ESPRIT est une marque de vêtements et d’accessoires de mode américaine qui vit le jour en 1968. Cette enseigne est mondialement reconnue, notamment en Allemagne où son siège social se situe depuis 1976. Il est possible d’effectuer des achats auprès de la marque Esprit en boutique mais également sur son site internet. Si vous souhaitez contacter un magasin ou le service client de la marque Esprit, vous pouvez le faire en utilisant différentes coordonnées. Nous les avons regroupées dans cet article.
Coordonnées des boutiques Esprit
Dans un premier temps, si votre question concerne un achat ou une visite dans un magasin Esprit en particulier, il est conseillé de le contacter directement. C’est également le cas si vous souhaitez signaler un problème suite à un achat par exemple.
Pour retrouver l’adresse et le numéro d’un magasin particulier de la marque ou bien de celui qui se trouve le plus proche de chez vous, allez sur la page “store finder” du site Esprit. Suivez nos indications ci-dessous :
- Rendez-vous sur la page d’accueil du site officiel.
- En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône “Store finder”.
- La page “Store finder” s’ouvre, indiquez la ville ou le code postal où se situe le magasin désiré puis validez.
- Vous pourrez alors voir les magasins les plus proches de la localisation indiquée. Cliquez sur celui de votre choix pour voir ses coordonnées, ses horaires d’ouverture ainsi que les produits proposés.
De cette façon, vous pourrez alors contacter votre magasin Esprit par téléphone, par courrier ou bien en vous rendant directement sur place.
Téléphoner à la marque Esprit
Voici le numéro de téléphone du service client de la marque Esprit : 01 76 54 73 38. Sachez que ce numéro n’est pas surtaxé si vous appelez à partir d’une ligne fixe.
Vous pouvez contacter un conseiller par téléphone du lundi au samedi, de 10h à 18h (sauf les jours fériés).
Contacter Esprit via son site internet
Sur le site web de la marque Esprit, vous pourrez trouver divers moyens de joindre son service client.
Pour commencer, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible dans la rubrique “Contact” du site d’Esprit. Vous devez d’abord choisir le sujet de votre message parmi une liste de choix : livraison, article manquant, informations personnelles, retourner un article, etc.
Vous devez ensuite indiquer votre nom, votre adresse mail et votre numéro de commande ou de client si besoin. Vous pouvez ensuite écrire et envoyer votre message. Le service client d’Esprit vous répondra ensuite par mail, grâce à l’adresse électronique que vous aurez fournie.
Toujours sur le site internet d’Esprit, vous pouvez aussi contacter son service client via le chat en direct. Pour cela, vous devez aussi vous rendre dans la rubrique “Contact” et cliquer sur “Continuer vers le chat“. Indiquez votre nom, votre prénom et votre mail. Un conseiller prendra alors contact avec vous et vous pourrez discuter en direct.
Contacter Esprit par la voie postale
Dans le cas où vous avez une réclamation à faire à la marque Esprit ou bien si vous n’avez pas obtenu de réponse du service client, vous pouvez alors envoyer une lettre à son siège social en Allemagne. Votre lettre doit contenir plusieurs informations : vos coordonnées, le sujet de votre demande, des pièces jointes si besoin, etc.
Vous pouvez ensuite envoyer votre lettre à l’adresse postale ci-dessous :
Esprit Online Shop
Stockholmer Allee 95
D-30539 Hannover.
Nous vous conseillons de rédiger votre lettre en anglais ou en allemand pour un traitement plus rapide.
Logo de la marque de prêt-à-porter Esprit (indiqué à titre illustratif).
Joindre Esprit sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter les conseillers du service client de la marque Esprit sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Messenger, Instagram, X (Twitter) ou encore YouTube. Pour les retrouver, vous devez utiliser les identifiants @esprit ou @espritofficial.
Sur ces réseaux, vous pourrez suivre les actualités de la marque Esprit et vous pourrez aussi poser vos questions ou signaler des problèmes via les commentaires publics ou, de préférence, en message privé.
Envoyer un fax à la marque Esprit
Si vous avez des documents à leur envoyer, vous pouvez le faire par fax en composant le numéro de télécopie suivant : 01 76 54 73 39.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
J’ai poussé la porte pour la 1ere fois d’un magasin ESPRIT le 1er juillet 20213 et j’ai acheté une paire de chaussure espadrille très confortable, et OH…SURPRISE….après une matinée aux pieds les semelles des chaussures se sont décollées et me suis retrouvée sur la toile……..
J’ai du en urgence m’acheter une autre paire.
En contactant le magasin d’achat à Aix les Bains, aucune solution proposée car :
1) ne suis pas sur la région
2) son franchisé et en liquidation
Du coup, je me retrouve avec une paire de chaussure “neuve” sans pouvoir les utiliser.
Aucun geste commercial ne m’a été proposé.
Je n’y reviendrais plus….
Ayant constaté que mon pantalon tout neuf de chez Esprit commençait déjà à se délaver, j’ai naturellement fait une réclamation au service client en demandant un geste commercial significatif pour la cliente fidèle et quasi exclusive que je suis depuis des années !
Et bien Esprit de business sans doute mais pas Esprit de service !
Leur réponse va de perle en perle : retour au service qualité pour un contrôle puis points de fidélité crédité sous 4 semaines puis demande de contact tél
Où se trouve le sens du service dans tous ces échanges : nulle part !
La qualité de la marque est parfois bien décevante et le service clients l’est tout aussi. Tandis que le prix est toujours au beau fixe …
bonjour j avais préparé une commande que je n ai pas eu le temps de régler, on a vider mon panier comment remettre mes articles ?
Bonjour,Je suis gerante d’un magasin multi marques( beau standing) de 90 m2 dans une galerie marchande. Je suis à la recherche de partenaires en affiliation. votre marque m’intéresse beaucoup et j’aimerai avoir un contact.
très mauvaise qualité selon moi à présent
J’aime beaucoup cette ligne de vêtements, je ne savais pas que c’était une marque allemande, vu que leur nom est en français, je pensais que ça veanait de chez nous. Les vendeuses de la boutique de Boulogne sont sympas.
Merci pour les infos, j’ai réussi à contacter Esprit 🙂 facilement.