Qui n’a jamais pensé utiliser Internet pour rencontrer l’amour ? Elite Rencontre est une enseigne qui met en relation des célibataires du monde entier. Sa différence : elle propose un test de comptabilité (ou plutôt d’affinité) afin de mettre en relation des célibataires au profil compatible. Ce n’est pas pour rien qu’elle prône le slogan « site de rencontres pour les célibataires exigeants ». Envie de tenter l’aventure, mais vous avez des questions ? Un souci avec votre abonnement ? Contacter le service client d’Elite Rencontre.
Obtenir des renseignements avant de créer un compte client
Avant de se lancer dans la quête de l’amour par le biais d’un site de rencontres, il est normal de se poser une multitude de questions. Le site Elite Rencontre (www.eliterencontre.fr) joue sur la transparence. De fait, vous pouvez obtenir la réponse à la majorité de vos questions en consultant la foire aux questions. Pour trouver cette rubrique, rien de plus simple :
- Se rendre sur le site officiel d’Elite Rencontre.
- Faire défiler la page d’accueil pour atteindre le pied de page.
- Cliquer sur « Aide ».
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez un courrier électronique à info@eliterencontre.fr. Vous pouvez également contacter Elite Rencontre par téléphone au 08-25-21-09-73 (numéro surtaxé) ou en utilisant le formulaire en ligne ICI
L’abonnement : une obligation ?
L’inscription est gratuite, mais limitée. Pour profiter pleinement des avantages d’Elite Rencontre, il vous faudra souscrire un abonnement. Il existe plusieurs contrats d’abonnement (à partir de 19,90 € par mois) avec des durées d’engagement variables. Elite Rencontre propose également des périodes d’essai à ses fidèles clients. Qu’il s’agisse d’un abonnement ou d’une période d’essai, il faudra la résilier dès lors que vous estimez ne plus en avoir la nécessité. La résiliation du contrat se fait :
- Par téléphone au • 08-25-21-09-73 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Par courrier en écrivant au siège social comme expliqué dans le paragraphe suivant.
- Par fax au 01-85-85-57-38.
- Par mail : resiliation@eliterencontre.fr. (mentionnez vos données personnelles, dont votre adresse mail ainsi que sa référence client).
Peut-on écrire au siège social ?
Comme toute société, l’agence Elite Rencontre a été immatriculée au registre des commerces et des sociétés. C’est une condition nécessaire pour exister en toute légalité. Toutefois, le nom « Elite Rencontre » n’est qu’une enseigne. Pour communiquer avec les hauts dirigeants, il faudra s’adresser à la société mère qui est Affinitas GmbH dont l’adresse est la suivante :
Affinitas GmbH
Kohlfurter Strasse 41/43
10 999 Berlin (Berlin)
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour
Site qui est beaucoup trop cher car il faut payer en une seule fois un abonnement de plusieurs mois, soit plus de 100€. C’est dommageable que nous ne puissions pas faire un abonnement sur 1 mois. Dire que ce site est un haut de gamme , c’est un raccourci de la part de ses fondateurs autant aller sur le site de mec tu ou disons demain. J’encourage ce site à revoir leur position et de faire des progrès au regard des avis négatifs
Cordialement
Bonjour,
Je veux résilier mais je n’arrive pas à le faire car le site ne fonction pas. Je ne peux pas continuer à payer la somme imposée.
Bonjour pourriez-vous me changer ma recherche de partenaire car je recherche un homme et pas une femme .Je me suis trompé lors de mon inscription et je n’arrive pas à modifier cette erreur.
Mdr de votre compréhension
Bonjour élite rencontré m’a permis de rencontrer l’homme de ma vie ce site est très sérieux très personnalisé rencontré avec des gens sérieux je résilié mon contrat maintenant mais je vais en parler à mes relations merci encore à élite rencontré pour son sérieux
Bonjour
Je viens de m abonner chez vous et je suis une femme hétérosexuelle.
Vous me proposez des profils de femmes.
Alors ou vous me proposez des profils d hommes ou alors je vous demande de me rembourser mon argent car les femmes ne m intéressent pas du tout.
Merci de votre retour car vous m avez pris mon argent et je ne peux pas utiliser le service rendu.
Valentine
Bonjour aux administrateurs,je n’arrive pas m’inscrire sur votre site
Impossible d’accéder à mes messages. Il s’affiche: Oups et réactualiser la page. Ce que j’ai fait mais rien ne marche!!
Bonjour,
Mon adresse mail est bien été validé est confirmée ou mais il m’est impossible d’ouvrir le site car on un message me dit en permanence que mon adresse mail ou mot de passe ne sont pas valide. Cependant j’en ai bien pris note lors de mon inscription, et je n’en ai pas changé.
J’après plusieurs messages, refusant la connexion. J’ai demandé un changement de mot de passe. Cependant aucun mail ne m’est jamais arrivé dans ma boîte. Je ne peux donc pas changer de mot de passe afin de me connecter..
De plus, j’ai réglé hier 112 € afin de pouvoir obtenir plus de visibilité sur le site. J’serait-il possible de me permettre d’aller sur le site en réglant ce problème s’il vous plaît car 112 € n’est pas une mince somme. J’aimerais profiter des trois mois que j’ai payé. Vous remerciant. Cordialement
Bonjour,je me suis inscrite depuis peu, mais j’arrête ce site qui ne prend pas en considération mes attentes… La distance,les 20 profils proposés non rien à voir avec ma personnalité,ma recherche..
Sans compter qu’il y a autant d’hommes irrespectueux et brouteurs sur ce site dit de haut de gamme,donc il n’est pas sérieux du tout.
Bonjour ,il est impossible d’avoir des fonctions dignes de ce nom sur votre site
Réponse permanente OUPS , ça devient fatiguant au quotidien
Bonjour je n’arrive plus à ouvrir les mails.
Cordialement
Après quelques jours sur Elite, je suis sidérée qu un site payant soit aussi peu « naviguant »!
Rien n est fluide… il faudrait revoir l enchaînement des profils et surtout dans le profil..
Bonjour je m’appelle patricia je voudrais récupérer mon compte svp
Je voudrais arrêter mon abonnement mais c’est très compliqué pour s’inscrire pas de problème c’est simple donc je vous demande de simplifier le désabonnement personnellement je n’ai pas réussi c’est peut-être voulu!!
Bonjour,
je suis très déçue de ce site il 122 hommes en photo, aucun homme m’écrit même pas un message “bonjour”
je demande un remboursement
Ce site n’est absolument pas gratuit et de plus il est très difficile de se désabonner.
Jamais que je recommanderais ce site de rencontres.
Pourquoi ne tenez-vous aucun compte des critères souhaités en matière de distance ?
J’ai résilié mon abonnement mais je n ai pas suivi la bonne procédure. Et vous me réclamez 240 euros pourtant je n ai plus besoin du site et je n ai pas d argent pour payer ces 240 euros
J’ai résilié mon abonnement mais je n ai pas suivi la bonne procédure. Et vous me réclamez 240 euros pourtant je n ai plus besoin du site et je n ai pas d argent pour payer ces 240 euros
Impossible de les joindre !
Pas facile de retrouver notre référence client …encore plus compliqué de faire part d’une remarque concernant vos choix sur certains profils soit disant compatibles ! Perso il y a 3 ou 4 profils qui sont surréalistes j’ai même pensé à une plaisanterie de mauvais goût . Peu de profils en fin de compte je suis déçue
Bonjour,
J’ai récemment souhaiter m’inscrire sur votre site, mais J’ai du y renoncer, car l’obligation d’afficher ses revenus m’a chagriné.
Cela devrait être un choix mais non une obligation
Je n arrive pas à joindre le service clientèle pour un remboursement et annulation de compte..
Merci de m aider
Cela fait 10 jours que je suis inscrite et la messagerie dysfonctionne, je ne peux plus lire les messages….
J’ai payé mon abonnement mais je n’arrive pas à me connecter sur le site , et de plus je n’arrive à joindre personne . Cool
bonjour,
Je ne me suis pas connecté sur leur site depuis un an.
Alors pourquoi ce prélèvement de 240 euros
Je souhaite être remboursé
Bonjour je pensais d’après votre publicité que le site était gratuit en faite il ne l’ai pas du tout j’ai des photos flous et il faut payer pour les voir ??????
Bonjour, je souhaite modifier ma fiche contact. Je n’ai pas la possibilité de modifier l’âge. Comment les contacter. Merci
je n’arrive plus a avoir accès à mon profil et ma messagerie depuis 3 semaines.
Bonjour,
Je souhaiterais prendre un abonnement de un mois. Serait il possible de le faire ?
Bonne journée.
Je souhaiterais prendre un abonnement de 1 mois serait il possible ?
Sans renouvellement pour le moment
Merci d une réponse
Bonjour,
J’ai souscrit et payé un abonnement à 90 euros ce matin.
Je ne connais pas mon mot de passe.
J avais fais en sorte que l abonnement ne soit pas automatique . Et vous voulez me faire payer un abonnement qui ne me sert à rien.j’ai résilié ce contrat.
Bonjour j’aimerais prendre un abonnement d’un mois comment faire s’il vous plaît
Vraiment nul pour joindre cette société
Bonjour,
Ayant résilié mon abonnement le 26 août 2020, j’apparais toujours sur leur site et cela me cause de sérieux problèmes. Comment supprimer tout ce qui me concerne ?
Bonjour je souhaite annuler mon adhésion au site Elite Rencontre à dater de ce jour merci
Bonjour à vous je souhaiterais être remboursé de ma totalité de paiement car j’ai fait une mauvaise manipulation merci de bien me renvoyer votre réponse le plus rapidement possible
bonjour. Je me suis désabonné de leur service. Chaque jour je reçois encore un message que je ne peux pas ouvrir. J’aimerais ne plus recevoir.
J ai régler mon inscription et pas moyen d accéder à mon compte
Bonjour
Il m’est impossible de me connecter à mon compte depuis hier matin il est bloqué
Je n’arrive plus d’aucune manière à me connecter.
Et un ras le bol se fait sentir et pas moyen de les contacter.
Si demain, je ne suis pas connecté, je résilie mon contrat.
Déjà signaler annulation de ma part + arrêt des contacts + plus de mails merci
Des vrais censeurs, ils suppriment vos photos après les avoir acceptées , ils vous tronquent des écrits voir les refusent alors que la force des mots est un moyen de séduction, ils nous obligent à rester dans de l’écriture basique, il ne faut pas oublier que nous sommes leur fond de commerce, donc plus ils nous conservent longtemps, et plus il deviennent prospères, j’oubliais, on ne peut pas envoyer un deuxième message, il faut probablement que la personne réponde pour le déblocage, chacun son tour, il ne faut pas s’inscrire et si c’est fait, et bien quand le vin tiré il faut aller jusqu’au bout.
Bonjour j’ai résilié l’abonnement aussitôt pris mais malheureusement vous avez quand même effectué le prélèvement et j’arrive pas vous joindre en plus pub mensonger concernant le l’abonnement vous avez bien mis 30 euros les 3 mois mais à la fin vous me prélever 90 euros je veux mon remboursement merci sinon je porterai plainte merci pour votre compréhension.
je n’arrive pas à me connecter alors que je suis inscrite sur ce site et le montant de mon abonnement soit 49.99 euros est regulièrement prélévé sur mon compte . je souhaite me desabonner
Je n arrive pas à me connecter , alors que je suis inscris sur votre site .
Bonjour
Inscrite et ayant réglé l’adhésion je n’ai pas accès aux messages
Je suis abonnée jusqu’en janvier 2020 et je ne reçois plus de propositions journalières, je ne peux pas consulter mon compte, aucun accès à votre site comme d’habitude..
Bonjour , j’ai du mal à comprendre pourquoi il m’est devenu impossible de me connecter sur le site avant tout allait bien.
bonjour j ai voulu m inscrire pour un an à 17 euros et quelques par mois et voilà qu on me prélève de l année totale en une fois donc 209,99 euros je n ai pas les moyens en une seule fois.
Par ailleurs, comment de désabonner?
je veux m’inscrire sur ce site, on me demande ma référence client à inscrire sur mon chèque…
je ne la trouve pas (j’ai répondu au questionnaire)
J’ai adhéré à une offre une année pendant le mondial de football,si la France gagner se qu’ À fait c’était 67€ pour 1 an je précise bien à aucun moment on m’a parlé de renouvellement. Et maintenant je m’aperçois que si je me désabonne pas 14j avant c’est renouvelé automatiquement.
Je ne parviens pas à me réinscrire, pourquoi ?
Depuis plusieurs mois deja sur ce site je n ai eu aucun contact je reçois des propositions, j envoie des mails et ce sont des sourires en retour personne ne répond.
je déménage et voudrais recevoir des annonces sur périgueux comment faire
Impossible de trouver le formulaire pour le service clientèle, impossible de les avoirs par téléphone, aucune réponse correcte aux mails… Deux prélèvements fait à un jour d’intervalle et pas de réponse pour être rembourser suite à rétractation dans les 48 heures. Profils sans photo, profils qui ne répondent pas, que des sourires et de longues distances. M
Bonsoir
J’ai pris un abonnement dimanche pour 6 mois
et je n’arrive plus à voir les personnes qui m’ont contactée
Merci
Que du sérieux
Je veux me faire rembourser les mois que je ne saurai pas sur ce site ??
Je ne retrouve plus rien de mes identifiants
Impossible d’ouvrir ma page et de voir les différents profils!!!!je paye mais pour rien,!c’est inadmissible !!!!
les messages reçus sont notifiés dans ma boite mail mais n’apparaissent pas sur mon profil!
Impossible de contacter par mail le site!
Je ne suis pas satisfait, je souhaite donc me rétracter, ça fait moins de 14 jours donc je souhaite être remboursé.
Je veux être remboursé immédiatement.
Depuis que j’ai demandé de ne plus recevoir de propositions, rien n’a été fait pour que je ne reçoive plus de courrier de la part d’Elite !
Pourquoi je suis incapable d’accéder à mon compte élite singles
Encore un site où il faut faire des pieds et des mains pour être sûr d’être remboursé…
et contacter un agent du site semble impossible par téléphone.
En voulant résilier, je crois que j’ai payé une seconde fois car la résiliation nous amène sur une page de carte de crédit qui je pensais était à complétée pour être remboursée.
à quand des sites simples et rapides pour résilier? cela sauverait des gens d’une certaine anxiété…
Je me suis inscrit il y a 24h j’ai étais prélevé sur mon compte et rien ne fonctionne.
Je souhaiterai donc être remboursé.
Impossibilité (après modif de photo) de voir la photo N_1 pour les autres, comme si je n’avais pas documenter mon profil.
bjr comment trouver le formulaire de rétractation de elite rencontre
Décue,
la plupart des profils sont sans photos…
l’eloignement géographique une fois sur deux,
pour le reste Elite, qui affiche quand meme un mot qui pour moi a du sens…
ne peut pas imposer aux gens qui repondent d’etre courtois et d’avoir du savoir vivre….n’est pas Elite qui veut… il ne suffit pas de payer…
Je souhaite me rétracter de mon contrat d adhésion . Cela fait moins de 14 jours . Merci
Merci de me dire comment je dois , faire pour envoyer des photos aux membres qui m’intéresse sans afficher ma photos sur mon profil ?
Le contact téléphonique Elite-Rencontres ferme à 13h et est facturé.
Le formulaire de contact supposé dans la rubrique Aide, est introuvable.
Le principe du site est bon mais ensuite on ne peut se désabonner ou supprimer son profil.
Bonjour
Je voudrais annuler mon abonnement
Cordialement
Bonsoir,
j’ai des doutes sur les profils que vous proposés : pas de réponses, que des sourires.
J’ai été sur un autre site, et là au moins on me répond.
Deux messages depuis le début, j’envoie des courriers : sur ce site jamais une réponse, pas “un merci”, ni “bonne quête”. Curieux !
Je demande le remboursement : deux contacts c’est vraiment peu.
Cordialement
Christine
Je ne peux pas visualiser tout les profils que mon compte . Depuis trois jours
bonjour suite au téléphone je paye le premier montant 117 euros je veux a partir de ce jour lundi 28 mai résilier maintenant.
Bonjour, je me suis inscrite et souhaiterais payer le pass pavec une carte Amex mais n’y arrive pas. Que faire.
Je me suis inscrite sur elite rencontre mercredi depuis impossible de me reconnecter malgré les bons code et ma bonne adresse mail que je met j’ai été prélevé sur mon compte bancaire…
inscrite depuis plus d’un mois, je suis surprise de n’avoir aucun contact, je me
demande si le site fonctionne normalement.
Est-il bloqué par je ne sais quel mécanisme? Marie
ce site est très décevant; les profils sont très variés et vont du “sans diplôme” au “doctorat” mais ne semblent pas vérifiés; à croire même que les profils proposés sont irréels.
Aucun intérêt
je suis tout ce qu’il y a de plus déçu par ce site ,qui me réclame sans arrêt mon mot de passe et adresse mail, aussi des visites trop lointaintes dont je n’ai que faire , j’arrêterai au plus vite pour retrouver autre chose
Je suis membre du site j’ai payer mon adhésion .et je n’arrive pas à entrer en contact avec les autres membres et aussi ceux qui m’intéresse..
Merci
La personne qui découpe les photos sue Elite doit être gravement malade! Il a complètement détruit mais trois belles photos. En portrait il a mis le chien qui était sur mes genoux.
Il ne sait pas écrire retraitée.
Salut je n’arrive pas à correspondre. J’ai certes fait une inscription mais je n’arrive pas
Je suis abonné à Élite premium et n’arrive pas sur ce site mes souhaits sont toujours en cours de validite.
pourquoi je ne peux pas envoyer un message sur les personnes
J ai voulu réinitialiser ma tablette je suis inscrite â elite rencontre depuis peut impossible de me reconnecter mon mots de passe et refuser que doit je faire je trouve ses sites désastreux aucun respect des personnes inscrites désolé.
Recherche l’âme soeur.un amour véritable car j’ai perdu tout espoir d’avoir un homme pour moi toute seule.
Bonjour,
j’aimerai savoir comment fait-on pour voir les profils proposes a chaque fois on me renvoie a l’inscription et je me retrouve avec les profils connus….
merci de m’aider .
Je me suis abonnée pour 3 mois à Élite…..Grosse déception ! Le site n est pas du tout comme le dit la publicité !Ces belles photos en pub, ne correspondent en aucun cas à la réalité !
Je souhaite modifier sur mon profil l’adresse qui apparait à l’écran.
Il y avait une offre jusqu au 27 nov.2017
Le 26 nov je paye l offre 60$ pour 6 mois,donc j ai eu accès le 26 nov au soir le 27 nov c était redevenu comme si je n étais plus membre du tout .
Bonjour
J’ai essayé de de créer 1 profil.
J’ai fait mot de passe oublié mais je n’arrive pas à continuer.
Je suis bloquée.
Je voudrais me désabonner d’Elite comment je dois faire .
Merci pour votre aide si c’est possible
Profils sans photo et cela tous les jours ! C’est scandaleux ! Décevant
Je veux résilier mon abonnement aujourd’hui même
J’aimerai me réabonner aucune connexion.
Bonjour je souhaite me désabonner d’Elite Rencontre, la démarche…
bonjour
Pour choisir et voir je trouve que les photos des visiteurs sont très floues donc assez décevant.
IL FAUT DES PHOTOS LISIBLES. MERCI
Bonjour,
Voilà maintenant un certain temps que je me suis désengagée du site Élite rencontre.
À ce jour ils viennent de prélever 298.98 sur mon compte je ne comprends
Je vais résilier mon contrat . Je ne trouve pas l’homme.
Bonjour
Je me réabonnée avec ma carte bleue , et je comprends pas je reçois les photos les profils mais je peux pas envoyer de message ?
Bonjour,
Voilà maintenant un certain temps que je me suis désengagée du site Élite rencontre.
À ce jour je reçois toujours des messages de personnes abonnées ,j’aimerais qu’une fois pour toute cela cesse.
Je souhaite m’abonner pour un mois.
Suis déjà inscrite sur un site concurrent et suis très déçue !
Alors j’aimerai essayer un abonnement d’un mois sur elite est-ce possible !?
Bonjour,je souhaiterai me désabonner du site Élite Rencontre sur l’abonnement premium de 84,06 par mois car j’avais coché 28 euros or là c’est vraiment trop cher pour moi !
Bonjour, suite a mon inscription remontant a 3 jours je souhaite me désabonner de ce site très rapidement. Mon inscription n’ayant pu aboutir je préfère y renoncer ( trop compliqué. je vous demanderais donc de ne pas effectuer aucun prélèvement concernant cette demande qui était censé être gratuite ?
Des visites mais jamais de réponse je ne comprends vraiment pas pourquoi
pourquoi ne puis-je pas continuer d’écrire à misouri, je reste courtois et m’emporte seulement sur ce qui se dégage d’elle.
Bonjour. Je me suis abonnée, mais je n’arrive pas à telecharger une photo.
J’ai réussi à RÉSILIÉ mon abonnement et supprimé mon compte. Sous les 15jours normalement on doit être remboursé. Suite à mes différents mails j’ai eu une réponse négative et contradictoire dans les propos. Or j’ai suivi les modalités.
C’est inadmissible de me demander de rétablir un profil afin d’atteindre la “fin de l’abonnement”, alors que j’ai exprimé ma raison personnelle (pas prête moralement de me remettre avec quelqu’un).
Difficile d’établir un contact avec les profil. Un choix de profil soit disant compatible mais… Difficile des contacter par téléphone et voir par mail. (C’est en retrouvant la confirmation de ma résiliation que j’ai trouvé un espoir)
je voudrais supprimer mon inscription sue élite rencontre
Je voulais me desincrire toute en enlevant mon profils du site comment faire
Je me suis abonnée mais je n’arrive pas à envoyer des messages au correspondant
Je me suis désinscris il y a peu de temps et je voudrais revenir sur ma décision c’est à dire redevenir membre d’Elite Rencontre.
bonjour je reçois sur mon email des demandes élite rencontre je ne me suis jamais inscrit à ce site donc je voudrais que ça s’arrête de m’envoyer 4 à 5 messages par jour !
Bonjour
C’est à propos des profils que m’adresse Elite depuis mon inscription fin 12/2016, j’ai le sentiment que plus les jours passent plus les profils proposés s’éloignent de mes aspirations : âge , situation géographique , cela me donne la fâcheuse impression de l’épuisement de ressources.
BJ est ce que le prélèvement c’est pour l’année ou quand je veux j’arrête ?
je désirais me désinscrire de ce site mais Elite s’est déjà payé sans mon consentement…
BONJOUR
j ai un gros probleme je suis en instence de divorce et ma femme a porter plainte contre moi pour urjupation d identite , elle recoit des message de votre site pour faire des rencontres pour l anne 2015et2016 et elle pense que c est moi qu il est inscrite , je voudrai savoir a quelle nom l inscrition a ete faite , car je serai auditionnee par le procureur de la republique pour importer des preuves que cela ne vient pas de moi ;merci a l avance de votre reponse
cordialement
Je souhaite absolument enlever mes photos! Je pensais en les envoyant qu’elles n’étaient destinées qu’à la personne à qui je les envoyaient mais tout le monde peut les voir!
C’est très important de les enlever.
J’ai,à cause de cela,essayé de le des inscrit. Mais les photos resteraient pendant 6 mois.je ne veux pas que out le monde les voit!!!
Bonjour,
Comme Martine, impossible d’accéder au site pour m’inscrire!
Par ailleurs, je ne savais pas qu’il existait des périodes d’essai…………
Merci pour votre réponse
je voudrais m’inscrire mais impossible d’accéder au site..
j’avais rentré mon adresse pour voir et depuis je ne peux..
dites moi comment reprendre depuis le début car je suis prête pour une inscription
par avance merci
Martine
Bonjour,
Désire me désabonner du site Elite !
Bien cordialement,
Fabrice.