Fondé en 2007, Direxi est une société qui vend des produits d’assurances en ligne, à distance. Cet assureur français digital fait partie du groupe Argosyn et propose notamment une protection juridique. Cette assurance a pour objectif de vous informer et de vous accompagner lors de vos démarches juridique mais aussi de vous aider à résoudre les litiges et de prendre en charge les frais de justice. De plus, Direxi vend aussi d’autres produits d’assurances : blessures, accidents, panne, hospitalisation, décès, etc.
Dans cet article, vous retrouverez toutes les coordonnées pour contacter la société Direxi, que ce soit son service clientèle ou son siège social. Ces moyens de contact peuvent vous servir à vous renseigner sur les garanties et les contrats de Direxi, mais aussi à avoir des informations utiles pour modifier ou résilier un contrat ou encore signaler un problème.
Contacter Direxi depuis votre espace client
Quand vous vous trouvez sur le site web de Direxi, vous pouvez contacter son service clients en vous connectant à votre espace personnel en ligne : https://espaceclient.direxi.fr/espaceclient/. Pour cela, vous devez utiliser vos identifiants : adresse mail et mot de passe.
Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez d’abord effectuer certaines démarches par vous-même mais vous pouvez aussi accéder à une messagerie sécurisée pour discuter avec votre conseiller Direxi.
Contacter l’assureur Direxi par téléphone
Si vous avez des questions sur une assurance en particulier ou que vous souhaitez des renseignements supplémentaires avant de souscrire à un contrat chez Direxi, vous pouvez contacter son service clientèle de plusieurs manières et notamment au téléphone. Il est aussi possible de téléphoner à Direxi pour déclarer un sinistre ou pour une demande liée à un impayé.
Vous pouvez donc joindre les différents services de Direxi en utilisant les numéros de téléphone suivants :
- Le 0800 830 830 si vous avez des questions concernant la souscription à l’assurance protection juridique de Direxi ;
- Le 0800 850 750 si votre demande concerne un sinistre ;
- Le 0800 850 950 si votre demande concerne un impayé ;
- Et le 0800 696 800 pour toute autre question.
Des conseillers peuvent répondre à vos questions à ces numéros du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez appeler tous ces numéros gratuitement, ils ne sont pas surtaxés.
Envoyer un e-mail à Direxi
Si vous préférez contacter la société Direxi via la voie électronique, vous pouvez alors lui envoyer un email à l’adresse électronique suivante : serviceclients@direxi.com.
Votre mail doit contenir plusieurs informations essentielles : vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone), les renseignements en lien avec votre contrat (type d’assurance, numéro de contrat, etc.), l’objet de votre message et le contenu de votre question ou de votre remarque.
De plus, l’envoi d’un mai vous permet de joindre des documents numérisés comme des captures d’écran ou des photos par exemple. N’hésitez pas à en ajouter pour illustrer un sinistre ou un problème technique par exemple.
Contacter Direxi sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également retrouver l’entreprise Direxi sur plusieurs réseaux sociaux. En suivant cet assureur sur Facebook (@direxiassurances) ou Twitter (@direxi_assurances), vous pouvez suivre ses dernières actualités mais cela vous offre en plus un nouveau moyen de le contacter.
Sur ces plateformes, vous pouvez en effet envoyer des messages directs en privé au service clients de Direxi ou bien de laisser des commentaires publics pour exprimer votre avis, partager une expérience ou discuter avec d’autres clients de Direxi.
Logo de Direxi (présent à titre illustratif).
Envoyer une lettre par courrier postal à Direxi
Enfin, si vous souhaitez faire une réclamation auprès de Direxi ou si vous devez obligatoirement lui envoyer une lettre pour lui faire parvenir des informations ou des documents, vous aurez besoin de son adresse postale.
Si vous voulez envoyer une lettre à Direxi, vous devez l’adresser à son siège social :
Direxi SAS
16 Rue Denis Papin
59650 Villeneuve d’Ascq.
Si votre lettre contient des informations sensibles ou si vous souhaitez conserver une preuve d’envoi, n’hésitez pas à envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.