Dr. Martens Contact

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Marque initialement créée en Allemagne par un médecin allemand dans les années 40, Dr. Martens est, depuis les années 50, une marque anglaise de chaussures. Son modèle le plus classique est sorti dans les années 60, et est toujours produit de nos jours, dans les usines anglaises de Wollaston. Les chaussures Dr. Martens sont les premières à utiliser la technologie de coussin d’air, pour permettre une marche soutenue (voire intensive). La semelle orthopédique des Dr. Martens est cousue sur la chaussure au moyen de surpiqûres jaune vif reconnaissables. Les utilisateurs de ces chaussures peuvent bénéficier, sous certaines conditions, d’une garantie à vie de leurs chaussures. Essentiellement revendue dans des boutiques partenaires, les chaussures Dr. Martens sont également distribuées dans six boutiques à travers le monde, situées à Paris, à Stockholm, à Amsterdam, à Copenhague, à Johannesburg et à Anvers.

Contacter le Service-Après-Vente de Dr. Martens par téléphone

Le SAV à contacter si vous avez commandé votre paire de Dr. Martens par le biais de la boutique officielle est joignable par téléphone, en composant, du lundi au jeudi de 9 heures 30 à 16 heures, et le vendredi de 9 heures 30 à 17 heures, le 00800 0825 3131.

Même si le serveur vocal du SAV Dr. Martens est situé en Angleterre, les conseillers clients joints par ce biais pourront traiter votre demande en français.

Contacter le Service-Après-Vente par mail

Par ailleurs, il est possible de formuler une demande de renseignements suite à un achat, ou une réclamation en remplissant un formulaire de contact. Pour accéder à ce formulaire, veuillez vous rendre sur la page officielle de l’enseigne. Tout en bas de cette page, vous avez deux menus « A propos », et « infos ». Cliquez sur « Nous contacter » présent dans le menu « A propos » pour accéder directement au formulaire.

Aperçu du formulaire de contact présent sur le site de Dr Martens. Cliquez sur l’image pour vous y rendre.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, saisir un numéro de téléphone où vous joindre dans la zone indiquée entre parenthèses « Facultatif ». Si vous avez une facture d’achat, ou des photos à transmettre, veuillez cliquer sur le bouton jaune « Choisir le fichier » pour l’insérer à votre demande.

Dans les meilleurs délais, un conseiller client Dr. Martens reviendra vers vous pour vous indiquer la suite des démarches à effectuer en fonction de votre demande.