Comforium est un site de vente de meubles en ligne fondé en Belgique. Sur Comforium, vous pouvez acheter un grand nombre de meubles différents : des tables, des lits, des canapés, des meubles de cuisine et de salle de bain, des bibliothèques, de la décoration (tableaux, tapis, horloges, coussins…), etc. Notez quand même que la société Comforium est tombée en faillite le 4 novembre 2019, à la suite de nombreuses plaintes de clients qui ne recevaient pas les produits qu’ils avaient pourtant payé et qui n’étaient pas remboursés. Il n’existe donc plus de magasins physiques Comforium mais il est toujours possible d’acheter des meubles sur leur site internet qui a rouvert.
Vous avez passé une commande sur le site Comforium et ne l’avez jamais reçu ? Vous souhaitez porter réclamation ? Vous avez des questions à propos d’un produit ? Dans cet article, vous trouverez toutes les coordonnées vous permettant de contacter Comforium.
Consulter la FAQ de Comforium
Avant d’acheter un article sur le site de Comforium ou d’essayer de joindre son service client, vous pouvez consulter la FAQ (foire aux questions) de la marque.
Sur cette page sont regroupées toutes les questions les plus souvent posées au sujet de Comforium. Vous pourrez donc peut-être y trouver les informations que vous cherchez.
Toutes ces questions et leurs réponses sont classées en grandes catégories :
- Questions d’ordre général ;
- Méthodes de livraison ;
- Commandes en cours ;
- Paiement et remboursement ;
- Annulation, retours et échanges ;
- Sécurité et conditions générales de vente (CGV).
Dans le cas où vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page, plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter la marque Comforium.
Joindre le service client de Comforium au téléphone
Vous pouvez poser toutes vos questions aux conseillers du service client de Comforium au téléphone.
Il vous suffit de composer le 08 99 100 900 (0,80 € par minute) du lundi au vendredi, de 10h à 12h puis de 14h à 17h30.
Il est aussi possible de faire une réclamation ou de demander le suivi d’une commande au téléphone par exemple.
Envoyer un message au service client de Comforium
Par mail
Il est également possible de joindre le service client de Comforium en lui envoyant un mail à l’adresse électronique qui suit : info@comforium.com.
Dans votre mail, vous devez indiquer les informations suivantes :
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, etc. ;
- Le motif de votre demande : réclamation, suivi de commande, informations sur un produit, remboursement, etc. ;
- Détails du problème rencontré.
Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre mail si vous pensez que cela peut être utile. Par exemple, si vous avez reçu un article en mauvais état, vous pouvez inclure des photos de l’article en question dans votre message.
Via le formulaire de contact
Comforium met également à disposition de ses clients un formulaire de contact sur son site internet (https://www.comforium.com/contacts).
Vous devez simplement indiquer votre nom et votre mail. Vous pouvez aussi laisser votre numéro de téléphone.
Sélectionnez également le motif de votre demande parmi la liste suivante :
- Informations pour passer commande ;
- Service après-vente (SAV) ;
- Laisser un témoignage ;
- Suivi de commande ou besoin de délai ;
- Avoir des informations sur un produit.
Rédigez et envoyez votre message. Le service client de Comforium reviendra ensuite vers vous par mail.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.