Joindre la CPAM de Paris et envoyer une feuille de soin

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Paris, capitale de la France, comptabilise plus de 2 500 000 millions d’habitants. Pour simplifier la vie des Parisiens, la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) a mis en place un service unique pour effectuer les correspondances. Ainsi, que vous résidiez dans le 1er arrondissement, dans le 8e ou le 20e, il suffit de connaitre une seule adresse.

Dans cet article, nous vous indiquons l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos feuilles de soin et autres documents à la CPAM de Paris par courrier postal, ainsi que d’autres informations et coordonnées utiles pour joindre la CPAM de Paris par téléphone ou en agence.

Il est nécessaire d’avoir toujours avec soi les coordonnées de la CPAM, c’est-à-dire de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie. C’est un organisme de l’État avec lequel on traite toute sa vie. Il faut donc savoir comment contacter ses divers services. Vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires dans les lignes qui suivent pour joindre la CPAM de Paris.

Contacter la CPAM de Paris par téléphone

La première démarche, la démarche plus courante aussi, est tout simplement de téléphoner au serveur de la Sécurité Sociale. Le numéro de téléphone est le 36 46. On peut aussi utiliser sa version longue qui est le 0 811 70 36 46. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Le service est facturé 6 centimes d’euro la minute. Sur la page Contact du site de la CPAM de Paris on trouve un tableau des heures d’affluence du service téléphonique, afin de pouvoir téléphoner au moment le plus opportun.

Comment remplir votre feuille de soin ?

Avant d’envoyer votre feuille de soin à la CPAM de Paris, il est nécessaire de savoir comment la remplir et quelles sont les informations à indiquer sur ce document. Pour éviter les litiges et limiter le délai de remboursement, la CPAM de Paris conseille notamment à tous ses assurés de vérifier que la feuille de soin soit dument complétée.

La manière dont vous devez remplir ce document dépend de si vous êtes l’assuré concerné par les soins en question. En effet, si vous êtes la personne qui a reçoit les soins et que vous êtes vous-même l’assuré concerné, vous devez alors simplement écrire votre numéro de sécurité sociale sur la feuille de soins.

Mais, si vous êtes la personne recevant les soins mais que vous n’êtes pas la personne directement assuré (s’il s’agit de votre conjoint·e, d’un parent ou d’un autre membre de votre famille par exemple), vous devez alors indiquer les renseignements ci-dessous sur votre feuille de soin :

• votre nom et votre prénom ;
• votre date de naissance ;
• votre numéro de sécurité sociale si vous en avez un ;
• et le nom et le prénom de l’assuré dont vous dépendez ainsi que son adresse et son numéro de sécurité sociale.

Une fois que vous aurez indiqué tous les renseignements utiles, vous devrez alors penser à signer votre feuille de soin avant de pouvoir l’envoyer à la CPAM de Paris.

L’adresse à laquelle envoyer vos feuilles de soin à Paris

Une fois votre feuille de soin bien complétée et prête à l’envoi, vous devez alors connaître l’adresse à laquelle vous pouvez l’envoyer.

Dans le cas où habitez à Paris et que vous devez donc envoyer ce document à la CPAM de Paris, vous pouvez trouver l’adresse postale utile très facilement. Pour cela, rendez-vous sur le site web de la CPAM et sur la page “Envoyer une feuille de soins”. Ici, vous pourrez alors indiquer votre code postal. Une fois cette étape faite, vous pourrez alors directement voir l’adresse à laquelle envoyer votre feuille de soin.

L’adresse à retenir pour l’envoi des feuilles de soin à la CPAM de Paris est la suivante :

Cette adresse postale vaut aussi pour l’envoi des arrêts qui concernent les arrêts de travail dus aux accidents.

Votre feuille de soin et les arrêts de travail peuvent donc soit être envoyés à cette adresse par courrier postal affranchi, soit être déposés directement dans un des points d’accueils de votre département (75).

Peut-on envoyer sa feuille de soin depuis Internet ?

Il n’existe pas encore de service en ligne pour faire l’envoi des feuilles de soin. Par contre, en tant qu’assuré, vous avez la possibilité de faire une déclaration d’accident du travail depuis votre compte personnel AMELI, si vous disposez bien d’un code d’accès. La déclaration en ligne n’exclut pas l’envoi des feuilles de soin et de la déclaration d’accident à l’adresse précédemment citée.

Pour simplifier la communication, prenez le réflexe du site AMELI. Téléchargement d’attestation, demande de renouvèlement de carte vitale, demande de carte vitale européenne ou déclaration d’accident… Tout est regroupé sur ce site.

Logo de la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), présent à titre illustratif.

Les délais de remboursement de la CPAM de Paris

Une fois que vous aurez envoyé votre feuille de soin à la CPAM de Paris, vous pourriez alors vous demander dans combien de temps votre dossier sera traité et dans combien de temps vous recevrez votre remboursement.

Pour connaître ces informations, n’hésitez pas à vous rendre sur le site Ameli (le site de l’Assurance maladie en France), à vous connecter à votre compte et à vous rendre dans la rubrique “Mes démarches”. Une fois dans cette rubrique, cliquez sur ” Consulter les délais de traitement de ma CPAM” et indiquez la date d’envoi ou de dépôt de votre feuille de soin. Vous pourrez alors voir le délai de traitement estimé par la CPAM.

Se rendre dans une agence de la CPAM de Paris

Contrairement aux autres grandes villes de France, la CPAM de Paris ne se fixe pas dans un seul et même bureau. La CPAM de Paris se divise en de nombreux centres disséminés dans les arrondissements parisiens. En allant dans l’onglet Nous rencontrer du site internet Ameli, on trouve la liste de toutes les agences parisiennes. Pour chacune d’entre elles, il y a un numéro de téléphone avec les horaires d’ouverture ainsi que les services proposés sur place.