Contacter Eram

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créée en 1932 par Albert-René Biotteau, Éram est une entreprise française et familiale de distribution de chaussures. Avec ses 500 magasins, son site de vente en ligne et ses 10.000 paires de chaussures produites quotidiennement Éram est, aujourd’hui, le leader de marché français de la distribution de chaussures.

Contacter le siège social d’Éram

• Adresse postale : Éram SAS, Route de Chaudron en Mauges, 49111 Montrevault.
• Téléphone : 02 41 75 32 00

Contacter Éram pour un retour

Si vous avez effectué un achat en ligne, vous disposez d’un délai de 30 jours, ou de 15 jours en périodes de soldes légales, à partir du jour de la réception de votre colis pour retourner gratuitement votre article :

• Soit dans un magasin Éram (hors magasin franchisé indépendant) en vous munissant de votre facture et du bordereau de retour. Le remboursement de votre achat se fera immédiatement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande.
• Soit au service client par voie postale. Il vous suffit d’’imprimer l’étiquette de retour Colissimo pré-payée, accessible depuis votre espace client sur le site d’Éram, de la coller sur votre colis et de le déposer dans un bureau de poste. Vous serez alors remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.

Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous : https://www.eram.fr/magasin/france

Contacter Éram pour un défaut de conformité d’un article

Si vous constatez que votre article présente un défaut, vous devez en premier lieu contacter le service clients par téléphone et ensuite déposer votre colis soit en magasin qui vous remboursera immédiatement, soit au service clients en Colissimo.

• Téléphone du service client : 09 69 39 01 43 (appel non surtaxé) de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 12h30 le samedi.
• Adresse du service client : Éram, Service clients web, Saint pierre Montlimart, 49111 Montrevault Cedex

Contacter Éram en cas de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans justifier d’un motif valable. Pour ce faire, vous pouvez faire votre demande par le formulaire de contact, bien par mail ou bien en imprimant le formulaire de rétractation et en le renvoyant au service clients d’Éram.

• Formulaire de rétractation : https://www.eram.fr/media/pdf/FORMULAIRE-DE-RETRACTATION-eram.docx
• Email : serviceclients@eram.fr