Contacter eToro

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Créée en 2007, eToro est une entreprise spécialisée en trading social et courtage. Sur cette plateforme, vous pouvez trader, échanger environ 14 cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Ripple) ou investir dans des actions et acheter des fractions de marques (Amazon, Twitter, Tesla, Apple). En 2019, la société eToro était présente dans environ 140 pays dans le monde et comptait plus de 11 millions d’utilisateurs.

Vous souhaitez obtenir des informations sur les différentes possibilités proposées par eToro ? Vous rencontrez des problèmes pour déposer ou retirer de l’argent sur cette plateforme ? Vous voulez porter réclamation ? Pour toutes ces raisons et bien d’autres, vous pouvez contacter le service client d’eToro grâce à toutes les coordonnées fournies dans cet article.

Consulter le centre d’aide d’eToro

En consultant le centre d’aide du site d’eToro, vous pourrez trouver un grand nombre de renseignements à propos de différents sujets. Toutes ces informations sont ensuite organisées en plusieurs catégories :

• Dépôts et retraits ;
• Votre compte client ;
• Trading et investissements ;
• Partenaires d’eToro ;
• Résolution des problèmes ;
• Etc.

Si jamais vous ne trouvez pas la solution au problème rencontré sur cette page, vous pouvez bien sûr joindre le service client de eToro de différentes manières.

Envoyer un mail à eToro via le formulaire de contact

Le moyen le plus efficace pour contacter le service client d’eToro est d’utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur leur site internet (https://www.etoro.com/fr/customer-service/).

Vous devez d’abord indiquer si vous êtes un utilisateur d’eToro ou un visiteur du site. Cliquez ensuite sur “Ouvrir un nouveau ticket” et le formulaire de contact s’ouvrira.

Indiquez alors votre nom complet et votre mail puis choisissez l’objet de votre demande parmi une liste à choix : effectuer un dépôt, retrait, problème technique, détails du compte, trading, etc. Précisez le motif en question et eToro vous proposera une solution adaptée.

Si cela ne vous suffit pas, cliquez sur “J’ai toujours besoin d’aide” et vous pourrez rédiger votre message. Si vous pensez que cela peut être utile, vous pouvez ajouter des pièces jointes à votre message (captures d’écran, facture…).

Logo de l’entreprise eToro.

Joindre eToro sur les réseaux sociaux

Il est aussi possible de discuter avec les conseillers du service client d’eToro via leurs comptes sur différents réseaux sociaux. La société eToro est notamment présente sur :

• Facebook et Messenger : @eToroFR
• Twitter : @eTorofr
• Instagram : @etoro_official
• Linkedin : @etoro

Si vous voulez obtenir une réponse rapide, nous vous conseillons d’envoyer un message privé (de préférence via Messenger ou Twitter). Vous pouvez aussi laisser des commentaires ou messages publics si vous le souhaitez.

Sur YouTube, il existe également de nombreux tutoriels pour savoir utiliser eToro ou pour résoudre certains problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer. N’hésitez pas à les consulter !

Envoyer un courrier postal à eToro

Dans le cas où vous n’obtenez pas de réponse via les moyens de contact précédents, vous pouvez envoyer une lettre au siège social européen d’eToro situé à Chypre. Nous vous recommandons de rédiger votre courrier en anglais. L’adresse du siège social d’eToro est la suivante :

eToro
4 Profiti Ilia Street,
Germasogeia,
Limassol,
Chypre.

Pour plus de sécurité, nous vous conseillons fortement d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous conserverez une preuve de la date d’envoi de ce courrier, ce qui pourra vous être utile en cas de litige.