Contacter Doro par téléphone et en ligne

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créée en 1974 en Suède, Doro est une entreprise qui fabrique et commercialise des produits électroniques (smartphones, ordinateurs portables, téléphones mobiles et fixes sans fil). Doro est une marque qui se destine surtout aux personnes âgées, elle propose donc des produits simples d‘utilisation et accessibles. Sur ces appareils, Doro intègre des services comme la touche d’assistance qui permet de contacter des proches en cas d’urgence ou de problème juste en appuyant sur un bouton. Doro vend également des accessoires comme des coques, des chargeurs ou des stylets par exemple.

Pour joindre la marque Doro en cas de soucis ou afin d’obtenir plus de renseignements, utilisez les coordonnées communiquées dans cet article.

Consulter la foire aux questions (FAQ) de Doro

Sur le site internet de Doro, vous avez la possibilité de consulter une foire aux questions (https://www.doro.com/fr-fr/assistance/foire-aux-questions/).

Cette page regroupe quelques questions que vous pouvez vous poser avant l’achat d’un produit Doro ou une fois que vous l’avez reçu :

• Coût des frais de livraison ;
• Possibilité de tester un produit avant de l’acheter définitivement ;
• Retourner un produit ;
• Délais de remboursement.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page ? Plusieurs moyens existent pour contacter les équipes de Doro.

Contacter Doro au téléphone

Doro dispose de 2 numéros de téléphone.

Si vous souhaitez joindre le service client pour toute question technique sur les produits vendus par Doro, vous pouvez composer le 05 63 21 53 86 (coût d’un appel local).

Dans le cas où votre question concerne un achat sur le site internet de Doro, vous devez plutôt joindre l’assistance e-commerce. Pour cela, faites le 0899 707 472 (3 € + coût d’un appel local).

Le service client et l’assistance e-commerce vous réponde à ces numéros du lundi au vendredi, entre 9h et 17h30.

Envoyer un e-mail à Doro

Il est aussi possible de joindre la marque Doro en leur envoyant un e-mail.

Que vous souhaitiez contacter le service client ou l’assistance e-commerce, l’adresse mail à utiliser est la même. Il s’agit de : support.fr@doro.com.

Dans votre mail, indiquez bien tous les renseignements utiles qui permettront à Doro de traiter rapidement votre demande. Fournissez-leur notamment toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) ainsi que toutes les informations relatives au produit ou à la commande concerné(e) par exemple (nom du produit, numéro de série, numéro de commande).

Vous avez également la possibilité de joindre des documents comme des copies de factures ou des captures d’écran par exemple, si cela vous semble nécessaire.

Logo de la marque Doro.

Joindre Doro sur les réseaux sociaux

Enfin, vous pouvez aussi joindre le service client de Doro via leur page Facebook (@FranceDoro).

Sur celle-ci, vous avez la possibilité de laisser des commentaires sous leurs publications mais le moyen le plus efficace pour obtenir une réponse est de leur envoyer un message privé via Messenger. Les conseillers de Doro peuvent vous répondre sur Facebook du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.

Doro dispose également d’une chaîne YouTube (Doro France) où vous pouvez consulter des tutoriels et des fiches produit. Vous pouvez également y laisser des commentaires.