Les moyens de contact de Ducros

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Ducros est une marque créée par Gilbert Ducros et qui est spécialisée dans les épices. Sous la marque Ducros, on peut en effet retrouver de nombreux produits : épices (curcuma, paprika, curry, cannelle, etc.), sel, poivre, ail, herbes (cerfeuil, ciboulette, coriandre, basilic, persil, etc.), des mélanges d’épices, des aides culinaires (bouquets garnis, agar-agar, court bouillon), etc. La marque Ducros propose également une gamme de produits bio et une gamme locale qui se concentre notamment sur des herbes récoltées en Provence.

Il est possible de contacter le service consommateur de Ducros de plusieurs manières, notamment sur internet (par mail, via un formulaire de contact, sur les réseaux sociaux) mais aussi au téléphone ou bien par courrier postal. On a rassemblé toutes ces coordonnées dans cet article.

Consulter la FAQ de Ducros

Sur le site internet de Ducros, dans la rubrique “Contactez nous”, vous avez accès à différents moyens de contact. Mais avant cela, vous pouvez aussi descendre tout en bas de cette page pour pouvoir lire la foire aux questions (FAQ) de cette marque.

Dans cette rubrique sont regroupées les réponses aux questions les plus souvent posées concernant les produits en eux-mêmes mais aussi les bons de réduction, le compte client, etc.

Cependant, si la réponse votre question ou à votre problème ne se trouve pas dans cette FAQ, vous pouvez alors essayer de joindre le service consommateur de Ducros pour en savoir plus.

Joindre la marque Ducros par mail

Via un formulaire de contact

La marque Ducros propose un grand nombre de moyen pour la joindre en ligne. Il est d’abord possible d’utiliser le formulaire de contact que vous pouvez aussi trouver dans la rubrique “Contactez nous” (https://www.ducros.com/fr-fr/contact-ducros).

Vous devez choisir le motif de votre demande de contact puis remplir tous les champs obligatoires (vos coordonnées, les informations liées au produit, etc.).

Par mail

Le service consommateur de Ducros est aussi joignable par mail à l’adresse électronique suivante : serviceconsoducros@odity.fr.

Si votre demande est liée à un produit en particulier, vous pouvez choisir d’envoyer un mail pour pouvoir ajouter des documents numérisés à votre message (ce qui n’est pas possible via le formulaire de contact).

Envoyer un courrier postal à Ducros

Vous pouvez aussi transmettre votre demande au service consommateur par courrier postal en utilisant cette adresse postale :

Service consommateurs
Ducros
McCORMICK France SAS
315 Rue Marcel Demonque
84917 AVIGNON CEDEX 9.

Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

Logo de la marque d’herbes et d’épices Ducros.

Joindre Ducros sur les réseaux sociaux

Vous êtes présent sur les réseaux sociaux ? Vous pouvez donc envoyer un message ou laisser des commentaires à Ducros sur les plateformes qui suivent :

• Facebook et Messenger
• Instagram
• Pinterest

Retrouvez Ducros sous l’identifiant @ducros.

Contacter le siège social de Ducros

Si vos échanges avec le service consommateurs de Ducros n’ont pas suffit pour résoudre votre problème ou en cas de litige persistant, adressez-vous alors au siège social de la société. Il est possible procéder :

• Au téléphone : 04 32 73 65 65 ;
• Par fax : 04 32 73 65 00 ;
• Par courrier postal : Site Agroparc, 315 Rue Marcel Demonque, 84917 Avignon Cedex 9.