Envie de déguster un bon repas sans se soucier des préparatifs ? Rendez-vous sur le site en ligne Deliveroo.fr. Ce portail en ligne vous met en relation avec ses partenaires restaurateurs afin que chacun puisse trouver le menu de son choix. Après avoir réservé votre plat, un coursier se charge de récupérer votre commande afin de vous le livrer dans les meilleurs délais. Deliveroo.fr se calque sur le concept de la livraison des repas à domicile américain. Restaurants, clients, journalistes… contacter le service client de Deliveroo en cas de besoin.
Client : un service client spécifique
Chez Deliveroo, le client est roi. Ainsi, si ce dernier souhaite poser des questions sur une commande, un emballage, un restaurant ou faire une réclamation, il n’a que l’embarras du choix. Voici les deux grandes méthodes pour établir un premier contact avec la société Deliveroo :
- Mail : hello@deliveroo.fr
- Téléphone : 09 77 55 03 30 (le service est ouvert du lundi au dimanche à partir de midi. Heure de fermeture : 23 h).
Si vous présentez une allergie à un aliment, Deliveroo vous conseille de contacter directement le restaurateur avant de valider une commande.
Organiser un repas d’affaires
Deliveroo est également aux services des professionnels. Ainsi, pour toutes vos réunions ou vos déjeuners d’équipe, vous pouvez faire une demande exceptionnelle à l’équipe de Deliveroo en envoyant un courriel à corporate@deliveroo.fr. Les professionnels ont également la possibilité de créer un compte entreprise. Pour ce faire, il faut en faire la demande à corporate@deliveroo.fr.
Devenir coursier pour Deliveroo
Pour livrer des repas chauds dans un délai minimal, Deliveroo a besoin de coursiers. Si vous recherchez un emploi, vous pouvez tenter d’intégrer cette équipe en envoyant vos candidatures à bikers@deliveroo.fr.
S’inscrire comme restaurateur
Vous souhaitez vous inscrire en tant que restaurateur. Une inscription sur le portail en ligne permet à un restaurateur de faire connaître son enseigne et de gagner quelques clients supplémentaires. Un atout non négligeable lorsqu’on souhaite accroître son chiffre d’affaires. Il suffit d’envoyer votre demande par mail à restaurants@deliveroo.fr en précisant votre enseigne, vos coordonnées et votre numéro d’immatriculation. Il faudra également préciser le type de plats proposé et les disponibilités.
Contacter le siège social
Entrer en contact avec Deliveroo se fait principalement par Internet. C’est un moyen de communication économique et rapide. Toutefois, si vous avez besoin de rencontrer les hauts dirigeants ou déclarer un problème majeur non résolu par les conseillers de l’équipe de Deliveroo, voici l’adresse postale :
Delivero France SAS
9, rue du quatre septembre
75002 Paris
Comment porter réclamation à Deliveroo ?
Votre commande tarde à arriver ? Elle n’arrive pas du tout ou est en mauvais état (problème d’emballage, nourriture froide) ? Votre livreur a eu un comportement inapproprié ? Vous rencontrez des problèmes avec votre moyen de paiement ? Pour toutes ces raisons et d’autres vous pouvez porter réclamation.
Pour toute réclamation sur une commande en cours (remboursement inclus), appelez le 09 77 55 03 31. Vous pouvez aussi utiliser le mail du service client mentionné plus haut ou restaurants@deliveroo.fr (notamment pour les problèmes de paiement et de facturation).
Sur la page “Nous contacter” de Deliveroo, vous pouvez trouver tous les numéros de téléphone et les adresses mail à utiliser selon le pays dans lequel vous vous trouvez.
Il est également possible d’envoyer un courrier postal au service client de Deliveroo à l’adresse suivante :
Deliveroo
1B, avenue de la République
75011 Paris
Deliveroo Plus : comment résilier son abonnement ?
Deliveroo Plus est un abonnement qui permet aux clients de profiter de la livraison gratuite et illimitée pour les commandes passées auprès des restaurants participants. Il s’agit d’un abonnement mensuel à reconduction tacite.
Pour le résilier, allez dans “Mon compte” sur le site ou l’application, puis dans “Deliveroo Plus”. Il vous suffit ensuite de confirmer la résiliation. Il devrait alors être indiqué “L’abonnement se termine le” avec la date de fin de votre abonnement. Vous pourrez encore profiter de votre abonnement jusqu’à la date indiquée.
Remboursement en cas de résiliation
Si vous résiliez votre abonnement Deliveroo Plus dans les 14 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement intégral. Pour ce faire, il suffit de contacter le service client à hello@deliveroo.fr ou au 09 77 55 03 31.
Mais cela n’est plus possible après les 14 jours du délai de rétractation, vous ne pourrez plus prétendre à un remboursement.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour excusez-moi pour le dérangement, j’ai des prélèvements sur mon compte alors que je n’ai fait au qu’une commande. Merci pour votre réponse bonne journée
Bonjour on m a bloqué mon compte je voudrais le réactiver merci
Je ne parviens pas à me connecter à l’application Deliveroo Rider. Cela apparaît lorsque j’essaie de me connecter. Que dois-je faire ? Je veux vraiment commencer à rouler et j’ai déjà mon kit.
Bonjour j’arrive pas à me connecter
Bonjour s’il vous plaît j’aimerais bien que vous m’aider ouvrir mon compte déliveroo sa fait neuf mois je suis entrain de m’inscrire et il rejette ma demande merci beaucoup
J’ai passé ma commande, et celle ci ne m’a jamais été livrée. Ils m’ont raconté que le livreur l’a posée devant ma port, chose qui est fausse car il ne pouvait pas rentrer sans le bâtiment.
Je n’ai jamais été remboursée.
Je me suis inscrit avec des Deliveroo En fait je sais pas comment ressayé le numéro de Tv
Bonjour, j’ai signé le contrat il y a un an et quelques mois et j’ai toujours pas de réponse. Ça se passe comment maintenant j’ai envoyé plusieurs mail en me disant que je passe aux revenues
Bonjour on m a bloqué mon compte je voudrai le réactiver merci
Bonjour
Mon contrat est résilier le 23 décembre ,est-ce que mon compte sera réactiver
Bonjour on m a bloqué mon compte je voudrai le réactiver merci
bonjour j’ai signé mon contrat je reçu les équipements mais j’arrive pas à me connecter j’ai besoin d’aide pour me connecter svp.
Je besoin de connecté mon compte
Safait presque un mois que j’essaie de m’inscrire mais je n’arrive je l’ai contacté mais toujours me dire faut ressyer mais toujour ça marche pas
Bonjour, j’ai fait mon inscription sur deliveroo en velo , après une semaine en me demandant de renvoyer une photo du scooter et la carte grise , alors que j’ai pas mis ça
Pour résoudre un problème j’ai contacté plusieurs fois Deliveroo par des supports mais c’est incroyable que personne répondre.
Je reçu un mail aujourd’hui que mon contrat est résilié alors que je n’ai rien fait de grave.
J’ai inscrit pour devenir partenaire avec deliveroo depuis octobre 2020 , j’ai toujours pas eu de réponse !
Que dois je faire ?
Bonsoir, je viens de recevoir un SMS comme quoi j’ai reçu mon contrat à signer sur mon adresse mail. Mais je ne l’ai pas reçu et je n’arrive pas à les contacter. Pourriez vous me dire comment faire ar je ne peux pas travailler tant que je n’ai pas signer.
Je voulais les contacter s’il te plaît
Bonjour jai un problème avec l’inscription de compte pour commander mon équipement deleveroo
Bonjour. Comment je peux faire partenaire avec deliveroo ?
J’ai essayé de me reconnecter sur mon compte biker deliveroo mais ça me dis que il y a un problème avec mon compte hors je n’ai jamais fait de faute grave que faire ?
Bonjour, ça fait un mois que j’ai reçu mes équipements, mais je parviens toujours pas à me connecter sur mon compte deliveroo.
Bonjour je me suis inscrit plusieurs fois déjà et a chaque fois on me refuse en me prétextent qu’il y a déjà trop de livreur dans ma ville… ce que je ne comprends pas car d’autres sont acceptés alors qu’ils se sont inscrits en même temps et après moi…
Bonjour
je souhaite être en contact tel avec un commercial pour connaitre les démarches pour être partenaire deliveroo.
Bonjour je souhaiterais savoir comment faire pour devenir un livreur deliveroo je vous remercie pour votre compréhension dans l’attente d’une réponse de votre part cordialement
Bonsoir
Commande effectuée ce soir et refusée par le restaurant.
Très désagréable.
Une explication serait souhaitable. Pourquoi proposer si ça ne suit pas derrière.
Bonjour. Je parvient toujours pas à me connecter sur mon compte Delivero ? Merci
Bonjour, comment je peux faire partenaire avec deliveroo merci beaucoup de répondre.
J’ai déjà reçu mon contrat par email, comme j’ai l’ai pas signer sur le champ maintenant je rencontre une difficulté a le signer électroniquement . Que dois je faire pour recevoir à nouveau le contrat pour le retourner signé ?
Je suis inscris je voulais savoir où en est
Comment je peux faire partenaire avec deliveroo ?
Comment je peux faire partenaire avec deliveroo ?
Bonjour, comment je peux faire partenaire avec deliveroo?
je suis restaurateur indian sur paris donc je souhaiterait être contacté pour des renseignements pour en savoir plus sur le partenariat Deliveroo. merci
Comment je peux faire partenaire avec deliveroo ?
Bonjour je suis restaurateur je veux devenir partenaire de deliveroo quel est le téléphone ?
Souhaitons faire un partenariat en qualité de restaurateur.
Souhaitons faire un partenariat en qualité de restaurateur.
je suis intéressé pour faire travail avec deleviroo. J’ai déjà installé application deleviroo.
je souhaiterais devenir partenaire
Bonjour
J’ai toujours le même problème avec mes créneaux qui sont toujours sur la zone PN hors je suis inscris sur la zone PCN et je n’arrive pas à bosser et cela agit sur mes statistiques.Merci
Bonjour..
Je suis gérante d’une halal fast food à paris 11em…j’aimerais Bien faire un partenariat avec Deliveroo. Quelle est la procédure
Nous somme restaurant asiatique.pour inscription avec deliveroo .il faut comment faire .contacter à qui .
bonjour pou inscrire mon resto avec deliveroo comment faire merci
nous sommes restaurateurs et nous voulions rentrer en contact avec deliveroo qui sont injoignables .
Je suit un restaurateur spécialité indien centré du Nantes voudrai être partenaire avec Deliveroo.
bonjour
Je suis restaurateur je souhaiterais devenir partenaire de deliveroo à plus reprise j’essaye de rentrer en contact en vain.
Je suis restaurateur je souhaiterais devenir partenaire de deliveroo à plus reprise j’essaye de rentrer en contact en vain.
J’ai un soucis pour finaliser ma commande de mon sac isotherme. Comment les contacter ?
Bonjour..
Je suis gérante d’une pizzeria à Marseille à côté des plages ….j’aimerai Bien faire un partenariat avec Deliveroo. Quelle est la procédure.
Bonjour ,
je suis restaurateur (spécialité indien et pakistanais) sur Aix en Provence et je souhaiterais être contacté par cette entreprise pour des renseignements pour en savoir plus sur le partenariat Deliveroo.
bonjour
je suis restauratrice et je souhaiterais faire un partenariat avec deliceroo.
Bonjour je suis restauratrice au passage des panoramas et j’aimerais faire un partenariat avec Deliveroo !
je suis restaurateur sur paris idf je souhaiterait être contacté pour des renseignements pour en savoir plus sur le partenariat Deliveroo.
Le Royal de Shanghai, le traiteur de chinois je voudrais travailler avec Deliveroo, comment faire ?
Bonjour ,
je suis restaurateur sur Lille et Bruxelles et souhaiterait être contacté pour des renseignements pour en savoir plus sur le partenariat Deliveroo.