Dauphin Telecom est un opérateur de télécommunications qui opère dans les territoires d’outre-mer suivant : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Martin et Saint-Barthélemy. La société Dauphin Telecom possède aussi un bureau à Paris et est donc aussi active dans des parties de la France métropolitaine. Elle propose des solutions de fibre optique, dans la téléphonie ainsi que dans le cloud computing. Cet opérateur est notamment destiné aux entreprises qu’il s’agisse de TPE, PME ou d’administrations.
Si vous avez besoin de contacter le service client, plusieurs options s’offrent à vous : numéro de téléphone, formulaire de contact, réseaux sociaux, agences, etc. Toutes les coordonnées utiles vous permettant de joindre facilement et rapidement Dauphin Telecom sont regroupées dans la suite de cet article.
Joindre le service client de Dauphin Telecom par téléphone
Si vous souhaitez discuter de vive voix avec un conseiller du service clientèle de Dauphin Telecom, vous pouvez d’abord le contacter au téléphone.
En effet, le service client de Dauphin Telecom est joignable par téléphone au 08 01 10 05 55 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Contacter une agence Dauphin Telecom en particulier
Une autre solution pour parler directement avec un conseiller du service consommateur est de vous rendre dans l’une des 5 agences physiques de Dauphin Telecom.
Pour trouver les coordonnées de l’agence qui vous intéresse, rendez-vous sur le site web de Dauphin Telecom, dans la rubrique “Contact”. Ici, dans la partie “En agence”, vous pourrez voir la liste de ces agences avec leur adresse postale et leur emplacement sur une carte.
Si vous en avez la possibilité n’hésitez donc pas à vous rendre directement sur place, notamment si vous devez transmettre des documents importants par exemple.
Utiliser le formulaire de contact de Dauphin Telecom
Il est également possible de contacter Dauphin Telecom en ligne, si vous n’avez pas besoin ou envie de discuter de vive voix. Pour cela, l’entreprise met un formulaire de contact en ligne permettant de joindre son service client en quelques clics.
Pour y accéder, rendez-vous une fois de plus dans la rubrique “Contact” puis descendez jusqu’à “Par formulaire” : https://www.dauphintelecom.fr/contact#g-utility. Vous devez ensuite indiquer votre civilité, votre territoire, vos coordonnées et écrire votre message. Vous pouvez aussi indiquer comment vous avez connu Dauphin Telecom et le produit concerné par votre demande.
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Envoyer”. Le service clientèle Dauphin Telecom vous répondra ensuite par mail dans les plus brefs délais.
Envoyer un e-mail au service client de Dauphin Telecom
Vous avez aussi la possibilité de directement envoyer un e-mail au service clientèle de Dauphin Telecom grâce à l’adresse électronique suivante : thd@dauphintelecom.com ou à info@dauphintelecom.com.
Cela présente un avantage notable par rapport à l’utilisation du formulaire : l’ajout de pièce jointe. En effet, si besoin, pour appuyer votre demande, vous pouvez ajouter des documents numérisés à votre mail comme des photos ou des captures d’écran par exemple.
Logo de Dauphin Telecom (indiqué pour illustrer).
Contacter Dauphin Telecom sur les réseaux sociaux
Afin de rester en contact avec sa clientèle, la société Dauphin Telecom se montre également présente sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook, Messenger et Instagram : @DauphinTelecomBusiness
- Twitter : @DauphinBusiness
N’hésitez donc pas à lui envoyer un message, privé ou public, sur l’une ou plusieurs de ces plateformes.
Faire une réclamation auprès de Dauphin Telecom
Si vous souhaitez adresser une réclamation formelle auprès de Dauphin Telecom, vous devrez envoyer une lettre de réclamation en courrier recommandé avec avis de réception à son siège social, situé à l’adresse ci-dessous :
12, rue de la République
97150 Saint Martin.
Cette lettre doit contenir toutes vos coordonnées de contact et les autres renseignements que vous jugerez utiles : motif de réclamation, numéro de contrat, etc. Vous pouvez également y joindre des documents.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.