Enki : Joindre l’assistance

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Enki est un spécialiste reconnu en fabrication de box et pack de démarrage, de systèmes de sécurité et de contrôle d’accès, de systèmes de motorisation de volets, de portails et de garages, de système d’éclairage, de chauffage et de climatisation ainsi que de systèmes d’amélioration de la qualité de l’air et de l’eau. Soucieuse de la sécurité et du confort de ses clients, la marque ne cesse de développer des produits innovants, performants et durables. C’est l’interlocuteur idéal qui reste attentif à tous vos besoins pour assurer votre sécurité et votre confort de vie.

Que vous souhaitiez poser une question, faire une réclamation ou proposer une suggestion, Enki reste à votre entière disposition. Toujours à l’écoute des besoins de ses clients, la marque fait tout son possible pour répondre à tous vos besoins. Dès le choix de l’appareil adapté à vos attentes, ses conseillers pourront vous guider. Ils vous fourniront des informations sur l’abonnement, les formules, les produits du catalogue, les services inclus, la facturation, les modes de paiement, les composants de l’écosystème Enki ou encore l’appairage des produits. C’est également le cas lors de l’installation et l’utilisation de votre matériel de sécurité ou de confort. En cas de problèmes ou de besoins d’assistance, Enki restera à vos côtés.

Mais, comment contacter le service client de la marque ? C’est simple, vous pourrez le faire soit par téléphone, soit par email, soit par courrier.

• Pour appeler les conseillers téléphoniques, notez ce numéro dans votre agenda : 0 806 800 886. Ils resteront attentifs à vos besoins du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• Vous aurez également une autre alternative : l’envoi d’un email. Sur la page « Contactez-nous », vous pourrez accéder à un formulaire de contact : https://enki.leroymerlin.fr/abonnement/nous-contacter. Vous n’aurez qu’à fournir vos coordonnées et votre adresse email. Puis, indiquez l’objet de votre message et décrivez bien en détail votre problème. Mentionnez dans votre message l’appareil en question ainsi que l’heure pendant laquelle le problème s’est produit. S’il s’agit d’un souci concernant votre box Enki, n’oubliez pas de donner le type de box et son identifiant. 

Les responsables vous donneront des réponses dans un bref délai. La réactivité et le professionnalisme du service client Enki vous garantissent un accompagnement sur mesure tout au long de votre partenariat avec la marque. Un service d’assistance vous sera également proposé pour réparer et résoudre rapidement le problème. Enfin, vous pouvez aussi contacter un magasin Leroy Merlin qui propose ce dispositif.

Avec Enki votre sécurité sera garantie, tout comme votre satisfaction. Profitez d’une maison connectée et bien protégée grâce aux produits de la marque. Bénéficiez également d’une assistance personnalisée à temps grâce à un service client efficace. N’hésitez pas à vous confier à ce dernier pour optimiser l’efficacité de l’utilisation de vos systèmes de sécurité, d’éclairage ou d’automatisme.