Avec eDreams, accédez en quelques clics à des réservations en ligne de vols, hôtels, voitures, croisères et séjours. Utilisez le moteur de recherche du site pour rechercher ce qui vous correspond : choisissez entre aller simple et aller-retour, dates de départ et de retour, nombre de personnes (adultes et enfants) et accédez aux résultats.
Avec eDreams, c’est la garantie d’un large choix de vols, séjours, locations de véhicules … à des prix attractifs, d’un service clientèle disponible et compétent, de plusieurs moyens de joindre le service commercial eDreams et d’obtenir une réponse fiable et rapide. Profitez aussi des offres de dernières minutes, des promotions, d’un moteur de recherche très pratique pour les séjours (dates, destination, durée, budget), de croisières dans le monde entier … eDreams c’est aussi un service de transferts : taxi, minibus, berline, que vous pouvez récupérer dans les aéroports et conserver le long de votre séjour.
Concernant les prix, eDreams garantit les tarifs les plus bas pour vos vols, si vous trouvez moins cher dans les 48h, eDreams vous offre la différence (voir les conditions de l’offre sur leur site). eDreams ce sont des vols low cost avec un partenariat avec plus de 750 compagnies aériennes.
eDreams est basé à Barcelone mais est présent dans plus de 19 pays. Et parce que l’on a souvent besoin de conseils sur une destination ou un séjour, parce que l’on peut avoir un souci avec sa réservation, il est primordial de pouvoir joindre eDreams lorsque l’on en a besoin.
Pour ce faire, vous disposez :
- d’un numéro non surtaxé : 01 70 36 03 04 ;
- d’un numéro surtaxé 0899 031 300 (1,35 € la minute) ;
- d’un formulaire en ligne pour un contact par mail ;
- de plusieurs adresses mail ;
- des réseaux sociaux.
Vous pouvez également joindre le service client via un formulaire sur le site : http://www.edreams.fr/service-client/ Il faudra préciser le motif, l’objet de la demande, le numéro de dossier le cas échéant … eDreams vous garantit une réponse rapide et personnalisée à toutes vos demandes. L’aide en ligne permet également de trouver un grand nombre de réponses, elle est fonctionnelle et intuitive.
Aperçu de la page du service client eDreams.
Avant de lancer des démarches de contact, pensez à consulter le centre d’aide de eDreams qui regroupe des informations sur divers sujets : annulations, modifications, bagages, enregistrement, préparatifs, etc.
En bas à droite de cette page, une petite bulle de discussion devrait apparaître. Il s’agit du service de chat instantané. En cliquant dessus, vous serez mis en relation avec l’assistant virtuel de eDreams qui pourra répondre à vos questions, vous orienter sur le site internet ou vous mettre en relation avec un conseiller.
Si vous souhaitez contacter le service client de eDreams par mail, vous disposez de 2 adresses électroniques. Dans le cas où votre demande concerne une réservation ou le service client, envoyez votre mail à customerservice-fr@contact.edreams.com. Pour les urgences, un mail dédié est disponible : urgent.weekend@edreams.com.
Vous pouvez aussi joindre le service client de eDreams via ses comptes sur les réseaux sociaux. Vous pouvez soit leur envoyer un message prive, soit un message public (notamment sur Twitter) et un conseiller devrait vous répondre très rapidement. Pour ce faire, rendez-vous sur :
- Facebook et Messenger (@eDreams.fr)
- Twitter (@edreams).
En ce qui concerne Twitter, il s’agit du compte officiel américain, principalement en anglais, mais vous pouvez aussi envoyer votre message en français. En effet, plusieurs conseillers peuvent vous répondre en anglais ou en français, mais également en espagnol par exemple.
Et eDreams c’est donc un e-commerce dédié aux voyages que l’on peut facilement joindre par téléphone, mail, via leur page Facebook ou Twitter…
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Impossible de les joindre c’est infernal
Bonjour!
J’aimerais annuler un vol geneve-porto du 14 au 17 janvier.
Je veux aller en France mais je pas acces d’argent je peux aller en France?
Je viens de être débité de 54,99 sans rien acheter
Un voyage annulé par la compagnie Easyjet. Remboursement fait au près de edreams en date du 19 juin 2020. Appel sans jamais avoir personne qui vous répond. 1 heure avec la musique sans réponse. Cela à plusieurs reprises. Comment faire pour être remboursé..
Mail , appel et rien…
J’ai été débité de 54,99 euros par edreams
Je n’ai rien acheté à Edreams depuis très longtemps
Il n’est pas possible de les joindre directement via un e-mail ? Le numéro de téléphone que j’ai eu sur le site est injoignable
pas reçu de message de confirmation impossible de joindre au tel
Bonjour je viens de réserver un billet mais j ai pas la confirmation.
bonjour
j’ai réserve un vol+hôtel avec e-Dreams. l’allée de demain avec Aegean Airlines est annulé sans même m’informer! J’ai appris les nouvelles quand j’ai voulu enregistrer on ligne et donc je ne peux pas rentrer le 14.