Extel est une marque qui appartient au groupe Avidsen. Ce groupe еѕt un асtеur mајеur dаnѕ lе dévеlорреmеnt еt lа соnсерtіоn dе рrоduіtѕ dédіéѕ аu соnfоrt dе lа mаіѕоn, comme lа gеѕtіоn dеѕ ассèѕ (vіѕіорhоnеѕ, mоtоrіѕаtіоnѕ dе роrtаіlѕ), lа ѕéсurіté (саmérаѕ dе vіdéоѕurvеіllаnсе, аlаrmеѕ) еt les оbјеtѕ соnnесtéѕ (gеѕtіоn du сhаuffаgе, équіреmеntѕ élесtrіquеѕ). La marque Extel quant à elle est spécialiste en matière de visiophonie et de motorisations de portails.
Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées vous permettant de contacter la marque Extel que ce soit par téléphone, sur internet ou encore par courrier postal. De cette manière, vous pourrez poser toutes vos questions concernant les produits Extel mais vous pourrez aussi faire une demande d’assistance ou encore une réclamation par exemple.
Contacter la marque Extel par téléphone
Dans un premier temps, si vous souhaitez avoir un échange de vive voix avec un conseiller du service client ou du SAV (service après-vente), vous pouvez lui téléphoner.
Le groupe Avidsen dispose de plusieurs numéros de téléphone pour joindre le SAV de toutes ses marques dont Extel. Celui-ci est joignable au numéro de téléphone suivant : 0 892 350 069 (0,35 € par minute).
A ce numéro, vous pourrez contacter le SAV (service après-vente) d’Avidsen du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (sauf jours fériés). Précisez simplement que votre demande concerne la marque Extel.
Avant votre appel, vous pouvez le préparer en regroupant toutes les informations utiles qui pourraient vous être demandées : numéro de devis, références d’un produit, date d’installation, etc.
Envoyer un mail à Extel
Sur le site web d’Avidsen, vous pourrez trouver des formulaires de contact vous permettant de joindre ses différentes marques dont Extel. Pour y accéder, cliquez simplement sur “Contactez-nous” puis sur “SAV Extel” (https://www.avidsen.com/fr/assistance/assistance-technique-extel).
Vous devrez alors remplir plusieurs champs obligatoires vous concernant : nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, adresse postale… Il faut aussi indiquer la référence du produit concerné ainsi que la date et le lieu de l’achat. Vous pourrez alors écrire votre message.
Une fois que vous aurez envoyé votre message au service client d’Extel, celui-ci reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais (en 72h maximum, hors week-ends et jours fériés).
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact global du groupe Avidsen, celui-ci vous permet en plus de joindre des documents numérisés à votre message. Il peut s’agir de photos ou de captures d’écran par exemple, ou encore de la copie d’une facture ou d’un devis (https://www.avidsen.com/fr/assistance/assistance-technique-avidsen).
Joindre Extel sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également retrouver le service client du groupe Avidsen sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @avidsen
- Instagram : @avidsen_france
- X (anciennement Twitter) : @Avidsen
- YouTube : @avidsenfrance
- LinkedIn : @avidsen
Sur ces plateformes, vous pouvez joindre le service client de ce groupe par message privé. Précisez simplement que votre demande concerne la marque Extel en particulier.
Logo d’Extel (indiqué pour illustrer).
Envoyer un courrier postal à la marque Extel
Le moyen le plus formel pour contacter la marque Extel est l’envoi d’une lettre par la voie postale. Ce moyen est fortement conseillé si vous souhaitez porter réclamation auprès d’Extel ou d’Avidsen.
Votre lettre doit alors être envoyée, en courrier recommandé avec avis de réception, à l’adresse postale qui suit :
AVIDSEN – Extel
19 Аvеnuе Маrсеl Dаѕѕаult
ZАС dеѕ Dеuх Lіоnѕ
37200 Тours.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.