander à quoi sert de prévenir si le colis n’est pas livré….
Le livreur est passé devant chez moi trois fois avec un colis venu de l’étranger. J’étais chez moi, mail il n’a même pas sonné. Le colis est retourné à l’expéditeur qui a eu des frais pour rien. A mon avis, Colissimo devrait lui rembourser les frais d’expédition !
vivement la privatisation de la poste !
Une fois de plus un livreur qui ne fait que passer devant la porte sans appeler ni même sonner.
Colissimo, vraiment à l’ouest pour les livraisons.
Colis soit disant arrivé mais rien dans la boîte depuis 5 jours. Gestion incompétente chez colissimo ou personnel inconscient ?
ça fait 3 mois que j’ai envoyé un colis à ma mère et jusque là elle n’a pas encore reçu son colis je sais pas pourquoi et ça m’est jamais arrivé
J’ai commandé 2 colis l’un devait arriver le 2 mars, on est le 3 mars et toujours rien. J’en avais besoin avant le 4 mars alors merci du manque de rapidité du service colissimo. Il ne faut pas s’étonner si on utilise des convoyeurs privés.
Notre fournisseur nous a envoyé un colis de la France vers ALGER, mais nous n’avons pas su où se trouve les bureaux Colissimo à ALGER
on ma envoyé un colis depuis la france colissimo vers mon pays l’Algérie plus de 15 jours est ce normal ?
Bonjour
J ‘envoie régulièrement des colis en colissimo et les 48h de délai d’acheminement ne sont pas toujours respectés. Pour le dernier posté le 24 janvier matin arrivé le 31 !
j’attends un colis qui devait m’être livré depuis le 27 janvier avec suivi colissimo à ce jour toujours pas de colis alors pris contact colissimo par téléphone au 0972721213 et au bout de 13minutes 43 on me raccroche au nez sans rien.
Deux fois qu’on me fait le coup ! Deux fois que je paye des frais de port pour être livré chez MOI et deux fois qu’on me le met à la poste sauf que la je ne sais pas où est mon colis !
Je reçois des messages me disant que “mon colis” colissimo est en cours d’acheminement, ou qu’il va être livré.
Seulement, il n’y a jamais, ni numéro de colissimo, ni le nom que j’ai donné au colis dans mon compte. Étant donné que j’ai toujours plusieurs colissimo en route, comment savoir lequel Est-ce. Pour du suivi de colis, ce n’est vraiment pas terrible !
bonjour
J’ai pas reçu Mon colis, est-normal
Bonjour,
J’habite en Angleterre et j’ai fait des achats sur BazarChic. La livraison était prévue au plus tard le 31/10/2016 à l’adresse de mon beau à Sartrouville en France. Pour des raisons que j’ignore, il paraîtrait que l’adresse soit introuvable. Je crois savoir où se trouve le problème. Mon nom est sur le colis et mon nom n’apparait pas sur la boite aux lettre. Je crois que c’est la raison pour la quelle mon colis n’a pu être livré. Mais je tiens à préciser que la destination du colis indique clairement le numéro de la porte.
J’attends un colis à livrer en Suisse. Dans le suivi de marchandise il est à l’office de poste. Je n’ai reçu aucun avis de passage. Je voudrais savoir comment les contacter par téléphone depuis la Suisse car impossible du fait qu’ils ne reconnaissent pas le code postal.
bonjour,
nous sommes vendredi et j’attends mon colis provenant de France (94) depuis mercredi sur Casablanca (Maroc)…les deux premières livraisons je n’ai eu aucun soucis (une fois à domicile, la seconde fois au bureau du collissimo au centre ville), mais cette fois-ci la livraison tarde. Dois-je m’inquiéter? Dois-je me déplacer au bureau Collissimo sans avis de passage mais avec le numero de mon colis??
mon colis Colissimo est parti en Turquie à la place de la Tunisie.
Je me suis fait livré un colis par Colissimo. Après avoir fait une demande de suivie sur internet, je m’aperçois au bout de 10 jours qu on nous annonce adresse incomplète.
Mon adresse à un numéro, un nom de rue qui existe depuis des années. Comme tout citoyen. Le facture nous dépose le courrier tous les jours. Je considère que mon adresse est complète.
Nous laissons 2 numéros de téléphone pour pouvoir nous contacter en cas de problème. Personne nous appelle.
Arrivé au bout de notre histoire, nous avons payé des frais de port qui ne vont pas être remboursés et en plus nous devons nous déplacer à la poste avec mon véhicule.
Je voulais expédier deux bouteilles de Awa de la côte d’ivoire au canada j.aimerais avoir un contact de Colissimo à abidjan
bonjour je m’appelle monsieur Séverin depuis le semaine passée je suis dans l’attente de mon colis et j’ai appris que mon colis a été retourner en France. je ne sais pas pour quelle raison je vous pris de ramener mon colis sur le Maroc dans la ville de Casablanca.
bonjour étant au Maroc je n’arrive a rentrer en contact avec Colissimo la poste
Je n’ai pas eu de conseiller sur le n° Colissimo 0972721213
Colis non reçu provenant de la France pour Abidjan depuis le mois de juillet.
Bonjour
J’ai envoyer un colisimo de la Réunion ver la France pour Rouen.
Le 13/08 – votre colis à quitte sont pays d’origine ( localisation centre courriers 97 )
Le 16/08 – votre colis et en cours d’acheminement ( localisation centre export )
Et il arrive en France ? Dans combien de jour le destinataire recevra sont colis sachant que hier était férié??
Merci
bonjour,
je viens d’avoir un contact au téléphone avec leur centre d’appel ( 0972721213) pour une problème de colis non parvenu en raison d’une adresse incomplète.
j’ai eu une téléconseillère, aimable, bon contact mais surtout d’une efficacité redoutable (rapidité de compréhension, réponse rapide et claire, efficacité dans la conduite à tenir et conseil au client).
par ailleurs à signaler un accueil aimable et efficace au centre coliposte aix les milles où je me suis présentée ( pour la première fois et à titre occasionnel) il y a quelques jours pour récupérer un colis.
Bien cordialement
j’ai commandé y’a 3 jours et je devais avoir mon colis sous 48h et là toujours rien je me demande ce qu’ils font avec les colis !
Service qui vous demande de dire votre choix la veille, quand vous êtes absent pour la livraison du lendemain.
Soit. Je le fais pour 2 colis (ça m’a été proposé par Colissimo) et je choisis un bureau précis qui est ouvert plus tard que le mien (toujours dans la même commune), et qui est actuellement OUVERT.
Total :
– le 1er colis est livré dans MON bureau, celui qui ferme tôt et où je ne pourrai pas le récupérer, et CE N’EST PAS LE LIEU QUE J’AI DEMANDE ;
– le 2e colis “N’A PAS PU ETRE LIVRE” (!!!), “il sera mis à disposition dans le bureau de poste du destinataire” = celui que je ne voulais surtout pas !!
Le SAV est joignable seulement par formulaire web.
Je finis par découvrir le 09-72-72-12-13 qui vous répond, vous met en silence pour patienter, et vous jette avec un “Le Service client vous remercie de votre appel….. au revoir ”
Livreur n’a pas sonné chez le destinataire ……. il met le colis dans la boîte aux lettres et bloque la boîte aux lettres il faut attendre 48 heures pour pouvoir débloquer la boîte aux lettres je trouve ça inadmissible
La marchandise a été payée, mais pas livrée.
depuis le 30. 6. 2016 je reçois cette information de Colissimo et je n’arrive pas à les joindre
Date Libellé Localisation
30/06/2016 Votre colis est en cours d’acheminement. Plate-forme Rhône-Alpes
28/06/2016 Votre colis est en cours d’acheminement. Plate-forme Ouest
28/06/2016 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plate-forme Ouest
Depuis le 30/6/2016 toujours la même réponse au site de Colissimo et au
téléphone!
je ne sais pas quoi faire…
Bonjour, j’ai envoyé le 18 mai 2016, 1 colis de friandises pour ma fille aux États-Unis (Santa Rosa) dont j’ai payé 53€ et il n’a pas été livré à l’adresse indiquée et lorsqu’elle s’est rendu à l’office pour le récupérer,il était encore sur place et ils ne lui ont pas remis et me l’ont renvoyé! Je ne peux me permettre de lui envoyer tous les jours des colis car justement ça coûte cher si pour en + de cela on me les renvoi encore pire!
Sa fait 1 semaine que j’attends un colis pour mon cheval et la comme par hasard il y a une erreur donc je joint la personne qui me l’a envoyé et je lui demande si par hasard elle ne se serait pas trompé en écrivant l’adresse ,etc… Donc non elle ne sait pas trompé , donc je trouve ça vraiment limite. J’arrive pas à joindre le service de réclamation .
J’attendais 2 colis livrés par Colissimo. Avis dans la boîte aux lettres : Les colis n’entrent pas dans la boîte, choisir un autre mode de livraison. Je joins Colissimo, le numéro du 1er colis entre sans problème, le 2ème, impossible. Je téléphone on me répond que ce colis, contenant des pièces mécaniques, a déjà été livré. A qui ? Or, mon colis contenait des vêtements très légers. Le lendemain, je reçois un mail m’informant que mes 2 colis m’attendent à la Poste ! Je dois préciser que ces 2 colis entraient sans problème dans ma boîte aux lettres.
Une fois précédente, un colis qui devait arriver en Alsace s’est retrouvé en Bretagne.
Il a été livré au destinataire 15 jours après son anniversaire !
Et bien sûr, impossible de joindre le service des réclamations.
Absente ce matin ,j’ai essayé de les joindre à l’instant sur numéro mentionné dans l’avis de passage, on me renvoie au 3631! On marche sur la tête !
mon colis annoncé en livraison pour le 09 05, toujours rien à ce jour
Mon colis est bloqué en Irlande et il devrait être en Angleterre. Comment faire pour l’obtenir au cours de l’Angleterre?
Bonjour , ça fait trois jours que mon colis a quitté la capitale Paris et aucune trace de l’arrivé de celui-ci en Martinique …
bonjour, on me dit Votre colis est pris en charge. Il est en cours d’acheminement dans le pays de destination. j’ai rien !
Bonjour, je vis à Kinshasa capitale de la République Démocratique du Congo, on nous a envoyé un colis de Paris depuis le 15 mars dernier, j’ai pu le vérifier dans le site web de Colissimo vu que notre expéditeur nous avait donné le numéro de suivi,et jusqu’à ce jour le 13 avril nous ne l’avons toujours pas reçu.
On ignore s’ils se sont trompé de de destinataire ou quoi, parce que comme nous le savons tous, l’envoi de colis pour les pays étrangers tel que le nôtre prend au maximum 8 jours, le pire est qu’on ne sait pas où aller pour réclamer.
J’ai un colis qui doit arriver de France ,ici c’est a dire a Honolulu (HAWAII).le problème est que lorsque vous donnez vos coordonnées surtout le code postal le mien n’est pas accepte, car les codes acceptes sont français, mais vous n’avez pas de vocation internationale et mon code 96815 est américain donc… il faudrait revoir le système
bonjour ça fait 1 semaine j’attends une livraison qui devait se produire 48h après où ça en est ?
Bonjour envoyer un colis à Libreville au Gabon. On n’a pas reçu le colis on sait pas dans quel bureau il faut le retirer. Vous pouvez me renseigner svp
Un avis de passage aurait dû être déposé dans ma boite aux lettres le 2/03/16 Rien reçu ! Après recherches de ma part le colis serait dans un bureau de poste à 2 km de chez moi alors qu’il y en a un à 100 mètres…
Bravo la poste !!!!!
J’ai quitté la France depuis vendredi 22 janvier à 19H pour mon stage d’un semestre à l’étranger
Donc je souhaite qu’on retourne ma commande pour qu’il l’annule et par la suite ils me feront le virement du montant de la commande sur mon compte.
Bonsoir,
alors j’ai envoyer un colis en Algérie le 15.01.2016 a la poste la personne m’avais dit que sa prendrais 10 jours mais toujours rien dans la localisations je vois que le colis est en Algérie mais il n’est toujours pas arriver j’aimerais savoir s’il y a des personne qui ont un envoyé un colis vers l’étranger et si le colis est arriver et comment sa c’est passer.
Merci aux personnes qui prendront le temps de lire et de me répondre.
Madame, monsieur
J’ai fais une demande pour le suivis d’un colis celui ci devait être livré en point relais cora cormontreuil 51350 sur le site il est déclaré livré mais je n’ai rien reçu j’y suis allé deux fois et encore ce samedi et la personne m’a dit que mon colis était en attente. Lors de mon premier contact avec votre service client vous m’avez envoyé un mail disant qu’il aurait été livré dans la boîte aux lettres hors je n’ai jamais demandé ce type d’envoi il n’est donc pas possible que vous ayez essayé de me le livrer dans la boîte aux lettres. Merci de revenir vers moi rapidement. Il s’agissait d’une réception d’une commande vente privée pour des piles et une lampe.
je viens de me rendre au mondial relais qui m’ont confirmé ne jamais avoir reçu de colis à mon nom et le voient sur leurs fichier comme en attente. Je n’ai jamais demandé de livraison à mon domicile j’imagine donc que le colis est en attente quelque part.
bonjour je viens de contacter Cdiscount car j’ai fait une commande il faut me prévenir car je ne suis pas chez moi cause travaux je l’ai signalé merci
Madame, Monsieur,
Je viens de récupérer mon colis à la grande poste de Cergy préfecture, ce jour le 28 décembre 2015. A cause du livreur, mon colis est arrivé avec 5 jours de retard. M’ayant déposé un avis de passage, alors qu’il est au courant qu’il peut laisser les colis chez mon voisin qui est la porte 5 mètres à côté de la mienne, le 23 décembre 2015. Il m’a marqué dessus : Disponible le jeudi 24 décembre 2015 à 14h à la grande poste de Cergy préfecture.
Cela dit, quand je suis allé pour récupérer mon colis, il s’avère que la poste était fermée depuis 12h30.
J’ai donc du attendre ce matin pour aller le chercher. Et quelle surprise qu’en rentrant, de m’apercevoir il n’a absolument pas pris soin de mon colis.
L’objet en question, qui est le cadeau de noël de ma mère est arrivé en petits morceaux alors qu’il était protégé dans le colis.
bonsoir je suis pas très contents l’avis de passage il avait écris que je devais passer a la poste reccuperer mon colis aujourd’hui 18h00 alors que on est au réveillon de noël c’est pas normal
Madame, Monsieur,
j’ai envoyé un colis avec DHL. Ce colis avais rendu à colissimo à 16.12.2015. Sur la page d’internet de DHL je peux lire “Votre colis est en cours de livraison en point de retrait.”. Mais le destinataire n’a pas reçu une information où il peut trouver ce point de retrait. Comment faire pour avoir un renseignement sur l’adresse du point de retrait.
Cordialement
Mon colis devait être livré sous 2 jours dans un point relais près de chez moi et 5 jours plus tard on m’annonce par mail qu’il est disponible dans un autre point relais (suite à des problèmes techniques) à plus de 20 kms de mon domicile ! J’ai essayé de les joindre par téléphone et après maints essais je suis tombé sur une plate forme à l’étranger, j’ai du répéter mon N° de colis 10 fois avant qu’elle comprenne et essaye de me passer le bon service et bien entendu j’ai été coupé !!!!
Je ne vais pas en rester là et je vais envoyer une réclamation au médiateur de La Poste !
Ma sœur m’a posté un colissimo le 8 décembre 2015. Nous sommes le 12 et je ne l’ai pas reçu. Sur Internet, avec le numéro de ce colis, j’apprends qu’il m’a été présenté le 10 mais n’a pu m’être remis car j’étais absente et me sera présenté de nouveau le prochain jour ouvrable !!! Impossible, je suis en convalescence et ne bouge pas de chez moi ! J’étais là. Re-consulté, Internet indique que le colis n’a pu m’être remis et qu’il m’attend à mon bureau de poste. MAIS Où ? Quel bureau de poste ? Je n’ai aucun document, rien dans ma boîte aux lettres. Le 09.72.72.12.13 me fait composer les chiffres qui suivent le 8N, ne trouve pas, me demande de recomposer et… c’est coupé ! J’ai essayé 7 fois, en vain.
mon colis est en cours j ai reçu un mail de Colissimo qui n’indiquait pas la bonne adresse.
bonjour les colis sont en retard a gap que ce passe t il svp? en ce moment je n es plus rien des fois 2 a 3 colis par ci par la apres plus rien j espere les recevoir comme avant que la distribution ce fasse normalement ça allait très bien la c est le vide
Colissimo, ses livreurs ne trouvent jamais mon adresse alors que bizarrement la poste elle et tous les autres livreurs la trouvent. Je suis obligée de me déplacer à chaque fois et de faire 5
J’ai envoyé un colis depuis août vers la Reunion mais le lecteur a confondu La Reunion avec la Guyane! Donc mon colis à fait un court séjour en Guyane, du coup là il est
bloqué à la douane de Paris! Je remercie colissimo!
On m’a donné une adresse mail pour signalé mon retard de colis…évidemment l’adresse fonctionne pas! Quelqu’un pourrait me donner une adresse mail qui fonctionne .
Merci.
où on peut recevoir le colis lettone?
La page Contact du site Colissimo ne fonctionne pas.
Lorsque je valide il me dit qu’il faut renseigner le champ messagerie, ce que j’ai fait et refait plusieurs fois, mais rien n’y fait il me dit toujours que le second champ messagerie (dans lequel il faut mettre une seconde fois l’adresse de messagerie, un truc bizarre qu’on trouve sur de nombreux sites) doit être renseigné, alors qu’il l’est !!!!! je suis prêt à faire une copie d’écran pour le prouver à qui le demande. Donc je n’ai pas pu contacter colissimo pour mon colis que je n’ai pas reçu le jour où j’ai demandé qu’il soit relivré. Et je n’ai trouvé aucun moyen de contacter l’administrateur du site. Je pensais que c’était obligatoire !
super site! très pratique! merci
bonjour, cela fait plus de 18 jours que j’attends mon colis qui est à la douane et je me demande quand est-ce qu’ ils vont se décider pour l’expédier à son destinataire; ils prennent beaucoup de retard et ensuite ils veulent de l’argent pour le déplacement non mais ça va pas du tout dans leurs têtes… Y en a Marre d’attendre que faut-il faire dans ces conditions… J’ai vraiment grave besoin de ce colis.
Pas de contact téléphonique ou de mail ou de chat pour pouvoir demander un simple renseignement. C’est inimaginable. Seul les entreprises frauduleuses masquent tous les moyens de contact.
Je viens de recevoir l’information comme quoi un colis est en cours d’acheminement. Il n’y a pas de coordonnées de la personne/entreprise qui me l’envoie et je ne peux contacter personne car au service client il n’y a que des questions-réponses et pas de possibilité de pouvoir contacter un interlocuteur.
Vraiment navrant.
J’avais envoyé un colis un jour avec colissimo ou lettre max et il n’est jamais arrivé, on m’avais dis d’envoyer une réclamation à la poste, le code postale était 99999 mais je ne me rappel plus l’adresse. Voila